O modelo de negócios simples usado para construir um negócio de US$ 2,4 milhões

Colin McIntosh transformou o fim de uma carreira de startup de tecnologia em um novo começo para construir sua própria marca.

Construída com um trocadilho atrevido, a Sheets & Giggles cresceu de um modelo de negócios simples de oferecer roupas de cama sustentáveis ​​e confortáveis ​​diretamente aos consumidores para uma marca que está projetando US$ 2,4 milhões em vendas este ano.

Neste episódio do Shopify Masters, você aprenderá com Colin McIntosh, do Sheets & Giggles, como ele constrói uma campanha de crowdfunding bem-sucedida e encontrou seu nicho com folhas de eucalipto lyocell.

Se você não tem US$ 1.000 para gastar em anúncios, não deve lançar uma empresa.

Sintonize para aprender

• O modelo de negócios que você deve seguir para melhorar suas chances de sucesso
• Como eles criaram uma lista de e-mail de 11.000 assinantes antes do lançamento
• Por que uma postagem do Reddit completamente não relacionada gera tráfego e vendas

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• Loja: Sheets & Giggles
• Perfis Sociais: Facebook, Twitter, Instagram
• Recomendações: Kickoff Labs, Russell Marketing (agência)

Transcrição

Felix: Hoje, estou acompanhado por Colin McIntosh do Sheets & Giggles. Sheets & Giggles faz a roupa de cama mais sustentável do mundo com fibras de eucalipto que são naturalmente mais macias, mais respiráveis ​​e mais absorventes de umidade do que até mesmo os melhores lençóis de algodão e começaram em 2018, com sede em Denver Colorado e estão no caminho certo este ano para US$ 2,4 milhões em vendas. Bem-vindo, Colin.

Colin: Ei Felix, obrigado por me receber.

Felix: Sim, animado por ter você. Então, sua história na verdade começa em uma época mais sombria do que a imagem muito otimista que acabei de pintar. Então você mencionou para nós que você dirigiu o Bizdev em uma startup de tecnologia vestível na mesma cidade em que você está hoje, ou em Denver, mesmo lugar que você está hoje, e vocês levantaram US $ 3 milhões em rodada de sementes e cresceram para uma equipe de 25. E você estava em todos os lugares. As coisas pareciam boas e, de repente, tudo acabou em setembro de 2017. E a partir daquele dia, você reconheceu que esta é a melhor oportunidade para você sair por conta própria. Conte-nos sobre esse dia. Conte-nos sobre essa percepção que você teve depois dessa precipitação.

Colin: Claro. E então, basicamente, naquele ponto, eu tinha acabado de ser demitido em uma segunda-feira de uma empresa na qual coloquei muito coração, alma e energia. Na verdade, eu havia escrito parte do plano de negócios original anos antes disso. E então foi muito difícil ver isso chegar a um fim tão abrupto. E, basicamente, pelo menos para mim, a empresa tecnicamente ainda é claro. Mas basicamente, acho que no dia seguinte dormi até meio-dia, e então tirei cerca de uma semana de folga, limpei meu apartamento, coloquei minha cabeça no lugar, e então decidi que vou fazer uma de duas coisas. Vou trabalhar em uma grande empresa, talvez voltar para Seattle, onde morava antes, trabalhar na Amazon, voltar à minha antiga vida lá fora ou começar minha própria empresa. E percebi que estava em uma posição muito boa para fazê-lo. Eu estava em Denver, Colorado. Eu tinha conexões muito boas nos dois anos anteriores de trabalho na comunidade na área de Boulder e Denver. E eu tinha alguns mentores que me encorajavam a pensar na minha própria empresa.

Colin: E então, basicamente, nesse ponto, eu construí um modelo de negócios pelo qual me senti realmente apaixonado. Acontece que era um modelo de negócios direto ao consumidor por causa de tudo o que aprendi na minha última empresa. E eu o incorporei em outubro de 2017 e o Sheets & Giggles nasceu.

Félix: Incrível. Eu gosto de como você está sugerindo um processo metódico pelo qual você passou para criar o Sheets & Giggles. Então você decidiu abrir uma empresa. Vamos começar com como você descobriu o que você queria construir e o que você queria vender?

