As melhores alternativas do Salesforce para o seu negócio

O Salesforce CRM foi originalmente desenvolvido para atender às necessidades de empresas e grandes negócios. Não é surpreendente, então, que isso possa parecer bastante esmagador para os pequenos.

Quando eu trabalhava para o que eu chamaria de uma empresa de pequeno e médio porte em Barcelona, ​​tínhamos um especialista em Salesforce dedicado na equipe para ajudar os vendedores com o Pardot, a solução de automação de marketing da Salesforce.

E isso não é incomum.

Como uma ferramenta de CRM tão prolífica, a Salesforce oferece aos seus 'Trailblazers' (clientes) a oportunidade de se tornarem consultores, administradores, profissionais de marketing certificados pela Salesforce, etc., para ajudar as empresas a começar.

Mas, é preciso perguntar, não seria apenas mais simples projetar uma ferramenta mais amigável, como muitos dos concorrentes do Salesforce fizeram?

Nesta exploração detalhada de tudo o que o Salesforce tem a oferecer e onde seus concorrentes o fazem melhor, você conhecerá algumas excelentes alternativas do Salesforce para seus negócios.

Então vamos ficar presos!

Nossos 6 principais concorrentes do Salesforce

HubSpot CRM – Boa funcionalidade e fácil de usar

EngageBay – Serviço tudo-em-um acessível

Pipedrive – Foco em vendas

Zoho CRM – veterano de SaaS

Microsoft Dynamics 365 for Sales – tecnologia de IA

CRM ágil – solução mais barata

Por que usar o Salesforce?

A Salesforce foi fundada em 1999 por Marc Benioff, que anteriormente era vice-presidente da Oracle. Graças ao Salesforce, a ideia de uma plataforma baseada em nuvem foi popularizada e essa empresa SaaS começou a se destacar nos setores de software e tecnologia da informação e serviços.

Prós

Por que considerar alternativas ao Salesforce?

O que procurar em uma ótima alternativa ao Salesforce

Tendo em mente todos os itens acima, identifiquei os principais pontos a serem observados ao selecionar uma boa alternativa do Salesforce:

1. Facilidade de uso

2. Bom suporte ao cliente

3. Amplitude de recursos bem projetados

4. Plano gratuito disponível

5. Pode pagar mensalmente

6. Planos pagos acessíveis

Concorrentes do Salesforce: uma análise detalhada das ferramentas

HubSpot CRM

Assim como o Salesforce, o HubSpot é um grande player no setor de CRM e automação. É realmente o que você chamaria de um software de vendas e marketing completo, com tudo, desde recursos avançados de gerenciamento de relacionamento de contato (CRM) até marketing por e-mail e até mesmo um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS).

O que torna o HubSpot uma ótima alternativa ao Salesforce?

O mais importante a ser observado é que o HubSpot oferece um plano gratuito rico em recursos que vem com 1 milhão de contatos e usuários ilimitados - algo que você não encontrará em nenhum outro lugar. Considerando que o Salesforce não oferece nenhum tipo de plano gratuito, o HubSpot é um concorrente bastante atraente.

Além disso, apesar do grau de funcionalidade que você possui, o HubSpot ainda é muito fácil de usar, mesmo para os usuários mais inexperientes. O suporte é de primeira qualidade, assim como todos os recursos úteis oferecidos.

Desvantagens de usar o HubSpot

Embora o plano gratuito seja excelente, os planos pagos da HubSpot não se adaptam muito bem. Há um grande salto no custo do plano Starter (US$ 50/mês) para o plano Professional (US$ 890/mês), que vem com recursos importantes, como automação de marketing omnicanal e relatórios personalizados.

Relatórios e painéis personalizáveis ​​vêm com o plano de nível mais baixo do Salesforce, bem como a automação do fluxo de trabalho.

Experimente o HubSpot gratuitamente

EngageBay

EngageBay é um software completo de vendas e marketing, repleto de recursos que economizarão tempo e dinheiro.

