Como iniciar um negócio vendendo brinquedos sexuais online

Este guia definitivo, vamos levá-lo através dos meandros da indústria de brinquedos sexuais, com orientação sobre tudo, desde o desenvolvimento de uma marca para garantir a satisfação do cliente, bem como conselhos e exemplos reais de profissionais experientes.

Na década de 1990, o único sex shop do nosso subúrbio era coisa de folclore. O que aconteceu lá dentro cresceu de especulação para fato aceito, à medida que viajava pelo moinho de sussurros da minha escola. As atitudes generalizadas sobre o sexo envolviam a indústria de brinquedos sexuais em mistério e tabu.

Foi apenas nas últimas duas décadas que a positividade do corpo e do sexo e as conversas mais abertas sobre sexo elevaram as marcas adultas de marginais a celebradas. Essa mudança coincidiu com a adoção em massa da internet e da Web 2.0 – comunidades de nicho se encontraram e qualquer um podia vender brinquedos sexuais online para clientes que compravam na privacidade de suas casas.

Foi apenas nas últimas duas décadas que a positividade do corpo e do sexo e as conversas mais abertas sobre sexo elevaram as marcas adultas de marginais a celebradas.

É uma indústria global de US$ 24,5 bilhões pronta para ser tomada, com mais marcas surgindo a cada minuto para responder a desejos únicos e alcançar mercados ansiados.

Mas, como acontece com qualquer tópico tão politizado quanto o sexo, os desafios persistem. A natureza do negócio exige rigor extra por parte dos fundadores para proteger a privacidade do cliente. E, embora a tecnologia tenha tornado mais fácil alcançar os compradores, muitas vezes também é a fonte de conflitos para aqueles que vendem brinquedos sexuais. Restrições de instituições financeiras e plataformas de mídia social exigem que os fundadores de marcas para adultos encontrem soluções criativas.

Com as ferramentas certas, um produto ou ideia única e muita pesquisa, no entanto, é possível construir uma marca de sucesso vendendo brinquedos e acessórios sexuais online.

Como vender brinquedos sexuais online e lançar uma marca para adultos

Aqueles apaixonados por educação sexual, empoderamento ou apoio a comunidades marginalizadas por conteúdo e produtos sexuais tradicionais podem encontrar na indústria de brinquedos sexuais um espaço gratificante para se lançar como empreendedor. E à medida que a demanda aumenta (projeta-se que a indústria global seja avaliada em US$ 36,1 bilhões até 2027), ainda há espaço para recém-chegados ao espaço.

Mas é uma indústria que requer um pouco de navegação. Reunimos em um só lugar tudo o que você precisa saber para vender brinquedos sexuais online.

Conheça os especialistas

Entrevistamos os fundadores de duas marcas que vendem brinquedos sexuais online – uma no espaço do fabricante e uma dupla de desenvolvimento de produtos que fabrica uma variedade de vibradores progressivos. Também conversamos com outros fundadores e especialistas do setor, que são mencionados posteriormente neste artigo.

Meesh Oglesby-Cunningham, Fundador, Strange Bedfellas

Meesh começou sua carreira como artista trabalhando principalmente em ilustração e desenho de personagens 2D. Quando ela chegou a uma encruzilhada em sua carreira, alguns de seus trabalhos de clientes baseados em temas adultos a inspiraram a tentar trabalhar em 3D. Ela experimentou transformar seus designs em brinquedos sexuais – e descobriu que adorava o trabalho. Com seu marido, Patrick, ajudando nos bastidores, ela lançou Strange Bedfellas no Etsy antes de migrar para Shopify.

Joe Vela, cofundador e CEO / Kristin Fretz, cofundador e COO, Emojibator

Joe largou sua carreira de ciência de dados para seguir música em tempo integral quando teve a ideia de um vibrador de emoji de berinjela. Na época, Kristin estava executando operações de marketing para uma variedade de startups e adorou a ideia de iniciar um negócio de comércio eletrônico D2C. Os dois lançaram o Emojibator em 2016, atraindo a atenção da imprensa global e ganhando vários prêmios. Desde então, eles expandiram a coleção para uma variedade de brinquedos e acessórios sexuais peculiares - enquanto ambos ainda trabalham em tempo integral.

Construindo uma marca adulta

Kristin e Joe decidiram construir uma marca que fosse “acessível e relacionável” – adjetivos que Kristin diz que não costumam ser usados ​​para descrever empresas de brinquedos sexuais. Embora o sucesso do Emojibator possa ser atribuído ao lançamento no momento certo – no auge da mania dos emojis – as decisões que eles tomaram ao posicionar a marca com conteúdo humorístico e compartilhável desempenharam um grande papel.

