Entrevista SEOblog: Gavan Thorpe, especialista em SEO de Salt Lake City, da Boostability

Estamos entusiasmados por ter entrevistado o especialista em SEO de Salt Lake City, Gavan Thorpe, da Boostability, para a próxima edição de nossa série de especialistas em SEO em destaque!

Boostability é uma das principais empresas de SEO do SEOblog em Salt Lake City.

Gavan tem mais de 20 anos de experiência em desenvolvimento, implantação e gerenciamento de tecnologias corporativas. Antes de trabalhar na Boostability, Gavan atuou como vice-presidente de tecnologia da OrangeSoda e diretor de operações da Ah-ha.com antes de sua aquisição pela Ancestry.com. Enquanto estava na Ancestry.com, Gavan construiu uma rede de produção que cresceu mais de 400 por cento. Seu histórico comprovado de liderança e visão levou a um crescimento notável e melhorou a funcionalidade em cada empresa da qual ele fez parte.

O que você diria que é único e/ou desafiador em trabalhar com pequenas empresas em SEO e marketing online?

“A própria natureza do mundo em que vivemos é difícil. As empresas mudaram-se online e muito da velha maneira de fazer as coisas mudou. Muitas pequenas empresas contam com métodos presenciais e offline. Eles agora têm que enfrentar o fator conveniência. Eu concordaria que a maioria das pessoas deseja apoiar pequenas empresas. Mas, a facilidade de uma parada em uma grande loja ou apenas clicando em 'adicionar' ao carrinho da Amazon é difícil de superar.

“Na Boostability, acreditamos que a chave é ajudar essas empresas a serem encontradas online. As pessoas têm o desejo de buscar o melhor negócio e a melhor solução para elas. Então, ajudamos as pequenas empresas a capitalizar isso. O cenário do consumidor mudou drasticamente nos últimos anos e estamos ajudando as pequenas e médias empresas a se adaptarem a ele no mercado digital.”

Como sua agência de SEO se destaca em um mercado lotado como a área SLC?

“Adoramos fazer parte de uma crescente comunidade de tecnologia na área de Utah, nosso próprio Silicon Slopes. A Boostability foi fundada sob uma perspectiva única - que ajudamos especificamente pequenas empresas. Antes do Boostability, ninguém fornecia uma solução de SEO acessível, em escala, para pequenas e médias empresas. Defendemos a causa das pequenas empresas e crescemos para fornecer SEO para SMB a mais parceiros e clientes satisfeitos do que qualquer outro provedor no mundo.”

Você pode compartilhar uma história de sucesso de uma campanha de SEO local centrada em sua área?

“Uma das minhas histórias de sucesso recentes favoritas foi a de uma empresa de planejamento financeiro especializada em serviços bancários e empréstimos para pessoas físicas e jurídicas. Esta empresa tem várias filiais em cinco estados no meio-oeste dos EUA, por isso é uma campanha muito específica e direcionada para ajudá-los a ter uma boa classificação em seus locais individuais.

“Inicialmente, nossa equipe de Boostability concentrou-se em palavras-chave em torno de seus quatro principais pontos de venda: home equity, hipoteca, verificação e pequenos negócios. Começamos com o site e as meta descrições de back-end, etc., para criar autoridade. Também gastamos uma quantidade significativa de tempo escrevendo cópias e conteúdos personalizados para destacar os diferentes tipos de empréstimos e serviços prestados.

“Em apenas quatro meses, nosso trabalho conseguiu 26 palavras-chave na primeira página do Google. Agora conquistamos classificações de primeira página em dezenas de palavras-chave, com uma dúzia ocupando o primeiro lugar nas SERPs. Também acabamos de começar a trabalhar em SEO para sua mais nova filial no Colorado e esperamos ter uma classificação alta nos próximos meses.”

Qual é o melhor conselho que você já recebeu nos negócios?

“Todos nós já ouvimos o velho ditado de 'ame o que você faz e você nunca trabalhará um dia em sua vida'. Esta é uma afirmação extrema e absoluta que contém alguma verdade clara que um gerente meu apontou para mim há muito tempo. Por que você faz o que faz? Só pelo salário? Então você está na linha de trabalho errada e provavelmente nunca se sentirá realizado fazendo isso. Para realmente ter sucesso em qualquer coisa, você precisa ter paixão. Excitação. Para mim, não há nada mais motivador do que ver um negócio que ajudamos a ter sucesso. Isso é o máximo em nosso sucesso. É isso que me motiva e a muitos de nós a fazer o que fazemos.”

Na sua opinião, qual é a qualidade mais importante que torna uma agência realmente excelente?

