17 práticas recomendadas de e-mail de vendas para maximizar as conversões

Se você deseja liderar uma estratégia de e-mail de vendas bem-sucedida, precisa conhecer essas práticas recomendadas de e-mail de vendas.

Eu listei o top 17 para você abaixo.

Vamos mergulhar direto!

Práticas recomendadas de e-mail de vendas frias para maximizar as conversões

Supondo que você esteja realizando cold emailing, essas práticas recomendadas de email de vendas podem ajudá-lo a maximizar as conversões:

1. Seja um consultor, não um vendedor.

As pessoas são muito mais propensas a responder a um e-mail se sentirem que ele vem de um lugar de boas intenções ou valor.

Se eles sentirem que estão sendo vendidos, provavelmente ignorarão a mensagem. Enquadre suas linhas de assunto e texto de uma forma que deixe claro como este e-mail e como suas próximas ações irão beneficiá-los.

Por exemplo, em vez de dizer “nós temos um dos melhores aplicativos do mundo!”, diga “este aplicativo economizará 45 minutos por dia!” Para obter ajuda para começar, consulte nossa lista de modelos de e-mail de vendas que você pode usar.

2. Domine sua linha de assunto.

Sua linha de assunto pode ser o componente mais importante de seus e-mails de vendas. É a primeira coisa que seus destinatários verão e influenciará fortemente se eles abrem ou não a mensagem.

Ele também definirá o tom da sua mensagem – o que significa que ela precisa ser atraente e convidativa. Eu escrevi um guia robusto sobre o assunto de linhas de assunto de e-mail de vendas, então certifique-se de revisá-lo e obter algumas novas ideias.

3. Otimize suas visualizações de texto.

As visualizações de texto são trechos de texto que aparecem ao lado da linha de assunto na maioria das plataformas de e-mail modernas. Vá em frente e abra sua caixa de entrada do Gmail para vê-lo em ação.

A linha de assunto é o que chama a atenção, mas alguns usuários também podem ter um vislumbre de sua visualização de texto - é uma boa segunda chance de chamar a atenção de alguém.

Ao testar seu e-mail, verifique se você capturou informações valiosas suficientes do conteúdo do seu corpo e tente ajustá-lo para persuadir mais aberturas.

4. Forneça valor.

Vamos supor que seu destinatário abra o e-mail. O que eles vão encontrar?

Se eles passarem alguns segundos lendo sua mensagem, mas não acharem nada interessante, eles vão apagar a mensagem e seguir em frente. Assim, você precisa de algo realmente valioso para o seu destinatário – isso pode significar uma nova estatística, um desconto em um produto ou até mesmo uma piada humorística.

O ponto é manter sua leitura em perspectiva.

5. Não perca tempo com destinatários desinteressados.

Um dos princípios mais importantes no marketing por e-mail é enviar e-mails apenas para pessoas que desejam receber seus e-mails, e isso também se aplica aos e-mails de vendas.

Não envie e-mails aleatórios ou compre/alugue listas de e-mail pré-construídas. Em vez disso, organize sua lista de e-mail naturalmente com inscrições e convites no site e, se alguém estiver fora do seu público-alvo, retire-o da lista.

6. Fale com uma pessoa, não com uma estatística.

Muitas das dicas nesta lista exigem que você entenda e atraia seu público-alvo. Mas no decorrer da pesquisa de mercado, é fácil começar a ver seu público como pura estatística.

Isso pode levar você a escrever mensagens que parecem desajeitadas ou robóticas. Em vez disso, escreva seus e-mails como se estivesse falando com uma pessoa – porque você está. Não pense demais no seu fraseado e escreva com sua voz natural.

Mesmo que não pareça tão “empresarial”, seus clientes provavelmente irão apreciá-lo.

7. Integre sua campanha de e-mail com outras estratégias.

As estratégias de vendas por e-mail podem ser poderosas, mas são limitadas pela presença da sua marca em outras áreas. Se você deseja obter os melhores resultados, precisa de uma campanha de branding, marketing, publicidade e vendas multiponto.

Por exemplo, você pode usar uma estratégia de marketing de conteúdo para criar confiança na marca e atrair mais tráfego e usar seus principais conteúdos para convidar inscrições para listas de e-mail; nesse ponto, você estará gerando leads calorosos que já estão familiarizados com sua marca.

8. Facilite a conversão.

Da mesma forma, precisa ser fácil de converter. Essa é talvez uma das práticas recomendadas de e-mail de vendas mais importantes para garantir que você acerte.

Se o seu e-mail solicitar que os destinatários sigam um processo de 15 etapas ao longo de 3 dias, eles não o seguirão. Se tudo o que eles precisam fazer é clicar em um botão, inserir dois campos de informações no formulário e clicar em enviar, eles terão muito mais chances de seguir em frente.

Teste para garantir que o processo seja tão rápido quanto você pensa que é e considere refiná-lo para ser ainda mais rápido.

9. Use palavras ativas para estimular a ação.

Suas chamadas para ação (CTAs) são o ponto em que seus destinatários tomarão uma decisão. Tente usar palavras fortes e focadas na ação para incentivar a ação de forma mais consistente.

