Dez principais empresas de SaaS e soluções para agilizar seus processos de negócios

Os locais de trabalho com tecnologia SaaS usam cerca de 34 aplicativos e, em comparação com uma organização média, eles são:

• 52% mais probabilidade de atrair melhores talentos
• 31% mais probabilidade de melhorar a satisfação do funcionário
• 7% para cortar mais custos

Neste artigo, mostraremos os diferentes tipos de soluções SaaS, descreveremos as principais empresas e produtos SaaS e analisaremos suas vantagens e desvantagens.

O que é uma empresa SaaS?

Uma empresa de SaaS hospeda aplicativos na web para fornecer serviços específicos a empresas e clientes individuais. Eles criam, hospedam, mantêm e atualizam seus produtos a partir de um único local de dados que as empresas podem acessar remotamente a qualquer momento e de qualquer lugar.

Quais são os diferentes tipos de soluções SaaS?

As melhores empresas de SaaS podem digitalizar quase todos os processos de negócios.

Do gerenciamento ao planejamento de recursos empresariais, estes são os tipos mais populares de aplicativos SaaS:

Gestão de negócios

As soluções SaaS realmente suportam todas as facetas de um negócio, incluindo recursos humanos e recrutamento. As empresas podem postar empregos, filtrar currículos e até mesmo contatar potenciais contratados diretamente por meio do software.

Com seus produtos de ponta, as principais empresas de SaaS permitem que as empresas aumentem a produtividade interna e capacitem as marcas para expandir seu alcance aos melhores talentos.

Ao simplificar os processos de recrutamento, contratação, integração e revisão anual, as empresas podem gastar menos tempo planejando a logística da cultura da empresa sem sacrificar a qualidade.

Gestão de Relações com o Cliente

O gerenciamento de relações com o cliente (CRM) é uma tarefa popular de software SaaS. Muitas plataformas de CRM têm versões de desktop que são complementadas por software baseado na web.

Isso permite que os funcionários façam alterações e ajustem informações sobre parceiros profissionais e clientes em trânsito.

Os aplicativos CRM SaaS são normalmente as versões mais recentes o tempo todo, e muitos fornecedores não prendem os clientes a um contrato específico, o que significa que as empresas podem mudar para um novo provedor a qualquer momento.

Além disso, as principais empresas de SaaS gerenciam a estabilidade da rede e a segurança da plataforma em nuvem.

Contabilidade

As melhores empresas de SaaS oferecem sistemas de contabilidade e faturamento fáceis de usar que permitem às marcas rastrear despesas e gerenciar fornecedores com facilidade.

Em vez de precisar baixar um programa pesado que ocupa espaço em um servidor e precisa de segurança cibernética adicional, os usuários podem apenas acessar o sistema por meio de um PC ou aplicativo móvel.

Esses tipos de sistemas contábeis e financeiros também são chamados de "computação em nuvem". Eles são particularmente benéficos para empresas modernas com funcionários remotos porque podem ser acessados ​​e usados ​​de qualquer lugar, ao contrário de sistemas desatualizados que exigiam que os funcionários estivessem no escritório para trabalhar.

Colaboração

Hoje, mais e mais funcionários estão trabalhando remotamente ou em escritórios diferentes dos membros de sua equipe, mas as soluções SaaS tornam os projetos de equipe fáceis de concluir.

O software colaborativo inclui tudo, desde sistemas de bate-papo a programas hospedados na web e calendários de grupo.

Essa ideia de software colaborativo se expandiu até mesmo para software social. Isso inclui sites de mídia social como Twitter e Facebook, bem como sites de namoro online e aplicativos como Hinge, Bumble e Tinder.

Planejamento de Recursos Empresariais

O planejamento de recursos empresariais (ERP) é um sistema abrangente que gerencia todas as principais tarefas e departamentos de uma empresa.

A maioria dos serviços de ERP hospeda informações sobre vendas de comércio eletrônico, distribuição, contabilidade geral, recursos humanos, desempenho de funcionários, atendimento ao cliente e muito mais.

