Como vender móveis e decoração online: o guia definitivo

Sessenta anos atrás, meus avós entraram em sua loja de móveis local e compraram um conjunto completo de sala de estar, bem no chão do showroom. Meus pais herdaram esse conjunto para sua primeira casa. Por muitos anos, essas eram as duas opções para comprar móveis: comprar em uma loja física ou comprar um de segunda mão.

Hoje, os avanços na tecnologia ajudaram a replicar a experiência pessoal online, abrindo caminho para ainda mais negócios de móveis e mais opções.

Precisa de uma mesa de centro em 2021? Você pode encontrar facilmente uma mesa IKEA LACK acessível e onipresente ou uma versão vintage original de meados do século restaurada por um curador local - e tudo mais - sem sair da sua própria sala de estar. Nos últimos anos, mais empresas surgiram vendendo móveis online, diretamente aos consumidores, sem o showroom.

A pandemia causou estragos em empresas de todos os tamanhos, mas com as pessoas passando mais tempo em casa ou trabalhando remotamente, móveis e produtos de decoração para casa tiveram uma tendência de alta até 2020. Se você já pensou em iniciar um negócio de móveis ou decoração, agora é a hora.

Aqui, entrevistamos especialistas para descobrir seus melhores conselhos para aspirantes a fabricantes de móveis, designers, curadores e vendedores. Saiba mais sobre como comprar ou fazer móveis e produtos de decoração para casa. Obtenha conselhos sobre estoque, envio e marketing. E transforme sua ideia em realidade enquanto o orientamos pelas etapas de iniciar seu próprio negócio de móveis e vender on-line.

Conheça os especialistas

Conversamos com empresários de sucesso em ambos os lados da equação: curadores de móveis e construtores de móveis. Ao longo deste guia, vamos nos apoiar em suas experiências para oferecer conselhos para qualquer tipo de negócio de móveis que você planeja lançar.

Byron e Dexter Peart, cofundadores, GOODEE

Quando os veteranos da indústria da moda e irmãos Byron e Dexter Peart estavam considerando seu próximo empreendimento, eles refletiram sobre sua criação em uma casa cheia de peças do país de origem de seus pais. O que eles lembram é que cada item contou uma história. Sua marca, GOODEE, é uma empresa de móveis e decoração com o objetivo de elevar as histórias dos fabricantes por trás de cada produto que vendem.

Chris Hughes, Fundador, Timberware

“Trabalho com as mãos desde que me lembro”, diz Chris. Chris trabalhou como aprendiz de soldador e empreiteiro geral antes de lançar a Timberware, seu segundo negócio. Construir casas desenvolveu nele o amor pela marcenaria. Seu negócio permite que ele se concentre nesse ofício, fazendo móveis de madeira sob medida e peças de decoração para seus clientes.

Como vender móveis online: como começar

Antes de começar a vender móveis e decoração de casa, há algumas perguntas a serem feitas: quanto dinheiro você precisa para começar? Quais são as suas necessidades de espaço? Qual nicho você estará atendendo? Você projetará e fabricará, construirá à mão, revenderá ou enviará dropship?

Há muita concorrência em móveis, especialmente se você levar em consideração a gigantesca participação de mercado das cadeias globais acessíveis. É por isso que é importante diferenciar sua marca das opções do mercado de massa, por exemplo, oferecendo um produto único, personalizado, único ou sofisticado.

Projetar, construir, fabricar ou revender?

Existem várias maneiras de entrar no negócio de venda de móveis. O caminho que você escolher dependerá de vários fatores, como seu nível de habilidade, orçamento inicial e disponibilidade de armazenamento.

Aqui, revisaremos os diferentes modelos de negócios:

