10 ferramentas de software de chamada de vendas que realmente se destacam

Como vendedor, você está tentando construir um relacionamento. Você está tentando ganhar confiança.

Você precisa de nuances de tom e inflexão para convencer as pessoas de que vale a pena considerar sua solução.

Em outras palavras, os telefonemas são uma parte necessária do seu arsenal de vendas.

Mas há um problema. As ligações de vendas são demoradas. Eles podem ser confusos. E eles são difíceis de rastrear.

Isto é... se você não tiver ferramentas sólidas de software de chamadas de vendas ao seu lado.

Neste guia, vamos dar uma olhada no que as ferramentas de chamadas de vendas podem fazer e listar as melhores ferramentas de chamadas de vendas atualmente no mercado.

O que são ferramentas de software de chamada de vendas?

As ferramentas de software de chamada de vendas são aplicativos ou complementos projetados para tornar mais rápido e fácil fazer chamadas telefônicas para seu departamento de vendas.

Existem muitos tipos diferentes de ferramentas de software de chamadas de vendas disponíveis, e muitas ferramentas oferecem recursos híbridos.

Por exemplo:

• Software de chamada fria. O software de chamada fria é especializado em ajudar as pessoas a gerenciar o processo de chamada fria. Pode incluir recursos para coletar informações de leads em potencial, elementos de qualificação de leads e, é claro, ferramentas para facilitar a realização e o rastreamento de chamadas.
• Software de automação de chamadas. Muitas ferramentas modernas de chamadas de vendas giram em torno do poder da automação. Os discadores automáticos são enormes aqui, dando aos seus vendedores filas de leads geradas automaticamente para contato – e até mesmo discando o telefone em nome deles.
• Software de rastreamento de chamadas. Como você pode ter certeza de que seus scripts de vendas estão funcionando? Uma ferramenta crítica em seu arsenal é o software de rastreamento de chamadas. Dependendo da ferramenta específica que você está usando, ela pode rastrear coisas diferentes – mas geralmente você pode contar com métricas de duração e gravação de chamadas no mínimo.
• Ferramentas organizacionais para vendedores. Algumas ferramentas priorizam informações e recursos organizacionais para vendedores. O objetivo aqui é tornar mais fácil para os vendedores obter informações sobre leads – e acompanhar seu progresso de acordo.

Além disso, é difícil categorizar as “ferramentas de chamada de vendas” com precisão, porque enquanto algumas dessas ferramentas funcionam como aplicativos independentes, a maioria delas é projetada para integração com outras ferramentas.

Na verdade, você pode até ver as ferramentas de chamadas de vendas como um pequeno subconjunto de um conjunto de ferramentas de vendas mais amplas.

A compra de software de automação de vendas e marketing pode fornecer acesso ao software de chamadas de vendas automaticamente.

As melhores ferramentas de software de chamada de vendas

Sem mais delongas, estas são algumas das melhores ferramentas de software de chamada de vendas do mercado:

1. HubSpot.

A HubSpot oferece um software gratuito de rastreamento de chamadas, que você pode usar para rastrear e analisar chamadas de vendas, bem como fazer essas chamadas de forma rápida e fácil a partir do seu navegador. Funciona especialmente bem com o CRM da HubSpot e seu pacote geral de vendas. Não deixe de conferir nossa comparação detalhada do Salesforce vs HubSpot!

2. Myphoner.

Myphoner é uma ferramenta de software de chamadas de vendas que ajuda você a criar listas e segmentos de seu banco de dados de leads em potencial. A partir daí, a ferramenta irá gerar filas automáticas para seus vendedores seguirem – para que eles possam obter convenientemente informações de contato e ter uma conversa calorosa.

Ele também remove duplicatas para evitar aborrecimentos e se conecta diretamente ao seu CRM.

3. O que converte.

Se você está procurando uma ferramenta de vendas abrangente que oferece tudo, desde captura de leads até relatórios de chamadas, o WhatConverts pode ser a melhor escolha. Com ele, você poderá gerar leads de várias fontes, como chamadas telefônicas recebidas, formulários e transações, e consolidar todas as informações de leads em um só lugar.

Você também poderá rastrear e gravar convenientemente suas chamadas telefônicas com ele.

4. Toky.

Toky é uma ferramenta que oferece vários recursos valiosos diferentes. Ele possui um "discador de energia" para ligar automaticamente para leads, rastreamento de leads em tempo real, encaminhamento de chamadas e uma interface que fornece informações sobre todas as pessoas para quem você está ligando.

É ideal para equipes pequenas, portanto, pode não ser a escolha ideal para grandes organizações.