Ao simplificar o ERP em um sistema SaaS, as empresas podem planejar melhor o crescimento futuro.

As melhores soluções SaaS podem mostrar aos executivos de alto nível como certas iniciativas e informações se alinham, permitindo-lhes criar iniciativas multidepartamentais e planejar mudanças internas, como aumentos e expansões, facilmente.

As 10 principais empresas e aplicativos de SaaS de 2020

1. Dropbox

• Sede : San Francisco, Califórnia
• Tipo de empresa : B2B e B2C

Dropbox é um software de armazenamento em nuvem onde empresas e indivíduos podem armazenar e compartilhar seus arquivos e conteúdo - tudo em um só lugar.

Essa empresa de SaaS permite que seus clientes se mantenham organizados e realizem seu trabalho com eficiência.

2. HubSpot

• Sede : Cambridge, Massachusetts
• Tipo de empresa : B2B e B2C

HubSpot é uma ferramenta de inbound marketing na qual muitos profissionais de marketing e empresas contam para organizar a comunicação com seus clientes.

De CRM a marketing de mídia social e gerenciamento de conteúdo, seus recursos atraem empresas de todas as formas e tamanhos para expandir seus negócios.

3. Mailchimp

• Sede : Atlanta, Geórgia
  Tipo de empresa : B2B e B2C

Mailchimp está entre as principais empresas de SaaS que ajudam as empresas a alcançar seus clientes online. A plataforma de email marketing permite criar campanhas direcionadas e enviar emails automaticamente.

É bem conhecido por seus recursos de integração com outros aplicativos SaaS, sua interface fácil de usar e implementação contínua de novos recursos.

4. Adobe

• Sede : San Jose, Califórnia
• Tipo de empresa : B2B e B2C

Adobe é a empresa SaaS pai de muitos produtos de software como Photoshop, Illustrator e Flash Player.

Com a ajuda deles, os usuários abriram 250 bilhões de PDFs e processaram mais de 8 bilhões de transações.

5. Folga

• Sede : San Francisco, Califórnia
• Tipo de empresa : B2B

Slack messenger é uma plataforma de colaboração amigável e uma das melhores soluções SaaS do mercado por seus recursos altamente personalizáveis.

Ele permite videoconferência, mensagens internas, compartilhamento de arquivos e integração com serviços de terceiros.

6. Shopify

• Sede : Ottawa, Canadá
• Tipo de empresa : B2C

Shopify é uma plataforma de comércio eletrônico para a construção de lojas online. A empresa SaaS permite que as empresas alcancem seu público e vendam seus produtos ou serviços online de forma eficaz.

A plataforma é apoiada por ferramentas poderosas, incluindo gerenciamento de loja, carrinhos de compras, marketing e SEO.

7. Microsoft

• Sede : Redmond, Washington
• Tipo de empresa : B2B e B2C

A Microsoft é uma das principais empresas de SaaS do mercado, que possui mais de 100 produtos em nuvem, incluindo Office 365 e Azure.

Muitas empresas contam com suas ferramentas SaaS para melhorar a produtividade, gerenciar a colaboração e muito mais.

8. Google

• Sede : Mountain View, Califórnia
• Tipo de empresa : B2B e B2C

O impacto do Google no mundo SaaS é enorme. A empresa desenvolveu 137 soluções relacionadas à Internet, incluindo seu mecanismo de pesquisa, Google Analytics e G Suite.

9. SurveyMonkey

• Sede : San Francisco, Califórnia
• Tipo de empresa : B2B e B2C

A SurveyMonkey é uma empresa SaaS e uma ferramenta de pesquisa baseada em nuvem que permite aos usuários analisar dados usando modelos predefinidos e perguntas de amostra escritas por especialistas.

O software facilita a pesquisa e até permite pontuação para estimar a taxa de sucesso das pesquisas.

10. Zoom

• Sede : San Jose, Califórnia
• Tipo de empresa : B2B

Zoom é uma empresa SaaS e ferramenta de videoconferência que permite às empresas se conectarem com seus funcionários e clientes de forma eficiente online.