Esta é uma etapa importante na construção de qualquer negócio. Além de ter um produto inovador, sua marca é fundamental para influenciar os clientes a comprar de você. Deve ter como objetivo contar uma história, conectar-se com seu público-alvo e ter uma missão clara. Na indústria de brinquedos sexuais, a marca também é uma ferramenta usada para construir confiança.

Encontrando seu nicho

Aqui é onde você aprimora seu nicho ou produto. Que canto do mercado de brinquedos sexuais você vai conquistar? Talvez você até crie o seu próprio. O que quer que você decida, faça sua pesquisa, diz Kristin. “Identifique um forte ajuste de produto ao mercado antes de investir capital e recursos em uma ideia.”

Considere as ideias nos seguintes grupos:

Público-alvo

• Produtos comercializados para grupos e comunidades específicos (por exemplo, LGBTQ+)
• Específico de torção (por exemplo, BDSM)

Tipo de Produto

• Vibradores, dildos e outros brinquedos sexuais
• Lingerie, vestuário e cosplay adulto
• Produtos e acessórios complementares (por exemplo, lubrificantes, preservativos, merchandising)

Tendências e temas

• Produtos de novidade e fantasia (por exemplo, vibrador com tema de unicórnio)
• Tecnologia sexual inovadora (por exemplo, AR, brinquedos sexuais inteligentes)
• Tendências emergentes (por exemplo, brinquedos sexuais de longa distância)
• Saúde sexual, bem-estar e autocuidado

Quando você está oferecendo um produto ou serviço que possui fortes diferenciais em comparação com seus concorrentes, fica mais fácil comercializar sua ideia de maneira atraente.

Emojibator lucrou com a interseção de um movimento de empoderamento sexual feminino e a popularidade do emoji de berinjela. A ideia não era apenas única – era culturalmente relevante. “Quando você oferece um produto ou serviço que tem fortes diferenciais em comparação com seus concorrentes”, diz Kristin, “fica mais fácil comercializar sua ideia de maneira convincente”.

Fique de olho também nas tendências emergentes do setor, diz Sarah Starkey, fundadora da Little Jane, uma marca de autocuidado e saúde sexual feminina. “Marcas que se posicionam como parte da indústria de autocuidado e saúde e bem-estar estão alcançando novos mercados”, diz ela. “Há menos vergonha agora em torno disso, menos pudicícia.”

Identificando seu cliente

Em sintonia com o estreitamento do seu nicho, você deve encontrar – ou criar – um público para ele. “Tivemos sorte”, diz Meesh, “porque já havia uma comunidade robusta construída em torno da coleta de brinquedos sexuais de fantasia”.

Ela também sabia que a comunidade de brinquedos sexuais de fantasia foi amplamente construída por pessoas LGBTQ +, e ela recebeu orientação dessa comunidade desde que lançou a marca. “Temos a sorte de ter pessoas dispostas a nos dizer como alcançar um apelo mais amplo com nossos projetos”, diz ela. “Desde que comecei esta empresa, aprendi muito sobre linguagem inclusiva e design de produto.”

Enquanto a Strange Bedfellas escolheu atingir uma fatia estreita do mercado, a Emojibator foi lançada para um apelo mais geral, com Joe descrevendo a ampla base de clientes da marca como “compradores de brinquedos sexuais pela primeira vez, pais, compradores de presentes, colecionadores ávidos de brinquedos sexuais, -pessoas conformadas, fanáticos por emojis e pessoas redescobrindo o prazer após um trauma sexual.”

Recursos:

• Como definir e alcançar seu público-alvo
• Como calcular a demanda de mercado para o seu negócio de comércio eletrônico

Desenvolvendo sua marca de brinquedos sexuais

Clone-A-Willy é uma marca de consumo que oferece kits de moldagem que permitem aos clientes fazer réplicas de brinquedos sexuais seguros da genitália. A marca é um spin-off da empresa-mãe Empire Labs. A empresa fez seu nome nas indústrias médica e cinematográfica, fornecendo próteses para diversos fins. Quando eles migraram sua tecnologia de B2B para DTC, eles construíram uma marca mais amigável ao consumidor.

Ao construir sua própria marca, você determinará seu mercado-alvo e contará uma história. Mas há várias outras perguntas a serem feitas nesta fase. As respostas irão ajudá-lo a criar um manual para cada decisão que você toma ao construir sua marca de brinquedos sexuais.

