Entrevista SEOblog: Especialista em SEO de Atlanta, Justin Knott, da Intrepy Healthcare Marketing

Estamos entusiasmados por ter conversado com o especialista em SEO de Atlanta, Justin Knott, da Intrepy Healthcare Marketing, para a próxima edição de nossa série de especialistas em SEO em destaque!

Intrepy Healthcare Marketing é uma das principais agências de SEO do SEOblog em Atlanta.

Justin Knott é o presidente de uma premiada agência de marketing de saúde, a Intrepy Healthcare Marketing. Fundou sua agência em 2014 com o objetivo de trazer uma abordagem especializada em marketing para consultórios médicos e sistemas hospitalares. Seu foco principal está no marketing digital, estratégia de SEO médico e publicidade para ajudar as clínicas a atrair, envolver e converter pacientes. Justin é um orador público e foi publicado como um líder de pensamento de marketing e SEO em dezenas de publicações online. Ele é o co-apresentador de um podcast de marketing: “Patient Convert Podcast”.

O que você diria que é único e/ou desafiador sobre a indústria de SEO de Atlanta?

“ Acho que quando você está lidando com uma grande área metropolitana como Atlanta, o excesso de concorrência adiciona um nível muito mais alto de sofisticação aos esforços de SEO de sua empresa em comparação com uma região de mercado médio a baixo. Seja você um consultório médico ou um escritório de advocacia, você terá que intensificar esses esforços, especialmente no que diz respeito à otimização no local e construção de links localmente e nacionalmente. Você também precisa elevar sua reputação como agência prestadora de serviços. Acho que estando em uma cidade de 7 milhões, você pode presumir que há de 150 a 300 consultórios odontológicos com os quais seu cliente pode competir apenas em sua área. Pequenos detalhes irão separá-lo de sua concorrência. Coisas como geração de resenhas, técnicas de otimização na página, backlinks de qualidade e conteúdo de podcast. Este é definitivamente um desafio para nossos clientes em outras grandes cidades, não é apenas exclusivo de Atlanta.”

Como sua agência se destaca em um mercado lotado como o de Atlanta?

“Acho que nossa decisão de diminuir o nicho nos ajudou a nos destacar. Não somos apenas uma agência de SEO, temos um foco específico na indústria médica. Manter o foco e manter nosso principal diferencial, tanto quanto dizer “isso é o que respiramos: saúde e medicina” tem sido ótimo para nós. Nós nos mantemos na vanguarda e nossa equipe tem muito conhecimento sobre HIPAA, leis Stark, melhores práticas ao se comunicar com pacientes e informações sobre a vida diária de um médico. Quando você está lidando com centenas de outras agências na área de Atlanta, somos um dos poucos que se especializam em medicina, provavelmente um de 10 de nós que realmente tem isso como uma especialização em nosso núcleo. Isso nos ajudou a nos tornarmos uma das agências de SEO com foco médico na cidade.”

Você pode compartilhar uma história de sucesso de uma campanha local de SEO centrada na área de Atlanta?

“Tínhamos uma clínica médica que estava na área de Buckhead desde 2008 e anteriormente operava com um nome diferente. Eles queriam não apenas atualizar o nome, mas também lançar ofertas estéticas de um conjunto completo - como procedimentos de cuidados com a pele - em sua prática. Portanto, tivemos que fazer não apenas rebranding e atualizar o nome ao lançar um novo site, mas fazê-lo com muito cuidado. Tínhamos que garantir a preservação de mais de 10 anos de classificações de SEO em Buckhead e competir com outras práticas. Também estávamos competindo diretamente com um nome de prática muito semelhante. Após 90 dias, ultrapassamos esse concorrente específico localmente e colocamos nosso cliente em primeiro lugar não apenas para palavras-chave de concierge, mas também para os principais termos de pesquisa de medicina interna nesse concorrente de mais de 20 anos no mercado. Nós os levamos a um aumento de 157% no tráfego orgânico local do site em 90 dias e um aumento de 50% nas associações de concierge até o final do primeiro ano. Atingimos nossa meta, o que permitiu que eles contratassem mais um médico para a prática.”

Qual é o melhor conselho que você já recebeu nos negócios?

