Entrevista SEOblog: Especialista em SEO de Nova York, Vibhu Satpaul, da Saffron Edge Inc

Estamos entusiasmados por ter entrevistado o especialista em SEO de Nova York, Vibhu Satpaul, da Saffron Edge Inc, para a próxima edição de nossa série de especialistas em SEO em destaque!

A Saffron Edge Inc é uma das principais empresas de SEO do SEOblog na cidade de Nova York.

Vibhu Satpaul é cofundador e CxO da Saffron Tech e Saffron Edge . A Saffron Edge foi incorporada em Nova Jersey desde 2017. Como marca, a Saffron Edge se concentra principalmente em serviços de marketing digital, com experiência que varia de SEO, publicidade paga e gerenciamento de mídia social a gerenciamento de reputação e serviços de marketing D2C.

A Saffron Tech, com sede em Nova Delhi, na Índia, foi fundada em 2008 e atualmente se concentra em soluções de tecnologia (tecnologia de marketing ou MarTech) para startups em desenvolvimento de aplicativos e soluções de transformação digital para empresas. A área de foco da Saffron Tech é tornar-se o parceiro de soluções de tecnologia D2C para as principais plataformas de comércio eletrônico.

O que você diria que é único e/ou desafiador no setor de SEO para comércio eletrônico?

“Um dos principais desafios para a indústria de SEO para comércio eletrônico é que ela está mudando constantemente e depende muito das tendências e demandas do consumidor. Isso cria problemas únicos que exigem especialização por parte dos profissionais de marketing para resolvê-los de forma criativa. Envolve um pouco de experimentação e inovação para alcançar o sucesso.

“O marketing digital, ou mesmo SEO, tornou-se hoje uma potente mistura de nuances técnicas e construção de marca que requer manter um delicado equilíbrio para ter sucesso.

“Exagerar nos aspectos técnicos do SEO, sem focar na narrativa e na construção da marca, ou vice-versa, muitas vezes pode levar à estagnação dos negócios e ao risco de ser deixado para trás pela concorrência.

“Especialmente agora, nesta era pós-pandêmica, podemos ver muito mais empresas de varejo e D2C percebendo a importância de se tornar digital, e seus padrões de comportamento do consumidor tendem a refletir e ditar o mesmo. Portanto, SEO, sendo o bloco básico de construção do comércio eletrônico, é absolutamente essencial para qualquer marca que deseja criar sua própria autoridade e presença de marca online.”

Como sua agência se destaca em um mercado lotado com tantas empresas de comércio eletrônico por aí?

“Experiência e capacidades de serviço de 360 ​​graus. Estamos no setor desde 2008, cuidando e atendendo clientes globalmente com foco especial nos mercados norte-americano e europeu. Testemunhamos mais de uma década de transformação, não apenas no boom da indústria de comércio eletrônico, mas também no mundo do Google e seus algoritmos. Entendemos o mundo do marketing e da tecnologia a tal ponto que nos dá uma vantagem para ajudar as marcas a dominar sua presença online.

“Para completar, sempre fomos capazes de hospedar equipes de marketing e tecnologia internamente – o que nos dá uma vantagem sobre muitas outras agências quando se trata de criar campanhas de marketing e automação de 360 ​​graus perfeitas a custos razoáveis. Também fornecemos cronogramas que fazem com que nossos clientes confiem em nós como seus parceiros MarTech, e não apenas como outro provedor de soluções.

“Fomos agraciados com um grupo de excelentes talentos que conseguiram moldar muitos negócios desde a infância até se tornarem algumas das principais marcas de varejo”.

Você pode compartilhar uma história de sucesso de um SEO de comércio eletrônico ou campanha paga?

“Temos muitas histórias de sucesso que qualquer pessoa pode conferir em nosso site. No entanto, deixe-me falar sobre uma marca de varejo e fabricação de alimentos orgânicos muito recente que estava lutando com apenas cerca de US$ 81,3 mil/mês de receita para um gasto de cerca de US$ 54 mil/mês nos últimos dois anos.