• Fabricante de móveis. Este tipo de negócio envolve projetar e construir móveis à mão em sua própria oficina. Você pode optar por construir e vender um número limitado de estilos mantendo o estoque à mão ou adotando um modelo feito sob encomenda. Ou você pode oferecer um serviço personalizado que permite que seus clientes solicitem dimensões e recursos específicos. Um negócio de fabricante de móveis exige que você tenha habilidades técnicas, ferramentas especializadas e um espaço de oficina dedicado.
• Designer de móveis (trabalhando com um fabricante). Em vez de realmente construir os móveis por conta própria, você pode optar por projetá-los e trabalhar com um construtor ou fabricante para criar os produtos para você. Você pode exigir algumas habilidades especializadas de desenho e uma compreensão de materiais e construção para poder se comunicar efetivamente com as fábricas.
• Curador e revendedor. Nesse modelo, você venderia vários itens de diferentes marcas ou fabricantes, selecionando coleções exclusivas da sua marca. Embora você não esteja projetando e fabricando os itens por conta própria, há uma necessidade de criatividade na construção de uma marca coesa e no uso de narrativa, fotografia e experiência do cliente para vender produtos. Nesse caso, você compraria itens no atacado de outras marcas e os enviaria diretamente aos clientes.
• Dropshipper. Este método é o mesmo que o acima, mas é uma opção prática se você não puder armazenar ou enviar os itens por conta própria. Procure trabalhar com fabricantes e marcas que estejam dispostos a enviar diretamente para seus clientes, eliminando-se da cadeia de suprimentos. Você pode encontrar parceiros de dropshipping em diretórios de dropshipping (por exemplo, dropshipping com Aliexpress).
• Revendedor antigo. Este é outro modelo de curador/revendedor que se concentra em peças vintage ou antigas únicas. Listamos isso como uma categoria separada porque os métodos de fornecimento são bem diferentes. Você precisará de um conhecimento de móveis vintage para identificar quais peças têm valor de revenda e o que está em demanda. Também é útil ter habilidades em reparos e retoques de móveis para poder restaurar achados antigos. Geralmente, você precisará de uma quantidade significativa de espaço para estoque, a menos que opte por um modelo de consignação.

Financie seu negócio de móveis

Quanto investimento inicial você precisa fazer para iniciar seu próprio negócio de móveis online? Bem, essa resposta depende de qual modelo de negócios você escolher.

É possível começar com algumas centenas de dólares se você planeja fazer o dropship, pois não há necessidade de manter o estoque. Um negócio de móveis sob medida ou sob encomenda permitirá que você compre materiais à medida que avança, portanto, não há necessidade de investir muito antecipadamente - isso se você já tiver uma oficina de hobby. Se você ainda não possui as ferramentas e equipamentos necessários, espere gastar dezenas de milhares de dólares para montar uma oficina. Considere o custo do aluguel do espaço (se aplicável), utilitários e equipamentos de segurança (como ventilação adequada).

Meu melhor conselho seria começar com o que você pode pagar e aumentar lentamente seu arsenal de ferramentas. Seja paciente e não exagere.

Chris Hughes, fundador, Timberware

“Meu melhor conselho seria começar com o que você pode pagar e aumentar lentamente seu arsenal de ferramentas”, diz Chris. Ele começou seu negócio com economia e bootstrap, atualizando à medida que crescia reinvestindo os lucros de volta em sua oficina. “Seja paciente e não exagere.”

Na maioria dos outros casos, você precisará investir em estoque e espaço para armazenar esse estoque - esses são itens caros com grandes necessidades de espaço. É possível iniciar um negócio de móveis em casa se você tiver um espaço adequado (porão ou garagem climatizada) para armazenamento, mas prever quais serão os custos para escalar para um espaço dedicado ou trabalhar com um parceiro de armazém.

Muitos revendedores vintage começam encontrando algumas peças de cada vez e revendendo móveis usados ​​em mercados como eBay e Chairish ou até mesmo sites locais de compra e venda como Craigslist ou Facebook Marketplace. Essa é uma ótima maneira de tentar vender móveis vintage on-line antes de expandir para um site dedicado - e uma maneira rápida de iniciar um negócio com pouco investimento inicial.

Saber mais:

• Pesquisa: o que realmente custa iniciar um negócio?
• 8 melhores sites de crowdfunding para arrecadar dinheiro
• Investindo em seu negócio: o que você precisa saber antes de começar

Construindo sua marca de móveis online

É importante que você defina sua marca neste estágio inicial. Responder a algumas perguntas ajudará você a contar a história da sua marca, esculpir sua estética visual, capturar sua missão e visualizar com mais clareza seu cliente ideal.

Agora que você decidiu se vai fabricar ou revender móveis, escolha um caminho para o seu negócio de móveis. Você só venderá sofás e se aprofundará em um produto? Você está interessado em pular em uma tendência quente? Você planeja focar em peças minimalistas bem construídas para pequenos espaços? Que tal aproveitar o crescente número de pessoas que trabalham em casa e vendem móveis de escritório exclusivos?

