Como usar a educação de SEO para gerenciamento de partes interessadas

Muito do que afeta o sucesso do SEO está fora do alcance dos profissionais de pesquisa.

Podemos ter estratégias de SEO elaboradas e robustas. Podemos demonstrar um crescimento substancial do tráfego. Nossas conversões orgânicas podem ser maiores do que nunca.

Basta uma tag noindex errante para dizimar nosso sucesso da noite para o dia.

Existem algumas maneiras de se proteger contra isso - incluindo processos de construção, verificações e balanços e sistemas de controle de qualidade.

Mas, em última análise, o método mais importante é treinar essas equipes sobre como suas ações podem melhorar ou destruir o progresso do SEO.

1. Invista em educação em toda a empresa

SEO parece uma arte mística das trevas para muitas pessoas. Ou isso, ou eles acham que são apenas palavras-chave e meta. Como profissionais de pesquisa, sabemos que existem muitas facetas do SEO.

Dependendo do setor e do site, as estratégias de SEO podem ter um foco amplo. Você pode ter sites internacionais com SEO local e considerações de gerenciamento de idiomas.

Talvez o seu seja um mercado e você precise lidar com itens fora de estoque com frequência. Talvez você gerencie uma rede de sites e tenha que considerar distribuição e links mais do que a maioria.

Por que é vantajoso aprimorar os colegas

Uma das maiores vantagens que você pode dar a si mesmo em SEO é educar sua empresa ou departamentos que lidam com o(s) site(s).

Isso não significa treinamento aprofundado para todas as pessoas que têm impacto no SEO. Pode ser apenas uma introdução geral ao SEO realizada em sua reunião geral ou um guia que você escreve e compartilha internamente.

Educar seus colegas significa criar campeões conscientes de SEO em cada departamento-chave.

É sempre melhor alguém perguntar: “Isso importa para o SEO?” do que não. Sem conscientizá-los sobre o que o SEO envolve, eles podem não saber perguntar.

Se seus colegas fora do departamento de marketing consideram SEO apenas palavras-chave e backlinks, eles podem não saber como envolvê-lo na arquitetura do site ou nas decisões de marca.

Eles podem não consultá-lo no início do redesenho de um site ou ao considerar uma nova plataforma. Você pode não estar ligado nos planos de expansão internacional ou nas campanhas de criação de microsites para novos produtos.

Abrir os olhos da empresa em geral para as complexidades do SEO pode ajudá-los a perceber quando precisam envolvê-lo na tomada de decisões ou na garantia de qualidade.

2. Mantenha o SEO sob os olhos do público

Depois de fornecer à sua empresa uma visão geral do que o SEO envolve, mantê-los cientes do que você está trabalhando e do desempenho é uma ótima ideia.

Manter o SEO na frente deles lembrará seus principais interessados ​​de que eles precisam consultar você. Mostrar o impacto do seu trabalho demonstra os benefícios do SEO para eles.

Treinar seus colegas ou clientes de agências sobre as mudanças mais recentes com mecanismos de pesquisa ou abordagens de SEO pode lembrar as partes interessadas da complexidade e das nuances envolvidas na Pesquisa.

Compartilhe os experimentos que você executa e o que aprendeu com eles em toda a empresa. Você pode demonstrar que o SEO nem sempre tem uma resposta direta.

A clássica resposta “depende” pode se desgastar bastante com as partes interessadas. Demonstrar o quanto o SEO é experimental e iterativo pode ajudar a reforçar que não existe uma estratégia única para todos.

3. Identifique quem precisa de mais treinamento sob medida

Haverá colegas que precisarão de mais do que uma visão geral básica de SEO para que seu trabalho complemente e não atrapalhe o seu.

A chave para identificar quem precisa de uma educação mais profunda em SEO é observar com quem você se comunica diariamente.

Lado da marca

As chances são de que as equipes com as quais você interage todos os dias sejam aquelas que poderão impactar o sucesso do SEO. Audite suas reuniões e e-mails ao longo de uma semana.

• Para quem você está trocando mais mensagens?
• Com quem você está nas reuniões?

Juntamente com as pessoas que podem ajudar ou atrapalhar o SEO por meio de seu trabalho, considere as principais partes interessadas.

• Quem detém as chaves do seu orçamento?
• Quem está envolvido na priorização do tempo do desenvolvedor?

Essas pessoas são as que podem ajudar sua estratégia de SEO a ser implementada. É prudente ajudá-los a entender a importância do SEO.

clientes

Se você estiver trabalhando como consultor ou para uma agência, o processo de identificação das necessidades de treinamento será diferente. Afinal, você pode ter apenas um contato-chave na organização do seu cliente. Considere pedir ao seu contato uma visão geral de sua estrutura organizacional.

Um organograma ou visão geral do departamento ajudará você a saber quem pode precisar de qualificação de SEO. Procure as equipes que têm impacto no site. Por exemplo, podem ser desenvolvedores, gerentes de projeto ou equipes de marketing.

