Entrevista no SEOblog: Colby Wegter, especialista em SEO de Milwaukee, da Exley Co.

Estamos entusiasmados por ter entrevistado o especialista em SEO de Milwaukee, Colby Wegter, da Exley Co., para a próxima edição de nossa série de especialistas em SEO em destaque!

A Exley Co. é uma das principais empresas de SEO do SEOblog em Milwaukee.

Como proprietário de uma das principais agências de marketing digital em Milwaukee, a Exley Co., e diretor de estratégia de clientes da Agency Jet, Wegter faz a diferença para os clientes com sua transparência e educação. Mais de 30.000 agências fornecem serviços de SEO nos Estados Unidos, mas a Exley Co. é a única cuja declaração de missão diz “Eliminando a rotatividade de clientes”. Muitos clientes se sentem como apenas mais um número em sua agência, então a equipe da Exley Co. prioriza a média de contratos de clientes mais longos do que quase qualquer outra agência nos EUA.

Quais você diria que são os maiores desafios quando se trata de campanhas de marketing digital?

“A percepção de SEO ou marketing digital como uma solução rápida para as empresas é provavelmente a maior. O marketing digital não deve ser visto como mais um item do seu balanço junto com o encanamento e a eletricidade. Embora sejam importantes, são despesas. O marketing digital precisa ser visto como um investimento – que deve ser investido continuamente se você quiser deixar sua marca. Com estratégia e dedicação adequadas, qualquer empresa, independentemente do tamanho, pode competir com grandes empresas online. Essa é a beleza disso. Mas se você espera chegar lá como proprietário de uma empresa, precisa tratar o marketing digital como muito mais do que outra despesa.”

Como sua agência de SEO se destaca em um mercado lotado como Milwaukee?

“Somos a única agência que pode se orgulhar de nossa retenção de clientes, que é de 96% após o contrato inicial de seis meses. Embora existam algumas agências talentosas em Milwaukee, a Exley Co. se diferencia por ser realmente um parceiro de marketing que cria uma estratégia de classe mundial e, em seguida, conta com dados e processos internos do cliente para ver o crescimento mês a mês e ano após -ano. Nossa retenção de clientes é tão alta porque não ficamos complacentes. A paisagem muda rapidamente e nós mudamos com ela.”

Você pode compartilhar uma história de sucesso de uma campanha de SEO local centrada em sua área?

“Uma história de sucesso se concentra em uma empresa que nunca havia trabalhado em seu próprio site antes, dependendo estritamente do marketing de saída para obter negócios. Por meio de gerenciamento de conteúdo, SEO técnico e estratégia de SEO local, conseguimos reduzi-los de menos de US$ 500 em custo de tráfego para mais de US$ 7.000 em custo de tráfego em 10 meses. Eles também conseguiram cortar todas as despesas com marketing de saída e confiar no marketing de entrada de seu site para todos os novos negócios.”

Qual é o melhor conselho que você já recebeu nos negócios como empreendedor?

“Seja sempre transparente. Ter um ambiente de transparência com clientes e funcionários permite que todos os envolvidos cheguem ao cerne do problema e o resolvam. Clientes e funcionários não deveriam perder tempo distorcendo a verdade para suavizar o golpe. A verdade é sempre o melhor caminho, por mais difícil que seja, e isso significa que conversas difíceis são oportunidades para crescer e evoluir.”

Qual você acha que é a qualidade mais importante que torna uma agência de SEO realmente excelente?

“Advocacy para seus clientes. As agências precisam ser bem-sucedidas e muitas delas analisam seus balanços para determinar o quão bem-sucedidas foram a cada ano. A Exley Co. não olha para os nossos lucros, olhamos para os nossos relacionamentos. Sabemos que colocar as necessidades de nossos clientes antes das de nossos funcionários ou investidores nos dá o crescimento e o potencial de longo prazo que buscamos.”

Alguma previsão para o futuro do marketing digital?

“É claro que terá um forte foco em IA, mas o que realmente está acontecendo é o usuário assumindo o controle. O Google fez centenas de mudanças com foco na intenção do usuário e está mais interessado em fornecer uma experiência sem esforço. Você verá a experiência do usuário no mesmo nível do conteúdo e dos backlinks e, se não tornar sua marca acessível, estará tentando alcançar outras empresas que o fazem.

“A classificação online nos motores de busca é mais uma forma de arte do que ciência. Existem diretrizes e técnicas que ajudarão você a ser encontrado, mas em 2021 e além, são as estratégias que se destacam das demais em sua personalidade e execução que verão o maior crescimento. As agências precisam entender que não se trata apenas de obter alguns links de alta qualidade e publicar alguns conteúdos. Cada ação precisa atender ao cliente ideal de seus clientes e precisa facilitar o trabalho dos usuários.”

Qual é a sua reação quando você ouve que “SEO está morrendo”?

“É fundamentalmente falso. A definição de SEO está mudando. A qualidade está tendo ainda mais precedência sobre a quantidade. Anos atrás, SEO tinha tudo a ver com quantidade, mas agora quantidade dá a você uma estratégia estagnada, na melhor das hipóteses, e com sérios problemas com os mecanismos de busca, na pior das hipóteses.

Antes, SEO era falar com algoritmos e essa era uma linguagem drasticamente diferente de falar com um ser humano. Agora, os algoritmos são tão comercializados em sua intenção que estão tentando colocar os melhores produtos, serviços e informações nas mãos do usuário o mais rápido possível. Portanto, a estratégia de SEO precisa focar em atender o usuário seguindo as diretrizes estabelecidas pelo Google.”

O que você acha que é o fator mais importante para manter os clientes satisfeitos?

“Mostrar a eles que você se importa e a comunicação são os dois principais. Os clientes precisam saber que você fará tudo o que puder quando puder para ajudar a impulsionar a marca deles. Cuidar e ouvir suas necessidades, em última análise, obtém ótimos resultados.

“A comunicação também é fundamental porque, com tantas partes móveis, as coisas dão errado e quebram em uma campanha de marketing digital. Os clientes não esperam que tudo funcione o tempo todo, mas esperam que você se importe o suficiente para consertar as coisas. Pode parecer óbvio mostrar que você se importa, mas muitos clientes passaram pela minha porta dizendo que sua antiga agência nunca falou com eles ou não respondeu rapidamente quando algo deu errado.

Se você se vê como um funcionário da empresa do cliente, em vez de apenas um prestador de serviços, os clientes sentem isso e permanecem por muito tempo.”

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