Considere o seguinte ao escolher um nicho (com exemplos):

• Categoria/uso : móveis de escritório, vida ao ar livre, acentos domésticos
• Produto : sofás-cama, mesas de jantar, berçário
• Estilo : moderno de meados do século, minimalista, rústico
• Cliente : estudantes, moradores de apartamentos, proprietários de casas de campo
• Nicho : móveis “inteligentes”, peças modulares, móveis feitos de materiais reciclados
• Causa : comércio justo, feito à mão localmente, sustentável

Quando Chris lançou a Timberware, as possibilidades na marcenaria eram infinitas. “Ainda não tínhamos encontrado nosso nicho, então construímos um pouco de tudo”, diz ele. Chris descobriu que as feiras realmente o ajudaram a aprimorar sua oferta. Transportar móveis pesados ​​de ida e volta desses shows não foi fácil, mas o exercício o ajudou a entender o mercado e encontrar seu foco.

Para a GOODEE, estabelecer valores de marca foi algo que evoluiu do negócio anterior de Byron e Dexter, a marca de moda WANT Les Essentiels. “Foi realmente sobre esse equilíbrio entre as coisas que importavam e o que as pessoas realmente queriam”, diz Byron. Através da experiência, os irmãos descobriram que as pessoas se sentiam divididas entre duas opções: luxo ou sustentabilidade. “Queríamos construir o GOODEE como uma resposta a isso”, diz Byron. Sua marca assume uma postura clara: as duas não são mutuamente exclusivas. Dexter e Byron alavancaram sua experiência em negócios e design para selecionar uma coleção que atende aos sólidos valores de sua marca.

Depois de realizar uma pesquisa de mercado e aprimorar um nicho, coloque-o no papel. Faça uma declaração clara sobre o que você tem a oferecer, em seguida, coloque sua missão, valores e história da marca. Agora que você tem diretrizes de marca claras, continuará a consultá-las enquanto cria seu site e organiza sua coleção. À medida que você escala e até contrata funcionários, essas diretrizes também ajudarão a manter suas mensagens consistentes.

Saber mais:

• Como construir sua própria marca do zero em 7 etapas
• Um guia para contar histórias de marca [planilha gratuita]

Sourcing de móveis: para designers e revendedores

A forma como você obtém fornecedores ou fabricantes depende do seu modelo de negócios e nicho.

Para designers de móveis que não planejam fazer os móveis sozinhos, procure um fabricante confiável. “Quanto mais próximo você estiver de sua produção e sua cadeia de suprimentos, especialmente no início”, diz Dexter, “mais fácil será construir e estabelecer parcerias com quem está fazendo seus produtos”. Quando você está começando e não tem familiaridade com a fabricação, é recomendável que você encontre um fabricante que lhe permita muita supervisão e que trabalhe com você como parceiro em seu negócio. Diretórios como o Maker's Row nos EUA dão acesso a fabricantes locais.

Quanto mais próximo você estiver de sua produção e de sua cadeia de suprimentos, principalmente no início, mais fácil será construir e firmar parcerias com quem está fazendo seus produtos.

Dexter Peart, cofundador, GOODEE

Se você deseja revender produtos de outras pessoas, pode ir ao mercado e abordar fabricantes e marcas para perguntar sobre preços e termos de atacado. Também existem mercados como o Handshake, que permitem que você navegue por fornecedores que estão procurando ativamente parceiros de varejo.

Os revendedores vintage compram móveis de várias maneiras. Devido à natureza do negócio, você precisará estar constantemente em busca para garantir que tenha estoque. Aqui estão algumas fontes para você começar:

• Leilões. Inscreva-se para receber notificações de leilões em sua área. Alguns deles acontecem pessoalmente, mas existem vários sites de leilões online, como eBay e MaxSold, que permitem que você navegue e dê lances em seu próprio tempo em casa.
• Vendas de imóveis. Estes podem ser uma mina de ouro para muitos itens vintage em um só lugar. Fique por dentro das próximas vendas entrando na lista de e-mail das empresas locais de gestão de vendas de imóveis.
• Mercados online e classificados. Sites como o Craigslist podem revelar alguns tesouros, bem como listagens de vendas de garagem, vendas de mudanças ou vendas de imóveis.
• Mercados de pulgas ou ao ar livre. Aparecer cedo significa primeiro, mas você obterá as melhores ofertas no final do dia e no final da temporada do mercado de pulgas, quando os revendedores estiverem procurando descarregar o estoque.
• Colecionadores. Colecionadores particulares podem estar interessados ​​em trabalhar com você para descarregar alguns de seus estoques. Essas são pessoas que você pode conhecer quando começar a construir contatos na comunidade vintage.

