Entrevista SEOblog: Dorothy Wolden, especialista em SEO da Phoenix, da BizIQ

Publicados: 2021-02-19

Estamos entusiasmados por ter entrevistado a especialista em SEO da Phoenix, Dorothy Wolden, da BizIQ, para a próxima edição de nossa série de especialistas em SEO em destaque!

BizIQ é uma das principais empresas de SEO do SEOblog em Phoenix.

Dorothy desempenhou um papel fundamental na criação e implementação de estratégias de marketing para diversas empresas, desde aquelas em fase inicial até negócios mais estabelecidos. Como ex-proprietária de uma pequena empresa por quase 15 anos, ela se colocou no lugar de seus clientes e realmente entende seus desafios.

O que você diria que é único e/ou desafiador na indústria local de SEO?

“Eu diria que é o elemento humano. Você está trabalhando com empresas que costumam ter de 1 a 10 funcionários. Essas são pequenas empresas que não têm uma estratégia de marketing coesa ou uma agência voltada para a marca por trás delas. Eles são proprietários-operadores e pequenas equipes que são realmente bons no que fazem, mas não necessariamente sabem como transmitir essa mensagem.

“Muitas vezes, a parte mais desafiadora – e recompensadora – do SEO local é ajudar os proprietários de pequenas empresas a se aprofundar em suas próprias propostas de valor. Ser capaz de ajudá-los a dizer 'isso é o que me separa da concorrência' abre um mundo de potencial para eles. Mas às vezes é uma jornada descobrir isso e pode ser difícil capitalizar em um mercado lotado. Muitas vezes, significa contar a história dessa marca, e isso é algo que eu acho que é exclusivo para comunidades, pessoas e empresas em nível local.”

Como sua agência de SEO se destaca em um mercado lotado?

“Indo all-in para nossos clientes. A partir do momento em que eles assinam conosco, estamos olhando para esses negócios como o sustento de alguém. Sabemos que eles dependem de nós para ajudá-los não apenas a conseguir clientes e aumentar as vendas, mas também a manter as pessoas empregadas e as portas abertas. São negócios que as pessoas começaram do nada ou que foram transmitidos de geração em geração. Estamos sempre tentando fazer o certo por eles, porque sabemos quanta pressão o sucesso representa para eles.

“Isso é o que alimenta muitos dos nossos esforços. É por isso que estamos sempre aprendendo e nos mantendo atualizados sobre as melhores práticas. É por isso que nosso talento criativo está constantemente refinando suas habilidades. É por isso que nossos gerentes de conta estão sempre dispostos a atender o telefone e responder a perguntas. Estamos sempre prontos para fazer o melhor trabalho possível quando se trata de apoiar os proprietários de pequenas empresas que confiaram em nós o suficiente para colocar a presença digital de seus negócios em nossas mãos.”

Você pode compartilhar uma história de sucesso de uma campanha de SEO local?

“' New Image by Hilary' é um de nossos clientes locais em Monterey County, Califórnia. Eles são um salão especializado em serviços de aprimoramento cosmético, desde maquiagem permanente para olhos e lábios até tatuagens de sardas.

“Enquanto trabalhava com outra empresa de marketing, a proprietária, Hilary, foi aconselhada a mudar o nome de seu negócio para melhor visibilidade, embora houvesse apenas dois concorrentes diretos em seu mercado local. Essa mesma empresa também aconselhou Hilary a criar um novo site e nome de domínio. Infelizmente, esta empresa continuou a cobrar de Hilary para hospedar seu site antigo e o novo. Embora a empresa de marketing tenha informado a ela que sua empresa estava classificada entre as 3 primeiras na Pesquisa Google, os dois sites de Hilary competiam entre si, tornando difícil para seus clientes encontrá-la por meio da pesquisa.