Pergunte a si mesmo:

• O que eu represento?
• Que valor minha marca ou produto traz para o mercado e para o cliente?
• Qual é a voz e o tom das comunicações da minha marca? Somos informativos e profissionais? Ousado e brincalhão?
• Quais são meus valores?
• Quais são meus objetivos?
• Onde eu quero me ver/a marca em cinco, 10, 20 anos?
• Minha história pessoal é crítica para a história da marca?

Um conjunto eficaz de diretrizes de marca informará todos os aspectos do negócio, desde com quem você fará parceria até o que está em seu kit de imprensa. Isso ajudará você a dimensionar sua marca e manter a consistência ao contratar ou terceirizar.

Recursos:

• Os 9 exemplos mais inspiradores de visão e declaração de missão
• Como iniciar sua própria identidade de marca do zero em 7 etapas
• O que é uma Proposta de Valor? (mais 8 exemplos modernos)
• Vendendo por meio da narrativa: como criar uma história de marca atraente (+ inclui uma planilha gratuita de narrativa de marca)

Branding para o seu negócio de brinquedos sexuais

Marca e branding estão relacionados, mas totalmente diferentes. Depois de concluir o exercício de marca acima, a marca se torna a representação visual desses resultados.

Aqui você tomará decisões sobre coisas como logotipos, cores e direção criativa. As diretrizes de branding informarão você – e qualquer equipe futura – à medida que você cria seu site, projeta produtos e embalagens e desenvolve conteúdo de marketing.

Recursos:

• Criador de logotipo gratuito: Hatchful da Shopify
• Gerador de nome de empresa gratuito
• Especialistas da Shopify: contrate freelancers para design de logotipo e branding visual

Fazer, fabricar ou revender brinquedos sexuais?

Assim como acontece com muitas empresas que vendem bens de consumo, você tem várias opções de modelos de negócios, dependendo de quão prático – ou não – você gostaria de ser. Fazer seus próprios brinquedos sexuais para vender, terceirizar a fabricação e revender os produtos existentes – as possibilidades são infinitas, e cada uma traz seus próprios desafios e benefícios.

Fazendo brinquedos sexuais e produtos para adultos

Meesh e sua equipe projetam e produzem brinquedos sexuais de silicone manualmente em suas próprias instalações. Ao fazer a transição de ilustrações 2D para produtos sexuais 3D, ela descobriu que a informação estava prontamente disponível online e que não é excessivamente regulamentada nos EUA. Isso exigiu diligência extra de sua parte para garantir que seus processos e materiais fossem seguros.

“Existem tutoriais e informações para as pessoas que dedicam tempo à busca”, diz ela. “Além disso, há uma grande comunidade de colecionadores que discutem esse tipo de coisa e foram uma ótima fonte de informação quando comecei a trilhar esse caminho.”

Benefícios :

• Controle total de ponta a ponta do negócio
• Cumprimento para criadores e criativos
• Produto exclusivo não disponível em nenhum outro lugar

Desafios :

• Curva de aprendizado
• ônus de você para atender aos padrões de segurança e fazer testes
• Mais difícil de escalar

Fabricação de brinquedos sexuais e produtos para adultos

Os produtos da Emojibator são projetados na Filadélfia e a empresa é administrada por uma equipe remota em várias cidades. Toda a fabricação é terceirizada para fábricas nos EUA e na China. Esse modelo permite que os fundadores e a equipe se concentrem em outros aspectos do negócio, como marketing e desenvolvimento de produtos. Também permite que a marca escale rapidamente e opere globalmente.

Encontrar e aprender a trabalhar com fabricantes é o aspecto mais desafiador desse modelo de negócios. Como os brinquedos sexuais são produtos que podem causar danos se produzidos ou usados ​​de forma inadequada, é importante que você faça sua lição de casa.

Verifique se qualquer fábrica com a qual você trabalha tem experiência no setor e entende e cumpre os padrões de segurança. Você pode trabalhar com um auditor terceirizado ou um contato para ajudar a fazer as perguntas certas – isso é especialmente importante se houver uma barreira linguística.

Depois de começar a trabalhar com um fabricante respeitável, você pode dedicar recursos para aumentar sua linha de produtos. À medida que o Emojibator adiciona novos produtos à sua coleção, Joe e sua equipe se fazem duas perguntas:

1. Ele se encaixa na missão da nossa marca de oferecer prazer acessível, acessível e divertido para todos os gêneros?
2. É emocionante, surpreendente e interessante?

“Esses fatores nos permitem criar produtos de nicho e experiências únicas para nossa comunidade”, diz Joe. Use seu próprio exercício de marca para delinear critérios para o desenvolvimento de produtos.

