Implementação, recursos e benefícios do Salesforce Analytics Cloud

Salesforce Analytics Cloud: Introdução

Salesforce Analytics Cloud é um software de business intelligence muito popular que ajuda empresas de médio e grande porte a explorar e analisar os dados de forma rápida e eficiente. É um programa robusto e seguro baseado em nuvem que foi desenvolvido por Einstein Analytics e Tableau. Usando o Salesforce Analytics Cloud, você pode explorar rapidamente os dados, os resultados serão exibidos por meio de diferentes camadas de visualização dinâmica sobre conjuntos de dados subjacentes. As representações de dados também são compatíveis com dispositivos móveis, então você pode até verificá-las em qualquer lugar e utilizar as informações de maneira eficaz.

Salesforce Analytics Cloud é uma ferramenta abrangente que pode revelar as tendências atuais, declínio na produtividade e como e por que eles ocorreram. Isso torna mais fácil para os gerentes mitigar os problemas e melhorar o desempenho geral. Ele foi desenvolvido para reunir os dados do seu CRM. Você seria capaz de acessar os dados de toda a sua organização. As visualizações são tão claras e fáceis de entender que mesmo os dados complexos podem ser facilmente identificados e utilizados. Os usuários podem até organizar as métricas que usam regularmente em painéis personalizados. Ele também usa IA para ajudar os usuários a encontrar oportunidades e prever decisões de negócios.

Você pode usar o Salesforce Analytics Cloud como um serviço autônomo ou pode adicionar o kit de produtividade do Salesforce. Existem diferentes planos de preços para atender às necessidades de diversos usuários.

Recursos do Salesforce Analytics Cloud

Os principais recursos do Salesforce Analytics Cloud são:

1. Primeiro celular

Como mencionamos acima, o Salesforce Analytics Cloud é altamente compatível com dispositivos móveis. No entanto, o aplicativo da web móvel pode ser baixado apenas em iPhones e iPads, mas os painéis podem ser acessados ​​em qualquer dispositivo. Os usuários podem visualizar, filtrar, agrupar, medir e compartilhar os dados de seus dispositivos móveis. É fácil conectar, personalizar e implantar os dados de qualquer lugar e a qualquer hora.

Não demorará muito para resolver as questões dos conjuntos de dados, e você pode compartilhar os resultados com outras pessoas por meio do seu dispositivo móvel. Esse recurso é altamente necessário para os trabalhadores de campo, especialmente os representantes de atendimento ao cliente ou equipes de marketing que estão principalmente no campo.

2. Motor de Visualização Dinâmica

O Salesforce Analytics Cloud foi projetado especialmente para criadores de dados e usuários de negócios. O mecanismo de visualização rápida mostrará como um gráfico está afetando o outro. Os visuais interativos, pesquisas rápidas são estruturados usando ferramentas como agrupamentos, filtros, etc. Os usuários podem obter conhecimento de negócios críticos para tomar decisões melhores e informadas no futuro.

Os visuais não são apenas gráficos e linhas codificadas por cores. O aplicativo também permite que os usuários tornem a experiência o mais interessante possível por meio de adesivos peculiares e divertidos.

3. Acesso de autoatendimento

Usando o Salesforce Analytics Cloud, os usuários podem encontrar soluções para suas dúvidas sem enviar solicitações de tíquetes ao departamento de TI. Eles também não precisam ter qualquer experiência em análise de dados, nem precisam esperar dias, semanas ou meses pelas soluções. No início, os atrasos no processo e os longos períodos de espera podem fazer com que os dados se tornem inúteis quando finalmente recebidos.

O Salesforce Analytics Cloud também permite que você faça perguntas ad hoc para explorar e obter informações sobre seus dados. Haverá atualizações visíveis em tempo real, e você pode usar filtros e estratégias de agrupamento para mais fatias e dados. Assim, você pode entender os dados ao seu alcance.