Colin: Claro. Então, a linha de fundo era, minha última empresa, eu tinha um produto físico que eu me tornei muito bom em vender e distribuir através do varejo, amazon.com e eu aprendi muito ao longo desses dois anos administrando o Bizdev lá. E então eu sabia, antes de tudo, que meu critério inicial era que eu precisava do meu produto físico que é minha própria marca. E de um alto nível, você está absolutamente certo quando eu disse: "Vou construir um modelo de negócios que funcionará para mim e pensarei que serei o melhor do mundo. E então vou construir e adaptar o produto para caber nesse modelo." O que é o oposto do que a maioria dos fundadores de startups fazem, para ser totalmente honesto. A maioria das pessoas passa anos de suas vidas construindo um produto pelo qual são muito, muito apaixonadas. E então eles tentaram entrar no mercado com isso e acharam muito difícil construir um modelo de negócios que seja lucrativo, escalável e sustentável em torno desse produto que eles vêm construindo há tantos anos.

Felix: Faça uma pausa rápida aqui. Eu quero fazer esta pergunta, se você construir um modelo de negócios, você pode essencialmente conectar mais de um tipo de produto, até mais de uma indústria nele?

Colin: Você poderia. Sim. E se você pensar assim com Sheets & Giggles e roupas de cama, basicamente, meu critério inicial era produto físico, cadeia de suprimentos de baixa complexidade, mercado de commodities massivo, um mercado altamente fragmentado sem líder de mercado que eu tivesse que cortar, não diferenciação ou fidelidade da marca em todo o setor. E então algo que era em grande parte tradicionalmente varejo físico que eu poderia ajudar a trazer online com o modelo direto ao consumidor. E então eu basicamente olhei para ser totalmente honesto, todos os sites que eu possuía, e eu possuía Sheetsgiggles.com, porque eu compro nomes de domínio sempre que penso em uma ideia de negócio, e eu pensei nisso um ano antes , e roupas de cama se encaixam nos critérios quase perfeitamente. Mas isso não quer dizer que foi a única coisa que fez. Era apenas aquele que eu, ambos tinham o modelo quase perfeitamente encaixado, e para o qual eu tinha uma marca fantástica, onde eu sinto que realmente constrói uma marca que era minha própria personalidade. Porque eu acho que a marca de uma empresa tem que ser a personalidade do fundador. E só para ziguear quando todo mundo zagueia nesse espaço velho realmente chato.

Félix: Peguei você. Vamos falar sobre a lista de critérios que você mencionou. Então vamos passar por isso. Então, a primeira coisa que você mencionou é que um grande mercado de commodities. O que isso significa? E porquê que isso é importante?

Colin: A roupa de cama é uma categoria de US$ 12 bilhões somente nos EUA, e os têxteis para o lar, que incluem toalhas, cortinas e cobertores, custam cerca de US$ 22 bilhões. E está crescendo cerca de 10% ano a ano. E então, tem havido algum barulho neste espaço, mas realmente é um grande espaço chato quando você pergunta às pessoas: "Onde você compra sua roupa de cama". Eles normalmente dizem Bed Bath ou Target ou Amazon e todas essas são marcas de varejo que vendem fornecedores. E então eu realmente gosto da oportunidade para... E quando você pensa sobre isso, outros espaços de commodities são realmente qualquer coisa que seja apenas sensível ao preço, muito pouca diferenciação de produto, e essa é uma categoria de tipo de necessidades diárias realmente massiva. E você pode ver que há exemplos de pessoas que fizeram isso em outros espaços, certo? Casper e outras marcas da indústria de colchões. Você tem desodorante Native, escovas de dentes Quip.

Colin: Então eu realmente amo esse modelo onde você pode pegar algo que é um item do dia a dia, e você pode diferenciar significativamente no lado do produto, que, nossos lençóis são mais macios e mais respiráveis ​​e mais sustentáveis ​​que o algodão. O lyocell de eucalipto é absolutamente incrível. E então você pode diferenciar significativamente em sua marca, atendimento ao cliente e experiência do cliente. E então, porque você não está indo para o varejo, você também tem preços melhores e mais competitivos. E então é realmente, eu acho, muito importante para entender por que você está escolhendo o mercado que está escolhendo. E tudo tem que ser por motivos de modelo de negócios, não necessariamente por motivos de produto. Porque eu acho que muitas pessoas ficam presas a isso.

Félix: Entendi. Então, como você sabe no que deve se concentrar para se diferenciar no produto e na marca. Ser diferente é o suficiente? Ou como você sabe em que deve concentrar seu tempo, energia, seu capital, seus recursos para fazer melhor do que o que já existe?

