Como profissionais de marketing experientes transformam crises econômicas em ouro

À medida que a economia aperta, as partes interessadas procuram obter mais de seus orçamentos existentes. Eles podem até estar reduzindo-os. Então, você pode reorientar seu funil de marketing, aquisição, conversões e ROI para obter mais retorno por menos dinheiro? Vou olhar para alguns desafios do gerente de mídia social e resultados alcançáveis.

A Agorapulse organizou recentemente um webinar chamado How Savvy Marketers Transform Economic Downturns into Growth Gold . Agorapulse CMO Darryl Praill, Sangram Vajre e Judd Borakove da GTM Partners discutiram:

• O que está mantendo seus stakeholders acordados à noite e como você pode ajudar
• Como usar os dados para aproveitar melhor seu orçamento e largura de banda atuais
• Os benefícios de ajustar suas estratégias com base em dados em tempo real
• O que a liderança quer saber... e quando
• Como atribuir o impacto de sua campanha de mídia social à receita de primeira linha

Assista ao webinar GRATUITO aqui!

Como uma crise econômica afeta os gerentes de mídia social?

74% dos anunciantes disseram que a crise econômica está influenciando suas decisões orçamentárias para 2023. E a maioria dos profissionais de marketing entrevistados disse que seus orçamentos e custos de marketing de mídia social estão sob forte escrutínio.

Orçamentos mais apertados e mudanças nas prioridades de marketing impactam os profissionais de marketing de mídia social que podem notar algumas mudanças tangíveis.

Vejamos esses desafios do gerente de mídia social e algumas soluções possíveis que podem ajudar a transformar crises econômicas em ouro.

1. Usando mais chapéus do que apenas mídias sociais

Com cortes orçamentários e de pessoal, os gerentes de mídia social podem se ver encarregados de outras funções, como redação de conteúdo e publicidade. Para aqueles que trabalham em pequenas organizações, isso pode não ser um desafio de mídia social. Eles provavelmente adquiriram ou utilizaram um conjunto de habilidades de marketing mais amplo de qualquer maneira.

Mas para aqueles em grandes organizações com departamentos de marketing historicamente grandes, isso pode ser uma grande mudança.

Transforme seus presentes em ouro

Quando a Agência Contentworks começou, não tínhamos funcionários nem orçamento para ferramentas de marketing. Criamos nossas próprias imagens usando ferramentas como Canva, GIFs com Giphy e, claro, a versão básica do Agorapulse que é licenciada por usuário.

Isso nos ensinou várias coisas.

O valor de cada software que mais tarde adicionamos ao nosso arsenal de mídia social. E a capacidade de aprender habilidades que estão fora do gerenciamento de mídia social.

Nem por um segundo estou sugerindo que não precisamos de designers e cinegrafistas profissionais em nossas vidas! Ou que o Canva é melhor do que ter um designer interno. Mas se os cortes orçamentários estão em andamento, é sensato que os gerentes de mídia social melhorem ou mostrem suas habilidades mais amplas.

Dica: Expandir sua compreensão das ferramentas de marketing de mídia social também expande sua empregabilidade.Atualize seu LinkedIn ou currículo e mostre seu repertório de conhecimento.

Como o CMO Darryl da Agorapulse afirma:

O crescimento nem sempre é sobre elogios, aumentos salariais e prêmios. Trata-se de flexionar músculos que você nunca flexionou antes. Agora, vou pedir que você seja um cientista de dados.

2. Menos orçamento para gastar em mídia social

A probabilidade é que as expectativas de resultados permaneçam as mesmas, mas o orçamento será reduzido.

Os gerentes de mídia social ficam tentando preencher a lacuna entre orçamento e resultados. Isso pode significar reformular seus gastos, analisar seus canais mais lucrativos e reduzir o orçamento de campanhas de vaidade que não funcionam.

Transforme-o em ouro

Se o seu orçamento de mídia social estiver sendo reduzido, execute esta lista de verificação com as principais partes interessadas.

Afinal, uma redução significativa no orçamento garante uma nova visão de sua estratégia e KPIs de mídia social.

• Revise seu orçamento de marketing. Obtenha a confirmação do novo orçamento e compare-o com o antigo para referência.
• Mude para ferramentas gratuitas onde puder. Examine todas as licenças pelas quais você está pagando e analise o que você precisa. Se você pode economizar orçamento em ferramentas, talvez não precise fazer tantos cortes em publicidade ou recursos humanos.
• Concentre-se no conteúdo gerado pelo usuário. O UGC é gratuito e funciona muito bem nas mídias sociais. 76% das pessoas dizem que confiam no conteúdo compartilhado por “pessoas normais” sobre o conteúdo da marca. Se você ainda não está focando na construção de comunidades fortes com foco em UGC, agora é a hora.
• Revise seu conteúdo de melhor desempenho. Faça um relatório da Agorapulse em seu conteúdo de mídia social para ver os canais e o conteúdo com melhor desempenho. Se um canal não estiver funcionando, retire o orçamento dele. O mesmo vale para conteúdo não performático.

Por exemplo, aqui está nosso desempenho no Facebook:

Versus Twitter para o mesmo período, o que mostra claramente que o Twitter não está funcionando da mesma maneira para engajamento de conteúdo. Também mostra que o conteúdo favorecido no Twitter provavelmente não gerará nenhum lead.