Benefícios :

• Capacidade de escalar rapidamente
• Trabalhar com um fabricante com experiência e padrões de segurança traz tranquilidade
• A terceirização da produção permite que você trabalhe com uma equipe interna enxuta

Desafios :

• Menos controle sobre os processos de fabricação e controle de qualidade
• Navegar no fornecimento e nos relacionamentos de fabricação pode ser uma curva de aprendizado
• Potenciais mínimos altos para novas e pequenas empresas

Recursos:

• O Processo de Desenvolvimento de Produto em 7 Etapas [Explicador] (2021)
• Como encontrar um fabricante ou fornecedor para sua ideia de produto

Revenda na indústria de brinquedos sexuais

O modelo mais prático envolve o fornecimento e a revenda de produtos existentes para sua própria loja. Se os processos de design e desenvolvimento de produtos não lhe interessam ou se você deseja criar uma marca rapidamente, esta é a opção para você. Existem várias maneiras de fazer isso, incluindo:

Marca branca ou marca própria. Os fabricantes criam produtos “em branco” para várias marcas, geralmente personalizando itens como rótulos para cada uma.

Revenda (compra no atacado). Sua marca pode ser construída em torno de um tema, em vez de um produto. Seus esforços se concentrarão no desenvolvimento da marca e na curadoria de produtos existentes que se encaixam nesse tema. Caso contrário, você pode optar por se tornar um revendedor local de outra marca única, se, por exemplo, essa marca não vender diretamente para clientes em sua região. Você compraria quantidades por atacado de produtos para armazenar e enviar para os clientes.

Dropshipping. Este modelo é o mesmo que o anterior, mas não envolve o manuseio de nenhum estoque. Os clientes compram em sua loja de brinquedos sexuais on-line e seus fornecedores enviam diretamente, ignorando você como intermediário.

Benefícios :

• Mais hands-off (ideal como um negócio para lançar inicialmente como um show paralelo)
• Capacidade de trabalhar com marcas estabelecidas com boa reputação
• Com dropshipping, não há necessidade de transportar estoque e pode iniciar com um orçamento menor

Desafios :

• Os mesmos produtos podem ser vendidos em outros lugares - o esforço deve ser colocado no marketing e na marca
• Você fica à mercê das decisões de outras empresas (produto descontinuado) ou atrasos de fabricação e envio

Recursos:

• Como encontrar o fornecedor de atacado certo para o seu negócio
• O melhor guia para dropshipping

Quanto custa iniciar um negócio de brinquedos sexuais?

Qual é um tópico que é quase tão tabu quanto o sexo? Dinheiro. (Embora nenhum deva ser.) O custo para iniciar um negócio varia muito, dependendo do modelo que você escolher.

Se você decidir se tornar um revendedor , a maior parte dos custos iniciais será compra de estoque, aluguel de espaço de armazenamento (se você não o tiver) e taxas para sua loja online. Mesmo que você faça um monte disso (usando ferramentas gratuitas para projetar sua marca), espere precisar de alguns milhares de dólares para começar.

Como fabricante , seus custos iniciais podem ser menores, pois você pode fazer sob encomenda, em vez de produzir estoque que fica parado. Mas, dependendo do seu processo, o equipamento e os suprimentos ainda podem custar centenas ou milhares de dólares. Você também precisará investir em embalagens de marca, que provavelmente terão mínimos iniciais.

Se você estiver projetando um produto novo ou novo, pode esperar que esse processo leve no mínimo um ano e US$ 10.000 iniciais.

Joe Vela, Emojibator

Para a fabricação , os mínimos também são considerados. Os parceiros de fabricação podem exigir que você compre centenas de unidades para manter seus custos sustentáveis. Até mesmo o processo de desenvolvimento de produtos pode ser caro. “Se você está projetando um produto novo ou novo”, diz Joe, “você pode esperar que esse processo leve no mínimo um ano e US$ 10.000 adiantado”.

A maneira mais econômica de iniciar um negócio é através do dropshipping . Existem desvantagens nesse modelo, pois você tem zero controle sobre a produção ou envio de produtos, mas pode iniciar um negócio com algumas centenas de dólares para um site básico e outras ferramentas online.

Recursos:

• Pesquisa: o que realmente custa iniciar um negócio?

Precificando seus produtos

Como em qualquer negócio, o preço é um equilíbrio delicado entre obter o lucro desejado e um preço de varejo que os clientes estão dispostos a pagar. Use uma estratégia de preços padrão para calcular seus custos fixos e variáveis ​​e adicionar sua margem de lucro. Em seguida, compare seus preços com concorrentes semelhantes em seu setor – você está relativamente alinhado com as faixas de preço de varejo esperadas?

