Por que você deve usar um discador de vendas

A maioria das empresas está sempre se esforçando para melhorar sua eficiência.

Pequenas melhorias no desempenho podem fazer uma grande diferença, e é aí que a tecnologia e o software podem ser fundamentais. Seus representantes de vendas estão fazendo milhares de ligações por dia, então segundos ou minutos perdidos em cada ligação podem resultar em uma enorme quantidade de ineficiência.

Alguns clientes em potencial serão contatados por telefone e outros não. Na verdade, de acordo com Ryan Reisert , fundador da Phone Ready Leads , “Em média, de mais de um milhão de discagens no banco agora a partir deste ano, cerca de 1/4 a 1/2 de qualquer lista realmente atenderá o telefone”.

Portanto, quanto mais simplificados você puder tornar seus processos, melhores resultados você provavelmente verá.

O que é um discador de vendas?

Onde seus representantes de vendas perdem tempo valioso ao fazer chamadas de saída?

Para a maioria das empresas, é localizar o número do próximo lead e discar para o telefone. Pode levar apenas 20 segundos, mas quando você soma isso com centenas de funcionários, fazendo grandes volumes de chamadas ao longo de um ano inteiro, logo se transforma em uma quantidade impressionante de tempo.

Os discadores de vendas reduzem a quantidade de tempo desperdiçado ao fazer chamadas de saída, discando números automaticamente em vez de o funcionário discar manualmente.

As chamadas de saída são muito orientadas para objetivos e precisam criar leads e converter vendas. Isso significa que os funcionários têm cotas para atingir, mas as estatísticas mostram que muitos representantes de vendas estão lutando para atingir essas metas.

Para permitir que sua equipe atinja suas metas (e mostre o ROI em suas vendas externas), você precisa investir nas ferramentas certas e, para muitas empresas, isso significa introduzir discadores de vendas.

Ao automatizar o processo de discagem e integrar outros recursos importantes, os discadores de vendas podem reduzir o tempo gasto em cada chamada. Isso libera seus representantes de vendas para fazer mais chamadas a cada dia e se concentrar na qualidade dessas chamadas em vez de discar números.

No entanto, existem muitas restrições legais em torno do uso de diferentes tipos de discadores de vendas, portanto, sempre verifique se você está em conformidade antes de começar a usar um.

Como funcionam os discadores de vendas?

Os discadores de vendas geralmente se conectam por meio de seu CRM e importam sua lista de contatos. O software irá então percorrer a lista e discar automaticamente os números.

Diferentes discadores de vendas oferecem recursos ligeiramente diferentes, permitindo que os representantes se conectem diretamente com clientes em potencial ou deixem uma mensagem, enquanto outros usam tecnologia preditiva.

Dentro do guarda-chuva do discador de vendas, você encontrará quatro opções principais:

• Discadores de visualização – Permita que o representante visualize o contato no CRM antes de discar automaticamente
• Discadores progressivos/poderosos – os discadores avançados podem ligar por meio de uma lista de vendas, um número por vez, discando automaticamente o próximo número quando o representante terminar a chamada anterior
• Discadores automatizados – Discadores automáticos são semelhantes aos discadores avançados, mas geralmente são usados ​​para deixar mensagens automatizadas em vez de se conectar a um agente
• Discadores Preditivos – Use algoritmos para filtrar sinais de ocupado, telefones desconectados, etc., e pode ligar para vários números ao mesmo tempo, conectando chamadas ativas com o primeiro representante de vendas disponível.

Não é apenas o tempo gasto na discagem que prejudica a eficiência da sua equipe – também está esperando para se conectar. Os discadores preditivos podem ajudar a limitar a quantidade de tempo perdido devido a pessoas que não atendem ao discar até quatro números por vez. A primeira pessoa a pegar será encaminhada a um representante de vendas disponível, o que significa que menos tempo é gasto esperando para se conectar.

Por que sua equipe de vendas precisa de um discador

As soluções de discagem automatizada podem aumentar a eficiência e podem ser úteis para seus representantes de vendas, evitando que eles tenham que discar números manualmente e deixando-os com mais energia para fazer suas chamadas.

No entanto, eles também são fortemente regulamentados por leis federais e estaduais, portanto, antes de colocá-los em uso, verifique se você está ciente de como permanecer em conformidade.

Melhor software de discagem de vendas

Existem muitos discadores de vendas diferentes no mercado, cada um com preços e recursos ligeiramente diferentes.

1. Mailshake

Mailshake não é apenas um discador de vendas, é uma ferramenta completa de engajamento de vendas. Ele reúne suas chamadas frias, sequenciamento de e-mail e divulgação social para maximizar a eficácia de cada canal.

