Como criar o painel de vendas definitivo (+7 melhores ferramentas)

Os painéis de vendas são frequentemente mal compreendidos – e mal utilizados – por líderes de equipe de vendas e profissionais de inteligência de negócios.

É por isso que escrevi este guia para criar o painel de vendas “final” – com uma lista das métricas mais importantes a serem monitoradas.

Preparar? Vamos pular direto!

O que é um painel de vendas?

Um painel de vendas é um local conveniente onde você pode visualizar todas as métricas de vendas mais importantes para sua organização.

Pense nisso como um painel de carro. O painel do seu carro informa a velocidade com que você está indo, o desempenho do motor, a distância que você percorreu e (em veículos modernos) se todos estão com o cinto de segurança. É um local conveniente onde estão contidas todas as informações mais relevantes e importantes para o motorista.

Os painéis de vendas funcionam de maneira semelhante. Você deve ser capaz de olhar para baixo, revisar alguns números rápidos e usar essas informações para orientar suas próximas ações.

O importante é que você tenha informações precisas sobre as métricas mais valiosas para sua organização.

Como criar um painel de vendas

Como você faz para criar um painel de vendas?

Sua melhor aposta é escolher uma ferramenta de análise de dados de vendas que ofereça um pouco de tudo, incluindo captura e coleta de dados e gerenciamento de painéis de vendas.

Se você já está coletando dados usando uma plataforma de CRM existente, software ERP ou outra ferramenta de business intelligence (BI), sua melhor aposta é trabalhar com um fornecedor de painéis de vendas.

Aqui estão alguns bem conhecidos:

1. Segunda-feira
2. Datapine
3. Quadro
4. Pipedrive
5. QlikGenericName
6. Klipfolio
7. Divulgação

Exemplos de painel de vendas

A melhor maneira de ter uma ideia melhor de como os painéis de vendas funcionam (e obter algumas ideias sobre como criar seu próprio painel) é observar exemplos reais de painéis de vendas.

Uma simples pesquisa no Google por “exemplos de painéis de vendas” apresentará dezenas, senão centenas, de empresas de painéis de vendas – todas com elementos de design exclusivos e ideias de painéis que você pode usar para tomar sua decisão (ou inspirar seu próprio painel de vendas).

Aqui estão alguns exemplos que eu achei que eu gosto:

1. Painel do representante de vendas

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2. Tabela de classificação de vendas

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3. Painel de visão geral do desempenho de vendas

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15 métricas importantes para acompanhar em qualquer painel de vendas

As métricas exatas que você exibe em seu painel de vendas devem depender de suas necessidades e das pessoas que o visualizam. Por exemplo, seus representantes de vendas, gerentes de vendas, parceiros e investidores vão querer ver coisas diferentes.

No entanto, estas são algumas das métricas de vendas mais importantes para acompanhar em qualquer painel:

1. Vendas fechadas.

Quantas vendas seus representantes de vendas estão fechando? Quantos negócios foram fechados no último dia? Na semana passada? Quantos foram fechados até agora hoje? É possivelmente o valor mais importante para o seu departamento de vendas, por isso geralmente está no topo de um painel de vendas.

2. Receita total.

Sua equipe pode ter fechado vários negócios, mas quanta receita foi gerada com esses negócios? As estatísticas de receita são uma ótima maneira de provar o valor que seus representantes de vendas estão fornecendo – e podem servir como uma bandeira vermelha precoce de que suas vendas estão em declínio ou que há ineficiências em sua organização para resolver.

3. Leads gerados.

Quantos leads estão sendo gerados pela sua equipe de vendas? Se você notar uma queda nas vendas fechadas e na receita total, mas o número de leads fornecidos ainda é o maior de sempre, você pode isolar melhor a raiz do problema.

4. Negócios em andamento.

Quantos negócios estão atualmente em andamento? Isso pode ajudá-lo a analisar a eficácia do seu pipeline e fornecer as bases para fazer projeções de vendas de curto prazo.

