Como o SEO para empresas SaaS é diferente do SEO tradicional

Você está tentando comercializar um produto de software como serviço (SaaS), mas errou o alvo quando se trata de otimização de mecanismo de busca (SEO)? Existem algumas razões pelas quais isso pode acontecer. Neste artigo, abordamos as principais diferenças entre SEO tradicional e SEO para produtos SaaS. Outra maneira pela qual as empresas SaaS podem se diferenciar é aproveitando a terceirização de suporte ao cliente SaaS para fornecer atendimento excepcional ao cliente sem sacrificar tempo e recursos.

1. Objetivos de marketing: vendas ou geração de leads?

Quando se trata de metas, você já pode ver a diferença entre as empresas tradicionais de SEO e marketing SaaS.

O produto médio tem um ciclo de vida de vendas direto. O objetivo do SEO é simplesmente levar os usuários ao seu site e garantir que eles convertam o mais rápido possível, gerando vendas e receita. Isso é SEO tradicional.

No entanto, quando se trata de SEO para empresas SaaS, há um ciclo de vendas muito mais longo. Em primeiro lugar, o SEO para SaaS gera e nutre leads. Como esses produtos geralmente são baseados em assinatura, você precisa desenvolver um relacionamento forte com seus clientes.

E como você desenvolve esse relacionamento? Bem, para começar, o SEO tradicional tem tudo a ver com o seu site com um pouco de mídia social – geralmente, conteúdo que deve ser consumido rapidamente.

Com o SaaS, você precisa criar um conteúdo educacional que não apenas mostrará aos seus clientes em potencial que você é a escolha certa, mas também nutrirá esse relacionamento com eles mais adiante. Isso significa criar eBooks, whitepapers e tutoriais e manter uma presença ativa on-line usando conteúdo de formato longo e suporte em todos os canais. Se um usuário tiver um problema com seu produto, ele não pode esperar. O SEO para SaaS tenta evitar esses problemas desenvolvendo conteúdo que mantém os usuários próximos e atualizados com os recursos do seu produto.

2. Pesquisa de palavra-chave: específica ou ampla

Com um ciclo de vendas diferente, surge uma maneira diferente de fazer pesquisa de palavras-chave. O SEO tradicional para produtos tenta ser o mais geral possível para capturar todas as pesquisas potencialmente relevantes.

No entanto, quando se trata de SEO para empresas SaaS, a pesquisa de palavras-chave se concentra em ser específica. Isso torna necessário apontar para palavras-chave que sejam o mais específicas possível, usando diferentes intenções de pesquisa para atrair clientes em potencial em diferentes pontos da pesquisa de produto.

Digamos que você tenha um artigo que compara seu produto de marketing por e-mail com produtos SaaS semelhantes. A palavra-chave de destino, para atender à intenção de pesquisa e à especificidade necessária, deve ser algo como “melhor software de marketing por e-mail” ou “melhor software de lista de e-mail”.

É importante combinar sua palavra-chave com a intenção de pesquisa que você procura. Ao longo do ciclo de vendas de um produto SaaS, você obtém clientes em potencial que estão atrás de informações, usuários que desejam comparar produtos, usuários que ainda não sabem que desejam seu produto e usuários que estão prontos para comprar. Você precisa atender às necessidades de todos esses clientes em potencial.

3. Estratégia de Conteúdo: Simples ou Técnica

As diferenças nos ciclos de vendas também significam que há necessidade de conteúdo diferente quando se trata de SaaS SEO. Enquanto os produtos comuns usam conteúdo simplificado para atingir qualquer possível cliente, o conteúdo SaaS precisa ser técnico e completo.

Com o SEO tradicional você produz conteúdo de baixo nível de leitura e landing pages simples que te levam para a compra o mais rápido possível. Com SEO para SaaS, você precisa ir fundo: crie conteúdo que explique como usar seu produto para obter os melhores resultados, crie conteúdo sobre seu setor e sua posição nele e compartilhe informações sobre qualquer coisa que você saiba que seus usuários precisam. Seu consultor de SaaS SEO deve ser capaz de fazer pesquisas de mercado para criar esse conteúdo. Você precisa saber onde está sua concorrência e vencê-la em seu próprio jogo. Recomendamos a contratação de um consultor de SEO especializado em SaaS. Embora possa ser caro, é um investimento em seu negócio do qual você não se arrependerá.

A necessidade de conteúdo técnico exige que toda a sua equipe e seu consultor estejam na mesma página. Caso contrário, você pode se perder em todo o conteúdo que precisa criar para atender às necessidades de seus usuários e clientes em potencial. Certifique-se de que sua equipe de suporte ao cliente conheça os meandros do seu produto, assim como sua equipe de marketing – uma equipe forte é essencial para fazer seu marketing de conteúdo trabalhar para você e não contra você.

4. Construindo relacionamentos: longo prazo x curto prazo

Mencionamos isso anteriormente, mas requer sua própria seção. Produtos comuns criam um relacionamento de curto prazo com a marca e a empresa: o cliente está procurando um produto, o conteúdo mostra do que se trata, boom – pronto. O cliente compra e pronto. Não há necessidade de ir mais fundo, porque o produto é o que é.

Quando se trata de SaaS, você precisa garantir que os usuários fiquem satisfeitos mesmo depois de comprarem seu produto. É um compromisso de longo prazo e um relacionamento de longo prazo que você precisa desenvolver para garantir que não perca assinantes. É tão importante manter seus usuários quanto conseguir novos clientes – talvez até mais importante. Costuma-se dizer que é mais fácil conseguir que seus clientes fiquem do que conseguir novos clientes neste tipo de negócio, e nós concordamos.

É por isso que o SaaS SEO tem muitas especificidades quando comparado ao SEO para outras empresas. Quando você precisa construir relacionamentos, o conteúdo que você cria é diferente do conteúdo que você produziria para um curto ciclo de vida de vendas.

Empacotando

Existem muitas diferenças entre SEO tradicional e SEO para SaaS. Exige um ciclo de vendas diferente e uma relação diferente entre a empresa e o consumidor. No entanto, se você contratar um consultor, deverá ser capaz de superar quaisquer desafios que seu produto SaaS esteja enfrentando, obtendo uma nova perspectiva de seu produto de alguém que não esteve envolvido em seu desenvolvimento.

Entender por que o SaaS para SEO é diferente do SEO tradicional melhorará muito sua produção de conteúdo, pesquisa de palavras-chave e até mesmo seu atendimento ao cliente. Para desenvolver e nutrir os relacionamentos de longo prazo que o SaaS exige, você precisa mudar sua abordagem de SEO.