Recursos:

• 13 estratégias de preços para encontrar o preço ideal
• Como precificar seu produto: o que você precisa saber sobre preços antes de lançar

Construindo sua loja online para adultos

A venda de brinquedos sexuais online é possível através de plataformas como Shopify. Onde você pode encontrar desafios é por meio de processadores e gateways de pagamento. Embora algumas marcas de brinquedos sexuais possam usar o Shopify Payments, alguns produtos são restritos (por exemplo, cannabis). Aqui, vamos guiá-lo pelas etapas para começar, ver quais aplicativos integrar e oferecer conselhos sobre como escolher um parceiro de pagamento.

Configuração, temas e design

Uma vez que você desenvolveu diretrizes de marca, você pode conectar seu logotipo, cores e outros recursos em temas predefinidos e personalizáveis. Isso torna o processo de configuração simples, mesmo que você não tenha fortes habilidades de design ou codificação.

Temas sugeridos para vender brinquedos sexuais online:

• Dawn (Padrão): Grátis
• Galeria (Boutique): $$
• Contexto (Moderno): $$
• Impulso (Florescer): $$$
• Prestígio (Vogue): $$$
• Pipeline (Brilhante): $$$

Se você precisar de mais personalização, poderá trabalhar com um especialista da Shopify para ajustar um tema ou criar um site exclusivo para sua marca.   Dica: Precisa de ajuda para escolher o tema certo para sua loja? Faça nosso quiz .

Recursos:

• Como iniciar uma loja online (assista-nos construir uma)

Páginas essenciais para o seu site

Existem algumas páginas críticas a serem construídas quando você está montando uma loja de brinquedos sexuais online.

Páginas da coleção. Se você tiver uma grande coleção de produtos, classifique-os em temas com base no tipo, preferências sexuais, tendências ou qualquer outra categoria que ajude seus clientes a navegar em seu site e encontrar o que estão procurando.

Páginas do produto. Devido à natureza do seu negócio e produto, as páginas do produto precisam ter mais peso do que simplesmente fornecer uma descrição, foto, preço e botão Comprar. Use um aplicativo que permita criar informações com guias para evitar confusão na página. As informações que podem ser úteis aqui incluem: instruções de uso, avisos de segurança, dicas de limpeza e cuidados e informações sobre garantia.

página de perguntas frequentes. Esta é uma página importante para quem vende brinquedos sexuais online. Você provavelmente estará vendendo produtos que não podem ser devolvidos para revenda, por questões de higiene e segurança. Este é o local para indicar claramente a sua política de trocas e devoluções. Você também pode responder a perguntas aqui sobre materiais, uso e cuidados com o produto, privacidade e envio.

Sobre a página. Lembra daquele exercício de marca? Esta é uma oportunidade para a história da sua marca brilhar e construir confiança com os clientes. Independentemente de você centrar ou não sua história pessoal aqui, você ainda pode lembrar aos clientes que existem pessoas reais por trás de sua marca. Esta página pode conter sua missão, valores, histórico da empresa e links de imprensa.

Fotografia para marcas de brinquedos sexuais

Com a maioria das empresas que vendem on-line, você não tem o benefício de permitir que os clientes toquem, sintam ou demonstrem seus produtos antes de comprar. Sua página de produto deve ser o mais descritiva possível para ajudar a replicar a experiência pessoal – tanto com texto quanto com fotografia. Fotografe produtos em vários ângulos e inclua imagens de quaisquer acessórios (dispositivos de carregamento).

Embora sua página de produto deva priorizar imagens claras e organizadas para destacar o produto, uma sessão de estilo de vida pode fornecer imagens para outros locais do site, bem como para imagens sociais, anúncios e seu kit de imprensa.

Esta é uma oportunidade para capturar o tom da sua marca visualmente. Emojibator inclinou-se para o lado humorístico dos produtos, divertindo-se com sua fotografia de estilo de vida. “Fomos brilhantemente práticos em nossa decisão de tirar uma foto do gato de nosso amigo segurando o Emojibator de Berinjela para nosso comunicado à imprensa”, diz Kristin, “e a internet em resposta riu junto conosco”.

Considere também quais recursos de vídeo você pode precisar para educação do cliente ou ferramentas de marketing. Contrate um profissional para filmar os principais ativos que você usará repetidamente e considere o conteúdo de vídeo DIY para plataformas como o TikTok.

