Você pode vender serviços digitais nas postagens com opção de compra do Instagram?

A introdução de postagens com possibilidade de compra no Instagram mudou o jogo de vendas por meio de uma rede social.

Na maioria das situações, se você é uma marca e deseja vender produtos, tem apenas algumas opções. Você pode ter uma loja física e usar os canais de marketing para trazer as pessoas até ela. Você pode ter uma loja em seu site e usar o marketing para guiar as pessoas até a página da vitrine. Você pode vender produtos através da Amazon e usar seu site e perfis sociais para direcionar as pessoas para seus produtos com links afiliados. Usando certos plug-ins de guias, você pode até vender diretamente pelo Facebook, embora isso não seja muito honesto. O que você está realmente fazendo é usar um iFrame no Facebook para exibir sua própria vitrine.

Durante anos, o Instagram foi ainda mais restritivo. Se você queria vender pelo Instagram, sua única oportunidade de link está no seu perfil. Outros links, como links que você pode colocar em suas legendas ou como texto em suas imagens, exigiriam que os usuários os digitassem. Como o Instagram é uma plataforma principalmente móvel, isso é inconveniente na melhor das hipóteses e absolutamente impossível se você não estiver usando links curtos fáceis .

Em seguida, eles introduziram links para compras. Com links de compra, você pode marcar produtos em suas imagens. Quando um usuário está visualizando a imagem, ele pode ver uma tag com as informações do produto, incluindo nome e preço, ali mesmo. Eles são livres para tocar e comprar o item diretamente de sua postagem no Instagram. Agora, se isso não é mudar o paradigma, não sei o que é.

O truque é que existem algumas restrições para links de compra. Não é um sistema perfeito e, na verdade, ainda está em desenvolvimento ativo, portanto, verifique as páginas oficiais da Central de Ajuda do Instagram para obter informações atualizadas se estiver lendo este artigo em 2020 ou além.

Mercados Elegíveis

Em primeiro lugar, o Instagram permite apenas links de compra para contas baseadas em determinados mercados. Isso se deve principalmente à disponibilidade para testes e suporte, mais do que tudo. Esta é a primeira área em que espero que o Instagram se expanda no futuro: ampliar a disponibilidade para mais áreas.

Quais áreas estão disponíveis?

1. Na América do Norte, as empresas com sede nos Estados Unidos e no Canadá podem acessar o sistema.
2. Na América Latina , estão disponíveis Brasil, Argentina, México, Peru, Uruguai, Paraguai, Equador, Panamá, Porto Rico, República Dominicana e Belize.
3. Em seguida, Europa e áreas vizinhas, Reino Unido, França, Alemanha, Itália, Espanha, Suécia, Holanda, Suíça, Irlanda, Bélgica, Áustria, Malta, Portugal, Polônia, Grécia, Chipre, Dinamarca, República Tcheca, Romênia, Noruega , Hungria, Bulgária, Croácia, Finlândia, Letônia, Lituânia, Eslovênia, Luxemburgo e África do Sul podem usar o sistema.
4. Finalmente, Austrália, Nova Zelândia, Coréia e Japão podem usar o sistema.
5. Além disso, alguns outros países podem acessá-lo se estiverem operando por meio de parceiros gerenciados. Guiana Francesa, Bolívia, Chile, Colômbia, Costa Rica, Guatemala, Guadalupe, Guiana, Suriname, Martinica, Egito, Israel, Turquia, Argélia, Estônia, Marrocos, Eslováquia, Reunião, Maiote, Hong Kong, Índia, Indonésia, Filipinas, Cingapura , Taiwan, Tailândia e Malásia estão incluídos nesta lista.

A propósito, você pode ver a lista mais atualizada aqui.

Requisitos de negócio

Se você estiver em um dos mercados qualificados, o primeiro obstáculo foi eliminado. Infelizmente, esse é o mais fácil deles. Você também precisa operar uma empresa que atenda a todos os requisitos.

Sua empresa deve cumprir o Contrato do comerciante de produtos comerciais do Facebook/Instagram. Esses são os termos gerais de uso que permitem que o Facebook exiba suas listas de produtos e garantem que seus produtos sejam legais, que você seja responsável por coisas como atendimento e privacidade e assim por diante.

