14 modelos de e-mail de acompanhamento de vendas para roubar sua próxima campanha de e-mail frio
Publicados: 2022-01-17
Um erro muito comum ao enviar e-mails de vendas (ou qualquer tipo de e-mail de divulgação) é ignorar a sequência de acompanhamento. As equipes de vendas colocam toda a ênfase no envio de um ótimo e-mail inicial, enquanto os e-mails de acompanhamento de vendas se tornam pouco mais do que um exercício de marcação de caixa.
Isso é um grande descuido, já que a pesquisa mostrou repetidamente que a maioria das vendas resulta de um e-mail de acompanhamento de vendas.
Então, por que os representantes de vendas ainda estão:
- Enviando e-mails ruins?
- O tempo de seus e-mails é ruim (por exemplo, esperar muito tempo para enviar um acompanhamento, não esperar o suficiente ou ser muito persistente e enviar muitos e-mails?
- Só não se incomoda em acompanhar?
Se você for culpado de qualquer um desses, você não estará gerando tantos leads ou fechando tantas vendas quanto poderia – garantido.
Embora eu não vá falar sobre tempo hoje (se você quiser, você pode aprender mais sobre isso em nossa masterclass de e-mail frio), o que você obterá deste artigo é uma série de modelos de acompanhamento de e-mail de vendas que devem facilitar o contato com clientes em potencial, além de ajudá-lo a enviar e-mails melhores durante todo o processo de vendas.
BOM ATÉ A ÚLTIMA GOTA
As sequências de gotejamento são uma ótima maneira de automatizar seus acompanhamentos no Mailshake.
Modelos para e-mails de acompanhamento de vendas
Abaixo estão 14 modelos para e-mails de acompanhamento de vendas de meus próprios arquivos e que peguei em vários outros sites. Isso significa que outros os usaram e podem estar usando-os em seus próprios acompanhamentos. A menos que você queira arriscar entupir as caixas de entrada dos clientes potenciais com e-mails duplicados, você deve usá-los como inspiração – não como evangelho.
Antes de enviar sua primeira rodada de e-mails de vendas de acompanhamento, reserve alguns minutos para personalizar e personalizar o modelo escolhido. Em seguida, dê-lhe uma revisão rápida antes de enviá-lo.
- Mantê-lo curto e doce
- Torne a resposta uma tarefa de um toque para os destinatários
- Seja brutalmente honesto
- Reconheça o interesse deles
- Mostre crença absoluta na adequação do seu produto ao cliente em potencial
- Acompanhamento de uma chamada de vendas
- Adicionar valor
- Afaste-se graciosamente
1. Mantenha-o curto e doce
Todos os e-mails de vendas devem ser curtos, mas os acompanhamentos devem ser ainda mais curtos. (Sim, isso inclui suas linhas de assunto.) No entanto, isso não significa que você tenha que acabar com todas as gentilezas. Você pode ser educado, amigável e (o mais importante) humano em um e-mail rápido, respeitando sua agenda lotada - como este modelo mostra.
Exemplo nº 1: obtenha permissão para entrar em contato mais tarde
Olá {{Nome}},
Estou entrando em contato porque tenho várias ideias de como você pode atrair mais leads e, finalmente, fechar mais negócios todos os meses.
Tudo bem se eu entrar em contato na próxima semana para compartilhar essas ideias com você?
Exemplo #2: Faça um elogio rápido e agregue valor
Olá {{Nome}},
Vi no Twitter que você está compartilhando alguns posts incríveis sobre otimização de taxa de conversão.
Recentemente vi esses dois posts super úteis e só queria compartilhar com vocês:
{{Link 1}}
{{Link 2}}
Também ficaria feliz em compartilhar um pouco sobre nossas taxas de conversão no Sumo, se você estiver disposto a isso?
Felicidades
Modelo de Sean Bestor no Sumo
O segundo exemplo aqui dá uma explicação relevante e inocente de por que você está entrando em contato, ao mesmo tempo em que faz um elogio fácil. Depois disso, é uma vitória rápida compartilhar outro conteúdo que possa interessar a clientes em potencial ou seus seguidores. Em vez de acompanhar por uma questão de acompanhamento, este e-mail tenta dinamizar a conversa e fornecer valor.
Finalmente, essa aprovação é um pedido simples que pode ser respondido com um sim ou um não. Uma fórmula simples como essa funciona porque não leva muito tempo para ler, fornece valor imediato e parece conversacional, em vez de vendedora. O outro benefício é que emails curtos funcionam melhor em dispositivos móveis.