Recursos:

• Fotografia do produto: guia de bricolage para pessoas com orçamento limitado
• Como tirar fotos de produtos de alta qualidade com seu smartphone

Escolhendo provedores de pagamento

Quando Meesh mudou sua marca para Shopify, seus produtos se enquadravam na política de uso aceitável do Shopify Payments em relação a produtos. Mas seus colegas enfrentaram desafios. Como medida de segurança, Strange Bedfellas garantiu um provedor de pagamento de backup.

As notícias recentes em torno do OnlyFans demonstraram o quão tênue se tornou o relacionamento entre as instituições financeiras e aqueles que administram negócios relacionados ao sexo. “Enfrentamos discriminação financeira injusta como empresa de brinquedos sexuais e isso nos impede de competir de forma justa no mercado”, diz Kristin.

Mas muitas marcas administram com sucesso suas lojas no Shopify usando uma variedade de provedores de pagamento. “Leia os termos de serviço e o que é e o que não pode ser vendido”, diz Sarah Starkey, da Little Jane. “Isso não difere apenas entre provedores de pagamento, mas também entre o mesmo provedor com base no país. Nudez em imagens, prostituição, armas, escravidão e potencial para ferimentos podem ser relevantes”.

Recursos:

• Termos de Serviço e Política de Uso Aceitável (AUP) da Shopify, incluindo orientação sobre Itens Restritos
• Termos de serviço do Shopify Payments: empresas proibidas (Observação: mesmo que você não consiga vender pelo Shopify Payments, ainda poderá vender na plataforma usando um gateway de terceiros compatível com seu serviço ou produtos.)
• Política de uso aceitável do PayPal
• Lista de empresas restritas do Stripe

Nota: Esta não é uma lista exaustiva. Existem vários outros provedores de pagamento disponíveis para você, dependendo da sua região e tipo de negócio. Sugerimos que você procure aconselhamento jurídico para garantir que está cumprindo os termos e condições de qualquer plataforma e provedor de pagamento com o qual trabalha para evitar surpresas futuras.

Educação sexual

A educação é essencial para as empresas de brinquedos sexuais para garantir que o cliente faça uma compra informada e para proteger você e os clientes de qualquer dano. “Os produtos que vendemos são muito íntimos por natureza, e quero ajudar as pessoas a fazer escolhas com as quais terão boas experiências”, diz Meesh.

Produzir conteúdo não é apenas um desafio divertido, mas uma forma de nossa marca se apoiar em nossa missão educacional.

Joe Vela, Emojibator

Informações educacionais podem aparecer nas páginas do produto, uma página de perguntas frequentes e na embalagem do produto. Mas também pode fazer parte da sua estratégia de conteúdo. Informações informativas sobre saúde sexual podem estabelecer você como um especialista confiável – e o conteúdo pode ajudar a impulsionar as compras.

Emojibator levou o conteúdo educacional para o próximo nível, lançando uma campanha de um mês a cada ano. “Durante o mês de maio, nosso site MasturbationMonth.com recebe quase o dobro de visitas do site da nossa loja!” diz Joo. “Produzir esse conteúdo é uma forma de nossa marca se apoiar em nossa missão educacional.”

Canais de venda de brinquedos sexuais

Com os desafios e restrições relacionados aos anúncios online para empresas de brinquedos sexuais (falaremos sobre isso em um minuto), muitas marcas precisam ser criativas adicionando mais canais de vendas para alcançar um alcance mais amplo.

Considere o seguinte:

• A fundadora do sex shop, Amy Unicorn, nos diz que eventos como shows de drags são uma parte fundamental de seu negócio. Festivais de música, mercados de artesanato e outros eventos também podem funcionar para você, dependendo da natureza do seu produto.
• Feiras formais ou feiras de consumo são outro tipo de evento que pode atrair compradores e clientes atacadistas para sua marca
• A venda no atacado por meio de outros varejistas estabelecidos pode expandir seu alcance. Setenta por cento dos negócios da Emojibator são atacados, diz Joe.
• A próxima etapa do seu negócio de brinquedos sexuais on-line pode ser uma loja de varejo física , onde você pode se beneficiar do tráfego de transeuntes e das listagens locais. Aventure-se na venda IRL com uma loja pop-up primeiro.
• Os mercados online são outra opção. Consulte os termos de serviço da plataforma para garantir que seus produtos sejam aprovados no site.

“O maior desafio foi aumentar a conscientização sobre nossa marca e produtos”, diz Joe. “É por isso que apostamos em nosso canal de vendas no atacado. Tivemos a sorte de encontrar parceiros respeitáveis ​​e certificados em todo o mundo.”

