Entrevista SEOblog: Rahul Wahi, especialista em SEO de Chicago, do Grupo LLT

Estamos entusiasmados por conversar com o especialista em SEO de Chicago, Rahul Wahi, do LLT Group, para a próxima edição de nossa série de especialistas em SEO em destaque! LLT Group é uma das principais agências de SEO do SEOblog em Chicago.

Seu lema de vida é: “sonhe alto, trabalhe duro”, e Wahi fez exatamente isso. Desde abrir uma empresa em um porão há 10 anos até estar em outdoors (“preciso de um site melhor, contratar nerds melhores”) um ano depois, sua motivação e tenacidade têm um impacto positivo na equipe ao seu redor. LLT Group é uma marca em Chicago conhecida por estratégia e design digital. Wahi construiu a base e implementou os princípios sobre os quais esta agência foi construída. “Nossa avaliação de sucesso é sustentada por nosso compromisso com a inovação, juntamente com a total transparência de nossos relacionamentos.”

Liderando o Grupo LLT nos últimos 10 anos, com mais de 50 funcionários e clientes em todo o mundo, esta agência está humanizando a face digital da internet.

O que você diria que é único e/ou desafiador na indústria de SEO de Chicago?

“Acho que temos uma oportunidade única de ser um caldeirão para muitos setores e verticais diferentes aqui em Chicago, já que é um centro nos EUA. A cidade representa tantos tipos diferentes de negócios. Isso nos dá a oportunidade de jogar com grande força porque, à medida que encontramos soluções para diferentes setores, somos capazes de adotar essas práticas recomendadas e criar um processo simplificado aplicável a cada tipo de negócio. Podemos então diversificar para cada cliente individual com base em suas necessidades exclusivas. Ter um foco mais horizontal em oposição ao foco vertical permite que as agências em Chicago se especializem em manufatura, automotiva, saúde ou outras indústrias e desenvolvam um nicho em uma indústria específica.”

Como sua agência se destaca em um mercado lotado como Chicago?

“Nós realmente nos concentramos em muitos dados e análises desde o início de um projeto, o que chamamos de “experiência do usuário” ou design “UX”. Integramos nossa equipe de SEO e desenvolvedores em colaboração com designers sobre as melhores práticas para facilitar uma transição suave do design para o desenvolvimento. Uma equipe de cerca de oito pessoas passa por toda uma jornada juntos, desde UX durante todo o desenvolvimento e, em seguida, perguntas e respostas, para que cada pessoa seja tão integrada desde o design até a fase de desenvolvimento. Isso permite a colaboração e a contribuição de conhecimentos exclusivos de cada pessoa da equipe. Uma agência pode ter um ótimo designer, desenvolvedor de destaque, SEO ou estrategista digital, mas garantimos que todos trabalhem juntos para criar um produto que não seja apenas eficaz do ponto de vista da marca, mas bem-sucedido do ponto de vista geral do usuário.”

Você pode compartilhar uma história de sucesso de uma campanha local de SEO centrada na área de Chicago?

“Trabalhamos com um cliente local no espaço IOT. Eles fornecem conectividade de dados celulares em uma plataforma para aplicativos de negócios. Eles ajudaram a alimentar muitos dados celulares e empresas em todo o mundo, conectando sistemas de negócios de Chicago à Califórnia e ao Kuwait. O que fizemos foi redesenhar todo o site e trabalhar com eles em todos os seus materiais de marketing corporativo. Isso inclui conteúdo e mídia. Queríamos garantir que eles tivessem muito conteúdo de alta qualidade. Construímos um centro de liderança de pensamento inteligente, que fornece experiências dinâmicas de visualização de conteúdo. Quando um usuário visita de uma determinada vertical, o centro de recursos dinâmico combina o conteúdo da indústria para que apenas pontos de conhecimento de estudos de caso relevantes e relacionados, white papers e afins apareçam. O cliente queria transformar o máximo possível de visitantes do site em leads e o máximo possível de leads em clientes. Por isso, focamos no marketing baseado em contas para aumentar o tempo de engajamento e as taxas de conversão, além de impulsionar o SEO. Trabalhamos com dados fragmentados que eles nos enviaram e identificamos nossa abordagem e direção, que era uma UX orientada por conteúdo. Nós integramos isso em uma experiência visual completa para eles. Os resultados foram um aumento de 28% no tráfego orgânico, aumento de 38% no ranking orgânico total, classificação para cada palavra-chave, classificação em 85% das palavras-chave nas três primeiras posições e uma conversão 3x maior, que os levou a uma taxa de conversão de 12,5%. Auxiliamos o cliente em todo o processo de redesenho e desenvolvimento da estratégia de marketing digital. Nós os ajudamos a identificar quem são, quem são seus usuários e desenvolver uma experiência de usuário muito concentrada para levá-los onde eles queriam estar em alguns pontos de contato.”