Seus recursos vão além dos chats de vídeo, por isso oferece suporte para chat em equipe, compartilhamento de informações, gravação e muito mais.

O modelo de negócios SaaS: como as melhores empresas de SaaS funcionam

As principais empresas de SaaS desenvolvem e mantêm servidores, bancos de dados e software que as empresas podem acessar de quase qualquer dispositivo conectado à Internet.

Na maioria das vezes, eles pagam taxas de assinatura mensal ou anual para obter uma licença de acesso a essas ferramentas. Os provedores de SaaS geralmente oferecem várias opções de faturamento que podem atender a diferentes necessidades e orçamentos.

Eles são baseados em:

• O número de usuários que acessarão o software
• A quantidade de dados que as empresas precisam armazenar
• O nível de suporte técnico que procuram

.. E, uma empresa de bônus:

11. Caixa de sabão

• Sede : Toronto, Canadá
• Tipo de empresa : B2B

Soapbox é um aplicativo desenvolvido para gerentes de pessoas que buscam reuniões individuais e de equipe mais produtivas. As equipes podem criar agendas compartilhadas, fazer anotações de reuniões, coletar feedback, definir e rastrear metas e atribuir as próximas etapas, tudo em um só lugar.

A plataforma se integra perfeitamente com ferramentas SaaS comuns de equipe, incluindo Slack, Microsoft Teams, Google e muito mais.

5 benefícios das ferramentas SaaS

Os cinco principais benefícios do uso de aplicativos SaaS incluem:

1. Flexibilidade

As empresas estão sempre mudando, desenvolvendo estratégias e campanhas dinâmicas - e precisam de programas que possam acompanhar essas mudanças rápidas.

As ferramentas SaaS permitem a flexibilidade necessária para adicionar rapidamente novas funções ou encontrar novas soluções de negócios para atingir o crescimento geral.

Além de adicionar novos recursos de forma rápida e contínua, conforme necessário, o SaaS permite que os assinantes compartilhem essas informações com muitos funcionários ou equipes.

Essa comunicação rápida diminui a curva de aprendizado frequentemente associada a atualizações e garante que todos os membros da equipe estejam informados e com o mesmo nível de produtividade.

2. Escalabilidade

Muitas vezes, quando as empresas desejam adicionar funções adicionais, aprimorar recursos ou atender a solicitações robustas do consumidor, elas precisam construir e integrar completamente novas funcionalidades.

Mas com os aplicativos SaaS, as marcas podem simplesmente ajustar sua assinatura para obter esses resultados.

As principais empresas de SaaS oferecem muitos níveis de serviços e recursos e ajudam as marcas a adaptar o trabalho de sua empresa para cima ou para baixo em relação às suas necessidades. Essa assistência torna os ajustes mínimos relativamente baratos, ao mesmo tempo que fornece resultados rápidos.

3. Personalização

Devido às tecnologias emergentes, é bastante fácil personalizar muitas soluções SaaS para o seu negócio. Alguns recursos personalizáveis ​​incluem campos de dados modificados, jornadas do usuário alteradas e interfaces de IU, entre outros.

Essas personalizações não apenas melhoram a produtividade e o fluxo de trabalho - também fortalecem a identidade da marca.

Afinal, as marcas que se concentram na apresentação consistente da marca têm três a quatro vezes mais probabilidade de obter visibilidade da marca e aumentar a receita em 33%.

4. Recursos mais recentes

As principais empresas de SaaS oferecem aos assinantes acesso às melhores e mais recentes versões de seus programas. Assim como um telefone celular atualiza automaticamente seu sistema operacional, as soluções SaaS instalam automaticamente novas atualizações de programa.

Isso dá às empresas acesso à tecnologia mais recente, novos recursos e até mesmo resolve quaisquer falhas ou problemas de solução de problemas que possam surgir.

Oferecer novos recursos às empresas garante que elas permaneçam produtivas e à frente das tendências mais recentes, sem perder tempo procurando novos programas ou baixando programas adicionais manualmente.

5. Custo-eficácia

Em suma, as principais empresas de SaaS fornecem plataformas de qualidade e assistência confiável a um preço razoável.