Existem vários diretórios e mercados disponíveis para dropshippers de móveis . Você pode usar uma ferramenta como o Oberlo para conectar sua loja Shopify a vários revendedores de móveis ou navegar em sites como o AliExpress. Também é possível configurar termos de dropshipping individualmente com marcas de móveis selecionadas. A GFURN tem uma página dedicada destacando seu programa de dropshipping.

Saber mais:

• Como encontrar um fabricante ou fornecedor para sua ideia de produto
• Como iniciar um negócio de revendedor (mais 5 oportunidades)
• AliExpress Dropshipping: um manual completo para 2021
• Juntando as peças: 26 projetos CNC que vendem

Montagem da loja: para fabricantes de móveis

Para os fabricantes de móveis, começar pode ser caro se você ainda não possuir ferramentas ou tiver uma oficina dedicada. Assim como Chris, você pode começar com o básico e expandir sua caixa de ferramentas à medida que sua empresa cresce.

O conselho de Chris para montar sua própria oficina de móveis:

1. Mantenha sua oficina organizada. “Uma loja limpa e organizada é uma loja segura e produtiva.”
2. Considere o fluxo de trabalho. “Quais ferramentas você precisa ter para realizar o que deseja fazer? Em que ordem eles serão usados? Isso irá ajudá-lo a descobrir o layout para cada peça principal do maquinário. A partir daí, você encontra o melhor lugar para as coisas menores.”
3. A serra de mesa é o coração da sua oficina. “Certifique-se de ter espaço suficiente ao redor para fazer os cortes necessários.”
4. Gerencie a poeira. “Onde seus dutos devem ser executados para obter a máxima eficiência?”
5. Acender. “Para iluminação, vá além do que você acha que precisa. Você nunca pode ter muita luz na loja! Eu recomendo ir com LEDs em todos os lugares.”

Estoque e armazenamento de móveis

Se você decidiu fazer ou revender móveis (novos ou vintage) e não está fazendo dropshipping ou sob encomenda, considere suas necessidades de espaço. Como mencionamos na seção de financiamento, isso pode representar uma parte considerável de seus custos iniciais.

Nos estágios iniciais, o armazenamento é na sua garagem. Está no seu quarto. Essa é a maneira natural para um negócio começar.

Byron Peart, cofundador, GOODEE

“Nos estágios iniciais, o armazenamento é na sua garagem. Está no seu quarto”, diz Byron. “Esse é o caminho natural para um negócio começar.” Ele diz que é importante que os novos empresários estejam próximos de toda a cadeia de suprimentos no início. Manipular o armazenamento, o atendimento e o envio nos estágios iniciais é ótimo para o controle de qualidade. Somente depois de gerenciar esse aspecto você mesmo poderá entender o que procura em um parceiro de armazém. Alguém que, como diz Byron, “compartilhará seus valores com o mesmo rigor e disciplina que você mesmo”.

Ao decidir como e onde armazenar ou armazenar seus produtos, considere a condição do espaço. Muitos materiais, como madeira e tecidos naturais, são suscetíveis a temperaturas extremas, pragas e flutuações de umidade. Se você mora no Canadá, por exemplo, a garagem sem aquecimento de sua casa pode não ser a melhor solução de longo prazo para armazenamento de estoque.

Soluções de armazenamento e armazenamento para móveis:

• Dedicar um quarto dentro de sua casa para esse fim
• Alugar um espaço de armazenamento climatizado (melhor para estoque excedente que você não precisa acessar regularmente)
• Trabalhar com um parceiro de armazém que também lida com envio e atendimento de pedidos
• Alugar/comprar seu próprio espaço de escritório/armazém dedicado

Fotografia para móveis e produtos de decoração

Tal como acontece com as roupas, os móveis são muito pessoais. Sem um provador ou showroom, cabe às empresas on-line replicar o máximo possível do processo de compra presencial. Escala e tamanho, textura e detalhes são aspectos importantes a serem capturados ao fotografar móveis e detalhes domésticos.