Esses recursos são organizados em diferentes categorias: marketing, vendas, serviço, ou você pode optar pelo pacote tudo em um, que funciona muito bem.

O que torna o EngageBay uma ótima alternativa ao Salesforce?

O EngageBay é uma ótima alternativa ao Salesforce se você estiver procurando por um software mais acessível e fácil de usar.

Um plano gratuito, que inclui 15 usuários, e-mail marketing, landing pages, autoresponders, helpdesk e chat ao vivo, está disponível, e seu plano Básico custa apenas US$ 12,99/mês por usuário. Portanto, é realmente uma das soluções de CRM mais acessíveis no momento.

Com uma interface tão limpa e excelente funcionalidade, é fácil obter uma visão holística de sua atividade. Além disso, seus contatos recebem uma pontuação, que ajuda você a definir sua estratégia de vendas e marketing com base em quão prontos para comprar seus leads estão.

Desvantagens de usar o EngageBay

As opções de integração são bastante limitadas, você terá muito mais com o Salesforce.

Os modelos de formulário e e-mail também são poucos e distantes entre si – eles podem realmente fazer uma atualização de design. Os modelos de página de destino são um pouco melhores, mas ainda há espaço para melhorias.

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Pipedrive

Usado por mais de 90.000 empresas em todo o mundo, o Pipedrive CRM está rapidamente se tornando um concorrente muito popular do Salesforce.

Você não precisará de nenhum treinamento e descobrirá que seus modelos, e-mails de grupo e recursos de automação de fluxo de trabalho economizarão algum tempo. Mas está faltando alguma coisa?

Saiba mais sobre os recursos do Pipedrive neste vídeo:

O que torna o Pipedrive uma ótima alternativa ao Salesforce?

A navegação pela plataforma é facilitada por um design limpo. Em nenhum momento pareceu esmagador de qualquer forma, e há um processo útil de configuração de 7 etapas para ajudá-lo a começar de maneira rápida e fácil.

Excelente bate-papo com o cliente e suporte por e-mail disponível 24 horas por dia.

A melhor coisa é que seus preços são muito acessíveis, com seu plano Essential chegando a $ 18/usuário/mês. Você pode adicionar quaisquer complementos necessários por um custo extra.

Desvantagens de usar o Pipedrive

Como o Salesforce, ele não oferece um plano gratuito, embora você possa experimentar o software por 30 dias gratuitamente.

Como o Pipedrive é direcionado para equipes de vendas, você não terá nenhum recurso de marketing, como email marketing. Isso pode aumentar os custos um pouco mais do que se você optasse por uma solução completa como o HubSpot. Surpreendentemente, também não há pontuação de liderança.

Outra desvantagem é que a sincronização com seu cliente de email é reservada para planos mais altos (a partir de US$ 33/mês/usuário), enquanto o Salesforce permite que você faça isso no plano de US$ 25/usuário/mês.

Experimente o Pipedrive gratuitamente

Zoho CRM

Outro grande nome no mundo do CRM é a Zoho Corporation. Este aplicativo SaaS foi fundado em 1996, apenas três anos antes do Salesforce. Mas esses três anos extras de experiência a tornam uma ferramenta melhor, e quanto aos preços?

O que torna o Zoho CRM uma ótima alternativa ao Salesforce?

O Zoho oferece um plano gratuito, que vem com até 3 usuários. Os planos pagos são um pouco mais baratos que os do Salesforce e são mais fáceis de escalar, pois não há grande salto de preço entre os planos (saiba mais aqui). Você também pode pagar mensalmente, o que não pode ser feito com o Salesforce.

Em termos de relatórios, você pode criar painéis e relatórios personalizados, mesmo no plano Standard (US$ 20).

Desvantagens de usar Zoho

A interface não é particularmente moderna, e o fato de ter tantos aplicativos às vezes pode ser um pouco confuso, pois não é tão fácil alternar entre eles. A Salesforce tem uma ligeira vantagem nesse sentido.