“Acredito que um fator importante que grandes agências precisam ter é a capacidade de adaptação. Agilidade e adaptabilidade são fundamentais à medida que as tendências mudam, especialmente para empresas de tecnologia. O mundo da tecnologia muda constantemente, e nós precisamos mudar junto com ela. Não estou dizendo para fazer 180 pivôs completos todos os anos quando uma nova tendência surge. Mas vimos repetidamente empresas que tentaram manter a velha maneira de fazer as coisas porque sempre funcionou. Isso não voa mais. Você precisa ser capaz de adaptar sua agência e a maneira como faz as coisas. Novas melhores práticas, estratégias, atualizações de algoritmos, produtos e afins surgem o tempo todo. Você precisa garantir que seu modelo de negócios possa ser adaptável e ágil para dar conta dessas mudanças na tecnologia e no mercado.

“A lealdade do cliente também é muito mais fluida do que costumava ser. Se eles acharem que você não está seguindo as melhores tendências e obtendo resultados, eles não hesitarão em ir para outro lugar.”

Alguma previsão para o futuro do SEO?

“Não é mais necessário ter uma vitrine com pessoas no local para provar sua validade como negócio. Espaço de escritório, reuniões presenciais, todos os negócios tradicionais são mais um luxo no ano de 2021. As empresas precisam garantir a construção de uma presença online robusta quando isso importa cada vez mais a cada dia.

“É uma questão de estabelecer uma conexão com um cliente quando talvez você nunca consiga vê-lo cara a cara. As pessoas querem informações detalhadas sobre produtos e serviços antes mesmo de fazer uma ligação. Eles querem consultas on-line e retirada na calçada. A maioria das decisões é tomada antes mesmo de entrar em uma loja ou 'adicionar ao carrinho'. E isso não vai mudar. Ser encontrado on-line e facilmente encontrado pode fazer ou quebrar um negócio hoje.

“Essas otimizações online, e o que costumava ser considerado um recurso de bônus ou um luxo, agora é o status quo. SEO e aqueles que trabalham para otimizar sites precisarão se adaptar à nova forma de pensar do consumidor e incorporá-los em seus planos de design e marketing. O Google já está fazendo questão de melhorar a experiência do usuário em todos os aspectos com sua atualização de experiência na página. Isso continuará a crescer em importância, aumentando o desempenho e a visibilidade do seu site, incorporando os recursos que os usuários desejam, como agendamentos, avaliações, opções de entrega, etc.”

Qual é a sua reação quando você ouve que “SEO está morrendo”?

“Discordo totalmente que o SEO está morrendo. Na verdade, está se tornando cada vez mais importante. O Google e outros mecanismos de busca estão ocupando cada vez mais espaço em suas páginas com anúncios pagos, pacotes de mapas, perfis, etc. Portanto, as listagens orgânicas – aquelas classificações nas quais as pessoas mais confiam – são ainda mais cruciais de serem alcançadas. Mas há muito mais do que apenas classificações orgânicas. Para empresas locais, como muitos dos serviços Boostability de SMBs, elas precisam ser listadas nesses pacotes de mapas e diretórios de empresas locais. E nós os ajudamos a conseguir isso.

“SEO é muito mais do que palavras-chave e conteúdo; está ajudando as empresas a realmente desenvolverem aquela importante conexão online que as pessoas querem e precisam hoje.”

O que você acha que é o fator mais importante para manter os clientes satisfeitos?

“Como afirmei anteriormente, você deseja fazer essa conexão pessoal com seus clientes, mesmo que haja uma boa chance de nunca vê-los cara a cara. Especialmente com empresas como a nossa que são B2B, conversamos regularmente com nossos clientes, mas temos que garantir que eles entendam o valor do serviço que prestamos a eles enquanto estamos ao telefone com eles. E os consumidores estão mais experientes do que nunca ao saber se uma empresa está apenas procurando uma venda ou se preocupa genuinamente com seus negócios e os ajuda a ter sucesso. Você precisa forjar essas conexões genuínas com seus clientes para ter sucesso. Eles podem ser sua maior fonte de geração de leads. Além disso, custa muito mais caro conseguir um novo cliente do que manter os que você tem. A retenção do cliente é importante e começa com a criação de uma conexão humana em cada ponto de contato com o cliente.”

Interessado em ser considerado um SEOblog “Featured SEO Expert”? Entre em contato com nossa equipe em [email protected] ! Adoraríamos ouvir sua opinião e fornecer uma plataforma de alto tráfego para compartilhar a história e os insights de sua agência de SEO.