Como alternativa, fale com seu contato e peça que ele identifique quem pode se beneficiar da educação em SEO. Explique que seu treinamento, em última análise, ajudará a obter adesão para a atividade de SEO. Eles provavelmente terão uma lista de quem se beneficiaria com isso.

4. Determine as habilidades de SEO necessárias para cada parte interessada

Depois de ter uma lista de pessoas que podem se beneficiar do treinamento, divida-as em três grupos:

Precisa ser capaz de realizar atividades informadas por SEO

Essas pessoas podem usar habilidades de SEO em seu trabalho para ajudar a melhorar o desempenho da pesquisa.

Por exemplo, os redatores se beneficiam do treinamento em pesquisa de palavras-chave e os desenvolvedores de front-end entendem como as tags hreflang funcionam.

Eles provavelmente precisarão de uma visão geral de SEO e como seu trabalho o afeta. Eles precisarão de treinamento em atividades específicas e nas ferramentas necessárias para realizá-las.

Não fique tentando ensiná-los a totalidade do SEO. Isso provavelmente tornará mais difícil lembrar o que eles realmente precisam saber.

Dê a eles contexto de SEO suficiente para entender por que a atividade é importante. Isso permite que eles descubram processos melhores porque você os equipou com o conhecimento para fazer isso sozinhos, em vez de apenas treiná-los de forma mecânica.

Precisa entender o contexto de SEO

Essas pessoas se beneficiarão ao entender onde seu trabalho, ou o trabalho das pessoas que gerenciam, pode impactar o SEO. Eles podem ser seus designers de UX, gerentes de projeto ou gerentes de PPC.

Para este grupo, considere o que eles precisam saber para entender seu impacto em seu trabalho. Considere treinar as partes interessadas sobre quando envolver profissionais de SEO em suas tomadas de decisão.

Isso pode ser muito importante para os membros da equipe que fazem alterações no site.

Por exemplo, sua equipe de UX pode aconselhar a inclusão de caixas pop-up para incentivar a inscrição de e-mail. Eles precisarão entender as implicações do uso de intersticiais e que provavelmente precisaria da entrada de um SEO para garantir que seja implementado de maneira amigável aos mecanismos de pesquisa.

Eles podem não precisar de treinamento aprofundado para corrigir os problemas que você está destacando ou quais decisões eles podem causar.

Precisa entender a importância do SEO

Estes são seus colegas ou partes interessadas do cliente que não afetam diretamente o SEO, mas indiretamente, por meio da priorização e da manutenção do orçamento.

Estes são seus diretores de marketing, diretores de operações e gerentes financeiros. As pessoas que precisam entender a missão do SEO para aprovar os recursos necessários para sua estratégia.

Seu foco de treinamento para este grupo é mostrar o impacto do SEO em seus resultados. Isso pode ser eficiência operacional, receita ou outros KPIs importantes para sua equipe de liderança sênior.

Trabalhe com eles para descobrir com quais métricas eles realmente se importam e mostre como o SEO pode afetá-los.

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5. Escolha os melhores métodos para treiná-los

oficinas

Conforme identificado acima, alguns de seus colegas ou partes interessadas do cliente precisarão de treinamento aprofundado. Eles podem se beneficiar de workshops para ajudá-los a entender os processos que devem seguir.

Dê a eles o contexto completo de por que as habilidades de SEO que você está ensinando são importantes. Oriente-os através de exemplos e permita que pratiquem com a sua ajuda. Isso permitirá que eles façam perguntas enquanto aprendem novas habilidades.

Você também pode considerar sessões de acompanhamento ou atualizações quando novas pessoas relevantes ingressarem na empresa. Isso pode funcionar como uma atualização para aqueles que você treinou anteriormente.

Atualizações escritas

Às vezes, o melhor curso de ação é escrever guias e notas de treinamento. Desta forma, um recurso permanente estará disponível para colegas e clientes consultarem.

Se for um documento que permite alterações rastreadas, você também pode solicitar que eles tirem qualquer dúvida sobre ele dentro dele. Isso cria um FAQ dentro do guia para esclarecer qualquer coisa onde você acidentalmente omitiu conceitos fundamentais importantes ou ações específicas.

Vídeos

Às vezes, mostrar às pessoas será a melhor maneira de ensiná-las.

Criar um vídeo rápido de você realizando uma atividade específica de SEO, como um rastreamento ou pesquisa de palavras-chave, pode ser a chave para ajudar a instruir muitas pessoas rapidamente.

Você não está exigindo que eles estejam presentes em um workshop, mas dando a eles um recurso que eles podem usar quando estiverem realizando a tarefa.

6. Considere o que precisa ser fornecido externamente

Você pode decidir que se sentiria mais confiante em um instrutor externo ajudando a educar suas partes interessadas, especialmente em aspectos específicos, como treinamento técnico de SEO para sua equipe de desenvolvimento ou orientação EEAT para sua equipe de criação de conteúdo.