A fotografia é fundamental para uma marca com curadoria como a GOODEE. “Há algo muito democrático em fazermos curadoria e encontrarmos esses belos objetos”, diz Dexter. “E então apresentá-los da mesma maneira.” A fotografia, de propriedade da GOODEE, cria consistência em todo o site da marca.

Quando você está começando, você pode tirar suas próprias fotos usando uma DSLR e um kit de iluminação simples, ou trabalhar com um fotógrafo profissional.

Dicas para fotografia de móveis DIY :

• A escala é incrivelmente importante. Além de fornecer medidas detalhadas na descrição, certifique-se de capturar a peça dentro de um espaço, ao lado de outros itens de decoração familiares e de tamanho comum.
• Amplie . Closes detalhados ajudarão seus clientes a “sentir” o produto sem tocá-lo. Tente capturar a textura do tecido e o detalhe do grão da madeira.
• Vá 3D. Shopify agora permite que todos os lojistas carreguem modelos 3D ou vídeos de produtos, permitindo que seus clientes visualizem seus móveis de todos os ângulos.
• Conte uma história. Além da descrição do produto, seu visual também deve contar uma história: para quem é isso? Como deve ser estilizado? Quais são alguns outros produtos que a complementam? Faça isso incluindo fotos de estilo de vida junto com aquelas em um plano de fundo simples. Coloque-o em uma sala e forneça ideias de estilo que inspirem os clientes a visualizá-lo em seu próprio espaço.

Nas fotos a seguir de sofás de veludo, a primeira imagem inclui uma pessoa para escala e é encenada em um espaço de vida para oferecer sugestões de como pode ser estilizado. Na segunda, o recorte rente permite que os clientes vejam os detalhes do tecido.

Para revendedores de móveis vintage, tirar fotos de produtos é uma tarefa contínua. Consulte nosso guia para vender roupas vintage para obter dicas sobre como configurar um sistema de lote fácil para fotografia DIY.

Saber mais:

• Fotografia do produto: guia de bricolage para pessoas com orçamento limitado
• Iluminação natural DIY para fotografia de produtos: 6 passos para fotos melhores
• 6 etapas para otimizar seu fluxo de trabalho de fotografia de produto

Vender móveis online: como montar sua loja online

Agora vamos juntar todo esse trabalho duro. Se você dedicou um tempo para desenvolver diretrizes de marca sólidas, esta parte deve ser uma extensão natural desse trabalho. Antes de realmente lançar para o mundo, reserve um tempo para brincar com diferentes configurações e designs. O lançamento de uma página de destino simples neste estágio, juntamente com suas contas sociais, pode ajudá-lo a criar uma lista de e-mail para que você possa causar um grande impacto no lançamento do seu site oficial.

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Design e temas para lojas de móveis online

Como em qualquer loja que você lança no Shopify, você pode fazer isso com pouca ou nenhuma habilidade de design. Ferramentas gratuitas, como nosso criador de logotipos e várias opções de temas, permitem que você insira suas imagens, texto e personalizações para criar seu próprio site de marca.

Algumas das nossas escolhas de temas para vender móveis online:

• Tema Mínimo: Moderno (gratuito) oferece um layout simples e limpo para vendedores de móveis iniciantes.
• Edições Tema: Light ($) concentra-se em produtos em destaque - ótimo para marcas artesanais e vintage com muitos produtos exclusivos e catálogos em constante evolução.
• Startup Theme: Home ($$) é ótimo para marcas de um único produto, por exemplo, se você vende apenas colchões.
• Empire Theme: Graphic ($$) prioriza fotos e coleções grandes. Este é ótimo para marcas que adotam uma postura forte em uma estética ou estilo de vida.
• Tema da história: Crônica ($$) é um tema de narrativa que funciona para designers, fabricantes ou marcas éticas.

Se você tiver o orçamento, mas não as habilidades visuais, considere contratar um designer ou agência para ajudá-lo a montar um pacote de branding. Os Shopify Experts são profissionais aprovados que têm experiência em trabalhar com marcas de todos os tamanhos.

