Vender no Instagram: tudo o que você precisa saber

As empresas não devem mais ter vergonha de vender no Instagram.

Estatísticas recentes do Instagram apontam para o fato de que a plataforma está crescendo para as marcas no momento.

E, conforme observado em nosso guia de Marketing na Geração Z, os consumidores mais jovens confiam no Instagram para descobrir, pesquisar e divulgar novos produtos.

Mas vender no Instagram não é tão simples quanto postar fotos de produtos e chamar de dia de marketing.

Se você quer transformar seus fãs e seguidores em clientes reais, você vai precisar de uma estratégia.

Neste guia, detalhamos as melhores práticas de como vender no Instagram e como atrair a atenção de compradores ansiosos.

Como é realmente vender no Instagram?

Não existe uma abordagem única para vender seus produtos no Instagram.

Dito isso, algumas estratégias fazem mais sentido do que outras, dependendo do seu público-alvo e do que você está vendendo.

Abaixo, destacamos exemplos reais de vendas no Instagram e por que eles funcionam.

Fotos de produtos e promoções

Sem segredos ou surpresas aqui.

De acordo com o próprio Instagram, impressionantes 60% dos usuários confiam na plataforma para encontrar produtos.

Seja você um varejista ou uma marca de comércio eletrônico, publicar fotos de produtos é fácil para alcançar seus seguidores e compradores de vitrines digitais.

Este post de Alex e Ani é um exemplo direto de venda no Instagram. Uma oferta sensível ao tempo combinada com uma foto elegante é um jogo totalmente justo para as marcas que desejam direcionar o tráfego para suas lojas.

Aqui está outro bom exemplo de Lisa Frank, que direciona os seguidores para o link da bio para conferir o lançamento mais recente da linha de produtos. Publicações de produtos e promocionais como essas são perfeitas não apenas para gerar cliques, mas também para criar conversas sobre o que você está vendendo.

Enquanto isso, muitas marcas estão tendo sucesso com o Instagram Stories como uma avenida para vendas sociais. Isso permite que as marcas experimentem novos criativos, frases de chamariz e ofertas específicas de histórias além do feed normal. Mas se você ainda está construindo sua marca, saiba que você precisa de um mínimo de 10.000 seguidores para usar esse recurso.

Conteúdo gerado por usuários

Vender no Instagram nem sempre precisa ser totalmente na sua cara.

Não deveria ser .

É por isso que tantas marcas estão tornando o conteúdo gerado pelo usuário uma pedra angular de suas estratégias de vendas sociais do Instagram.

As fotos dos clientes andam de mãos dadas com altas taxas de engajamento e permitem que seus clientes sirvam como seus melhores outdoors. Dado o quanto os consumidores estão ansiosos para compartilhar fotos de produtos, pontuar o conteúdo gerado pelo usuário geralmente é apenas uma questão de perguntar.

Por exemplo, a BARTON incentiva os fãs e seguidores a compartilhar suas últimas compras no Instagram por meio de suas hashtags de marca.

Por sua vez, eles usam regularmente as fotos dos clientes como meio de destacar suas últimas promoções com um senso de autenticidade muito necessário.

O conteúdo gerado pelo usuário permite que seus clientes vejam como são seus produtos em ação. Isso também serve como uma pausa criativa das postagens planejadas tradicionais e permite que você mostre seus produtos de diferentes ângulos, por assim dizer. Por exemplo, marcas como KitchenAid complementam seu conteúdo comercial com fotos “depois” das criações de seus clientes.

Compras no Instagram

Durante 2019, os recursos de compras nativos do Instagram passaram por algumas mudanças importantes para os varejistas eletrônicos.

Seus seguidores agora podem usar a plataforma Instagram Shopping para comprar produtos diretamente do seu perfil (indicado pelo ícone da sacola de compras).

Em suma, o Instagram Shopping integra seu catálogo de produtos e tags em seu feed do Instagram para criar uma experiência de compra perfeita.

Vejamos um exemplo de como é a experiência de compras no Instagram com o Bellroy.

Percorrendo o feed da marca, um simples toque em uma foto habilitada para compras destaca os produtos marcados nessa postagem. Essas postagens são indicadas pelo ícone da sacola de compras do Instagram no canto superior direito.

Depois de tocar no produto marcado, os visitantes podem ver detalhes adicionais do produto e close-ups. Em seguida, os visitantes podem acessar uma página de produto diretamente do Instagram.

Os usuários também podem visualizar todos os produtos ativos no feed de uma marca tocando no ícone do Instagram Shopping.