5. Taxa de vitórias.

A taxa de vitórias é uma das melhores maneiras de analisar o núcleo do desempenho de seus representantes de vendas. Qual porcentagem de suas oportunidades se tornam negócios fechados? E como esse número muda ao longo do tempo? Quando você muda de estratégia, você vê uma taxa de vitória mais alta? Alguns membros da equipe têm taxas de vitória mais altas do que outros?

6. Tamanho médio do negócio.

Quão grande é o negócio médio? Essa pode ser uma ótima maneira de determinar o quão bons seus vendedores são no upselling. Ou você pode usá-lo para aprender mais sobre os hábitos de compra de seus melhores clientes.

7. Hora de fechar.

Em vendas, os números finais não são tudo. Sua taxa de ganhos pode ser alta, mas se demorar muito para fechar um negócio, sua organização pode não estar funcionando com a eficiência possível. Geralmente, a maioria das organizações se esforça para acelerar esse processo e diminuir o tempo necessário para fechar um negócio médio.

8. Precisão da previsão de vendas.

Seu painel de vendas deve ser capaz de incorporar sua previsão de vendas – para que você possa determinar a precisão e possivelmente fazer alterações. Sua equipe está no caminho certo para atingir seus objetivos trimestrais?

9. Tempo de resposta.

Quanto tempo leva para os membros da sua equipe de vendas responderem a e-mails ou telefonemas? Às vezes, os negócios são ganhos ou perdidos com base na rapidez com que um representante de vendas pode agir; não deixe que um tempo de resposta lento arruíne uma estratégia de vendas sólida.

10. Tempo gasto vendendo (e outras métricas de tempo).

As métricas de produtividade também são valiosas para acompanhar em um painel de vendas. De relance, você pode descobrir quanto tempo seus representantes de vendas estão gastando vendendo (em vez de serem retidos em reuniões ou pegos fazendo trabalho administrativo) e quão produtivos eles são.

11. Taxa de acompanhamento.

A arte do acompanhamento é fundamental na maioria dos ambientes de vendas. Seus funcionários estão fazendo um bom trabalho de acompanhamento de seus leads? Com que rapidez e com que consistência esses acompanhamentos estão se desenrolando?

12. Crescimento de vendas.

Como suas vendas estão crescendo ao longo do tempo? Dependendo de suas necessidades, você pode analisar o crescimento das vendas ao longo da semana, do mês ou ao longo dos anos. Você está atingindo seus objetivos de crescimento?

13. Custo de aquisição de clientes (CAC).

As vendas de desembarque são sempre uma coisa boa, mas não é garantia de que sua empresa esteja no caminho do sucesso. Se o seu custo de aquisição de clientes (CAC) for muito alto, pode comprometer a rentabilidade de toda a operação. Você vai querer manter isso o mais baixo possível enquanto maximiza suas vendas fechadas.

14. Duração do ciclo de vendas.

Qual é a duração média do seu ciclo de vendas e como ele normalmente se desenrola? Quanto melhor você entender os padrões de seus clientes, melhor poderá atendê-los.

15. Várias proporções.

Também é útil medir uma série de razões diferentes. Por exemplo, qual é a sua relação de oportunidades potenciais? E os leads para vendas fechadas? Diferentes organizações terão diferentes prioridades aqui.

Depois de ter uma ideia de quão poderoso e eficaz um painel pode ser, você vai querer um painel para tudo. À venda. Para comercialização.

Para e-mail?

Sim, e-mail também. O profissional médio gasta até 73% de seu dia de trabalho em e-mail. Você tem ideia de quanto tempo está gastando no e-mail? Ou como os membros da sua equipe estão usando o email diariamente?

EmailAnalytics tem as respostas. Configure-o para sua conta ou a de seus funcionários – e então tenha acesso a dezenas de métricas, como tempo médio de resposta de e-mail e número de e-mails enviados e recebidos em um determinado período. A partir daí, você pode fazer mudanças organizacionais críticas para melhorar a produtividade, fechar mais vendas e talvez até aumentar o moral.

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