Recursos:

• Como configurar e abrir uma loja pop-up
• Planejamento de feiras comerciais: como os varejistas podem obter o máximo de ROI desses eventos de vendas
• Aperto de mão: o mercado de atacado escolhido a dedo

Apps e ferramentas para lojas de adultos

Shopify se integra a vários aplicativos para aumentar a experiência dos clientes e personalizar seu site de acordo com suas necessidades. Também oferecemos várias ferramentas gratuitas para ajudá-lo a lançar e administrar seus negócios.

Aqui estão algumas sugestões para marcas que vendem brinquedos sexuais online:

• Com mais desafios para alcançar novos clientes, as marcas de sexo devem prestar bastante atenção aos clientes existentes. Um aplicativo de fidelidade como Gift Cards & Loyalty Program ajudará você a recompensar e reter seus maiores apoiadores.
• A página de perguntas frequentes fácil ajuda você a configurar rapidamente uma página simples de perguntas frequentes em sua loja da Shopify.
• Você pode formalizar as políticas de sua loja e garantir que os clientes as entendam adicionando uma caixa de seleção de Termos e Condições.
• Um aplicativo de privacidade do cliente tranquiliza seus clientes sobre sua política de privacidade e permite que eles aceitem ou não rastreamento, comunicações e outros eventos.
• Um criador de vídeo como o Vimeo Create ou o Online Video Maker da Shopify pode ajudá-lo a produzir anúncios em vídeo profissionais e conteúdo educacional.
• Crie uma Política de Privacidade com nosso gerador gratuito.
• Um aplicativo de verificação de idade , como Popup de verificação de idade 18+ ou Real ID, pode fornecer um ponto de verificação para informar aos navegadores que seu site contém conteúdo adulto.

Recursos:

• 7 maneiras pelas quais as marcas encantam os clientes com experiências de compra personalizadas

Segurança e privacidade para lojas de adultos

Você está prestes a se lançar em um setor que tem desafios únicos devido à natureza íntima do produto. Passe algum tempo aqui para garantir que sua bunda esteja coberta.

Segurança e testes do produto

Como mencionamos ao longo deste guia algumas vezes, a segurança é uma preocupação se você planeja vender brinquedos sexuais. Regras e restrições podem reger seus negócios dependendo de onde você mora, por isso é importante fazer sua própria pesquisa.

“Eu pessoalmente não dou instruções sobre como usar nossos produtos porque não sou educador sexual”, diz Meesh. “Minha melhor ferramenta é colocar isenções de responsabilidade em nossos produtos e incentivar as pessoas a pesquisar antes de comprar.”

A comunidade cuida de seus membros, e identificar lojas perigosas faz parte disso. Você não quer estar na lista ruim.

Meesh Oglesby-Cunningham, Strange Bedfellas

Isenções de responsabilidade, bem como perguntas frequentes, vídeos instrutivos e rotulagem adequada podem ajudar a garantir que seu produto seja usado com segurança. Na fase de produção, trabalhe cuidadosamente com seu fabricante para garantir que eles tenham padrões de segurança rigorosos. Espere o mesmo de qualquer outra marca com a qual você trabalha também.

Como precaução extra, você pode consultar um advogado para garantir que está atendendo a todos os requisitos legais de segurança e rotulagem.

“A comunidade cuida de seus membros, e identificar lojas perigosas faz parte disso”, diz Meesh. “Você não quer estar na lista ruim.”

Privacidade do cliente

Enquanto você está lançando seu negócio de brinquedos sexuais em uma época em que as opiniões sobre sexualidade são muito mais liberais e abertas, ainda há muitas razões pelas quais alguém gostaria que suas compras permanecessem privadas. “Muitos de nossos clientes moram com familiares ou amigos que podem não gostar de encontrar suas compras ou podem ser bastante hostis com eles sobre isso”, diz Meesh.

Como tal, Strange Bedfellas é enviado em caixas simples e usa seu nome genérico LLC na etiqueta de devolução. Da mesma forma, “devido às realidades sociais”, Kristin diz que o nome da marca não aparece nas embalagens de remessa ou nas faturas do cartão de crédito.

Muitos de nossos clientes moram com familiares ou amigos que podem não gostar de encontrar suas compras ou podem ser bastante hostis com eles sobre isso.

