Como a IA de vendas ajuda os representantes a aumentar a receita

A inteligência artificial mudou o jogo. Da medicina às finanças, da publicidade ao setor imobiliário, parece que nenhuma indústria foi poupada da influência da inteligência artificial.

As vendas não são exceção. Algumas das mentes mais brilhantes do mundo têm encontrado novas maneiras de implementar a IA em contextos de vendas para ajudar a dar suporte aos representantes e aumentar a receita. Aqui, vamos dizer-lhe como.

O que é Inteligência Artificial em Vendas?

A inteligência artificial é uma tecnologia emergente que usa vários algoritmos para concluir tarefas e resolver problemas da mesma maneira que os humanos – usando uma forma de inteligência. Esses algoritmos são muito complexos, a ponto de seus desenvolvedores muitas vezes não entendê-los completamente. No entanto, independentemente de entendê-los, é claro que a IA pode ajudar a identificar padrões e resolver certos problemas mais rapidamente do que os humanos em alguns casos.

A inteligência artificial em vendas é simplesmente a aplicação da tecnologia de IA ao campo de vendas. As implementações específicas variam, mas algumas incluem priorizar leads, prever negócios futuros e usar IA para concluir tarefas administrativas.

Essencialmente, a IA pode automatizar algumas das partes mais subalternas das vendas, liberando os representantes para gastar mais tempo na geração de receita, ou pode ser usada em conjunto com um representante de vendas para identificar melhor negócios potencialmente lucrativos e priorizar quais clientes em potencial buscar. No geral, as empresas que usam IA tendem a ter melhor desempenho de vendas.

Os números mostram a mesma história. De acordo com uma análise da Harvard Business Review, a IA pode criar de US$ 1,4 a US$ 2,6 trilhões em valor de marketing e vendas.

Quais dados uma IA de vendas deseja e precisa?

A tecnologia de inteligência artificial é capaz de identificar padrões e ajudar os representantes de vendas processando dados – e normalmente muitos deles. Isso significa que, se você deseja que a IA ajude a melhorar seus esforços de vendas, precisa fornecer o tipo certo de dados.

Para obter os melhores resultados, você precisará fornecer quatro tipos diferentes de dados:

1. Dados Descritivos: Descreve as características de todos os seus clientes potenciais.
2. Dados de atividade: descreve as ações que você e seus clientes potenciais realizaram, como ligar, enviar e-mails etc.
3. Dados contextuais: fornece informações sobre o contexto de outros dados, como como era o mercado de ações, etc.
4. Dados de Resultados: Caracteriza o resultado de seus esforços de vendas. Essencialmente, o negócio deu certo ou não?

Como a IA de vendas pode apoiar sua equipe?

A IA pode ser aplicada a muitos aspectos do processo de vendas. Aqui estão algumas de suas aplicações mais comuns.

Faça do Sales AI seu assistente administrativo

Uma das tristes realidades do cenário de vendas atual é que os representantes de vendas gastam muito tempo simplesmente cuidando de tarefas administrativas. Seja inserindo dados no CRM ou enviando e-mails de formulário, tarefas administrativas subalternas tiram muito tempo da verdadeira carne da profissão de vendas: vender produtos.

De fato, um estudo recente afirma que 40% do trabalho de um representante de vendas pode ser automatizado, o que significa que os representantes de vendas podem quase dobrar o tempo gasto fazendo vendas.

A IA pode ajudar os profissionais de vendas a se manterem mais produtivos ao lidar com todas as tarefas administrativas para eles. As ferramentas de IA podem enviar e-mails automatizados, inserir dados automaticamente em CRMs e muito mais. No geral, dá aos representantes de vendas a capacidade de realmente se concentrar no que estão lá para fazer: vender.

Prospectar leads que não ficam obsoletos

Quando você tem uma lista de duzentos leads, como saber qual deles ligar primeiro? Para gerar o máximo de receita, você precisa priorizar os leads, o que é uma tarefa difícil por si só.