Saber mais:

• Personalizando seu tema da Shopify: como usar imagens, cores e fontes
• Melhores designs de sites de comércio eletrônico: 27 sites excepcionais

Páginas de produtos para móveis

O design da página de produto da GOODEE é um exemplo vencedor a ser aspirado ao configurar sua loja. Dissecamos uma de suas páginas para explicar por que ela funciona e como implementar parte de seu brilhantismo em suas próprias páginas de produtos:

1. A imagem principal é uma foto clara do produto com fundo sólido, mostrando a cadeira inteira, sem cortes e sem distrações.

2. Vistas adicionais da cadeira incluindo ângulos alternados e o produto colocado em uma cena.

3. Botão proeminente "Adicionar à sacola" com uma opção para "Adicionar aos favoritos" - esse é um recurso útil que permite que os clientes pensem e voltem mais tarde (móveis é um item caro) ou comparem vários produtos lado a lado ( “Qual é o melhor para o meu espaço?”). Continue lendo para obter sugestões sobre como conseguir isso com um aplicativo.

4. Um único parágrafo resume tudo o que você precisa saber sobre esta cadeira: onde é feita, como é feita, notas sobre sua durabilidade, sugestões de onde e como pode ser usada (pátio, interior ou exterior) e como estilizar (almofadas coloridas). A linguagem de contar histórias pode transportar seu cliente para a sensação que você gostaria que ele tivesse sobre uma peça de mobiliário – defina a cena.

Se você não consegue explicar ao seu cliente por que esse produto precisa existir em primeiro lugar e por que ele deve trazê-lo para sua casa ou dá-lo como um presente, acho que você falhou nessa experiência do cliente.

Byron Peart, cofundador, GOODEE

5. As fotos secundárias incluem imagens de estilo de vida que mostram a cadeira em um ambiente com outros móveis e detalhes – de preferência outros itens que podem ser comprados em sua loja (vincule-os como sugestões/itens relacionados diretamente na página). Essas imagens fornecem inspiração e mostram escala.

6. Especificações detalhadas da cadeira ajudam os clientes a entender se ela caberá em seu espaço. Nesta seção você pode incluir detalhes como: peso, dimensões, notas de cuidados (como limpar), composição do material, origem, requisitos de montagem, etc.

7. Se, como a GOODEE, sua marca é construída em torno de uma causa como sustentabilidade ou práticas de comércio justo, aqui está outra oportunidade de ser transparente sobre seu compromisso.

8. Os fundadores da GOODEE acreditam na força da história, e ela está inserida em seu site em vários lugares. Em cada página de produto, o fabricante do produto é apresentado em uma seção dedicada com uma breve descrição e um link para visualizar outros produtos. Isso também pode ajudar na venda cruzada (com peças da mesma coleção, por exemplo).

9. Na parte inferior da página, os clientes são convidados a avaliar o produto. As avaliações concluídas apareceriam nesta seção, oferecendo aos futuros clientes uma tranquilidade adicional com depoimentos de clientes reais.

10. Uma seção de produtos relacionados pode ajudar seus clientes a comparar opções semelhantes ou visualizar produtos complementares.

Ao criar suas páginas de produtos, pense no que você deseja alcançar. “Se você não consegue explicar ao seu cliente por que aquele produto precisa existir em primeiro lugar e por que ele deveria trazê-lo para sua casa ou dar de presente”, diz Byron, “então acho que você falhou nessa experiência do cliente. ”

Páginas sobre, contato e perguntas frequentes para marcas de móveis

Byron e Dexter fizeram a escolha de colocar seus rostos – assim como os rostos e histórias de seus parceiros artesãos – na frente de sua marca. Histórias humanas ressoam com os compradores, especialmente após uma pandemia, quando a importância de apoiar pequenas empresas e fazer compras de forma sustentável se tornou muito aparente.

“Nos últimos 15 meses nos encontramos todos em casa contra a vontade”, diz Byron. O investimento na história da GOODEE que encontra equilíbrio entre design e impacto positivo repercutiu na mudança de perspectiva do cliente durante o bloqueio.

Sua história pode diferenciá-lo de grandes concorrentes. Nesta arena, as pequenas empresas com apoio humano sempre ganham. Sua página Sobre pode contar sua história de origem, destacar os valores de sua marca, compartilhar alguns dos rostos de sua equipe e encontrar pontos em comum com seus clientes.

Para designers e construtores de móveis, este também é o lugar onde você pode convidar seus clientes nos bastidores para dar uma olhada em seu processo e inspiração.