Sua empresa deve cumprir as Políticas Comerciais do Facebook/Instagram. Este é o documento que garante que você está operando um negócio legal. Ele lista coisas como negócios proibidos em vários nichos, como produtos de tabaco, suplementos, produtos de origem animal, armas e assim por diante.

Sua empresa deve ser um perfil comercial. Para converter seu perfil em um perfil comercial, basta tocar em suas configurações, tocar em Conta e, em seguida, tocar em Alternar para perfil comercial. Isso lhe dará acesso aos sistemas de negócios, bem como ao Insights, e poderá ajudá-lo em várias tarefas de marketing. Os usuários pessoais provavelmente não deveriam fazer a troca, mas as empresas deveriam usar perfis de negócios universalmente, porque é necessário para acessar todos os recursos relevantes para os negócios, desde postagens de compras até análises.

Sua empresa deve ter uma página do Facebook conectada. Você não pode usar postagens de compra sem ter uma página do Facebook configurada. Você não precisa ter uma presença enorme no Facebook, nem mesmo manter a página realmente ativa, mas ela tem que existir. Se você tiver uma página no Facebook, mas ela não estiver conectada, basta editar seu perfil e escolher a página apropriada na entrada Página.

Sua empresa deve ter um Catálogo do Facebook conectado. O sistema de Catálogo do Facebook permite que você adicione metatags aos seus produtos em seu site e, em seguida, carregue uma lista de catálogos no Facebook. Dessa forma, quando você usa um anúncio de produto no Facebook, o site pode obter preços precisos e dados de informações do produto diretamente do seu site. Isso garante que você nunca tenha problemas em que um usuário veja um anúncio de que você está vendendo um produto por $ 17, apenas para clicar e ver um preço de $ 28 ou qualquer outra inconsistência. Você pode ler mais sobre como usar o sistema de catálogo aqui.

Finalmente, e mais relevante para o título deste post, você deve vender principalmente produtos físicos. Até o momento, o Instagram não tem seu sistema configurado para vender serviços, nem para vender produtos digitais. Os métodos de entrega são diferentes o suficiente e o sistema de catálogo ainda não funciona, então você precisará esperar.

Nem tudo está perdido! O Instagram ainda está desenvolvendo o sistema de postagens compráveis. Aposto que até o final do ano já terão expandido para outras categorias de produtos. Produtos digitais, ou pelo menos produtos individuais como aplicativos e livros, devem ser fáceis de configurar com um sistema de catálogo. Os serviços em andamento podem ser mais difíceis de rastrear.

Depois que sua conta atender aos requisitos, você pode acessar suas configurações e tocar em Negócios e, em seguida, em Compras, se for aprovado. A partir daí, você pode conectar um catálogo de produtos e começar a usar posts compráveis.

Agora, aqui está um ponto de inconsistência que eu realmente não conheço. Várias vezes, o Instagram menciona que você deve cumprir todos os requisitos e, em seguida, sua conta será analisada e aprovada ou negada. Não há como solicitar aprovação, então presumo que isso aconteça automaticamente, mas se alguém puder confirmar ou negar isso para mim, eu agradeceria. Deixe-me saber nos comentários.

Dicas para obter sucesso com postagens que podem ser compradas

Agora, sei que muitos de vocês estão saindo desapontados porque seus serviços digitais não funcionam com postagens de compra, e tudo bem. Eu também posso. No entanto, sempre existe a possibilidade de o Instagram ativar o recurso para você eventualmente, portanto, pode ser uma boa ideia fazer algumas leituras. Dessa forma, você estará preparado para quando habilitar o sistema em sua conta.

Considere o uso de uma plataforma de vendas de terceiros. Eu sei que pode ser um grande pedido fazer a transição para um back-end diferente depois que você estiver estabelecido, mas os benefícios podem valer a pena. Ambos Shopify e BigCommerce são capazes de gerar e usar catálogos de produtos do Facebook por conta própria, sem que você precise fazer muitas configurações complicadas. Isso economiza tempo e solução de problemas de configuração.