A IA pode ajudar a identificar quais leads devem ser contatados primeiro. Para fazer isso, as ferramentas de IA examinarão toneladas de dados para encontrar padrões que as mentes humanas podem ter perdido. Parte da mágica da IA ​​é que ela pode se aprimorar e continuar aprendendo, então, com o tempo, ela pode construir ferramentas melhores e mais preditivas.

Alguns dos dados que a IA analisará podem incluir downloads de white papers, links clicados, tamanho da empresa do cliente em potencial, onde eles estão localizados e muito mais.

Prever ofertas futuras

Um dos principais benefícios da IA ​​é sua capacidade preditiva. Ao encontrar padrões que os humanos provavelmente não encontrariam, ele pode prever todo tipo de coisa, desde receita até o clima.

Nas vendas, a IA pode fazer muitas previsões úteis, como quais negócios são mais propensos a fechar, em quais clientes em potencial se concentrar e quais clientes podem estar interessados ​​em produtos específicos.

Embora nenhuma dessas previsões seja 100% precisa, elas servem como diretrizes gerais sólidas que você pode usar para concentrar seus esforços.

Além disso, você pode usar as previsões da IA ​​para prever o desempenho de sua própria equipe de vendas para uso interno e estratégias.

Personalize o conteúdo de vendas

Estudos mostram repetidamente que os leads respondem melhor ao conteúdo personalizado. Mesmo algo pequeno, como incluir seu nome em um e-mail, pode ser significativamente mais eficaz do que nenhuma personalização.

Claro, um dos benefícios da IA ​​é que ela não se relega a simples personalizações. A IA pode fazer personalizações únicas e complexas que se destacam e atraem o engajamento de seus clientes em potencial.

Por exemplo, você pode fazer com que uma IA use dados do seu CRM para determinar quais tipos de personalizações são mais eficazes para vários segmentos. Em seguida, você pode fazer com que a IA crie essas personalizações por conta própria, sem a necessidade de nenhuma entrada do usuário.

A IA ainda está em sua infância, portanto, funcionalidades como essa não estão prontamente disponíveis, mas a tecnologia principal está lá e as possibilidades são quase infinitas.

Construa relacionamentos mais fortes com os clientes

Um dos aspectos mais fascinantes da IA ​​é que às vezes ela pode entender as pessoas melhor do que outras pessoas reais. Consequentemente, pode ajudar os representantes de vendas a construir melhores relacionamentos com seus clientes, entendendo o que os motiva.

A IA pode fazer isso com uma abordagem em duas frentes. Primeiro, ele pode coletar automaticamente dados relevantes do cliente que podem ser usados ​​para obter insights. Em seguida, pode encontrar padrões nesses dados e fornecer conselhos úteis sobre como proceder com clientes específicos. Por exemplo, ele pode descobrir o que seu cliente valoriza e processar pedidos para ele.

IA e humanos são mais fortes juntos

Embora as pessoas muitas vezes falem sobre robôs dominando o mundo, esse é um futuro distante que pode nunca acontecer. A partir de agora, humanos e IA são mais fortes quando cooperam e trabalham juntos. Confiar inteiramente em qualquer um deles inevitavelmente levará a que algumas oportunidades sejam negligenciadas.

Os representantes de vendas podem incluir IA em suas pilhas de tecnologia para liberar o tempo gasto em tarefas administrativas, identificar padrões e personalizar seu material de vendas. No entanto, por mais poderosa que a IA seja, ela ainda precisa de um elemento humano para garantir que esteja se movendo na direção certa. Em última análise, os humanos precisam tomar decisões executivas sobre os insights e conselhos que a IA fornece.

Principais conclusões: como a IA de vendas ajuda os representantes a aumentar a receita

A IA é uma tecnologia emergente que se mostra muito promissora ao fornecer novos insights em uma variedade de campos. Nas vendas, a IA pode apoiar os representantes automatizando suas tarefas mais simples, ajudando-os a encontrar novas maneiras de agrupar seus clientes em potencial, priorizar seus leads e muito mais.

Embora a tecnologia seja poderosa, ainda está em sua infância, e é mais forte quando há um toque humano também.