Better Together: automação de vendas e marketing

Algumas combinações incomuns podem explodir sua mente. Se você nunca colocou um pouco de mel na sua pizza, experimente. Você não vai se arrepender.

Mas a automação de vendas e marketing é mais como manteiga de amendoim e geléia ou sal e pimenta. Uma combinação clássica, eles simplesmente combinam. Usá-los separadamente é como untar o pão apenas com manteiga de amendoim - um lanche de uma nota que gruda no céu da boca.

As ferramentas de automação de marketing são poderosas de forma independente. Quando você os associa à automação de vendas, tudo se encaixa em um todo bonito e coeso. É a salsa para suas tortilhas - a combinação perfeita.

O que é automação de marketing de vendas?

A automação de marketing de vendas é a combinação de ferramentas de automação de vendas e ferramentas de automação de marketing em uma única estratégia para encontrar, engajar e converter clientes. Essa combinação permite que as equipes aumentem sua eficiência e se envolvam melhor com os clientes em todos os níveis.

O que é automação de vendas?

Automação de vendas é o processo de usar software para automatizar atividades de vendas. Use-o para identificar leads qualificados e personalizar os esforços de divulgação. Além disso, as ferramentas de automação de vendas também podem simplificar processos como faturamento e processamento de pagamentos.

O que é automação de marketing?

O software de automação de marketing ajuda as empresas a planejar e executar campanhas de marketing. Ele pode abranger atividades durante toda a jornada do comprador — desde o contato inicial até o acompanhamento pós-compra por e-mail.

Como a automação de vendas e marketing funcionam juntas?

Fazer mais com menos. Essa é a premissa básica de todas as ferramentas de automação, que fornecem escalabilidade e economia de custos a empresas de qualquer tamanho. Eles reduzem os custos associados a processos manuais, liberam recursos para tarefas de nível superior e permitem que as empresas coletem e organizem dados de maneiras valiosas.

Mas a combinação de vendas e automação de marketing é particularmente poderosa. Quando você pode conectar os dados do cliente entre os departamentos, economiza tempo e oferece a melhor experiência possível ao cliente.

Por exemplo, as empresas podem usar software de automação de marketing para automatizar o processo de nutrição de leads, fornecendo conteúdo personalizado em vários estágios da jornada do cliente. Pense em como esse conteúdo pode ser muito mais eficaz quando combinado com ferramentas de automação de vendas que armazenam dados do cliente e os usam para prever o comportamento futuro.

A combinação de automação de vendas e marketing permite que as empresas coletem insights detalhados e ajam de acordo com eles. Melhor ainda, as empresas podem programar esse trabalho para ocorrer automaticamente para máxima eficiência com o mínimo de esforço adicional.

Como a automação de marketing beneficia as vendas

A automação de marketing oferece uma série de benefícios para as equipes de vendas, desde geração e nutrição aprimoradas de leads até maior produtividade e melhor coleta de dados.

Com campanhas automatizadas, as empresas podem atingir clientes em potencial com mensagens personalizadas no momento certo. Isso aumenta as chances de converter leads em clientes. As empresas também podem segmentar seus leads em diferentes categorias com base em dados demográficos ou interesses declarados, tornando mais fácil para as equipes de vendas segmentar clientes em potencial com ofertas e informações relevantes.

Na verdade, com a automação de marketing por e-mail, você pode nutrir leads durante toda a jornada do cliente. Você pode enviar e-mails automatizados para manter seus clientes informados sobre novos produtos ou serviços, além de descontos e promoções. Isso ajuda a construir relacionamentos com clientes em potencial e os mantém engajados com sua marca. À medida que os consumidores passam pelo funil de vendas, você também pode automatizar os acompanhamentos, como solicitações de avaliações ou promoção de serviços relacionados.

Os benefícios da automação de marketing também incluem a capacidade de rastrear e prever o comportamento do público, fornecendo às equipes de vendas melhores dados sobre as estratégias com maior probabilidade de ressoar com qualquer lead.

Como a automação de vendas beneficia o marketing

As ferramentas de automação de vendas fornecem às empresas seus relatórios. Ao coletar dados sobre pedidos e pagamentos, você pode ver o desempenho das campanhas e qual é o retorno sobre o investimento (ROI) para qualquer canal ou campanha. Usando esse conhecimento, você pode otimizar seus esforços no futuro.

Suas ferramentas de vendas também devem rastrear as compras dos clientes ao longo do tempo. Isso ajuda você a entender tendências de vendas abrangentes e preferências individuais. Além disso, eles podem criar conteúdo personalizado que ressoe com um cliente específico ou aproveite ao máximo as oportunidades sazonais.

Como automatizar vendas e marketing?

É fácil jogar fora palavras como “pontos de contato” e “automação”, mas pense em como isso realmente se parece na prática. Encontre as soluções certas para o seu negócio e use-as em toda a sua capacidade.

Áreas populares para automação de marketing de vendas

As áreas mais comuns para incorporar a automação de marketing incluem e-mail, mídia social e anúncios pagos. Na verdade, 55% dos profissionais de marketing usaram automação de e-mail em 2022 – um aumento considerável em relação aos 40% que a usaram em 2021.