4. Painéis múltiplos

Dependendo do seu tipo de negócio, haverá fontes de dados múltiplas e diversas. O Salesforce Analytics Cloud pode abraçar os dados de todos os formulários, estruturados ou não, a partir de ferramentas como ERP, CRM, site, sensores RFID, mídia social, etc.

Os diferentes painéis podem ser criados para diferentes conjuntos de dados para abordar seus vários requisitos de dados, por exemplo, o sucesso de campanhas de marketing e iniciativas de atendimento ao cliente, juntamente com dados do cliente, como idade, sexo e localização. Você também pode obter insights sobre quanto tempo um cliente médio passa no site, fontes de leads bem-sucedidas etc. Os painéis consolidam várias visualizações de dados em uma única exibição.

5. Integração de Salesforce nativa

Como o Salesforce Analytics Cloud foi criado na plataforma Salesforce 1, os dados completos serão colocados no Salesforce e não haverá problemas de sincronização. Ele também usa as mesmas regras de compartilhamento e segurança. Os dados podem ser automatizados e personalizados usando ferramentas pré-existentes, campos de dados personalizados, regras de fluxo de trabalho, etc.

É fácil implementar upgrades ou atualizações e os dados serão armazenados com segurança nos servidores Salesforce em oposição a servidores externos ou de terceiros, até que sejam exportados.

Recursos e visão geral do Salesforce Analytics Cloud

Benefícios do Salesforce Analytics Cloud

A função da nuvem analítica do Salesforce é entregar a análise de dados por um mecanismo baseado na plataforma do Salesforce. Por isso, oferece muitos benefícios aos usuários. Ele pode se integrar facilmente ao seu sistema existente, infraestrutura de software e produtos Salesforce. Não exigirá nenhuma configuração e treinamento complexos para iniciar. Alguns dos outros principais benefícios do Salesforce Analytics Cloud são:

1. Explore os dados em qualquer lugar

A ferramenta usa os recursos de visualização do Tableau em grande medida e permite visualizar e acessar facilmente os dados de diferentes fontes internas e externas. Você pode explorar os dados usando o painel embutido e aplicativos pré-construídos. Usando-os, você também pode encontrar informações, designar tarefas e fechar um caso de serviço com outras tarefas. O design otimizado para dispositivos móveis permite gerenciar os dados de dispositivos móveis, como tablets, smartphones e iPads.

2. Recomendações e respostas contextuais

Você receberá recomendações, respostas e explicações baseadas em IA com o Salesforce Analytics Cloud por meio do módulo Einstein Analytics. Ele irá analisar milhões de combinações de dados para a compreensão de diferentes tendências e eventos. A previsão baseada em dados fornecida por ele permitirá que você tome melhores decisões futuras. Também torna mais fácil para as equipes de vendas e serviços obterem rapidamente respostas contextuais às dúvidas.

3. Acessar soluções integradas

Se você tiver integração nativa do Salesforce Analytics Cloud com Salesforce Sales Cloud e Salesforce Service Cloud, isso simplificará a exploração de dados para você. Você pode identificar tendências facilmente e verificar os principais indicadores de desempenho. Além disso, os pacotes de produtos Einstein Analytics e Tableau estão disponíveis em vários níveis para corresponder a qualquer setor ou função. Ele garante encontrar facilmente o aplicativo certo para sua empresa para aproveitar os dados de CRM de maneira eficaz.

Detalhes técnicos

Empacotando

Neste artigo, entendemos o Salesforce Analytics Cloud. É uma ótima ferramenta de análise para obter insights sobre seus dados de negócios e tomar decisões de negócios informadas. Na Emizentech, a melhor empresa de desenvolvimento de comércio eletrônico da Índia, temos experiência na implementação do software Salesforce em seu sistema existente e no cumprimento de quaisquer outros requisitos do Salesforce. Portanto, se você está procurando uma empresa de consultoria de força de vendas, podemos ajudá-lo com os projetos do Salesforce.