“Conseguimos virar essa maré em todos os principais mercados, incluindo Amazon e Facebook, para aumentar sua receita mensal de US$ 81,6 mil para US$ 154 mil , gastando quase o mesmo valor anterior (se não menos). Isso também em apenas quatro meses!

“Analisamos seus canais detalhadamente e encontramos alguns problemas profundos com o site, os produtos e suas listagens, nos quais tivemos que trabalhar inicialmente. Então, tratava-se de gerenciar uma campanha otimizada enquanto identificava mais e mais oportunidades que se alinhavam com as diferentes personas dos clientes que podiam explorar estrategicamente com nossos esforços de marketing de conteúdo.

“Isso levou a um crescimento de receita de 89,2% em quatro meses – e é apenas uma pequena amostra do tipo de sucesso que oferecemos aos nossos clientes aqui na Saffron Edge.”

Qual é o melhor conselho que você já recebeu nos negócios?

“Acho que a inovação e o fracasso andam de mãos dadas e, para inovar soluções para resolver problemas de negócios, você precisa dar à sua equipe espaço para falhar também. Muitas organizações temem correr riscos e subjugam o potencial de sua equipe para tentar diferentes abordagens e ideias. Uma das chaves do sucesso é aceitar os fracassos, aprender com eles e evoluir.”

Na sua opinião, qual é a qualidade mais importante que torna uma agência realmente excelente?

“As empresas que estão dispostas a experimentar, encorajar habilidades de resolução de problemas e transmitir uma cultura de crescimento coletivo parecem alcançar mais sucesso a longo prazo do que outras. Eu também acrescentaria que não importa se você alcança o sucesso uma vez. O que importa é se você pode replicar esse sucesso várias vezes – é isso que ajuda as agências a se tornarem mais escaláveis ​​e eficientes em termos de crescimento.”

Alguma previsão para o futuro do SEO?

“ Mesmo com os anúncios pagos aparentemente dominando as preferências de pesquisa, o SEO ainda veio para ficar. Provavelmente evoluirá para uma integração central com várias plataformas de tecnologia líderes, e você precisará de especialistas que possam ler e analisar pontos de dados para criar estratégias eficazes que ajudem o negócio a crescer organicamente. Você ainda precisaria de construção de marca, autoridade e narrativa para diferenciar seu produto e narrativa de marca e se destacar da concorrência.”

Qual é a sua reação quando você ouve que “SEO está morrendo”?

“SEO não está morrendo. Está evoluindo, tanto em termos de usabilidade quanto de técnicas. O que está morrendo são as táticas da velha escola que o Google esmagou repetidamente para melhorar a qualidade de pesquisa centrada no cliente. Todos os anos, as técnicas aumentam e diminuem de acordo com as mudanças no algoritmo do Google. Mas, quando você olha para consultas de pesquisa, tendências, intenção e comportamento do usuário, fica surpreso ao ver que as práticas de marketing orgânico estão se tornando mais essenciais para o sucesso de qualquer empresa que deseja dominar sua presença de pesquisa e se estabelecer como uma autoridade. Se você pensar bem, a evolução está em toda parte, algumas indústrias mais lentas que outras. É necessário que o Google e as pessoas os encontrem, saibam mais sobre eles e talvez tenham uma intenção transacional. A maneira de fazer isso para as empresas é por meio do crescimento orgânico.”

O que você acha que é o fator mais importante para manter os clientes satisfeitos?

“Transparência e visão compartilhada de sucesso. Na maioria das vezes, os clientes não percebem quais são os objetivos reais que moverão a agulha para seus negócios, e a resposta nem sempre está na receita (mesmo que seja uma contribuição significativa). O que mais importa para nós é criar uma visão colaborativa e definir expectativas com nossos clientes e, em seguida, dividir essa visão em indicadores-chave de desempenho mensuráveis ​​(KPIs) ou metas que podem ser apresentadas em formatos trimestrais e anuais.

“Isso não apenas mantém nossos clientes engajados, mas também os mantém alinhados com o sucesso e os fracassos das campanhas e os incentiva a aprender e apreciar o sucesso geral do marketing, em vez de se concentrar apenas em algumas áreas.”

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