Suas informações de contato e perguntas frequentes também são páginas importantes. As páginas de perguntas frequentes são úteis para empresas de móveis, especialmente para informações de remessa e devoluções. Devido ao grande tamanho e peso de muitas peças de mobiliário, o envio pode ser mais complicado e as devoluções podem não ser possíveis. Comunique claramente suas políticas de envio e devolução aqui. E permita que os clientes entrem em contato com você facilmente com perguntas de acompanhamento. Compras maiores geralmente exigem suporte adicional.

Ao criar todas as páginas e navegações em seu site, considere a otimização do mecanismo de pesquisa – ou SEO – que ajuda os mecanismos de pesquisa como o Google a classificar seu site. Aprender SEO exigirá um investimento inicial de tempo, mas, se feito corretamente, será recompensado no final na forma de tráfego orgânico (gratuito) para o seu site.

Saber mais:

• O que é SEO Marketing e como funciona?
• 5 Passos para Construir a Página de Fale Conosco Perfeita
• Compartilhe sua história: como escrever uma página sobre nós

Experiência do cliente: AR, 3D e aplicativos para lojas de móveis

A mudança gradual para as compras on-line foi acelerada em 2020, quando muitas empresas foram forçadas a migrar para o on-line e os hábitos dos consumidores tenderam a comprar com segurança em casa. Acreditamos que essas tendências vieram para ficar. E a tecnologia está tornando mais fácil para as lojas de móveis oferecerem a experiência de showroom online.

Em 2020, Shopify anunciou que havíamos habilitado tipos de arquivo 3D e de vídeo para todas as lojas. Isso significa que você pode dar aos seus clientes uma visão de 360 ​​graus do seu produto ou mostrar o produto em movimento ou no contexto. Por exemplo, um vídeo de uma pessoa sentada em um sofá demonstraria o nível de firmeza da almofada – algo que não pode ser capturado em uma foto.

Filmar seus produtos em 3D pode ser um grande custo inicial, mas esses são tipos de imagens versáteis que podem ser usados ​​repetidamente em animações e demonstrações. E os modelos 3D em AR demonstraram aumentar as taxas de conversão em até 250% quando aparecem nas páginas de produtos.

Para atender às necessidades específicas da sua empresa, aqui estão alguns aplicativos selecionados da App Store da Shopify para ajudá-lo a vender móveis online:

• Cronograma de Data de Entrega
• Curiosidade | Transforme suas fotos em 3D
• Upsell e venda cruzada Honeycomb
• Lista de desejos mais
• Opções de produtos em negrito

Saber mais:

• Suporte nativo para modelos 3D e vídeo na Shopify
• Como os especialistas da Shopify estão ajudando empresas independentes
• 7 maneiras pelas quais as marcas encantam os clientes com experiências de compra personalizadas

Diversificando seus canais de vendas

Considere outras maneiras de colocar seus produtos na frente dos clientes em um mercado lotado. Se você é um fabricante ou designer, pode alcançar outros mercados geográficos vendendo seus produtos no atacado? Se você é uma marca de móveis apenas on-line, essa pode ser uma maneira fácil de se envolver no varejo.

O varejo pop-up também é uma ótima opção para revendedores, designers ou fabricantes de móveis vintage. Pense em mercados locais ao ar livre ou feiras comerciais. Muitas vezes, os varejistas maiores abrem espaços pop-up nas lojas para marcas emergentes que complementam suas ofertas.

Considere também se algum canal de vendas social ou marketplace é adequado para seu público. Como fabricante de móveis ou revendedor vintage, você pode integrar suas vendas Etsy ou eBay com Shopify para obter o melhor dos dois mundos: seu próprio site dedicado e acesso a potenciais compradores em marketplaces.

Saber mais:

• Lojas do Facebook: Lojas de marca no Facebook e Instagram
• Como configurar e abrir uma loja pop-up
• Aperto de mão: uma nova maneira de fazer vendas por atacado no Shopify
• 20 Sites de venda e marketplaces para vender coisas online

Marketing para o seu negócio de móveis e decoração

Não existe uma solução única para marketing para empresas de móveis. Uma boa regra é ter a mensagem certa no lugar certo na hora certa. Esses fatores dependerão de quem é seu cliente e de onde ele se encontra. Vale mais a pena investir tempo e dinheiro em marketing por e-mail ou em anúncios no Facebook? Você deve tentar o marketing de conteúdo ou o Google Ads? O teste é seu amigo nesta fase.

