Benefícios do Salesforce Commerce Cloud para eCommerce Business
Publicados: 2021-03-03 Esta postagem do blog ajudará você a compreender os principais benefícios de usar a nuvem de comércio Salesforce para negócios de comércio eletrônico. Na era da computação em nuvem, não é muito sábio para uma organização confiar nas vendas convencionais e nos canais de distribuição para enfrentar os concorrentes. A essência do crescimento perene para qualquer organização é a evolução contínua do planejamento de negócios, organização, marketing e estratégias de vendas. 
De acordo com um estudo meticuloso conduzido por uma agência digital líder, em 2021, mais de 2,6 bilhões de pessoas serão compradores online. Este número impressionante é um terço da população total da Terra e um número a ser contemplado por empresas de todas as escalas.
O número de clientes que fazem compras online cresceu aos trancos e barrancos. Isso indica lucidamente que não apenas sua empresa deve ter uma presença sólida na Internet, mas também produtos e serviços incomparáveis para hipnotizar os clientes. A plataforma que você escolhe para desenvolver seu negócio digital desempenha um papel fundamental em seu crescimento geral.
Quando falamos sobre a agilidade, escalabilidade, operações da plataforma, a nuvem de comércio da força de vendas é o principal nome do mercado. É uma das melhores plataformas de nuvem de comércio para negócios de comércio eletrônico com inúmeros benefícios. A nuvem de comércio da Salesforce elimina a necessidade de usar várias ferramentas para rastrear vendas, analisar esforços de marketing, aumentar a escala de operações e permite que você gerencie todas as atividades em uma única plataforma.
Mas por que o Salesforce Commerce Cloud? E o que o Salesforce Commerce Cloud faz?
A nuvem de comércio da Salesforce não é apenas um meio para administrar negócios on-line de forma integrada, é uma plataforma de comércio eletrônico baseada em nuvem abrangente e rica em futuro que encoraja as empresas a criar experiências de compra inteligentes e estimulantes para clientes em todos os canais, como móvel, web, social , loja, etc.
Em um cenário mais amplo, a nuvem de comércio da força de vendas oferece um pacote de atributos potentes que permitem que uma empresa se conecte com compradores ou clientes em potencial em todas as fases do funil de vendas e lhes forneça um excelente suporte em todos os canais. Como o comportamento dos consumidores fica cada vez mais complexo a cada dia que passa, as organizações precisam de insights omnicanal para descobrir e analisar meticulosamente o comportamento e o envolvimento dos usuários em todos os canais.
O que separa a nuvem de comércio da força de vendas do restante das plataformas de comércio eletrônico baseadas na nuvem é sua inteligência preditiva integrada. O Einstein AI da Salesforce é um dos sistemas de inteligência preditiva integrados mais avançados que ajuda a oferecer uma experiência de compra incomparável ao coletar e fornecer insights inteligentes sobre o comportamento dos clientes, padrões de compra e identificação de oportunidades de venda em diferentes canais inexplorados.
Salesforce Commerce Cloud B2B e B2C
Seja em organizações ou varejistas individuais, o Salesforce oferece o que é preciso para colocar sua empresa no topo da cadeia de negócios. A Salesforce oferece duas soluções completas de comércio eletrônico, ou seja, Salesforce B2B commerce e Salesforce B2C commerce, que permitem que empresas e varejistas gerenciem conteúdo, marketing, atendimento de pedidos, gerenciamento de atendimento ao cliente, gerenciamento de dados e análise, e a lista continua.
Os usuários B2B e B2C aproveitam os benefícios das soluções de comércio em nuvem do Salesforce. Agora, resumindo a longa história, estamos aproveitando os benefícios do uso da nuvem de comércio Salesforce.
Os vários benefícios do Salesforce Commerce Cloud
Grande parte dos usuários B2B e B2C não está ciente dos benefícios completos de utilizar a nuvem de comércio da força de vendas para administrar um negócio de comércio eletrônico. Vamos revisar todos os benefícios, um de cada vez.
1. Ferramentas de marketing de última geração
A nuvem de comércio da Salesforce compreende algumas das melhores ferramentas de marketing que capacitam comerciantes, criadores de conteúdo e profissionais de marketing de marca como nunca antes. Todas as ferramentas de marketing predominantes permitem que os comerciantes apresentem o produto certo aos clientes certos, com o preço certo e com o preço certo para levar as vendas e a taxa de conversão ao zênite.
Para descobrir o que funciona melhor com seus clientes, você pode executar testes A / B ou testes de divisão sem conhecimento técnico prévio e lançar as campanhas mais eficazes e produtivas.
Os comerciantes também podem ajustar e otimizar as consultas de pesquisa de acordo com a intenção de pesquisa dos clientes e aumentar a visibilidade de seus produtos e serviços.
