Os benefícios secretos do ERP, revelados

Seu ERP é capaz de ajudá-lo a atingir seus objetivos? É ágil e flexível? Adapta-se facilmente ao nosso mundo em rápida mudança?

Ou você está executando um software que pode ter sido de última geração, mas agora está travado? Preso por causa de personalizações que criaram barreiras à inovação? Ou travado porque não pode justificar o custo e o esforço da atualização porque ainda estará limitado pela tecnologia mais antiga?

Se você estiver travado, seu melhor caminho a seguir para obter os benefícios do ERP provavelmente será substituí-lo. Mas por décadas a substituição do ERP foi comparada à cirurgia cerebral, reservada apenas para casos terríveis. “Rip and replace” deveria ser evitado a todo custo. Hoje, essas percepções estão ultrapassadas.

Sim, as primeiras soluções de ERP eram rígidas e inflexíveis, limitadas em funcionalidade, difíceis de implementar e ainda mais difíceis de usar. Mas o mundo – e seu negócio – continuou a mudar, e assim tem soluções ERP mais novas e de última geração que são mais flexíveis, habilitadas para tecnologia, fornecem mais recursos e funções e são mais fáceis de instalar e usar.

Benefícios do ERP: A tecnologia avançada é a chave

1. Agilidade e flexibilidade
2. Velocidade e conectividade
3. Maior eficiência

A chave para desbloquear esses benefícios secretos do ERP é entender o potencial e traçar um plano para realizá-los.

O que torna o ERP de próxima geração de hoje tão diferente? Uma variedade de diferentes tipos de tecnologias avançadas pode ser incorporada em aplicativos corporativos hoje. É por meio desses tipos de tecnologias incorporadas que os novos sistemas ERP fornecem valor adicional. É claro que alguns fornecedores fazem um trabalho melhor do que outros ao aproveitá-los.

A Tabela 1 apresenta alguns resultados do meu estudo sobre o valor percebido de várias dessas tecnologias. Este estudo coletou feedback de 464 entrevistados de empresas de todas as formas e tamanhos.

Embora uma porcentagem crescente de entrevistados perceba que essas tecnologias fornecem um valor forte, em média (em todos) 30% não têm certeza do valor. Essencialmente, eles estão dizendo: “Mostre-me”.

Vamos começar agora.

A abordagem LEGO para ERP

Plataformas de desenvolvimento e arquiteturas de microsserviços, nas quais os aplicativos são construídos, fornecem o exemplo perfeito desses benefícios secretos do ERP.

Para o leitor com formação técnica, uma arquitetura de microsserviço é definida pela Wikipedia como um estilo de arquitetura que estrutura um aplicativo como uma coleção de serviços fracamente acoplados. Para leitores não técnicos, pense nisso como construir uma solução a partir de um conjunto de blocos de construção LEGO.

Pense em como você constrói uma estrutura de LEGOs. Cada bloco LEGO é feito do mesmo tipo de material e conectado aos outros blocos LEGO da mesma maneira – em muitos aspectos, eles são intercambiáveis. Mas escolhendo cores e tamanhos diferentes e conectando-os a um design diferente, você pode criar uma estrutura muito única.

E uma vez construído, se você quiser alterá-lo, desacoplar alguns dos blocos e substituí-los não destrói as partes que não são afetadas.

Essas plataformas e tecnologias fornecem um nível de agilidade, configurabilidade e extensibilidade que ajudam a responder às mudanças.

Benefícios de nuvem e SaaS para ERP

Quer você execute um ERP no local ou em uma nuvem privada ou pública, a capacidade de acessar a qualquer hora, de qualquer lugar, é uma vantagem significativa. A habilitação para a nuvem abre as portas para o tipo de conectividade que você precisa como participante ativo da economia digital, mas apenas metade dos participantes da nossa pesquisa a considerou valiosa. Se fizéssemos essa pergunta hoje, dada a necessidade de distanciamento e trabalho remoto, isso provavelmente mudaria.