Ao utilizar SaaS, as empresas não precisam mais de especialistas internos para lidar com essas plataformas e serviços - todos são automatizados pela empresa, que possui uma equipe de especialistas responsáveis ​​por seu desempenho.

Por causa disso, as marcas podem alocar esse tempo e dinheiro para outros departamentos, o que acaba tornando o negócio mais produtivo.

Além disso, o modelo de assinatura em camadas muitas vezes incentiva os clientes a adicionar funções adicionais em um nível mais alto para obter um desconto, agregando mais valor aos aplicativos SaaS.

As principais desvantagens dos aplicativos SaaS

As ferramentas SaaS trazem muitos benefícios para as empresas. No entanto, eles não são perfeitos e têm suas próprias desvantagens.

Aqui estão as principais desvantagens de usar esses programas:

1. Segurança

18,1% de todos os arquivos enviados para a nuvem incluem dados confidenciais. (Céu alto)

As empresas armazenam informações confidenciais em seus aplicativos SaaS e confiam seus arquivos e processos a provedores de serviços terceirizados.

No entanto, certas plataformas podem ter brechas que permitem o acesso à identidade e ao gerenciamento, o que pode levar a ações maliciosas e violações de dados.

É por isso que a segurança é uma das principais preocupações das empresas ao considerar os aplicativos SaaS.

Portanto, você, como cliente, deve tomar medidas para garantir que o fornecedor de serviços SaaS tenha os processos e sistemas adequados para proteção de dados.

2. Conformidade com os regulamentos

Quando os arquivos da sua empresa residem nos datacenters das soluções das principais empresas de SaaS, pode ser difícil cumprir as regulamentações governamentais de proteção de dados relevantes.

Nesse caso, você, como cliente, precisará descobrir quais leis se aplicam ao seu negócio. Você deve discutir esse problema com seu fornecedor, fazer as perguntas certas e apontar quaisquer inconsistências no processo.

3. Desempenho

Como as soluções SaaS são executadas em centros de dados remotos e acessadas por meio de dispositivos conectados à Internet, você pode ter problemas de conectividade.

Isso pode causar problemas de desempenho e falha no acesso ao software ou aos dados em comparação com as soluções executadas localmente no desktop.

As empresas, portanto, precisam investir em serviços de internet rápidos e confiáveis ​​para evitar esse problema.

4. Mobilidade de dados

A pesquisa da Deloitte mostra que para 58% das empresas a migração de dados é o maior desafio que eles encontram ao implementar uma solução em nuvem.

Às vezes, as empresas podem não estar satisfeitas com a solução atual e podem decidir mudar para outro provedor de SaaS.

No entanto, o processo de transferência de dados pode ser desafiador, especialmente para startups e pequenas empresas que não têm experiência suficiente no cenário altamente competitivo.

Portanto, isso exige um planejamento cuidadoso e a execução de uma estratégia de saída bem desenvolvida.

5. Integração

Quando as empresas procuram hospedar vários aplicativos SaaS, elas podem enfrentar problemas de integração com o software interno existente.

As APIs e estruturas de dados podem não se combinar com a solução externa de maneira adequada. Como resultado, as empresas devem sempre fazer verificações de compatibilidade com todas as ferramentas SaaS para obter melhores resultados.

Como escolher a melhor solução SaaS para o seu negócio?

Aqui estão algumas práticas recomendadas que podem ajudá-lo a decidir sobre o melhor produto SaaS e empresa para o seu negócio:

1. Recursos

Você deve pesquisar os aplicativos SaaS que incluem todos os recursos de que você precisa.

Considere estas questões para ter certeza de que elas podem resolver seus problemas de negócios e estão equipadas para ajudar sua empresa a crescer:

• Quais recursos e funções essas ferramentas SaaS incluem?
• Eles podem resolver seus problemas de negócios e como?
• Qual deles pode atender melhor às suas necessidades?

Dica profissional : entenda se as principais empresas de SaaS que criaram essas soluções têm processos de backup em vigor, uma vez que nenhum software pode funcionar perfeitamente.

