SEO e táticas de marketing de multidão: para que mais os comentários dos consumidores podem ser usados?

Você sabia que sua estratégia de SEO (Search Engine Optimization) pode ser significativamente melhorada com a ajuda do crowd marketing e das mídias sociais? Na maioria das vezes, os comentários dos consumidores são muito úteis nessa situação, então esperamos que você possa usar esses comentários em sua própria estratégia.

Por que os comentários dos clientes são importantes

Nem todo mundo entende o real poder por trás dos depoimentos de clientes, análises online e até mesmo comentários simples, então aqui estão algumas estatísticas:

• De acordo com a Brightlocal , 88% dos clientes em potencial leem avaliações para determinar a qualidade de uma determinada empresa local.
• De acordo com a Mdgadvertising , 88% dos clientes em potencial confiam nas avaliações que leem on-line tanto quanto nas recomendações pessoais das pessoas que conhecem.
• De acordo com a Webfeat , os clientes em potencial provavelmente gastarão 31% a mais em uma empresa com avaliações “excelentes”.

Então, como você pode usar os comentários e feedback dos clientes em seu SEO e marketing?

12 técnicas essenciais de SEO para experimentar

1. Estudos de caso

Uma das primeiras e mais óbvias maneiras de usar os comentários dos clientes é inseri-los em estudos de caso ou pesquisas. Obviamente, você também pode realizar pesquisas com clientes para coletar as respostas às perguntas que possa ter para eles, mas as análises existentes também podem ajudar tremendamente. Por exemplo, você pode analisar os comentários de seus clientes e verificar se possui avaliações mais positivas, negativas ou neutras. Você também pode analisar qual tipo de reclamação é mais comum. Em seguida, você pode usar essas informações em seus estudos de caso publicados em seu site ou blog (se você analisar os comentários em busca de algo positivo).

2. Anúncios de pesquisa

Uma maneira um pouco incomum de usar os comentários de seus clientes é inseri-los em seus anúncios online. Os anúncios de pesquisa são muito comuns entre as empresas que dependem de campanhas publicitárias de pagamento por clique, portanto, se você usa essa estratégia com frequência, considere adicionar comentários de clientes a ela.

O principal atrativo de ter pelo menos um comentário de cliente em seu anúncio é que ele mostra imediatamente que a publicidade “vem de uma pessoa real” e não apenas de sua empresa. A desvantagem, é claro, é que muitos clientes costumam duvidar de tais comentários nos anúncios porque a razão continuará dizendo a eles que você pode fabricar o comentário do consumidor.

3. Páginas de produtos

Muitas vezes acontece que um potencial cliente descobre o seu site e passa por várias páginas do seu site apaixonando-se pelo que você tem para oferecer… e depois vai embora. As razões para tal decisão final podem ser diferentes: o preço é muito alto, eles não encontraram o que precisam, não podem pagar seus produtos. Mas, na maioria das vezes, eles só precisam de um empurrãozinho. É por isso que suas páginas de produtos são tão importantes. Eles não apenas exibem suas ofertas, mas também precisam persuadir seu público a comprar esses produtos. Incluir comentários de clientes sobre este produto em particular pode fazer uma grande diferença. O cliente em potencial lerá as avaliações e terá mais chances de fazer uma compra.

4. E-mail Marketing

Ah, sim, o email marketing não está morto. Na verdade, ainda é bastante eficaz se você souber como usá-lo corretamente e tiver um bom redator de um site de revisão de serviços de redação como o Pick The Writer , que pode criar e-mails precisos, interessantes e envolventes. No entanto, ainda existem algumas maneiras de melhorar ainda mais seus e-mails – e uma delas é incluir comentários de clientes. Assim como nas páginas de produtos, os e-mails devem causar uma determinada ação do lado do cliente. Eles precisam clicar no link que você enviou e ser direcionados para uma página de destino com o produto que você está vendendo no momento. Então, ao invés de apenas colocar as avaliações na página de destino, coloque algumas delas no e-mail.

5. Página de Depoimentos

Uma ótima maneira de ter todos os comentários dos consumidores em um só lugar – bem, aqueles que você deseja que as pessoas vejam – é criando uma página separada de depoimentos . Você ainda pode usar avaliações de clientes em outros lugares, mas esta é a página que contém todos os comentários coletados que tornam sua empresa atraente. No entanto, você deve ter em mente várias coisas. Primeiro, sua página de depoimentos precisa ser projetada adequadamente. Em segundo lugar, esta página só funcionará se você mencioná-la em todo o site, informando aos clientes que eles podem ler os depoimentos para ter uma ideia melhor do seu negócio. E por último, você precisa encontrar comentários neutros e positivos para colocar aqui para parecer real (apenas comentários positivos farão com que pareça falso).