Mas há outros benefícios em migrar para a nuvem em geral e para o SaaS em particular.

Vemos assinaturas de software substituindo rapidamente a licença tradicional. Ao licenciar uma cópia do software, você assume a responsabilidade pela manutenção e atualizações. Isso é especialmente importante à luz do fato de que, quando solicitados a selecionar os três principais desafios para obter o valor máximo do ERP, “ custo e interrupção de atualizações nos impedem de inovar ” estava no topo da lista.

Com uma solução SaaS, o provedor da solução assume essa responsabilidade e faz o trabalho pesado para você.

Inteligência artificial incorporada

Tecnologias como aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural e outras formas de IA tornaram-se predominantes na tecnologia do consumidor. Agora é a hora de trazê-los para a empresa, agregando valor e incorporando-os.

Os clientes da Apple não exigiam a capacidade de conversar com seus dispositivos móveis. A Apple acabou de entregar, não como uma opção e certamente não sem aumentar o custo. Mas não cobraram a mais por isso. Outros fabricantes de dispositivos seguiram o exemplo. Logo os assistentes virtuais se tornaram comuns e as pessoas ficaram viciadas. Foi só depois disso que as pessoas saíram voluntariamente e compraram dispositivos autônomos como o Amazon Echo Dot e o Google Home.

Não se engane – a mesma coisa está acontecendo com aplicativos corporativos.

As plataformas modernas adicionam um nível de configurabilidade e extensibilidade que fornecem a agilidade necessária para acompanhar o ritmo das mudanças na tecnologia e nos negócios. Cloud e SaaS adicionam velocidade e contribuem para a acessibilidade.

Em breve, todos os tipos de tecnologias de IA estarão disponíveis para a empresa, mas você não poderá aproveitá-las se estiver preso ao antigo ERP legado.

ERP e a vantagem do RPA

Robotic Process Automation (RPA), como o nome indica, trata de automatizar tarefas de rotina para liberar tempo para tarefas mais estratégicas que agregam mais valor. Durante décadas, o ERP alegou agilizar e automatizar esses processos, mas o termo “automatizar” foi usado de maneira bastante vaga, para dizer o mínimo.

As tecnologias atuais realmente permitem que essas tarefas sejam executadas com pouco ou nenhum esforço manual. Exemplos de tarefas de rotina que podem ser amplamente automatizadas incluem:

• O arquivamento das despesas de viagem
• Reconciliando dados para um fechamento de mês ou final de ano
• Correspondência de três vias
• Aplicação de dinheiro em faturas pendentes

A intervenção manual só seria necessária quando forem detectadas exceções. Obviamente, quanto mais inteligência você puder adicionar a esses processos automatizados, menor será o número de exceções.

A incorporação de IA e aprendizado de máquina permite que o RPA detecte melhor as anomalias e evite erros. Com esses recursos adicionais, quanto mais eles são usados ​​e quanto mais dados são coletados, mais eles aprendem ao longo do tempo. As soluções de “ERP inteligente” de hoje não são nada parecidas com os aplicativos legados do passado.

Fique esperto: Benefícios do ERP com análises avançadas

A análise avançada, geralmente na forma de análise preditiva ou cognitiva, é outra maneira de tornar o ERP mais inteligente. As primeiras soluções de ERP eram notórias por serem muito mais fáceis de obter dados do que informações. Você tinha que saber exatamente onde procurar e como chegar lá para ter alguma esperança de obter respostas. E você tinha que fazer todas as perguntas porque as soluções não ofereciam muito em termos de notificação avançada de problemas.

Isso tudo mudou com os novos sistemas ERP. Hoje, os usuários são frequentemente recebidos com painéis personalizados baseados em funções, com gráficos e tabelas visualmente atraentes. Esses painéis se tornam seu portal – um gateway, por assim dizer – para todos os dados anteriormente ocultos em aplicativos. Eles recebem alertas e notificações nesses painéis e em seus dispositivos móveis.

Não apenas as interfaces de usuário se tornaram mais intuitivas, tornando os sistemas mais fáceis de usar, alguns até aprenderam a “ouvir” e “falar”.