Qual é o melhor conselho que você já recebeu nos negócios?

“Uma grande coisa para mim é ser empático, esse é o melhor conselho que recebi. Acho que, às vezes, como proprietários de agências, tendemos a marchar ao ritmo de nosso próprio tambor, mas precisamos entender que o motivo pelo qual recebemos essas oportunidades é porque há um cliente por aí que realmente precisa de um especialista. Eles expandiram seus negócios e estão procurando alguém para ajudá-los a chegar ao próximo nível. É um compromisso de muita confiança. Às vezes, as agências tratam os clientes como um número. Eles ignoram a empatia e a escuta e não entendem sua jornada como proprietários de negócios. Essas pessoas são bem-sucedidas, construíram algo do zero e realmente se preocupam com seus clientes. O melhor conselho era ouvir, tranquilizar e confirmar os resultados para o sucesso. Isso vem de um estado empático de, em vez de apenas ouvir, realmente ouvir, absorver, envolver.

Na sua opinião, qual é a qualidade mais importante que torna uma agência realmente excelente?

“Acho que uma agência que tem uma perspectiva muito humana para o seu negócio é o que vai diferenciá-los. No final das contas, nós do espaço da agência não somos uma empresa de tecnologia – marketing ou digital – somos uma empresa de pessoas. Não podemos esquecer isso e precisamos entender que tudo o que fazemos deve ter um componente humano. Entender as emoções das pessoas que usam esses sites para passar por esses pontos de contato; é isso que vai nos ajudar a sustentar e escalar.”

Alguma previsão para o futuro do SEO?

“SEO é algo que acredito que muitas empresas estão começando a descobrir o valor. Eles estão descobrindo que a arena “pay-to-play” está ficando muito saturada. Hoje, há muito conteúdo bom e experiência boa para compartilhar. As pessoas estão realmente saindo e falando sobre o que as torna ótimas. Eles provaram por que têm as melhores práticas em seu setor e o que os diferencia. Hoje em dia, as pessoas têm uma plataforma para realmente compartilhar seu conteúdo e obter crédito por isso. É por isso que há mais conteúdo de vídeo por aí e mais conteúdo legível que pode ser facilmente consumido. Acredito que o futuro do SEO está se movendo em direção a esses especialistas que reservam um tempo para compartilhar suas histórias. Está utilizando essas histórias e melhores práticas para seus concorrentes e clientes e compartilhando esse conhecimento. Eu sinto que antigamente era tudo sobre autoridade de domínio, URLs e backlinks, e por mais que isso ainda seja relevante, também não é todo o foco. Temos que levar as pessoas para a frente das câmeras, para entrar na plataforma certa, para realmente se envolver com seus clientes em potencial. Isso é o que vai se traduzir em mais negócios à medida que o SEO avança para o futuro.”

Qual é a sua reação quando você ouve que “SEO está morrendo”?

“Não acho que está morrendo, acredito que está ficando mais inteligente. Acredito que hoje você precisa de especialistas e verdadeiros especialistas para realmente fazer essa mudança. Não é que esteja morrendo, é que a paciência das pessoas é muito mais limitada hoje do que nos anos anteriores. Não é mais o empresário quem pode gerenciar operações, entregas, marketing, publicidade e assim por diante. Eles não são capazes de gerenciar os esforços de SEO de sua empresa como aprenderam a fazer antes. Hoje ficou muito mais especializado se você quiser ser competitivo, então não é algo que o empresário médio pode, ou mesmo quer fazer. Eu apenas acredito que é algo que você precisará da ajuda de um especialista para implementar, para causar impacto em seus negócios e melhorar seus resultados. Uma empresa que possui uma base sólida de SEO será capaz de enfrentar os tempos econômicos incertos do futuro e a volatilidade dos mercados. Essas serão as empresas que sobreviverão, aquelas que prestarem atenção em seus rankings e colocações com a ajuda de uma agência especializada.”

O que você acha que é o fator mais importante para manter os clientes satisfeitos?

“Tenho certeza que a maioria responderá da mesma forma. É transparência, tanto quanto isso pode ser uma resposta padrão. A educação é importante. Há uma sede de aprendizado que nossos clientes procuram em nós para satisfazer. Eles não estão mais dispostos a dizer “ei, faça isso por nós e nos informe”. Agora, é “me guie por isso”, “como?” e “deixe-me colaborar com você nesse processo”. Como agência, devemos aos nossos clientes ser transparentes e educadores. Eles não estão procurando "pronto" nem procurando por "navios de fornecedores"; eles passaram a procurar parcerias. É isso que vai elevar a experiência da sua agência com o seu cliente: a transparência e a educação que você oferece sobre a abordagem e a experiência ao longo da jornada.”

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