5. Chamada aérea.

O coração de qualquer estratégia de vendas geralmente é o seu CRM – e o Aircall foi projetado para se integrar perfeitamente a ele. Com ele, você pode criar fluxos de trabalho automatizados para seus vendedores seguirem, planejarem e registrarem chamadas e até mesmo gravar essas conversas telefônicas para revisão futura.

Também é ótimo para revisar estatísticas vitais de vendas.

6. CallRail.

Com o CallRail, você terá acesso a uma infinidade de ferramentas de marketing e vendas para ajudá-lo a gerar leads, qualificar esses leads e, por fim, fechar mais vendas. Ele oferece rastreamento detalhado de formulários, rastreamento de chamadas e insights baseados em dados que você pode usar para aprimorar a experiência do cliente com perfeição.

7. BaunilhaSoft.

Parece um tipo de sorvete, mas o VanillaSoft é um software especializado em chamadas de vendas projetado para facilitar o gerenciamento de muitos leads. Ele possui recursos integrados de pontuação de leads para que você possa avaliar leads, fórmulas e fluxos de trabalho a serem seguidos, e um painel intuitivo para que os membros de sua equipe de vendas possam ver rapidamente como as coisas estão indo.

8. AtivoDEMAND.

É difícil chamar o software de rastreamento de chamadas de vendas ActiveDEMAND, já que ele faz muito no campo de vendas e marketing. Ele apresenta distribuições automáticas de leads, para que seus vendedores possam dividir o trabalho uniformemente, campanhas de chamadas robóticas para melhorar sua automação de chamadas de vendas e campanhas de atribuição de chamadas.

9. Anel Central.

A RingCentral possui várias ferramentas de software dedicadas a melhorar a comunicação, mas sua ferramenta Engage Voice pode ser a mais importante. Com o Engage Voice, você pode configurar suas chamadas para funcionar de diferentes maneiras, com controles para chamadas manuais, de visualização, preditivas e progressivas.

10. ChamadaAção.

Completo com rastreamento de chamadas recebidas, coleta de dados e a integração de CRM que você esperaria, CallAction é uma ferramenta conveniente de chamadas de vendas que pode melhorar a eficácia de sua campanha. Ele também possui ótimos recursos para marketing por SMS.

Tenha em mente que muitas ferramentas genéricas de “vendas” ou conjuntos de ferramentas de vendas apresentam alguns elementos do software de chamadas de vendas, seja discagem automática, rastreamento de chamadas ou qualquer outra coisa.

Por que usar o software de chamada de vendas?

Estas são algumas das razões para usar o software de chamada de vendas:

• Centralização de dados. Vale a pena manter todas as suas informações em um só lugar. Boas ferramentas de chamada de vendas irão ajudá-lo a fazer isso.
• Discagem automática. Quando seus vendedores estão discando centenas de números por semana, isso pode economizar horas. Além disso, a discagem automática reduz a taxa de erro, ajuda os vendedores a manter o ritmo e abre as portas para uma organização de filas mais inteligente.
• Rastreamento de chamadas. A maioria das ferramentas de chamadas de vendas oferece algum tipo de rastreamento de chamadas. Você poderá ver quem fez chamadas ao longo do dia, quantas chamadas foram feitas, se e quando a duração da chamada diminui e muitas outras métricas.
• Gravação de chamadas. Melhor ainda, muitas ferramentas de software de chamadas de vendas permitem que você registre as chamadas do seu representante de vendas.
• Agendamento embutido. Com o software de chamada de vendas certo, você terá acesso ao agendamento integrado (ou algo semelhante) para ajudá-lo a agendar a próxima reunião e dar os próximos passos.
• Análise e relatórios detalhados. Por fim, quase qualquer ferramenta de chamada de vendas que se preze terá algum tipo de análise aprofundada e funcionalidade de relatórios. Você poderá ver análises em tempo real de suas chamadas em andamento, relatórios de fim de dia, fim de semana e fim de mês, e um vislumbre de todas as estatísticas necessárias para tomar melhores decisões para sua equipe de vendas.

Melhores ferramentas de chamadas de vendas devem levar a melhores chamadas de vendas e mais vendas.

Mas aqui está a coisa.

As chamadas de vendas são apenas parte de sua estratégia de comunicação de vendas.

Se você quiser ver resultados melhores em todos os aspectos, também precisará de ferramentas para dar suporte ao lado do e-mail de sua estratégia de vendas.

É por isso que criamos o EmailAnalytics.

O EmailAnalytics é uma ferramenta de análise para o Gmail, projetada para informar tudo o que você sempre quis saber sobre sua conta do Gmail – e as contas dos membros da sua equipe de vendas.

Você aprenderá seus horários e dias da semana mais movimentados. Você verá o comprimento médio de seus tópicos de e-mail. Poderá até analisar o seu tempo médio de resposta.

E essas são apenas algumas das métricas que você pode acompanhar.

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