“Durante uma conversa com Hilary e a empresa de marketing, explicamos como seus esforços de publicidade anteriores não foram construídos para o sucesso. Isso ajudou a garantir a Hilary um reembolso de $ 3.000 da empresa! Em seguida, ajudamos Hilary a criar um novo site totalmente otimizado que não estava mais competindo com seus domínios anteriores.

“No primeiro mês de sua campanha , o site da empresa gerou mais de 613 novos usuários . Desses novos usuários, 38% vieram da pesquisa orgânica . Além disso, ' Nova imagem de Hilary' agora está entre os dois primeiros resultados para 28 palavras-chave no Google Maps . Dessas 28 palavras-chave, Hilary ocupa o primeiro lugar em nove delas . Ela também tem nove domínios de referência para seu site, reforçando ainda mais sua visibilidade.”

Qual é o melhor conselho que você já recebeu nos negócios?

“Não prometa demais. Muitos proprietários de pequenas empresas com quem trabalhamos já ouviram falar que o SEO é um foguete mágico para a lua que os levará ao topo do Google instantaneamente. Gastamos muito tempo educando nossos clientes e definindo expectativas. Muitas vezes, superamos essas expectativas muito rapidamente, mas ainda é importante definir metas realistas e moderar as expectativas – especialmente quando as pessoas chegam com expectativas irrealistas.”

Qual você acha que é a qualidade mais importante que torna uma agência de SEO realmente excelente?

“Lembrando que você é uma empresa de serviços. São pessoas trabalhando com outras pessoas. Eles estão pedindo ajuda a você, não um produto. Cabe às agências fazer o certo por seus clientes e juntar as peças da maneira que melhor fizer sentido para cada negócio individual. Se você olhar para os clientes como alvos de vendas, perderá de vista o fato de que o sucesso deles é o seu sucesso. Trata-se de fornecer a eles o melhor nível de serviço possível. A receita seguirá na forma de clientes satisfeitos que permanecem por anos porque confiam em você e nos produtos ou serviços que você recomenda.”

Alguma previsão para o futuro do SEO?

“A pesquisa por voz vai dominar a próxima década. A última grande mudança em SEO foi esse conceito de que o Google é uma ' máquina de responder' e que, para ser eficaz, você precisa responder a perguntas. Isso ainda é verdade e se tornará o núcleo fundamental por trás do surgimento da pesquisa por voz.

“Existem algo como 100 milhões de produtos Amazon Alexa por aí. Mais de 700 milhões de iPhones! Centenas de outros assistentes de voz na forma de Google Homes, telefones Android, carros inteligentes, dispositivos IoT, etc. Todos os dias, as pessoas pedem respostas a esses assistentes, e essa IA vai ao Google para encontrá-los. Grandes e pequenas empresas precisarão começar a otimizar a pesquisa por voz em primeiro lugar, pois as pessoas digitam menos e falam mais.

Qual é a sua reação quando você ouve que “SEO está morrendo”?

“Sem chance. O objetivo do Google é ser uma secretária eletrônica e há mais dados e conteúdo do que nunca. O SEO sempre será a ferramenta que faz a ponte entre a pergunta e a resposta no meio que é o Google. Mesmo que a IA do Google fique mais inteligente e nossas ferramentas para encontrar respostas se tornem mais robustas, ainda existe a prática de tornar os dados o mais acessíveis possível para quem os procura. Na minha opinião, enquanto tivermos internet – um vasto repositório de dados em constante mudança e expansão – teremos SEO.”

O que você acha que é o fator mais importante para manter os clientes satisfeitos?

“Atendimento ao cliente, sem exceção. As pessoas não querem trabalhar com empresas que as tratam como se fossem descartáveis ​​ou substituíveis. Numa altura em que a escolha é abundante, nunca foi tão importante conquistar a confiança do cliente e tratá-lo com respeito e profissionalismo. E para ser gentil! A experiência do cliente precisa ser positiva e significativa – caso contrário, não será duradoura.”

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