Hackathon prova que DTC está na pista rápida

Direct-to-consumer (DTC) tem sido um ponto positivo no varejo, pois os clientes podem ter um relacionamento mais próximo com as marcas e as marcas podem possuir dados inestimáveis.

Para explorar a velocidade e a flexibilidade com que as marcas podem criar lojas online de DTC, três equipes de especialistas em produtos participaram do SAP Upscale Commerce Hackathon canadense para testar a mais recente tecnologia de varejo.

O desafio do hackathon

As equipes Ecenta, LiveArea e SAP Services trabalharam para criar mais funcionalidades em menos tempo explorando a solução Upscale Commerce da SAP usando três casos de uso populares. A Ecenta abordou a liquidação de estoque sazonal, enquanto a LiveArea foi encarregada de um caso de uso de compra online na loja (BOPIS) e a SAP Services trabalhou em uma loja pop-up temporária.

Com seus desafios em mãos e 36 horas no relógio, cada equipe decidiu colocar seu produto mínimo viável ao vivo para concluir suas primeiras transações, criar extensões e aproveitar os recursos prontos para uso com mais eficiência. O prêmio? Um vídeo promocional em CAD de US$ 5.000 da Contented Brothers para destacar suas abordagens inovadoras para o comércio eletrônico.

Lidando com a realidade do varejo

As vendas de armazéns e amostras foram amplamente canceladas em 2020 devido ao COVID, então muitos varejistas ficaram com muito estoque de temporadas anteriores. A tarefa da Team Ecenta era pensar como um desses varejistas e criar uma loja online compatível com dispositivos móveis que permitisse aos consumidores comprar o que estava em estoque no armazém (com a capacidade de comunicar especificações de pacotes e embalagens à equipe), agendar compromissos com estilista e retirada pessoalmente e muito mais.

A LiveArea recebeu um cenário de varejo BOPIS com o qual muitas marcas tiveram que lidar durante o COVID: tentar manter o estoque na loja enquanto os consumidores estocavam grandes quantidades de mercadorias. Oferecer grandes quantidades é típico para lojas como a Costco, mas isso introduziu novos desafios para outros negócios.

A LiveArea trabalhou para oferecer cases de produtos para simplificar o processo de compra. Por exemplo, comprar uma caixa de vinho para retirar na loja é muito mais fácil do que comprar 12 garrafas individuais do mesmo vinho. No entanto, isso adiciona preocupações adicionais de gerenciamento de estoque para os varejistas, tanto no back-end quanto em termos de logística da loja.

Por fim, a equipe de serviços da SAP foi encarregada de criar uma loja pop-up de automobilismo on-line que permitisse um pacote fácil e pedidos especiais vinculados a eventos ao vivo.

O que as equipes aprenderam

A Ecenta achou o Upscale Commerce especialmente útil porque oferecia o elemento essencial de flexibilidade.

A equipe SAP destacou a importância da flexibilidade: “O Upscale Commerce é independente de tecnologia, portanto você pode integrar qualquer tipo de estrutura, qualquer linguagem de programação. Os desenvolvedores têm a opção, a escolha de usar onde quiserem, para desenvolver suas extensões ou componentes personalizados e integrá-los ao Upscale.”

Em termos do caso de uso da Ecenta para construir um sistema de liquidação, a equipe comentou: “a capacidade de montar rapidamente esses tipos de vitrines para se livrar do excesso de estoque e fazê-lo de uma maneira muito específica para um caso de uso ou problema de negócios , eu acho emocionante. E permite que as empresas tenham muita flexibilidade com o que fazem.”

A capacidade plug-and-play do Upscale Commerce torna mais rápido do que nunca abrir uma loja e se livrar do excesso de estoque em pouco tempo.

A equipe SAP trouxe à tona sua extensa experiência em comércio e lembrou aos outros: “não importa qual ferramenta você esteja usando, suas solicitações de recursos sempre estarão crescendo. Então, qual ferramenta pode crescer com você e acompanhar suas necessidades de inovação?“

Mesmo especialistas em varejo bem estabelecidos podem aprender algo novo com as tecnologias mais recentes. Eles explicaram que a equipe foi “capaz de criar vários componentes e adicioná-los ao Upscale. Foi rápido, fácil e, no geral, uma ótima experiência e um ótimo processo de aprendizado para nós.”

O julgamento e os resultados finais

Após 36 horas de trabalho árduo e apresentações finais, chegou a hora da deliberação entre os jurados formados por líderes globais da SAP, equipe de liderança da SAP Canadian e estimados clientes. Os critérios de julgamento incluíram criatividade geral, uso de extensões de produtos disponíveis, facilidade de experiência de compra, tempo de colocação no mercado e quão bem a solução incentivou a fidelidade e a defesa da marca a longo prazo.

No final, Ecenta ganhou o “Most Creative” e obteve a pontuação mais alta das três equipes. “Melhor uso da tecnologia” foi para LiveArea. Uma nova categoria foi adicionada no calor do hackathon para “Best Effort”, que foi para SAP Services.

As equipes puderam fazer uso da flexibilidade, bem como da velocidade e agilidade incorporadas à solução. Embora esses três casos de uso fossem apenas uma fração dos desafios enfrentados pelas marcas modernas, eles esclareceram a rapidez com que as marcas podem fazer a transição de seus negócios para o DTC com as ferramentas certas.