Meesh Oglesby-Cunningham, Strange Bedfellas

A privacidade também se estende às informações que você coleta de seu cliente. Já existem muitas leis que regem como você usa essas informações, mas as empresas de brinquedos sexuais podem querer ser diretas sobre como lidam com os dados. “Não compartilhamos nenhum dado pessoal com terceiros que não o exijam”, diz Joe. “Se alguém solicitar que seus dados sejam excluídos, garantimos que eles sejam completamente apagados de todos os nossos sistemas.”

Marketing de brinquedos sexuais e produtos para adultos

Sexo vende, mas vender sexo é um pouco mais complicado. Navegar no marketing de produtos relacionados ao sexo é um dos desafios mais comuns de quem fala conosco.

“As redes de anúncios pagos mais eficazes censuraram completamente ou bloquearam fortemente qualquer produto relacionado a brinquedos para adultos”, diz Joe. Em 2020, o Instagram apertou ainda mais suas restrições, impactando o conteúdo orgânico para negócios relacionados ao sexo.

“A censura é um obstáculo considerável que temos que superar constantemente, e tivemos que ser muito criativos no marketing e na promoção para as massas”, disse Victoria Nelthropp, coordenadora de marketing e marca da Clone-A-Willy, ao Shopify.

Mas em plataformas saturadas e estabelecidas como o Instagram, avançar com o marketing orgânico também é um desafio – para qualquer tipo de negócio.

A mídia social ainda é uma ferramenta valiosa para as marcas de brinquedos sexuais. Meesh o usa como outro canal de atendimento ao cliente, e Joe diz que o Emojibator construiu uma comunidade bem-sucedida.

A censura é um obstáculo considerável que temos que navegar constantemente, e tivemos que ser muito criativos em marketing e promoção para as massas.

Victoria Nelthropp, Clone-A-Willy

Com a publicidade paga e social sendo fortemente limitada para marcas adultas, os fundadores criativos ainda podem encontrar maneiras de expandir os negócios:

• Marketing de influenciadores. Entre em contato com influenciadores positivos para o sexo que atraem seu cliente ideal. Even new brands can work with emerging influencers who may have lower rates.
• Affiliate networks. Build a network of other websites, blogs, and advertisers who take a small cut of any sales they refer.
• PR and media pitches. “We have a publicist on our team that keeps our brand story in the news cycle, and we aim to create astonishing products worth talking about, which has been our strategy since day one,” says Joe.
• Email and SMS marketing. Build your email list even before you launch any products. Start to grow buzz and community for your brand by pushing people to a simple “coming soon” page. Collect emails and offer perks or early access to those who sign up pre-launch.
• Content and SEO. Use on-site content to not only build trust and help customers, but to also drive traffic to your site through relevant keyword searches.

Recursos:

• Build your Brand: 8 Ecommerce Blog Examples for Better Content Marketing
• Idéias de marketing orgânico para empreendedores com orçamento limitado
• Press Kits: How to Create A Hype Media Kit
• How to Create a Successful Affiliate Program

Satisfação do cliente

“I actually really enjoy when customers ask detailed questions before purchasing items,” says Meesh, who finds that the communication helps her recommend the best products. But occasionally, she'll even find that another brand might be better suited to their needs. “I have a lot of peers in this industry whose work I trust, and I have no problem referring customers to them if I think they'll be a better fit.”

Due to the nature of sex-related products, returns and exchanges are usually not possible. That's why customer support at all stages is important to avoid unhappy customers.

“We have an extensive policies page and we link to it often throughout the site: on listings, on info pages, in all the emails we send,” says Meesh. “We can't say it often enough!”

There may be cases when you will accept returns of open products, say in the event of a manufacturing flaw. If you're a reseller, the product you're selling may have a warranty, and you can refer those customer service issues to the manufacturer.

Emojibator offers a one-year warranty on all of its products. The company prioritizes customer support to ensure that any warranty claims are handled with care.

“We know sex toy experiences are unique to each person,” says Kristin, “so we treat each customer with the utmost respect, patience and kindness.”

Recursos:

• O que é um bom atendimento ao cliente e por que isso importa?
• How to Stop Customer Complaints Before They Happen (2021)

Get off on getting started

Despite the challenges, those with the desire to enter this space and the patience to navigate creative problems can build a rewarding career. “I really enjoy this job!” says Meesh. “I wasn't aware I could find so much fulfillment making dildos.”

The more brands creating space for open conversation about sex, the more collective effort can be diverted to influencing policy change. And the permissionless future promised by the web's next act has a pleasurable ring to it.

Feature image by Chris Gash
Additional research by Natalie Manuel
Additional reporting by Ibrahim Hussein
Special thanks to Courtney Symons, Amy Unicorn, Little Jane, and Empire Labs