Colin: Essa é uma ótima pergunta. Levando isso para um nível mais tático, porque acho que muitas pessoas podem estar mais interessadas nisso do lado estratégico, basicamente faríamos uma campanha de financiamento coletivo. Eu sempre soube que queria fazer campanha de financiamento coletivo. Eu não queria levantar capital de risco imediatamente. Eu conhecia os perigos disso. Eu conhecia o compromisso de tempo disso, e sabia a taxa de falha disso com toda a franqueza. E estou começando uma empresa de roupas de cama com base em um trocadilho. Eu não sabia se os capitalistas de risco ficariam super empolgados com isso. E então, basicamente, eu sabia que faria uma campanha de financiamento coletivo no Kickstarter ou no Indiegogo. E, de um modo geral, em um alto nível para essas campanhas de crowdfunding, você precisa de três suportes de valor principais de diferenciação para seu produto. E assim, para nós, é que é literalmente mais macio, com menor atrito na superfície do que o algodão, e para quem dorme quente é obviamente mais respirável e mais refrescante. E é que, mais uma vez, continuo dizendo que é o melhor produto. Plugue de produto sem vergonha.

Colin: O número dois é que é incrivelmente sustentável. Usa 96% menos água do que lençóis de algodão. Sem inseticidas, sem pesticidas. É considerado o tecido mais sustentável do mundo. E o terceiro é que, como não estávamos fazendo acordos com nenhum varejista na época, estávamos apenas fazendo nosso .com, pudemos oferecer em nosso Indiegogo nossas folhas por eu acho que US $ 69 para qualquer tamanho de conjunto, o que francamente era abaixo do preço. Mas em comparação com a opção de eucalipto da Bed Bath & Beyond, eles têm uma origem de eucalipto definida por US $ 180 para um rei. Nós os obliteramos de uma perspectiva de preços. E assim, as pessoas realmente responderam bem a esses três adereços de valor. E, portanto, a propriedade de valor de nem todos é a mesma. Mas acho que você precisa de uma diferenciação significativa em três espaços distintos para convencer as pessoas a dar uma chance a outra marca existente.

Felix: Então, agora que você decide qual é a proposta de valor, você precisa... Acho que obviamente equilibrar isso com o que é realmente alcançável? Como que tipo de... Posso criar isso? Qual foi o próximo passo para você? Você realmente começou com a proposta de valor primeiro, ou deu uma olhada no que é possível em termos de fornecimento, em termos de construção de produtos reais?

Colin: Essa é uma pergunta tão interessante. Então eu realmente comecei com a ideia de folhas de bambu porque era um grande mercado existente, e eu realmente queria fazer algum barulho na Amazon em uma categoria muito grande que já estava em ascensão. Acabei percebendo que o bambu, francamente, não era empolgante o suficiente para as pessoas da perspectiva do financiamento coletivo. Fez muito mais pesquisa de materiais e produtos, reuniu-se com vários fabricantes diferentes em todo o mundo. E foi aí que descobri o material de eucalipto, que era realmente inexplorado em termos de penetração no mercado. E então para mim como um americano médio, realmente parecia algo especial. Pesquisei muito mais sobre a durabilidade do produto, a solidez da cor, a sustentabilidade. Fiz alguns designs e amostras diferentes. E então eu acho que quando você decide seus adereços de valor, eles devem se encaixar no modelo de negócios, certo?

Colin: Então tudo é orientado a objetivos. O objetivo era que precisássemos ter uma campanha de crowdfunding de seis dígitos para decolar. E então as tarefas para fazer isso, você pode literalmente ser completamente agnóstico quanto às tarefas. E é isso, eu acho que o que fez a S&G crescer tão rápido, é que eu estabeleço essas metas, e então estou completamente desapaixonado pelas tarefas que preciso fazer para alcançá-las. Então, minha tarefa inicial foi fonte de fabricante de folhas de bambu. E rapidamente se transformou em fonte de um fabricante de lençóis de fibra de eucalipto bem estabelecido e estável, que é ético e alguém com quem me senti confortável em fazer negócios. E então tivemos que obviamente fazer nossos designs e pacotes de tecnologia. Mas nós realmente não começamos a fabricar ou investir nesse lado do negócio até depois do produto que foi pré-vendido no Indiegogo. Basicamente, esperamos pela primeira semana de vendas para ter nosso tamanho de amostra de dimensionamento e distribuição de cores. E então partimos para as corridas de lá. Mas tínhamos esse acordo por escrito com nosso fabricante antes do Indiegogo. Mas sim, tudo deve seguir o modelo de negócios e deve ser francamente alterado em um centavo, se necessário, para se adequar ao negócio.