Por exemplo, “amostras grátis do nosso produto mais recente já estão disponíveis!” não estimula a ação. “Obtenha uma amostra grátis do nosso produto mais recente agora!” incentiva a ação.

Eles estão dizendo basicamente a mesma coisa, mas um é um comando. Use essa frase a seu favor.

10. Implica urgência.

As pessoas são procrastinadores naturais. Se eles tiverem tempo para pensar em uma decisão ou adiar uma decisão, eles farão isso. Assim, você pode usar a urgência a seu favor, motivando as pessoas a parar de procrastinar ou tirando a opção delas.

Você pode fazer isso implicando um grau de urgência; por exemplo, a simples frase “oferta por tempo limitado” pode fazer as pessoas agirem, mas é melhor ser mais específico.

Por exemplo, diga a eles que a oferta está disponível apenas por 48 horas ou use um relógio para instilar ação.

11. Use uma linha estratégica “de”

A maioria das plataformas de e-mail permitirá que você personalize sua linha “de”, portanto, torne-a atraente. Em muitos casos, um nome e sobrenome simples será o ideal. Se você estiver enviando em nome da sua empresa, tente usar o nome da sua marca.

Mesmo que você não aceite respostas, as pessoas ainda verão a linha inicial e poderão reagir a ela.

12. Personalize seus e-mails.

Quanto mais personalizada for a sua mensagem, melhor. Se você for um vendedor individual enviando mensagens uma de cada vez, terá a oportunidade perfeita para aperfeiçoar essa abordagem; você pode conversar com seus destinatários como um amigo e construir a mensagem a partir daí.

Se você faz marketing de massa, precisará segmentar suas listas de e-mail e criar mensagens personalizadas para as pessoas com base em suas atividades anteriores e identidade atual.

13. Envie pelo menos 4 acompanhamentos.

Acompanhamentos são mais importantes do que você imagina.

Se você enviar entre 1 e 3 e-mails, verá uma taxa de resposta de 9%. Mas se você enviar entre 4 e 7 e-mails, triplicará sua taxa de resposta para 27%.

Isso porque cada e-mail oferece uma nova oportunidade de apresentação, mas também porque reforça a imagem do cliente e a familiaridade com sua marca. Veja esta lista de modelos perfeitos de acompanhamento de e-mail de vendas que você pode usar, bem como esta lista de ferramentas de produtividade de vendas para automatizar esse processo!

14. Mas não faça spam.

Dito isso, você precisa ter cuidado. Se um cliente em potencial sentir que está sendo bombardeado com e-mails desnecessários ou desinteressantes, ele começará a ignorá-lo. Pior, eles podem bloqueá-lo completamente.

Um punhado de acompanhamentos, com pelo menos alguns dias de intervalo, geralmente é o suficiente para dizer se um cliente em potencial está ou não interessado.

15. Automatize e-mails com base em acionadores de eventos.

As estratégias de e-mail de vendas geralmente podem ser aprimoradas com alguma forma de automação. Muitas plataformas modernas de marketing por e-mail oferecem a capacidade de automatizar e-mails de vendas com base em “pontos de gatilho”, como um cliente abandonando um carrinho de compras ou visualizando uma página de produto específica.

Isso pode ser visto como marketing ou vendas, mas de qualquer forma, é uma oportunidade importante para capitalizar o interesse existente do cliente sem a necessidade de redigir manualmente um novo e-mail.

Para obter ajuda, consulte nossa lista das melhores ferramentas de prospecção de vendas.

16. Otimize seus e-mails para dispositivos móveis.

Seus dados demográficos podem ser diferentes, mas, no geral, é mais comum que as pessoas verifiquem e-mails e os leiam em dispositivos móveis do que em computadores.

Assim, todos os seus e-mails devem ser otimizados para dispositivos móveis; é muito mais fácil visualizar um e-mail móvel no desktop do que um e-mail desktop no celular. Existem algumas ferramentas básicas que você pode usar para garantir que seu e-mail seja responsivo para dispositivos móveis, mas você também pode querer fazer ajustes adicionais, garantindo que seu texto mais importante seja facilmente legível e seus links sejam fáceis de tocar com um dedo.

Garantir que seu e-mail seja legível é uma das práticas recomendadas de e-mail mais básicas a serem seguidas.

17. Experimente e meça os resultados

Embora muitas das práticas recomendadas de e-mail de vendas neste artigo devam ajudá-lo a obter mais conversões no site, você ainda terá seu trabalho cortado para você.

Cada negócio é diferente, e seus clientes responderão a coisas diferentes. Enquanto alguns clientes apreciam fontes grandes e em negrito, outros preferem algo mais minimalista. Alguns responderão melhor a um e-mail curto e bem-humorado, e alguns responderão melhor a algo mais longo e mais orientado a valor.

A única maneira de saber com certeza é experimentar diferentes abordagens e medir os resultados. Quanto mais testes AB você executar e quanto mais dados você coletar, mais perto você chegará de uma estratégia de vendas por e-mail objetiva que funcione especificamente para o seu negócio.

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