Veja as campanhas de forma diferente: Por que o social é um jogador inestimável para a NFLPA

As campanhas de mídia social estão vivas, respirando coisas. Apesar de toda a pesquisa e preparação que os profissionais de marketing canalizam para o planejamento de campanha, produção criativa ou ideação de hashtag, as campanhas tendem a traçar um caminho próprio após o lançamento. Em vez de resistir à mudança, as equipes mais estratégicas consideram isso uma oportunidade - usando insights das redes sociais para entender o potencial inexplorado das campanhas, ampliando sua relevância e maximizando seu impacto.

Essa abordagem, impulsionada pela análise e escuta social, tem sido extremamente influente para a NFL Players Association (NFLPA) – aprimorou nossa estratégia geral de negócios, incentivou mais jogadores a se envolverem em nossos programas e influenciou campanhas holísticas e multicanais.

As redes sociais impulsionam as decisões de tempo de jogo para campanhas

Como gerente de mídia social e conteúdo da NFLPA, meu trabalho é triplo: promover programas e serviços da NFLPA, compartilhar conteúdo social direcionado a jogadores e conectar jogadores a parcerias em potencial. Nossa campanha #AthleteAnd nasceu da união desses três elementos.

Sabemos que os jogadores da NFL são mais do que apenas jogadores de futebol – são autores, filantropos, CEOs. Cada um deles é um atleta e mais alguns. Inicialmente, #AthleteAnd era apenas uma hashtag que usávamos para marcar e comercializar as histórias dos jogadores. À medida que os jogadores começaram a compartilhar suas histórias e fotos usando a hashtag, expandimos para uma campanha completa e contínua que mostra seus talentos fora da NFL e atrai novas parcerias.

A escuta social nos ajuda a identificar quem está usando #AthleteE em suas postagens, o que eles estão falando em relação a isso e se há uma oportunidade de compartilhar novamente o conteúdo gerado pelo usuário em nossos canais. Com tópicos ativos de escuta social no Sprout, capturamos automaticamente qualquer menção à hashtag para que sejamos apresentados de forma consistente com novos insights, histórias e oportunidades para desenvolver a campanha.

Usamos análises sociais para determinar quais formatos de conteúdo e canais sociais são mais propícios para atingir nossas metas de campanha. Se estamos investindo dinheiro em uma campanha, queremos principalmente ter certeza de que estamos segmentando o público certo e que o conteúdo está tendo um bom desempenho.

Por exemplo, se compartilharmos uma história #AthleteAnd com o objetivo de direcionar parceiros ao nosso site, a análise social validará se somos bem-sucedidos. Se nosso objetivo é divulgar nosso conteúdo de vídeo, veremos quantas pessoas estão assistindo e por quanto tempo. Em seguida, usamos esses dados de desempenho para refinar o conteúdo e informar como abordamos campanhas futuras.

Dados sociais fortalecem parcerias da NFLPA

É importante que toda a nossa organização esteja ciente do que os fãs, jogadores e parceiros estão dizendo sobre a NFLPA. A escuta social nos ajuda a rastrear sentimentos e conversas em torno de campanhas específicas e grandes eventos ao longo dos anos. É também uma fonte adicional de dados que usamos para relatar o desempenho das iniciativas em que trabalhamos com nossos parceiros.

Em 2020, o braço com fins lucrativos da NFLPA, NFL Players Inc., ajudou no lançamento de Lowe A Lowe's lançou sua temporada inaugural do Lowe's Home Team - um grupo de jogadores que trabalha com o varejista de materiais de construção para apoiar a reconstrução e projetos focados na comunidade em todos os 32 mercados da NFL. Os jogadores envolvidos apoiam a campanha publicando em seus perfis sociais, marcando Lowe's e incluindo hashtags relevantes como #LowesHomeTeam. Usamos a escuta para revisar as postagens e aprimorar as variáveis ​​que contribuem para o desempenho bem-sucedido.

Se a postagem de um jogador estiver crescendo, vamos nos aprofundar para entender o porquê. Talvez tenha sido a hora do dia que eles postaram ou o número de seguidores que eles têm. Por outro lado, se a postagem de um jogador não tiver um desempenho tão bom, podemos verificar se eles usaram as hashtags corretamente ou se optaram por postar um vídeo em vez de uma foto.

Ser capaz de compartilhar métricas e insights com as partes interessadas em nossa organização, nossos parceiros e os jogadores é uma vantagem para todos. Estamos constantemente aprendendo com nossos esforços, o que fortalece nossa estratégia coletiva e fortalece nossas relações com os parceiros.

Social é um craque para toda a organização

Uma parte significativa do meu trabalho é conscientizar os jogadores sobre as oportunidades profissionais e educacionais que a NFLPA oferece. A NFLPA gerencia programas e serviços como estágios, onde os jogadores podem acompanhar negócios em vários campos e obter experiência prática na carreira. As campanhas sociais e o conteúdo tiveram um enorme impacto nesse sentido.

Nos anos anteriores, não compartilhamos muito nas redes sociais sobre nosso programa de estágio. Mas quando voltamos nosso foco para o social, conseguimos conhecer jogadores onde eles estão online, mostrar a eles as possibilidades e compartilhar histórias de jogadores que já participaram. Usando a análise social, pude ver quantas pessoas estavam acessando as páginas de destino do nosso programa, relatar à nossa equipe de Assuntos do Jogador e comparar essas métricas com a tendência de aumento nos aplicativos.

A promoção de programas no social ajudou a levar a nossa maior participação no programa de estágio desde o seu início. Nossos participantes compartilham suas experiências nas redes sociais, o que traz ainda mais conscientização e engajamento às nossas campanhas.

Coloque o social em sua escalação inicial

Com análises e escutas sociais poderosas, podemos ver as campanhas de maneira diferente. Nós os vemos como uma fonte de inteligência de negócios, um impulsionador de parcerias empoderadas e um participante fundamental no sucesso geral da NFLPA.

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