Felix: Sim, é isso que você quer dizer com ser agnóstico e desapaixonado sobre as tarefas para que você não esteja reagindo emocionalmente e, em vez disso, realmente olhe para isso objetivamente.

Colin: Exatamente. Toneladas e toneladas de fundadores e CEOs, e acabei de passar por uma startup, um programa chamado Techstars. Não tenho certeza se você está familiarizado com Techstars. E um dos melhores aceleradores, senão o melhor acelerador do mundo. E eu definitivamente... Segunda vez que passo por isso. E é interessante. Eu amo todos que conheço no ecossistema, mas vejo muito com os fundadores, e é muito óbvio o porquê, certo? Eles têm esse bebê. Eles têm essa ideia na qual estão trabalhando desde sempre. Geralmente é uma solução para um problema que é extremamente pessoal para eles. E muitas vezes isso pode ser bom porque mantém você completamente apaixonado e engajado no que está construindo, não importa quais sejam os obstáculos. Mas muitas vezes, acaba em um fundador que muitas vezes também é o CEO, tomando decisões emocionais e não baseadas na realidade.

Colin: E então eu realmente sou apaixonado pelo meu negócio. Sou apaixonado pelos meus clientes. Sou apaixonado por tornar a vida das pessoas melhor, fazer as pessoas felizes, ter sucesso. E então o produto em si é o melhor que o produto pode ser para o negócio. E isto é, você verá nossa evolução como marca e empresa à medida que lançamos nossos cobertores de eucalipto, nossos edredons de eucalipto, toalhas de eucalipto no futuro. Vamos construir uma marca de têxteis lar sustentável. E se eu fosse alguém realmente apaixonado por uma categoria específica, talvez não sentisse o mesmo.

Felix: Como você tem certeza que não está, lentamente se apaixonando demais pelo produto, olhando as coisas com óculos cor de rosa? Você acha difícil construir uma marca que seja uma imagem cuspida de você como fundador e também tentar evitar tomar decisões emocionais?

Colin: Bem, eu durmo no meu produto todas as noites. Então estou muito perto disso. E minha família dorme nele, meus amigos, meus investidores. Recebo e-mails e telefonemas todos os dias de... Temos dezenas de milhares de clientes em todo o país agora. E as pessoas adoram essas coisas. E é interessante. Acho que quando comecei, acho que não percebi exatamente o impacto. Eu sou uma grande pessoa quando se trata de sustentabilidade e as mudanças climáticas são uma questão importante para mim. Então, estou muito feliz por estar construindo uma marca sustentável de têxteis para o lar. Confie em mim, é o que me tira da cama algumas manhãs. Mas acho que subestimei o impacto que os lençóis teriam na vida de certas pessoas. Quando você está falando sobre pessoas que dormem bem, mulheres grávidas, mulheres na menopausa, pessoas com pele extremamente sensível, eczema, alergias muito ruins, é realmente incrível para mim ter construído um produto e agora ter enviado dezenas de milhares de unidades desse produto para pessoas que dormem melhor durante a noite e que nos enviam um e-mail e nos informam o que é um divisor de águas para eles.

Colin: Eu acho que provavelmente tomei isso como garantido quando comecei o negócio para ser totalmente honesto com você. E assim, isso me mantém mais engajado, acho que do lado do produto é... Novamente, sempre volta para o cliente. Sempre volta para a pessoa que pega a caixa, abre, lava, coloca na cama, se deita pela primeira vez. O que eles pensam para si mesmos? O que eles pensam quando acordam na manhã seguinte? O que eles dizem às pessoas e o que eles nos dizem? E acho que isso me ajuda a manter os pés no chão sem que eu diga: "Ok, não vamos mudar isso porque as pessoas adoram isso. Ou nunca vamos mudar isso porque você teve uma boa recepção".

Colin: Estou sempre pensando na melhoria contínua do lado do produto. E tudo isso remonta ao feedback que recebemos de nossos clientes. Nós literalmente escolhemos nossas cores com base em pesquisas com clientes. Escolhemos o tamanho de nossas folhas com base em pesquisas com clientes. Escolhemos nossas próximas linhas de produtos com base em pesquisas com clientes. Fazemos tudo de acordo com o que as pessoas nos dizem que querem porque, francamente, acho que as pessoas são inteligentes o suficiente para nos dizer o que querem.

Félix: Isso faz sentido. Então, você segue essa abordagem de garantir que ama o cliente primeiro e, em seguida, altera a mudança do produto, se necessário, para garantir que o cliente esteja satisfeito. Você lidera com esse desejo de fornecer um ótimo atendimento ao cliente. Isso faz sentido.