2. Custo

As estruturas de preços dos principais aplicativos SaaS estão diretamente relacionadas aos serviços e suporte de conta que você receberá - especialmente porque eles são literalmente construídos em torno de um modelo de assinatura.

Portanto, antes de escolher a solução certa, responda a estas questões para garantir que você receberá as funções de que precisa a um preço que se encaixa no seu orçamento:

• Quanto custam as soluções?
• Com que frequência você será cobrado?
• Exatamente quais recursos e suporte você está recebendo com esse custo?
• Você pode esperar alguma taxa adicional?
• Quanto custará para você adicionar ou remover recursos enquanto você possui a licença?
• Qual dessas ferramentas oferece os melhores recursos pelo preço?

3. Segurança

Devido ao seu modelo de armazenamento remoto em nuvem, garantir a segurança cibernética é fundamental ao escolher o aplicativo SaaS certo para suas necessidades de negócios.

Dedique algum tempo para entender onde suas informações são armazenadas, como a empresa proprietária planeja protegê-las e quem é o responsável caso ocorra uma violação de dados.

Em relação a isso, certifique-se de considerar as seguintes questões:

• Como seus dados serão protegidos?
• Quantas violações de dados o software teve no passado?
• Por que eles ocorreram e como foram retificados?
• Qual é o protocolo no caso de uma violação de segurança?
• Quem é o responsável em caso de violação de dados?
• O que a empresa recomenda para minimizar o risco de violação de dados?

4. Suporte

As principais empresas de SaaS possuem equipes de especialistas para implementar seu novo programa e fornecer suporte durante todo o tempo de uso.

Certifique-se de entender exatamente quanta assistência você receberá pelos seus serviços licenciados e custo, considerando estas questões:

• Alguém está disponível para ajudar a orientar sua estratégia, se necessário?
• As diferentes camadas de assinatura recebem suporte diferente?
• Que nível de treinamento você obterá?

5. Flexibilidade

Um dos maiores benefícios dos aplicativos SaaS é que eles são flexíveis e podem ser adaptados às necessidades de um negócio.

No entanto, nem todo software é criado da mesma forma. As perguntas a seguir o ajudarão a saber se uma ferramenta SaaS pode ser integrada facilmente com seus programas, plataformas, serviços e necessidades de crescimento de negócios existentes:

• Você está comprometido com o programa por um período específico de tempo?
• Quanto tempo levará para você adicionar ou remover serviços durante o período de seu contrato?
• Qual é o processo para aumentar ou diminuir sua assinatura atual?
• Esses programas podem ser personalizados ou personalizados? Como assim?
• Finalmente, descubra o que acontece se você decidir parar de usar o software. Saiba se você pode obter seus arquivos e dados em algum formato que seja fácil de usar e transferir.

Takeaways nas principais empresas de SaaS

As principais empresas de SaaS criam soluções baseadas em nuvem que ajudam as organizações a executar melhor seus processos.

Existem vários tipos de ferramentas SaaS que eles criam, entre as quais as mais populares são:

• Gestão de negócios
• Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
• Contabilidade
• Colaboração
• Planejamento de Recursos Empresariais (ERP)

As melhores empresas e aplicativos SaaS do mercado são:

• Dropbox
• HubSpot
• Mailchimp
• Adobe
• Folga
• Shopify
• Microsoft
• Google
• SurveyMonkey
• Ampliação

Os maiores benefícios do SaaS incluem:

• Flexibilidade
• Escalabilidade
• Personalização
• Recursos mais recentes
• Custo-efetividade

No entanto, essas soluções não são perfeitas e têm algumas desvantagens como:

• Segurança
• Conformidade com regulamentos
• atuação
• Mobilidade de dados
• Integração

Para selecionar a melhor solução para suas necessidades de negócios, certifique-se de comparar os produtos em termos de:

• Recursos
• Custo
• Segurança
• Apoio, suporte
• Flexibilidade

As melhores empresas de SaaS podem ajudá-lo a gerenciar seus negócios, membros da equipe e clientes facilmente, sem a necessidade de especialistas internos.