Os aplicativos para automação de marketing incluem soluções para:

• Marketing de email. Garanta que seus e-mails sejam enviados para as pessoas certas, na hora certa e com o conteúdo mais relevante. Crie e-mails personalizados, agende campanhas, segmente públicos, acompanhe o desempenho etc.
• Gerenciamento de mídias sociais. Otimize sua presença na mídia social e mantenha-a atualizada. Você pode encontrar ferramentas para gerenciar suas contas de mídia social, agendar postagens, interagir com seguidores, monitorar tendências e analisar dados de mídia social.
• Anúncios pagos. Aproveite ao máximo seu orçamento de publicidade digital. É fácil criar, gerenciar e monitorar campanhas em várias plataformas, incluindo Google Ads e publicidade paga em mídia social. Observe que muitas plataformas de anúncios pagos oferecem ferramentas de automação para ajudar você a otimizar as campanhas.
• Páginas de destino. Crie e implante páginas de destino personalizadas rapidamente, oferecendo aos clientes as informações e ofertas mais úteis.
• Rastreamento de campanha. Identifique padrões no comportamento do usuário em todas as plataformas. O que impulsiona o engajamento e a conversão?
• Gerenciamento de conteúdo. Gerencie e armazene conteúdo digital com mais facilidade. As ferramentas de conteúdo agilizam o processo de criação e facilitam a colaboração.
• Bate-papo ao vivo. Forneça um melhor atendimento ao cliente com respostas rápidas a perguntas e conversas mais tranquilas. Você também pode capturar mais informações sobre as interações com os clientes e personalizar os acompanhamentos.

No lado das vendas, você pode automatizar:

• Gestão de relacionamento com o cliente (CRM). O software de CRM permite que as empresas armazenem e analisem os dados do cliente, acompanhando todas as interações do cliente em um local central. Rastreie oportunidades de vendas, gerencie negócios e envie e-mails de acompanhamento e lembretes de compromissos.
• Geração de leads. As ferramentas de geração de leads coletam dados de várias fontes para identificar clientes em potencial e moldar campanhas.
• Documentação, contratos e entregas. Existem várias ferramentas que agilizam a entrada e personalização de dados. Crie propostas de marca, cotações e faturas para enviar aos consumidores. Você também pode gerar e compartilhar documentos internos, mantendo todos na mesma página — literalmente.

Além disso, não faltam aplicativos gerais de produtividade, muitos dos quais incluem recursos de automação. Isso permite simplificar o gerenciamento de produtos e os fluxos de trabalho.

Por outro lado, você pode automatizar ações altamente especializadas com aplicativos como IFTTT (If This, Then That). Por exemplo, se você é um vendedor de guarda-chuvas que deseja enviar um e-mail promocional toda vez que um aplicativo meteorológico específico prevê chuva, é assim que você faz. O IFTTT pode desencadear ações entre ferramentas não integradas.

Por onde começar com automação de marketing e vendas

Depois de entender os diferentes tipos de automação disponíveis, é hora de decidir quais ferramentas são melhores para o seu negócio. Quais são as necessidades e prioridades específicas do seu negócio? Qual o tamanho da sua marca? Quais são seus planos para o futuro?

Uma opção disponível é contratar uma agência de automação de marketing. Essas empresas podem criar planos personalizados que fazem uso de várias ferramentas.

Como alternativa, você pode montar seu próprio conjunto de soluções de software de vendas e marketing. Considere suas opções, pesando diferentes fatores uns contra os outros, incluindo:

• Preço
• Fácil de usar
• Atendimento ao Cliente
• Opções de personalização
• Capacidades de integração
• Análise de dados
• Velocidade de integração
• Recursos de consolidação de dados

Lembre-se: você deve estar sempre pensando em como usar as ferramentas em combinação umas com as outras. Por exemplo, se você estiver usando um sistema de CRM para automação de vendas, pense em como ele pode ser integrado a uma plataforma de marketing por e-mail para e-mails de acompanhamento automatizados ou a um aplicativo de bate-papo ao vivo para respostas automatizadas a consultas de clientes.

Finalmente, certifique-se de ter um plano para acompanhar os resultados e medir o sucesso. Garanta que sua automação de marketing de vendas ganhe seu sustento. Não faz sentido ter lacaios invisíveis que vivem dentro do seu computador, a menos que eles o ajudem a atingir seus objetivos. Para isso, baseie – e ajuste – sua estratégia em insights orientados por dados, em vez de suposições.

Faça com que todos ganhem — automaticamente

Ao integrar todos os pontos de contato com o cliente, você pode acompanhar os leads desde o início de sua jornada até que se tornem clientes. Aumente sua automação e personalização para fechar negócios mais rapidamente e manter os clientes por mais tempo.

Os compradores também lucram. Forneça a eles as informações de que precisam da maneira mais eficiente possível e envie um fluxo constante de ofertas relevantes para eles.

Ao começar a conectar sua automação de vendas e marketing, tente adaptar a lógica do IFTTT aos seus próprios processos. Pense no que você quer que aconteça toda vez que um novo lead entrar na sua lista. E sobre o que deve acontecer toda vez que um cliente pede um determinado produto. Aposto que você pode encontrar uma automação correspondente que possa implementar.

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