Certifique-se de fazer pelo menos nove postagens de compra. Alguns perfis do Instagram recebem um botão “comprar”, enquanto outros não. Qual é a diferença? Aqueles com o botão postaram postagens de compra suficientes para gerar um feed. O botão Comprar simplesmente mostra uma lista das postagens compráveis ​​da conta. É uma boa maneira de ver a diferença entre postagens de produtos e postagens que não são de produtos para determinadas contas. Depois de obter postagens compráveis, certifique-se de priorizar a postagem de várias delas até atingir esse limite.

Certifique-se de que seus SKUs estejam corretos. Quando você tem vários produtos semelhantes, deseja garantir que os produtos certos sejam marcados nas fotos certas. Afinal, você não quer deturpar o que está vendendo e não pode editar a lista de produtos no Instagram.

Volte e marque algumas postagens mais antigas. Isso pode ser especialmente relevante se você não quiser enviar spam ao seu feed com postagens de produtos assim que acessar o sistema. Você pode adicionar tags de produtos a postagens antigas! Volte um pouco e adicione tags a uma dúzia ou mais de suas melhores postagens antigas - que são relevantes, é claro - para que você possa ignorar o requisito inicial de nove.

Certifique-se de postar imagens relevantes e de alta qualidade. Os usuários gostam quando podem ver o que estão recebendo, o que pode ser muito difícil com produtos digitais. Não poste apenas capturas de tela do seu produto. Invista em algum design gráfico, ou fique esperto com fotos de modelos em computadores com seu produto na tela, ou então algo interessante com seu produto ou serviço. Não basta postar fotos de aviões e marcá-los com seu conjunto de análises ou qualquer outra coisa.

Lembre-se dessas dicas. Há algum tempo, escrevi um post cobrindo minhas 25 principais dicas para vender no Instagram, mesmo que você não esteja usando postagens de compra. Há muitas boas pepitas de sabedoria lá, então é uma boa postagem para manter por perto quando você quiser fazer referência a algumas ideias.

Aprenda com os mestres. Não me considero um mestre do Instagram de forma alguma. Em vez disso, escolha alguns de seus influenciadores favoritos – e alguns blogueiros de marketing poderosos – e observe o que eles fazem. Essas pessoas não estão apenas seguindo as tendências, elas provavelmente estão entre os criadores de tendências.

Fique de olho nas técnicas que eles usam e provavelmente você pode imitá-los para um grande impulso. Apenas certifique-se de não copiá-los descaradamente toda vez que postar. Isso pode ser embaraçoso.

Não se esqueça de outros métodos de venda. Só porque você está usando posts que podem ser comprados, não significa que você não possa usar outras frases de chamariz também. Usar um link em sua biografia para sua vitrine, ou mesmo para uma página de destino que ofereça desconto, pode ser uma ótima maneira de converter usuários que talvez não queiram comprar diretamente pelo aplicativo. Certifique-se sempre de fornecer tantas opções quanto possível.

Gire seus CTAs. Chamadas para ação podem ficar obsoletas. O que eu gosto de fazer é tornar o link do perfil o centro de um evento. Troque-o todos os meses, ou mesmo a cada duas semanas. Um acordo rotativo pode inspirar muita lealdade, pois os clientes voltam repetidamente para ver que tipo de oferta você tem para eles desta vez. Se você combinar isso com uma nova postagem que chame a atenção para ela, poderá dobrar a exposição que ela recebe.

Torne o Instagram parte de todo o seu ecossistema de marketing. O marketing é mais do que apenas o Instagram, e você pode se beneficiar de páginas de destino, análises, postagens de blog, postagens incorporadas do Instagram e postagem cruzada entre Instagram, Facebook e Twitter. Você tem muita variedade disponível e muito espaço para ser inteligente, para pensar um pouco no ecossistema mais amplo que está desenvolvendo.

Faça uso de histórias para lançamentos de produtos. As histórias no Instagram meio que ignoram o algoritmo, para que todos que seguem você possam ver uma história enquanto ela estiver disponível. Essa pode ser uma ótima maneira de alcançar muitas pessoas com uma grande notícia que, de outra forma, você não conseguiria apresentar a elas em tempo hábil.

Quais são suas principais dicas para vender no Instagram? Tenho certeza de que alguns de vocês são muito mais profundos nisso do que eu. Eu adoraria ver o que você tem a dizer abaixo.