Habilitar as compras no Instagram é uma jogada inteligente para e-tailers e marcas que já possuem um catálogo de produtos ativo no Facebook. Se você estiver interessado em ativar as compras do Instagram, observe as diretrizes para aprovação que devem ser analisadas pelo próprio Instagram, incluindo:

• Concordando com o contrato de comerciante da plataforma e as políticas de comércio
• Ter uma conta comercial ativa do Instagram
• Ter uma página do Facebook conectada
• Vender principalmente produtos e bens físicos
• Ter uma conexão com um Catálogo do Facebook (diretamente ou por meio de um serviço de comércio eletrônico de terceiros)

Ferramentas de compras do Instagram

Além das compras nativas do Instagram, existem muitas ferramentas por aí com recursos focados em vender no Instagram.

Plataformas como Curalate, Pixlee e Dash Hushdon representam ferramentas de vendas sociais completas para marcas interessadas em transformar suas contas do Instagram em vitrines.

Por exemplo, o Outdoor Voices usa o link bio “LikeShop.me” do Dash Hudson, que envia os visitantes para um feed de compras do Instagram. Os visitantes podem tocar em fotos individuais para visitar a página do produto para qualquer postagem.

Um bônus de usar esses tipos de ferramentas de venda social do Instagram inclui análises avançadas e curadoria de conteúdo gerado pelo usuário. Confira o lookbook de conteúdo do Instagram da Outdoor Voice. O conteúdo gerado pelo usuário no site não apenas ajuda a converter mais visitantes, mas também afunila clientes para sua presença social.

Marketing de influenciadores

Observe que nem todas as vendas no Instagram precisam acontecer a partir da sua conta.

Caso em questão, o marketing de influenciadores explodiu como uma maneira de as marcas colocarem seus produtos na frente de seu público-alvo de uma maneira mais atraente e relacionável.

O conceito é simples: faça parceria com alguém com um público altamente engajado para aumentar o reconhecimento da sua marca e potencialmente descobrir novos clientes.

As promoções de influenciadores costumam ser eficazes porque não parecem “vendedoras”. Além disso, os influenciadores normalmente têm públicos altamente engajados, cujo alcance pode ser maior do que a própria conta da sua marca.

Formar relacionamentos com influenciadores relevantes é uma maneira econômica de aprimorar suas promoções de vendas sociais do Instagram para pessoas que se tornarão clientes de forma realista.

Anúncios do Instagram

É claro que muitas marcas obtiveram sucesso vendendo por meio de anúncios do Instagram.

Aproveitando os tipos de anúncios criativos, como Histórias e Carrosséis, esses anúncios oferecem muita flexibilidade e opções de segmentação para alcançar clientes que compram no Instagram.

Quais são as melhores práticas para vender no Instagram?

Como observado anteriormente, martelar seguidores com fotos e promoções de produtos não é exatamente a melhor maneira de vender no Instagram.

Aqui estão algumas dicas importantes a serem consideradas para tornar sua presença no Instagram mais focada em vendas, mantendo as práticas recomendadas da plataforma.

Crie legendas atraentes

O quão vendedor você se depara no Instagram realmente se resume às suas legendas.

Quer evitar empurrar ofertas ou preços na cara dos seus seguidores? Existem muitas ideias de legendas do Instagram que podem ajudá-lo a injetar personalidade em suas postagens sem parecer muito promocional.

Por exemplo, considere como você pode exibir seus produtos enquanto faz uma pergunta aos seus seguidores. Aqui está um ótimo exemplo do Paper Mate.

Enquanto isso, confira como a JOAH consegue colocar seus produtos na frente e no centro pedindo um comentário.

Veja como isso funciona?

Observe que atualmente há um grande debate sobre se as legendas de vendas restringem ou não seu alcance como parte do algoritmo do Instagram. Por segurança, experimente diferentes frases de chamariz se quiser direcionar seguidores para sua biografia.

E por falar nisso…

Venda-se em sua biografia

Sua biografia do Instagram é um imóvel valioso, especialmente se você estiver interessado em vendas.

Afinal, o link da sua bio representa o único caminho do seu seguidor para a sua vitrine se você não estiver conectado ao Instagram Shopping.

Como resultado, certifique-se de que sua biografia inclua uma combinação do seguinte:

• Um call-to-action direcionando os seguidores para sua loja
• Uma menção de suas hashtags de marca para incentivar o conteúdo gerado pelo usuário
• Um link rastreável (pense: Bitly ou uma ferramenta de compras do Instagram) para monitorar o tráfego da sua vitrine

Publique fotos de produtos centradas nas pessoas

O Instagram não é o lugar para fotos “comuns” de produtos.

Por outro lado, pesquisas mostram que fotos promocionais contendo pessoas reais têm um bom desempenho nas mídias sociais.