Lembre-se de que você precisará pagar mais pelo suporte premium.

Experimente o Zoho CRM gratuitamente

Microsoft Dynamics 365 para Vendas

Esta empresa dispensa apresentações. Seu produto, o Microsoft Dynamics 365 for Sales, é uma solução avançada de CRM com inteligência artificial integrada. Aqueles que já usam o pacote Microsoft Office ficarão felizes em saber que a integração nativa funciona perfeitamente entre os dois.

O que torna o Microsoft Dynamics 365 uma ótima alternativa ao Salesforce?

Banco de dados com inteligência artificial que coleta dados com base no comportamento do cliente

Com inteligência artificial integrada e recursos avançados de automação, o Microsoft Dynamics 365 é uma ferramenta muito poderosa que o ajudará a ficar um passo à frente (se você conseguir entender). Aparentemente, ele pode até detectar o sentimento do cliente durante as chamadas.

Desvantagens de usar o Microsoft Dynamics 365

Devido à complexidade da ferramenta, os usuários experimentam uma curva de aprendizado acentuada.

O preço também é um fator a ser considerado, pois esta é a única ferramenta desta lista que é mais cara que o Salesforce.

O plano profissional de vendas de nível inferior custa US$ 65/usuário/mês, e as organizações maiores são direcionadas para o plano empresarial, que custa US$ 95/usuário/mês. Portanto, não é exatamente uma solução econômica para pequenas empresas.

CRM ágil

Como outras ferramentas nesta lista, o Agile permite que os usuários paguem mensalmente e, no papel, parece uma ferramenta completa. Então, o que ele oferece e quão bem ele funciona?

O que torna o Agile CRM uma ótima alternativa ao Salesforce?

Agile oferece um plano gratuito, que vem com 10 usuários, um construtor de página de destino, campanhas e rastreamento de e-mail, pontuação de leads e agendamento de compromissos. Os planos pagos também são muito acessíveis, a partir de apenas US$ 8,99/usuário/mês.

Desvantagens de usar o Agile CRM

O sistema parecia um pouco problemático e houve alguns casos em que a experiência do usuário não foi muito amigável (por exemplo, adicionar contatos).

O Salesforce é certamente um software de CRM mais avançado, portanto, no caso do Agile, eu diria que você recebe o que paga.

Experimente o Agile CRM gratuitamente

Outras soluções avançadas de CRM

Oracle e SAP são dois grandes concorrentes do Salesforce, no entanto, como proprietário de uma pequena empresa, você pode se deparar com os mesmos problemas que o Salesforce: uma curva de aprendizado íngreme e um preço alto.

Ambas são soluções baseadas em cotações, o que sempre significa $$$$.

Se você tem experiência limitada em CRM e precisa de uma ferramenta de CRM acessível, sugerimos olhar primeiro para as ferramentas no topo desta lista (HubSpot, EngageBay e Pipedrive).

CRMs gratuitos alternativos do Salesforce

Se você estiver procurando especificamente por um CRM gratuito, recomendo o HubSpot ou o EngageBay. Se você quiser conferir todas as opções, dê uma olhada em nossa análise detalhada dos melhores CRMs gratuitos.

Então, desses concorrentes do Salesforce, qual é o certo para você?

Bem, é claro, isso depende totalmente de quais são suas necessidades específicas. Eu recomendo que você use esta lista como um guia e experimente os serviços nas avaliações gratuitas.

O fato de que muitos dos provedores oferecem planos gratuitos para sempre significa que você terá todo o tempo do mundo para conhecer o software e decidir se é certo para você ou não.

Por favor, deixe-nos saber como você se sai!

Espero que você tenha achado este artigo útil. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para soltá-las na seção de comentários abaixo.

Atualizações:

01 de dezembro de 2021 – Adicionado revisão de vídeo do Pipedrive