Todas as soluções modernas de ERP fazem um trabalho melhor ao apresentar dados para você. Mas a tomada de decisões orientada por dados requer mais do que apenas relatórios. Os relatórios predefinidos ajudam a responder a perguntas relativamente estáticas, como: Quanto vendi por tipo de cliente ou região? O Analytics apresenta o panorama geral e pode ajudá-lo a descobrir quais perguntas devem ser feitas, como: Onde e como terei mais sucesso em recuperar e/ou aumentar a receita?

Análises mais inteligentes podem identificar padrões que produzem menos vendas. Eles podem fazer pontuação e modelagem preditiva para identificar esses padrões antecipadamente e explorá-los para a tomada de decisões orientada. As soluções mais inteligentes continuarão a aprender, melhorando a identificação de problemas mais cedo.

Dicas de avaliação: Melhorar para hoje, planejar para o futuro

Agora que você conhece os benefícios do ERP, como encontrar a solução certa?

Embora os recursos e as funções sejam importantes, existe o perigo de tomar uma decisão baseada apenas no que você precisa hoje, porque pode não ser o que ou tudo o que você precisa no futuro. No ano passado, meu Estudo de Soluções Empresariais descobriu que 90% das empresas acreditam que enfrentam algum nível de risco em seus negócios ou setor de serem interrompidos por novos produtos, formas de venda ou preços, modelos de negócios ou alguma combinação de todos os itens acima.

E não se esqueça de todas as formas tradicionais de disrupção, como expansão, reorganizações e questões regulatórias. Qualquer um deles pode ter um impacto em cascata nos requisitos de aplicativos de negócios, tornando a agilidade – a capacidade de inovar, evoluir e mudar com facilidade – ainda mais importante do que a funcionalidade atual. Para isso, você precisa da abordagem certa para a inovação e da arquitetura e plataforma certas para apoiá-la.

Outras considerações:

• A experiência do usuário, incluindo navegação fácil, aparência visual e personalização
• Recursos de integração
• Qualidade de relatórios e análises integrados
• ROI em termos de economia real de custos e/ou geração de aumento de receita

Se você estiver executando um ERP desatualizado, não procure recriar o que está fazendo hoje, mas sim automatize, melhore a eficiência e a produtividade, forneça visibilidade adicional e tenha a capacidade de tomar decisões estratégicas mais orientadas por dados.

Implementação de ERP, bem feito

Uma substituição de ERP é mais como uma substituição de articulação do que uma cirurgia no cérebro. Você sofre com o joelho ou quadril do bumbum até não aguentar mais a dor ou não conseguir funcionar corretamente. Muitas implementações de ERP hoje sofrem com a dor e impedem que as empresas sejam flexíveis e alcancem seus objetivos.

Aqui estão algumas recomendações para uma jornada de ERP bem-sucedida :

1. Não espere até que o paciente esteja crítico . A execução de um projeto de implementação quando a empresa está sob pressão não oferece suporte a consideração, planejamento e execução cuidadosos. Você ficará tentado a tomar atalhos dos quais poderá se arrepender mais tarde.
2. Precisa, mas não pode pagar ? Considere as possíveis economias de custo. A maioria das soluções de ERP se paga em menos de dois anos. Se os fundos de capital não estiverem disponíveis, considere a implantação de SaaS com menor custo inicial.
3. Estabeleça metas e meça . Antes de embarcar em seu projeto de ERP, decida quais métricas medirão o sucesso. Estabeleça uma linha de base, defina metas e avalie o progresso em relação a essas metas. Quando você alcançá-los, defina outra meta. Continue a medir e colher mais benefícios.

Uma implementação de ERP não é fácil. Assim como a cirurgia, haverá algum tempo de recuperação – isso não significa que seu negócio pare. Significa apenas que você precisa tomar cuidado extra para garantir uma recuperação completa, com o resultado sendo um negócio saudável que pode funcionar melhor do que nunca.