Alguns recursos importantes incluem:

• Chamada com um clique através do seu navegador
• Grave chamadas e sincronize-as automaticamente com o seu CRM
• Faça anotações sobre clientes em potencial e detalhes de chamadas
• Controle como você automatiza sua discagem

Um plano de $ 99 por mês oferece a você:

• Discador de telefone
• Vendas sociais
• Crie tarefas personalizadas
• 10 mil créditos de limpeza de lista por mês
• 10 mil destinatários por campanha
• Minutos de discagem gratuitos ilimitados na América do Norte

O Mailshake oferece uma abordagem holística para divulgação a frio, fornecendo as ferramentas para ter sucesso em muitas áreas diferentes. Há também algumas ótimas atualizações para o discador em andamento, portanto, fique de olho nelas.

2. Teclado

O Dialpad oferece uma integração conveniente com seu CRM e tem um forte foco no uso de IA. Por meio do treinamento de fala, ele pode fornecer feedback aos representantes de vendas sobre o desempenho deles, notificando-os se estiverem falando muito devagar, rápido ou demais. Ele também usa inteligência de fala para analisar as respostas do cliente, dando sugestões aos representantes sobre as coisas certas a dizer.

Características incluem:

• Videoconferência, discador e SMS
• Treinamento de fala
• Análise pós-chamada
• Tratamento de objeções
• Inteligência de voz

Um plano padrão de US $ 20 por mês oferece a você:

• Chamadas ilimitadas
• SMS e MMS ilimitados
• Controles de chamada
• Saudação de correio de voz personalizada
• Transcrições de correio de voz
• Integrações Google e Office 365
• Fax
• Roteamento personalizado fora do horário comercial

3. Gravador de telefone

O PhoneBurner permite que você configure rapidamente e vá direto ao negócio de fazer chamadas de saída. Oferece conexões 100% sem atraso e duas maneiras diferentes de discar.

Com fácil integração ao CRM, visa agilizar todo o processo de chamadas, permitindo que sua empresa gerencie e cultive facilmente seus leads.

Características incluem:

• Dois modos de discagem (pausa e visualização e energia)
• Integra-se à sua configuração de telefone existente
• Escalabilidade fácil
• Pesquisa inteligente para filtrar leads rapidamente
• Integre com mais de 150 aplicativos

Um plano de US $ 149 por mês por usuário oferece:

• Discagem elétrica ilimitada
• Queda de correio de voz
• Envio de e-mail
• Rastreamento e análise de chamadas
• Gravação de chamadas
• Transferência de chamadas
• Distribuição inteligente de leads
• Relatórios e tabelas de classificação em tempo real

4. Natterbox

Natterbox é uma solução de voz dedicada para Salesforce. Ele se integra perfeitamente ao seu Salesforce CRM para fornecer uma automação poderosa. Com discagem de presença local, clique para discar e filas de chamadas, ele visa aumentar a eficiência de seus representantes e a experiência de seus clientes.

Características incluem:

• URA inteligente
• Códigos de disposição de chamadas
• Treinamento de chamadas em tempo real
• Clique para discar
• Correio de voz
• Filas de chamadas
• Distribuidor automático de chamadas
• Discagem de presença local

Um plano de US $ 52 por mês por usuário oferece:

• IVR, ACD e roteamento de chamadas
• Clique para discar
• Tela pop
• Queda de correio de voz
• Gravação de chamadas
• Treinamento em tempo real
• Painel em tempo real

5. Anel de DNA

O RingDNA permite que você aperfeiçoe seus fluxos de trabalho e elimine o trabalho pesado de suas vendas externas. Com integração rápida e ferramentas úteis, como correios de voz pré-gravados, ele foi projetado para que seus representantes de vendas vasculhem as listas.

Características incluem:

• Extensão do Chrome
• Fácil integração com Salesforce
• Presença local
• Queda de correio de voz
• Gravação de chamadas
• Monitoramento de chamadas

Para preços detalhados e para selecionar os recursos de que sua empresa precisa, você precisará entrar em contato diretamente com a empresa.

6. Voz

Voicent oferece muitas opções diferentes de voz, SMS e e-mail para se adequar ao seu negócio. Escolha entre diferentes pacotes e complemente-os com complementos, como lembretes de compromissos, pesquisas por telefone e Voicent CRM para aproveitar ao máximo suas vendas externas.

Características incluem:

• CRM integrado com rastreamento automático
• Solução na nuvem ou no local
• Scripts de chamadas dinâmicas
• Encaminhamento e encaminhamento de chamadas
• Gravação de chamadas e coaching de sussurros

Um plano básico de discagem preditiva custa US$ 19 por mês por usuário e inclui:

• CRM integrado
• Discador automático
• Discador preditivo
• Discador progressivo
• Discador de visualização
• 2 canais de voz

Conclusão

Os discadores de vendas podem ser uma ferramenta muito útil para qualquer equipe de vendas. Ao agilizar seus processos e eliminar o tempo perdido, eles permitem que seus representantes de vendas façam mais ligações e tenham interações mais significativas.

Se você deseja introduzir discadores de vendas em sua empresa, existem muitas opções disponíveis, por isso é importante que você reserve um tempo e obtenha a solução certa. As integrações certas podem fazer uma grande diferença no desempenho de sua equipe de vendas e se pagar rapidamente.

Além disso, verifique sempre as leis locais e federais para garantir a conformidade ao usar discadores de vendas.