Por quê? Porque as pessoas querem ver os produtos em um cenário do mundo real. Isso não apenas os torna mais atraentes, mas também serve como prova social, mostrando aos compradores em potencial que você tem um histórico de clientes satisfeitos.

Por exemplo, a Camelbak mostra seus produtos ao ar livre, em vez de ficar confinado ao estúdio fotográfico ou ao balcão da cozinha.

A apresentação frequente de fotos de pessoas, especificamente conteúdo gerado pelo usuário, cria um efeito de bola de neve. Ou seja, os clientes vão querer tirar suas próprias fotos com o seu produto para que também apareçam no seu feed. Isso resulta em mais engajamento e alcance, criando ainda mais oportunidades para conquistar clientes.

Faça suas fotos de produtos se destacarem

Já dissemos e voltaremos a dizer: a criatividade conta no Instagram.

Isso soa verdadeiro se você também estiver tentando vender produtos no Instagram.

Lembre-se de que você está lutando pela atenção de seus clientes, especialmente porque é mais provável que eles sigam marcas concorrentes no Instagram.

Por exemplo, este instantâneo impressionante da Skullcandy não parece um discurso de vendas. Na verdade, nos faz querer parar e olhar.

Enquanto isso, a Skullcandy muda regularmente o esquema de cores de seu conteúdo como inspiração para estilos e configurações para as fotos do produto.

Aqui está outro exemplo incrível de IL MAKIAGE. Embora a marca tenha muitas fotos de clientes para escolher, eles também mantêm sua estratégia de conteúdo atualizada com fotos de produtos atraentes.

Pergunte a si mesmo: valeria a pena “curtir” a foto do seu produto se não estivesse tentando vender algo?

Você também não precisa ser um fotógrafo mestre para fazer isso acontecer. Apenas reserve um tempo para revisar como tirar boas fotos do Instagram e explorar filtros e aplicativos criativos que podem dar um toque especial aos seus instantâneos.

Publique mais do que apenas produtos!

Isso pode parecer contra-intuitivo, mas ouça-nos.

Indiscutivelmente, uma das peças mais importantes de venda no Instagram não é vender.

Não o tempo todo, de qualquer maneira.

Claro, os gigantes do varejo podem postar apenas conteúdo promocional. No entanto, se você é uma marca em ascensão ou está tentando aumentar seu público, alguns conteúdos não relacionados a vendas são uma ótima maneira de aquecer clientes em potencial. Afinal, espera-se que as marcas hoje mostrem suas personalidades de várias maneiras.

Por exemplo, Suavacito publica regularmente fotos sobre seus produtos, mas também espalha conteúdo alegre como memes e fotos de cães em todo o feed.

Esses tipos de postagens geram muito engajamento e podem ser uma porta de entrada para novos seguidores descobrirem sua marca. Conforme observado em nosso guia de mídia social para varejo, é crucial que as marcas criem conteúdo para cada etapa da jornada do cliente. Isso inclui pessoas que estão se aquecendo para você ou que talvez ainda não o conheçam.

Como nota lateral, isso fala da importância de montar um calendário de conteúdo de mídia social. Com a ajuda de ferramentas de gerenciamento de mídia social como o Sprout Social, você pode encontrar um equilíbrio entre conteúdo promocional e não promocional. Isso garante que seus seguidores estejam constantemente engajados com as mensagens de marketing corretas no dia a dia.

Monitore seu desempenho de vendas por meio de análises do Instagram

Por último, não se esqueça dos seus dados.

Muito da venda no Instagram gira em torno de suas análises.

Por exemplo, quais fotos de produtos têm mais engajamento? Qual é o desempenho de suas postagens de compras no Instagram em comparação com as não promocionais? Quanto de ROI direto você está vendo no Instagram?

A análise do Instagram do Sprout pode dar dicas sobre as respostas e mais algumas. Nossos relatórios abrangentes facilitam o rastreamento de campanhas pagas e orgânicas em um só lugar, incluindo aquelas que acontecem além do Instagram.

Com um pulso constante em suas postagens de melhor desempenho, você pode alinhar melhor sua estratégia de vendas e social sem adivinhar.

E com isso, encerramos nosso guia!

O que você está vendendo no Instagram?

Fato: os consumidores ficam mais do que felizes em comprar no Instagram.

E embora as marcas não precisem ser sutis ao vender no Instagram, as vendas não acontecem por acaso.

Felizmente, essas dicas acima servem como motivação e inspiração muito necessárias para obter vendas na plataforma. Contanto que você siga as práticas recomendadas do Instagram e fique de olho nas suas análises, você está no caminho certo.