2. Torne a resposta uma tarefa de um toque para os destinatários
Você provavelmente já viu algo nesse sentido antes – ou eu acho que você já viu, já que esse tipo de e-mail aparece na minha caixa de entrada com bastante frequência. No entanto, isso não quer dizer que você não deve usá-lo sozinho. Este formato é popular porque funciona. E funciona porque torna incrivelmente fácil para os clientes potenciais responderem. Apenas tenha em mente que, se você usá-lo, precisará prestar muita atenção ao quanto você o adapta.
Exemplo nº 1: me responda com um número
Olá {{Nome}},
Vejo que você está muito ocupado para responder no momento. Você poderia me responder com um número 1-2-3 que melhor descreve sua resposta?
1. Por favor, me deixe em paz!
2. Muito ocupado, envie-me um e-mail novamente em um mês, por favor.
3. Vou escrever de volta em uma semana.
Modelo de: Piotr Zaniewicz em Right Hello
Exemplo #2: Estou enviando um e-mail novamente porque…
Olá {{Nome}},
Revejo constantemente as relações comerciais no meu CRM. Normalmente, se eu não receber uma resposta de alguém por 30 dias, isso significa que eles estão muito ocupados ou simplesmente não estão interessados.
Se você não estiver interessado, avise-me e fecharei imediatamente sua guia em nosso CRM para nunca mais incomodá-lo com e-mails de vendas da {{company}} novamente.
1 – “Desculpe, eu estava realmente sobrecarregado, mas ainda estou interessado…”
0 – “Por favor, feche minha aba, não estou interessado…”
Modelo de Piotr Zaniewicz em Right Hello.
O exemplo nº 2 é revigorante porque mostra total transparência no processo do vendedor: ele usa um CRM e, depois de tantos dias, volta para avaliar o interesse. O assunto do email é intrigante para incentivá-los a abrir. O e-mail de vendas também define as expectativas e oferece aos destinatários uma saída fácil com a promessa de não incomodá-los mais — tudo com um simples toque de tecla de 1 ou 0. Verdadeiramente uma vantagem para os profissionais de vendas e destinatários de e-mail.
3. Seja brutalmente honesto
Poucas pessoas esperam o contato frio de um representante de vendas, mas nós o aceitamos como parte de nossas vidas profissionais. Este modelo de e-mail de acompanhamento e assunto de e-mail reconhecem isso. E funciona graças à sua honestidade simples e brutal. Porque só porque seu prospect não respondeu às suas mensagens anteriores, não significa que ele não esteja interessado, mas pode.
Exemplo #1: Já estou te incomodando?
Olá {{Nome}},
Eu odeio vendedores insistentes, ao mesmo tempo que odeio pensar que desisti de tentar ajudá-lo quando tudo o que você precisava era de uma informação útil que eu tinha esquecido.
Modelo de: Dhruv Patel em SalesHandy
4. Reconheça seu interesse
Os prospects sabem que você está rastreando seus e-mails. Você sabe que eles sabem que você está rastreando seus e-mails. Então, por que fingir que você não é? Modelos que reconhecem seu interesse (seja uma campanha de marketing que eles visualizaram ou um e-mail com o qual se envolveram) podem funcionar porque obrigam os clientes em potencial a reconhecer o fato de que demonstraram interesse.
Exemplo nº 1: vejo que você abriu meu e-mail
Olá {{name}},
Percebi que você abriu o e-mail que enviei na sexta-feira e conferiu nosso site {{seu URL}}. Mas, eu nunca tive notícias suas.
Gostaria de saber se essas ações significam que você está interessado em saber mais sobre {{nome da sua empresa}} e como podemos agregar valor a seus negócios on-line semelhantes aos seus em {{nome da empresa}}.
Como alguém que está constantemente entrando em contato com vários clientes em potencial de {{your location}}, gostaria de fazer um acompanhamento hoje para ver se você tem alguma dúvida sobre {{your business name}} ou qualquer um de nossos produtos. Acho que você é a pessoa perfeita para conversar sobre {{nome da sua empresa}}.
Você tem 10 minutos para um breve telefonema na próxima semana?
Modelo de: Dhruv Patel em SalesHandy
Exemplo #2: Vejo que você está interessado em X, gostaria de conversar sobre isso?
Olá {{Nome}},
Percebi que algumas pessoas de sua equipe estavam visualizando nossa página {{Specific name of product/page}} esta semana, que é sobre/capas/detalhes {{Describe the page and the function of the product}}.