Como uma marca que vende um produto altamente sujeito ao gosto e pode exigir orientação para aqueles menos experientes em design, o conteúdo pode ser muito poderoso. Construa um público no Instagram, YouTube ou TikTok oferecendo conselhos e dicas de design de casa. Essas podem ser ferramentas para direcionar o tráfego para sua loja e estabelecer você e sua marca como um especialista confiável nesse espaço.

No final, seu conteúdo de marketing será mais autêntico quando você trabalhar em mídias e plataformas que são naturais para você. “Somos um pouco antiquados, pois ainda recebemos a maioria de nossos clientes de boca em boca”, diz Chris. “Com isso dito, o Instagram é uma ótima ferramenta para nós. Adoro postar histórias para que nossos seguidores vejam os bastidores da nossa loja.”

Saber mais:

• 11 estratégias de marketing mais recentes para expandir seus negócios
• Curta, comente e prospere: como iniciar um canal de sucesso no YouTube para sua empresa
• Vendas de autenticidade: um guia para iniciantes de marketing no TikTok

Envio, devolução e atendimento ao cliente

“O transporte é um grande desafio”, diz Chris, que admite que ainda não o aperfeiçoou. “Enviamos mesas de jantar de 800 libras para todo o país. É estressante!” Para a GOODEE, o gerenciamento de estoque, o atendimento e o envio são feitos pelo parceiro de armazém da marca.

Quando você está apenas começando, pode estar gerenciando o atendimento de pedidos e o envio por conta própria. Para você, Chris tem conselhos de sua própria experiência:

1. “Encontre uma empresa de transporte que tenha boas críticas e construa um relacionamento com eles. Certifique-se de obter cotações rápidas com base no peso e nas dimensões com antecedência, para que você possa considerar isso em seu preço. Você não quer engolir uma taxa de envio inesperada de US$ 500, e nem seu cliente.”
2. “Package or crate your product really well. This way you have the peace of mind that your beautiful dining table looks as it should when it reaches your customer.”

Returns can be very tricky when you're dealing with oversized items. Be sure that your return policy is very clear. If you do not accept returns, this information should be clearly presented to the customer at the checkout stage and even on the product page. If you are willing to accept returns, establish the terms with your shipping partner up front and let the customer know who will be responsible for the return shipping charges—which may be substantial.

GOODEE's founders share that the brand's return rate is under 5%. They achieve this through detailed product pages and stellar customer support but also by making the decision to (almost) never run sales. “By having a site that's not on sale,” says Byron, “you're not really trying to use all of these other techniques to get someone just to buy.”

Saber mais:

• Como criar e comunicar sua política de envio (com um modelo e exemplos)
• The Beginner's Guide to Ecommerce Shipping and Fulfillment (2021)
• Returns & Exchanges: How to Write a Return Policy (+Free Template) (2021)

The fine print

Before you start selling furniture online, check in with legal and insurance professionals to see if your business requires any additional protection due to the size and price of the items you're delivering. You'll want to protect yourself from loss as with items damaged in transit. But you'll also want to protect your customers. Will you offer a standard warranty against defects? Will you sell extended warranties? Do you need commercial insurance? Do your homework to ensure you've put the right protections in place before you start selling.

Saber mais:

• Seguro comercial: o que é e você precisa para sua loja de comércio eletrônico?

Get a seat at the table

Whether you're planning to build or curate furniture to sell online, it can be a rewarding and creative business.

Dexter and Byron made the move from fashion to furniture because they found beauty in the way that home unites people. “There's no gender, there are no sizes,” says Byron. “We all have a connection to these emotional moments that we share together in the comfort of home.” And GOODEE has spun those good feelings into a community of artisans and conscious consumers with a shared love for beautiful things made ethically.

If you are passionate about what you're building, that will come through in your work.

Chris Hughes, founder, Timberware

For Chris, the reward comes from working with his hands, doing projects that excite him. He says that identifying those are the key to a successful business. “It could be birdhouses, it can be cheeseboards, it can be ornate beds, it doesn't matter,” he says. “If you are passionate about what you're building, that will come through in your work.”

Pelo que você é apaixonado? What gap exists in the furniture and home decor market? At the intersection of these answers is a business opportunity waiting for your unique idea.

Feature illustration by Pete Ryan