Nenhum SEO é especialista em todos os aspectos da disciplina; portanto, se você deseja fornecer treinamento, mas se sente desconfortável em realizá-lo sozinho, contrate um consultor externo para ajudar.

Você pode estar batendo o mesmo tambor sobre um problema há muito tempo. Às vezes, ter um consultor externo fornecendo treinamento sobre esse assunto pode reforçar o que você está dizendo.

Por mais frustrante que seja, às vezes as partes interessadas respondem melhor ao ouvir recomendações de fontes externas que trouxeram para aquele projeto específico.

7. Avalie o conhecimento desatualizado

Uma das maiores dificuldades que os SEOs enfrentam é corrigir o conhecimento de SEO errado ou obsoleto. Muitas das partes interessadas que você identificou como precisando de alguma educação em SEO provavelmente já trabalharam com SEOs no passado.

Alguns podem até ter sido responsáveis ​​por SEO, apesar de não serem especialistas. Como tal, eles possivelmente já terão um nível de compreensão de SEO.

Isso pode ser um ótimo ponto de partida para obter adesão para suas recomendações. No entanto, também pode significar começar logo no início e ajudar a desfazer o pensamento errado.

Uma maneira rápida de ver se algum conhecimento de SEO pré-existente precisa ser corrigido é criando uma pesquisa ou questionário.

Você pode escolher intencionalmente mitos de SEO bastante comuns, como penalidades de conteúdo duplicado e orçamentos de PPC para ajudar no desempenho da pesquisa orgânica. Deve dar-lhe uma compreensão de onde lançar seu treinamento.

Algumas partes interessadas podem já estar muito bem informadas e você não precisa gastar muito mais tempo treinando-as. Você pode mantê-los atualizados sobre as mudanças no setor relevantes para o que eles estão trabalhando.

Outros podem ter tido treinamento em SEO há uma década e precisam ser atualizados sobre como o SEO moderno difere.

8. Ensine a incentivar processos

Por meio da qualificação de SEO de seus stakeholders, você pode incentivar a adoção de processos benéficos de SEO.

Por exemplo, se você treinar redatores para realizar pesquisas de palavras-chave, usar essas palavras-chave em sua cópia e escrever títulos de página atraentes, eles podem adicionar seu processo de aprovação atual.

A chave para garantir que as considerações de SEO sejam adotadas em processos relevantes é educar os proprietários do processo. Estes são tipicamente os membros seniores das equipes.

São eles que decidem se as mudanças afetarão a eficiência e para quem você precisará destacar os benefícios de considerar o SEO.

Permitir que a equipe de SEO aprove as alterações no site pode evitar muitas dores de cabeça no futuro. Infelizmente, muitas vezes não é algo incorporado ao processo de controle de qualidade para muitas equipes.

Ao treinar seus colegas e partes interessadas, você provavelmente destacará os riscos de não considerar o impacto do SEO em seu trabalho. Esse treinamento pode ajudar a incentivá-los a incorporar o SEO em seus processos de aprovação.

9. Desenvolva um currículo de autoatendimento

Criar um currículo de autoatendimento é a maneira mais eficiente de incentivar a qualificação de SEO.

Crie uma página em sua intranet que contenha todos os guias, vídeos e apresentações de workshops que a equipe de SEO fez. Identifique-os por departamento, envolvimento no projeto ou conjunto de habilidades para ajudar seus colegas a encontrar treinamentos nos quais possam estar interessados.

Você pode continuar adicionando ao treinamento ao longo do tempo e pedir que eles solicitem seus próprios recursos dentro dessa plataforma.

Você pode definir um roteiro baseado em caminhos de treinamento, por exemplo, “Treinamento para Engenheiros” ou “Treinamento de SEO para o Projeto [X]”.

10. Consiga adesão para o seu treinamento

Se você está pedindo que equipes inteiras desistam de seu tempo para participar de um workshop de SEO ou solicitando uma vaga de meia hora em sua próxima reunião na prefeitura, provavelmente precisará demonstrar os benefícios.

Como provavelmente são os stakeholders seniores, você deve considerar quais métricas eles usam para definir o sucesso. Trabalhe para trás para identificar como os erros relacionados ao SEO podem ter impactado essas métricas.

Por exemplo, se uma implantação de código causou um problema de rastreamento no site, levando a quedas de classificação, demonstre o link para a queda recente em leads orgânicos e receita.

Dê exemplos de como o treinamento de pessoas relevantes pode evitar problemas semelhantes no futuro.

Usando a educação de SEO para gerenciamento de partes interessadas

Qualquer que seja o nível de treinamento que você der aos seus stakeholders, mais adesão às suas ideias e processos você obterá.

O tempo que você investir agora economizará tempo futuro, estresse e desânimo ao lançar ideias.