6. Sites de revisão

Seus clientes podem estar comprando seus produtos diretamente de seu site, mas ficarão felizes em deixar seus comentários por toda a Internet. Do seu blog às plataformas de mídia social para revisar sites, existem muitos canais onde eles podem aparecer. Seu trabalho é rastrear esses comentários dos clientes e respondê-los corretamente. Comentários ruins precisam ser removidos, mas se você não puder fazer isso, responda a eles educadamente e tente resolver o problema do cliente. Os sites de avaliação geralmente são os que terão a maioria dessas interações entre você e seus clientes (embora as plataformas de mídia social também sejam conhecidas por isso).

7. Podcasts e Webinars

Podcasts e webinars estão ganhando popularidade à medida que ficamos cada vez mais ocupados. Assim como os vídeos, eles ajudam seu público a economizar tempo ou aprender algo novo mais rapidamente. É exatamente por isso que usar comentários de clientes em seus podcasts ou webinars será fácil e eficaz ao mesmo tempo. Nos podcasts, você pode lembrar brevemente seus ouvintes sobre um produto que está vendendo e, em seguida, ler algumas avaliações de clientes. Nos webinars, a lógica é a mesma, mas é melhor incluir apenas materiais separados, como um e-book que tenha alguns de seus produtos mais populares e avaliações de consumidores próximos a eles.

8. Conteúdo do blog

Provavelmente, a maneira mais comum de usar os comentários dos clientes é incluí-los em todos os tipos de conteúdo de blog que você criar. Um escritor de um site de revisão de serviços de redação como o WritingJudge pode incorporá-lo a um artigo para o seu blog enquanto você trabalha em uma ilustração em que há um comentário muito curto do cliente ao lado da foto do produto. Não há uma maneira certa ou errada de incluir comentários de clientes no conteúdo do seu blog, mas o que você pode fazer é citar especialistas do setor que avaliaram seu produto. Você pode até enviar seus produtos para eles gratuitamente, pedindo que façam uma avaliação. Eles obtêm produtos gratuitos e uma premissa para seu próprio conteúdo enquanto você obtém exposição e outra avaliação de “cliente”.

9. Plataformas de mídia social

Como mencionado anteriormente, as plataformas de mídia social costumam ser o local onde seus clientes postam comentários – tanto negativos quanto positivos. Sempre responda a esses comentários e colete os neutros e positivos que você pode usar mais tarde em sua campanha de marketing. Além disso, tanto os sites de avaliação quanto as plataformas de mídia social são ótimos para obter backlinks para o seu site. Ao responder a um comentário do cliente em um site de avaliação, especifique sua marca e o link para seu site. Mesmo que pareça um pouco estranho, ainda ajudará você a aumentar seu perfil de backlink.

10. Plataformas de vídeo

Plataformas de vídeo como o YouTube podem realmente ajudá-lo a construir sua base de seguidores online e obter mais exposição. Embora não seja muito comum usar depoimentos de clientes em vídeos, eles ainda podem ser ótimos para fornecer uma premissa para um vídeo.

Por exemplo, uma avaliação de um cliente confuso pode ter dúvidas sobre como usar um determinado produto. Você pode citar este comentário do cliente em um vídeo onde explica exatamente como usar este produto. Simples.

11. Materiais de Marketing Tradicionais

Materiais de marketing tradicionais também podem ser melhorados usando comentários de clientes neles. É antigo, mas funciona, especialmente se você for uma empresa local procurando novos clientes para atrair em sua área. Por exemplo, você está lançando uma campanha com panfletos. Ao criar seus panfletos, certifique-se de colocar alguns comentários dos clientes neles. Isso funcionará muito bem se você tiver alguns profissionais do setor para citar, mas até mesmo avaliações regulares de clientes serão ótimas.

12. Melhorias nos Negócios

Por último, mas não menos importante, não se esqueça de usar os comentários dos clientes para melhorar o seu negócio. Conforme discutido anteriormente, você pode realizar estudos de caso em que usa comentários de clientes, analisa-os e descobre quais aspectos do seu negócio precisam ser melhorados. Se você perceber que muitos clientes estão frustrados com sua política de devolução, talvez seja necessário trabalhar nisso e encontrar uma maneira de melhorá-la. Lembre-se de que seus clientes sempre têm razão e você precisa ouvir o que eles têm a dizer.

Pensamentos finais

Para resumir, agora que você conhece todas essas táticas para usar os comentários do consumidor, pode parar de se preocupar em bagunçar os backlinks dos comentários do blog ou o SEO dos comentários do blog. Isso ocorre porque você já estará lidando com os comentários de seus clientes usando as técnicas simples descritas neste artigo.