Você tem de 5 a 10 minutos para discutir quais soluções você e sua equipe estão explorando? Em caso afirmativo, como está o seu calendário esta semana?
Modelo de Ali Colwell na Salesflare
O conteúdo do segundo exemplo gira em torno de um evento acionador. Se você estiver usando um software como o Mailshake, poderá rastrear coisas como aberturas de e-mail e cliques em links fornecidos no e-mail. Como eles clicaram em algo, você sabe que eles estavam pelo menos um pouco interessados, então este e-mail de acompanhamento de vendas é perfeito para iniciar essa conversa.
É um modelo versátil, pois pode ser adaptado para baixar white papers ou campanhas opt-in antes que a call-to-action clara e concisa o leve para casa.
MISTURE
As integrações nativas e de terceiros oferecem ainda mais poder, permitindo que você envie dados do seu CRM e outras ferramentas para o Mailshake e vice-versa.
5. Demonstre confiança absoluta na adequação do seu produto ao cliente em potencial
Exemplo nº 1: Colocar seu negócio em risco
Olá {{Nome}},
Entendo sua posição, mas não entraria em contato com você se não acreditasse que {{sua empresa}} pode ajudar {{prospect company}} a resolver {{challenge}} por {{productbenefício #1} ] e {{benefício do produto #2}}.
Deixe-me saber se você quer que eu entre em uma ligação para que eu possa orientá-lo sobre o que fazemos.
Modelo de: Klenty
Modifiquei este modelo de e-mail (e assunto de e-mail) ligeiramente da fonte original para funcionar como um e-mail de acompanhamento de vendas depois que você foi rejeitado. Agora, ele demonstra sua confiança absoluta em seu produto ou serviço, ao mesmo tempo em que reforça como os destinatários se beneficiarão.
6. Acompanhamento de uma ligação de vendas
Acompanhamento de uma chamada de vendas é uma obrigação. Você não precisa ser formal. Mostrar gratidão e dar um pequeno detalhe extra pode ser suficiente. O e-mail abaixo faz exatamente isso. O modelo expressa apreço pela reunião e, em seguida, cumpre a promessa de compartilhar recursos extras. Parece puramente transacional e longe de ser uma venda - embora ainda seja essencialmente uma mensagem de vendas.
Exemplo #1: Aqui estão todos os brindes da nossa ligação
Olá {{Nome}},
Foi um grande encontro esta tarde.
1.) Aqui está um prático Business One Pager que você pode imprimir e enviar para qualquer pessoa no departamento.
2.) Anexei o conjunto de slides completo em um PowerPoint a este e-mail.
3.) Também anexei o relatório de SEO personalizado completo em seu site. Sinta-se à vontade para compartilhar isso com a equipe.
Modelo de Neville Medhora em Kopywriting Kourse
Exemplo #2: Aprendi muito com a nossa reunião
Olá {{Nome}},
Ótimo conversar com você mais cedo e aprender mais sobre você e sua função na {{company}}.
Agora entendo os problemas que você está enfrentando com {{um ponto problemático discutido na reunião}} e como isso pode dificultar {{o que o ponto problemático os impede de fazer}}.
Conforme discutido, anexei mais algumas informações sobre nossa solução e como podemos ajudar você com {{pain point}} e resolver {{specific business issue}}.
Entre em contato se tiver alguma dúvida e ficaremos felizes em conversar novamente. Caso contrário, estou ansioso para conversar novamente em {{predeterminado dia/hora da reunião}}.
Modelo de Ali Colwell na Salesflare
O exemplo nº 2 começa forte com uma introdução educada que mostra gratidão. A partir daí, ele reconhece graciosamente os pontos de dor que o destinatário está enfrentando, provando que você estava realmente ouvindo. Há também uma linha de bônus onde você pode incluir mais razões pelas quais sua solução se encaixa perfeitamente, antes de encerrar com um convite para continuar a conversa. Se você ainda não tiver outra reunião agendada, modifique este modelo para incluir uma frase de chamariz convidando-os para uma.
UMA ABORDAGEM MISTURADA
Combine chamadas telefônicas, alcance de mídia social e tarefas gerais com o plano de engajamento de vendas do Mailshake .
7. Agregar valor
Compartilhar sabedoria, prova social, estatísticas ou qualquer outro tipo de conteúdo relevante é sempre uma ótima prática para implantar nas vendas. Desde sua primeira interação, você quer parecer um consultor confiável e um recurso valioso – não apenas um vendedor esperando para fechar um negócio. O e-mail abaixo compartilha um conteúdo graciosamente em um formato curto e conciso. E a linha de assunto do e-mail é igualmente breve.