• Double-up em conteúdo de desempenho. Se você pode ver que certas campanhas ou tipos de conteúdo produziram ROI em dólares, concentre-se em criar mais como eles. Da mesma forma, se as campanhas fracassaram (todos nós as tivemos), não continue repetindo os mesmos erros. Os profissionais de marketing devem buscar um retorno sobre o investimento (ROI) de pelo menos 3:1 para publicidade em mídia social. Assim, para cada dólar gasto em publicidade, a marca deve faturar três dólares.

3. Prioridades reorientadas

As partes interessadas podem voltar sua atenção para a saúde do funil, reservas versus demonstrações, vendas e taxas de conversão, experiência/churn do cliente, crescimento envolvendo novos produtos e fluxos de receita, retenção de receita líquida (NRR) e receita anual recorrente (ARR).

Isso apresenta desafios ao gerente de mídia social, pois os gerentes de mídia social lutam para entender e alinhar esses valores com seus KPIs existentes. Ou, de fato, para alinhá-los com as métricas que eles podem rastrear.

Os gerentes de mídia social têm, há anos, focado em seu próprio conjunto de métricas, enquanto os CMOs e as partes interessadas se concentram em um conjunto totalmente diferente. Isso poderia, por si só, ser um erro que todos nós cometemos.

Transforme-o em ouro

Torne-se um especialista em siglas financeiras. Não se assuste com a terminologia que você não entende. Tudo bem não saber tudo.

Passe algum tempo com as partes interessadas para entender o que significam siglas como NRR e ARR e como elas afetam os negócios.

Melhorar sua compreensão do lado financeiro do negócio só pode ser uma coisa boa. Outra vantagem é que você está fazendo conexões valiosas com as partes interessadas que podem impulsioná-lo ainda mais nesta ou em sua próxima posição.

A Agorapulse fornece uma calculadora de ROI dentro de seu painel, mas você deve definir os parâmetros corretamente.

Peça aos seus stakeholders que trabalhem com você para aprender acrônimos financeiros, definir métricas de mídia social e fornecer relatórios precisos de ROI de mídia social.

Dica: construa bons relacionamentos. Pense no networking como a maneira de construir sua carreira/crescimento ao longo de toda a sua carreira e mantê-la funcionando. Não apenas quando você está em uma situação de emergência.

4. Marketing de pânico

Os desafios do gerente de mídia social também incluem o giro para novas estratégias de marketing estabelecidas pelas partes interessadas. Isso pode parecer muito apressado e desalinhado com o planejamento e a preparação habituais.

Você pode estar em modo de marketing de pânico se sua organização tiver a síndrome do objeto brilhante . Por exemplo, uma parte interessada ouviu falar sobre uma nova campanha/técnica de marketing em uma conferência ou viu um concorrente fazê-la. Agora, as partes interessadas querem que você o implemente imediatamente, mesmo que não se encaixe na sua estratégia. A ausência de uma estratégia ou metas de alto nível para os departamentos (Vendas, Marketing, etc.) pode ser a base para o marketing de pânico. É agravado por uma equipe de marketing que não tem autoridade para recuar quando precisa ou provar os dados.

Outra razão para o marketing de pânico pode ser a falta de confiança em um CMO. 150 CEOs da Fortune 3000 de 13 setores foram pesquisados. Apenas 34% disseram ter muita confiança em seus CMOs. 38% dos entrevistados disseram que era porque os CMOs têm o conjunto de habilidades errado para o ambiente de marketing em constante mudança.

Transforme-o em ouro

Permanecer aberto a novas ideias pode ser difícil, mas o foco final precisa ser o fornecimento de ROI de mídia social. O novo objeto brilhante combina com sua marca? Isso entregará ROI? Estas são as áreas-chave a serem abordadas.

Entrar na mentalidade de uma parte interessada voltada para o ROI é importante para evitar conflitos, impasses e, eventualmente, demissões de funcionários. Na minha opinião, focar nos dados e remover as emoções é fundamental aqui. Os dados são sua fonte central de verdade.

DICA: Ao utilizar o Agorapulse, você pode executar um teste A/B na nova ideia de objeto brilhante em vez de descartá-la totalmente. Os dados não mentem e você pode mostrar claramente se algo funciona ou não. Sempre acompanhe suas URLs e vincule seu painel Agorapulse ao seu Google Analytics para acompanhar todo o funil. Se você está sendo comparado aos concorrentes, também pode medir isso no Agorapulse.

Se você quiser mais informações, confira o webinar How Savvy Marketers Transform Economic Downturns into Growth Gold. Minha principal lição de Darryl, Sangram e Judd é que os dados são o fator unificador entre os gerentes de mídia social e as partes interessadas.

Melhorar o resultado financeiro de uma marca e evitar demissões de marketing pode se resumir a entender os funis financeiros e encontrar o ROI ideal em seu marketing de mídia social.

Outra conclusão é que nunca é tarde para aprender coisas novas. Não se rotule como “não é bom com números” quando você pode ser o próximo especialista em dados de mídia social.

Descubra como a Agorapulse pode ajudá-lo a determinar o ROI de suas campanhas de marketing de mídia social. Inscreva-se agora para uma demonstração GRATUITA!