A melhor parte sobre a plataforma de nuvem do Salesforce commerce para empresas de comércio eletrônico é que você pode executar, gerenciar e rastrear todas as campanhas de marketing, como mídia social, marketing por email em um único lugar e experimentar o crescimento de sua marca.
2. Inteligência preditiva - Salesforce Einstein AI
Para aumentar o uso de inteligência artificial da plataforma para negócios de comércio eletrônico, a Salesforce incorporou o Einstein AI, uma plataforma de inteligência artificial de última geração que elimina a necessidade de usar extensões de terceiros e análise manual de dados.
Anteriormente, os comerciantes tinham que usar integrações de terceiros para inculcar novos atributos e gerenciar várias atividades na plataforma. Essas integrações estão intimamente conectadas entre si e a queda de uma extensão também pode levar ao desempenho de outras.
Os principais atributos do sistema de inteligência artificial Einstein -
- Economiza muito do seu valioso tempo e dinheiro ao automatizar as tarefas de merchandising.
- Em cada ponto de contato, ele sugere os melhores produtos aos clientes.
- Ele fornece insights baseados em dados que ajudam a impulsionar as vendas e as conversões.
- Para cada comprador que visita sua loja online, ele gera previsões em tempo real.
3. Internacionalização de montras
Exceto para a nuvem comercial Salesforce, nenhuma outra plataforma baseada em nuvem permite que as organizações gerenciem várias vitrines para vários locais em todo o mundo a partir de uma única plataforma de back-end. Ao aproveitar os atributos da nuvem de comércio do Salesforce, você pode gerenciar facilmente vários processos em várias moedas, vários idiomas e vários idiomas.
Com a nuvem de comércio da força de vendas para sua loja de comércio eletrônico, você pode gerenciar facilmente conjuntos de dados de produtos para diferentes lojas sem quaisquer impedimentos e também gerenciar vários meandros como faturamento, disponibilidade de produto, preços, etc.
4. Foco na rica experiência móvel
Não é um fato oculto que o número de usuários que compram por meio de smartphones está aumentando exponencialmente. Portanto, ter uma loja de comércio eletrônico compatível com dispositivos móveis, ou melhor, responsiva a dispositivos móveis, é a necessidade da hora. Além disso, o Google também tornou a indexação móvel, a capacidade de resposta móvel e a velocidade de carregamento da página fatores de classificação cruciais.
Para manter sua empresa à frente da concorrência, você deve ter uma loja de comércio eletrônico compatível com dispositivos móveis. Talvez a maior vantagem da nuvem comercial Salesforce seja que ela dá grande ênfase à abordagem móvel primeiro. O objetivo da nuvem de comércio da Salesforce é fornecer a experiência de compra ideal para usuários móveis.
5. Funcionalidades omni-channel
Se houver uma funcionalidade ou atributo em que a nuvem de comércio da Salesforce tenha dado grande ênfase, ela está capacitando os comerciantes a administrar seus negócios em vários canais a partir de uma única plataforma.
Os comerciantes podem otimizar várias operações, como vendas, gerenciamento de pedidos, gerenciamento de estoque, conversões, campanhas de marketing em uma única solução SaaS. Além de oferecer flexibilidade aos comerciantes, as funcionalidades Omni-channel economizam muito do seu precioso tempo e esforço.
6. Suporte ao cliente de primeira linha
A Salesforce oferece suporte ininterrupto e completo a todos os seus comerciantes e garante que seus negócios funcionem perfeitamente e cresçam rapidamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, o suporte fornecido pela nuvem de comércio do Salesforce cobre questões abrangentes, desde correções de código até a atualização de patches de segurança, e a lista continua.
Algumas funcionalidades mais atraentes do Salesforce Commerce Cloud
- Você pode expandir o alcance dos negócios com extensões sociais completas.
- Simplifique os esforços de merchandising integrando preços, catálogos e produtos.
- Com funcionalidades de SEO integradas de última geração, você pode aumentar a presença online da loja de comércio eletrônico.
- Os comerciantes podem orientar e envolver os clientes de uma maneira melhor, conectando os dados dos clientes com o CRM em nuvem do Salesforce commerce.
- Você pode integrar dados de fontes primárias, secundárias e de terceiros, como sistemas de pagamento ERP.
- Plataformas de troca de conhecimento para desenvolvedores discutirem questões-chave e outras possibilidades.
- As ferramentas de ML possibilitaram recomendações de produtos e atributos avançados de segmentação de clientes para escalar a experiência de compra.
Isso é tudo sobre a plataforma de nuvem de comércio Salesforce e seus benefícios gigantescos. Se você deseja migrar seu site para a nuvem de comércio da força de vendas para aproveitar seus benefícios de cair o queixo, deve contratar desenvolvedores de nuvem de comércio da força de vendas certificados que tenham experiência com a implementação da força de vendas e possam realizar o trabalho de maneira impecável.