Exemplo nº 1: compartilhando uma dica rápida
Olá {{name}},
Você provavelmente lida com {{business pain}}, então pensei em compartilhar uma dica rápida que muitos de meus clientes acharam útil: {{1-2 frase actionable advice}}.
Tenho mais algumas ideias sobre {{melhorar X}}. Deixe-me saber se você está interessado em ouvi-los.
Modelo de: Aja Frost no HubSpot
Exemplo #2: Forneça valor após uma reunião
Olá {{Nome}},
Você mencionou que adora experimentar novos alimentos. Vi esse grupo organizando passeios gastronômicos por Nova York. Aqui está um onde eles levam você a alguns restaurantes étnicos: Original Multicultural Bar Hopping Tour
Parece que seu paladar ficará satisfeito!
Como anda o projeto btw?
Modelo de arte de e-mails.
O e-mail nº 2 continua a conversa da reunião, ao mesmo tempo em que adiciona um toque pessoal de valor (personalize-o para qualquer hobbie que seu destinatário compartilhou com você). Isso mantém o e-mail de acompanhamento de vendas curto e encerra a conversa em um CTA casual e não intrusivo. Dessa forma, você aumenta suas taxas de resposta.
8. Afaste-se graciosamente
Às vezes, você chegou ao fim do caminho com uma perspectiva e não faz sentido continuar desperdiçando esforços com ela. Em vez de simplesmente desistir, vale a pena lançar um e-mail de “Ave Maria” por aí para ver se é suficiente para acordá-los. Deixe claro no assunto do e-mail que você está dando a eles uma saída, se eles quiserem.
Exemplo #1: É hora de se separar?
Olá {{Nome}},
Estou escrevendo para acompanhar meu e-mail e correio de voz. Você ainda está interessado em nossos serviços?
Se ainda estiver, o que você recomenda como próximos passos? Se não, tenho permissão para fechar seu arquivo?
Modelo de Naya Tsoukala em Gmelius
Exemplo #2: Talvez o momento não esteja certo
{{Nome}},
Gostaria de entrar em contato com você pela última vez sobre {{proposição de valor}}.
Se eu não tiver uma resposta sua, presumirei que não é o momento certo e não entrarei em contato com você novamente.
Se eu puder ajudar, você sempre poderá responder à mensagem e terei o maior prazer em ajudá-lo.
Até logo.
Modelo de Klenty
O segundo exemplo é um pouco mais suave e mostra empatia que eles podem estar muito ocupados (ou que o relacionamento não é mais adequado). Dá respeito e reitera que você não vai mais chegar. Um último esforço fecha o e-mail solicitando a conexão se eles ainda estiverem interessados ou estarão no futuro.
Não há nenhuma regra que diga que o foco de um e-mail de acompanhamento deve ser o fato de você estar acompanhando. O modelo de e-mail de acompanhamento acima não faz isso e, em vez disso, tenta aumentar a taxa de resposta adicionando valor na forma de um conselho que o representante acha útil. Se você trocar esse conselho por um link para um recurso, obterá o mesmo efeito.
Comece a automatizar os acompanhamentos com o Mailshake
É quase impossível ficar por dentro do alcance do prospect se você estiver tentando fazer isso manualmente. Em vez disso, use uma ferramenta de divulgação como o Mailshake para tornar sua comunicação por e-mail escalável.
Com o Mailshake, você pode:
- Personalize o alcance de e-mail com mala direta
- Ganhe mais respostas e receita com acompanhamentos automatizados
- Simplifique seu fluxo de trabalho de leads capturando os clientes em potencial que se transformam em leads
- Integre o Mailshake com toda a sua pilha de tecnologia
A conclusão é que o acompanhamento é essencial para sua estratégia de divulgação e que você deve automatizá-la para obter os melhores resultados possíveis.
Conclusão
Lembre-se, o importante é que você acompanhe. Embora possa parecer lógico supor que, se alguém não respondeu ao seu e-mail anterior, ele não está interessado, esse não é necessariamente o caso. Pouquíssimos clientes em potencial dizem “sim” após seu contato inicial, mas pesquisas da Iko System mostram que eles podem muito bem responder ao quarto (13%) – ou mesmo ao sexto (27%) – toque na sequência de e-mail de acompanhamento.
Não desista antes de dar a seus clientes potenciais todas as chances necessárias para chegar ao sim. Crie seus próprios modelos de email de acompanhamento de vendas usando esses 14 como pontos de partida e teste-os à medida que continua a refinar suas campanhas de email frio.