“Tenho alguns conselhos que mantenho - um dos grandes que ouvi de várias pessoas, que aprendi em primeira mão ao desenvolver a cultura da equipe, é que realmente desce para sua equipe de pessoas. A componente de capital humano é a mais importante e certamente a mais difícil no seu negócio, mas é a espinha dorsal de tudo o que faz. Somente quando você tem boas pessoas ao seu lado, sua agência pode sobreviver. Isso e nunca parar de aprender. Você nunca é a pessoa mais inteligente da sala. Se você pensa que é, já está perdendo para a concorrência. Esteja aberto para ouvir as pessoas, tenha fome de aprender, melhore-se e aprimore suas habilidades em seu setor, pois ele está sempre evoluindo. As empresas lutam para crescer quando existe aquele ar de arrogância, aquela mentalidade de 'eu tenho tudo planejado'.”

O que você acha que é a qualidade mais importante que torna uma agência realmente excelente?

“Acho que as agências que fazem o melhor no espaço de SEO entendem que o SEO está em constante movimento. O que você fez há um ano não se aplica hoje. Essa mentalidade de empresário “cabelos grisalhos”, comum entre profissionais de marketing mais experientes, não se aplica mais ao fazer alterações em sua estratégia – a verdade fria e dura é que o Google falou e precisamos ouvir. Precisamos crescer e nos adaptar para aprender a fazer as coisas de maneira diferente para nos adaptarmos efetivamente às necessidades de nossos clientes à medida que evoluem. Os líderes que investem em educação para os funcionários de suas agências, aqueles dispostos a ajustar suas práticas ao cenário atual, são os que terão mais sucesso. Por exemplo, cerca de cinco a sete anos atrás, não havia backlinks. Não se trata mais apenas de chavões, mas algumas pessoas ainda se apegam a essas estratégias. Você tem que estar disposto a investir em aprender a criar conteúdo de qualidade, por exemplo. Basicamente, investir em tecnologia, estar confortável em um estado de aprendizado constante, é o que separa essas agências verdadeiramente grandes.”

Alguma previsão para o futuro do SEO?

“Acho que o vídeo continuará a melhorar do ponto de vista da indexação. Acho que agora, colocar um vídeo no YouTube e aproveitá-lo em plataformas sociais é onde termina para a maioria das empresas. As pessoas estão lutando para crescer a partir de um simples blog baseado em vídeo, por exemplo. No entanto, a transcrição de vídeo de inteligência artificial em tempo real e uma preferência mais ponderada em relação ao vídeo nos resultados da pesquisa - acho que veremos mais disso nos próximos anos. A pesquisa baseada em voz continuará a explodir, especialmente para empresas físicas de nível local. Teremos que otimizar cada vez mais a pesquisa por voz.”

Qual é a sua reação quando você ouve que “SEO está morrendo”?

“Acho que você não está pesquisando o suficiente se fizer essa afirmação - não está morrendo, está evoluindo. A otimização para pesquisa nunca morrerá enquanto a pesquisa estiver acontecendo. Se a tendência for voz, é isso que o buscador está apresentando para você. Dizer que o SEO está morrendo é, penso eu, uma afirmação insana. Enquanto bilhões de pesquisas estiverem acontecendo, você terá bilhões de oportunidades para otimizar a pesquisa. Tentar se encaixar na caixa de como a pesquisa foi otimizada no passado (se você olhar dessa maneira), então sim, o SEO está morto. Mas estamos experimentando uma evolução da busca. Agora é um jogo mais difícil de vencer do que antes. Você precisa ser mais perspicaz, versado e versátil como agência para acompanhar o cenário em mudança. Uma tese de 10.000 palavras mencionando suas palavras-chave repetidamente e esperando classificar não fará isso acontecer. Técnicas de arranha-céus, alcance social – há uma tonelada de componentes que precisamos considerar agora.”

O que você acha que é o contribuinte mais importante para manter os clientes satisfeitos?

“Eu acho que é ficar envolvido com eles. Os clientes mais felizes são aqueles com os quais estamos muito envolvidos. No setor de agências, talvez além dos componentes baseados em software, há muita sobreposição nas ofertas de linhas de serviço, de modo que os grandes diferenciadores serão a compreensão de seus nichos e o foco no atendimento ao cliente que você está oferecendo. Fazer com que os clientes sintam que você está investindo em seu sucesso e em seus resultados é fundamental. Acho que adotamos uma abordagem consultiva e sou um empreendedor de coração. O crescimento de nosso cliente e o foco em seus resultados, em vez de abordar nossa avaliação do ponto de vista da execução pura, é o que eu acho que produz os clientes mais felizes. O que estamos fazendo para atrair e converter mais negócios para eles? Tudo se resume a estar investido e engajado no sucesso dos clientes.”

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