Colin: Sim. Eu fui inspirado na verdade pela Amazon desse lado. A obsessão deles com os clientes, obviamente lendária e eu amo esse foco. Eu acho que é maníaco e é ótimo para o nosso negócio.

Félix: Legal. Então você mencionou, então a próxima coisa que temos na lista dele aqui é um mercado altamente fragmentado sem um líder claro. Qual é o limite aqui? Como você sabe o que é considerado um mercado fragmentado?

Colin: Acho que há duas respostas aqui. Uma é que há uma resposta baseada em dados em que você pode dizer: "Ok, quem é a maior marca quando se trata de roupas de cama?" E se você olhar em todo o mercado e ver que há algumas pessoas que estão faturando US$ 100 milhões, que estão faturando 75 milhões, um monte de pessoas nessa categoria, toneladas de pessoas na faixa de receita de 10 a US$ 50 milhões. E em um nível mais amplo, é um mercado de US$ 12 bilhões, não é tão difícil de ver de uma perspectiva orientada por dados. Contanto que não haja ninguém com, eu diria, pelo menos 20% de participação na margem. Quero dizer, se você olhar para o mercado de segurança doméstica, por exemplo, obviamente ADT, alarm.com, Vivint e realmente há alguns outros players além disso, esse é um exemplo perfeito de um mercado altamente concentrado. E então você realmente quer ter certeza de que não há ninguém que detenha pelo menos 20% do mercado.

Colin: E então de uma segunda perspectiva, uma perspectiva intuitiva, você pode simplesmente perguntar às pessoas: "Ei, se você comprar x produto amanhã, meias, lençóis, óculos de sol, mesa de centro." Você pode começar a nomear todos esses produtos diferentes que as pessoas compram muito, muitos deles vão dizer: "Eu vou ao Target". Ou, "Vou ao varejista x". E eles nem percebem que estão realmente comprando uma marca, metade das vezes quando vão a esses espaços de varejo. E então eu acho que há também um nível intuitivo para isso, e apenas entender o que as pessoas ao seu redor pensam e estão dizendo. E então, quando você começa a obter uma lista de e-mail, você pode realmente fazer pesquisas com mais de mil pessoas e obter esses dados qualitativos e de maneira mais analítica.

Félix: Entendi. Então, como percorrer esta lista, acho que os próximos fazem sentido. Sem fidelidade à marca ou afinidade. Muito ligado à sua resposta de antes. E com pouca diferenciação de marca... Então esse próximo, que é um produto tradicionalmente de varejo físico que você poderia ajudar a colocar em linha com o modelo direto ao consumidor. Eu acho que muitas pessoas vão ver isso como eles podem ver, "Oh, isso vai ser ..." Eles podem ver duas maneiras. Um é como uma oportunidade, que é o que você viu. Mas também as pessoas podem ver como, "Oh, isso é como um grande elevador do meu lado, porque ainda não existe um modelo como esse." Então, o que você viu aqui com o Sheets & Giggles, em particular, o que você viu que estava disponível na época?

Colin: Então a maior inspiração para mim nisso foi Casper. Portanto, a Casper é a empresa mais rápida de todos os tempos a US$ 100 milhões em receitas. Eles fizeram isso em 12 meses, e fizeram isso porque fizeram a pergunta em 2014: "As pessoas comprarão colchões online?" E eles pediram na hora certa. Não havia competição. Os anúncios do Facebook eram baratos e altamente eficazes. A compra de smartphones foi uma curva de adoção de pico enorme. E havia uma enorme oportunidade de ineficiência em termos de compra de anúncios para celular versus compra de anúncios para desktop e os preços lá. E eles vieram com um produto de colchão muito básico de US $ 1.000, um torto, e ... Bem, eles não têm rainha e rei, e eles basicamente disseram: "Tudo bem, ótimo. Aqui está o colchão. É o colchão Casper. Você gostaria? Custa $ 1.000. Felicidade total garantida por 100 noites de sono. Nós entregamos. Você não precisa buscá-lo em uma loja. O que você acha?"

Colin: E as pessoas simplesmente pularam nisso. E a indústria de colchões é uma indústria de cerca de US$ 15 bilhões nos EUA e, portanto, é do tamanho de lençóis. E então fiquei muito inspirado por isso, e aproveitei mais como uma oportunidade do que qualquer outra coisa onde fiz a pesquisa, percebi que a roupa de cama é principalmente comprada no varejo físico. E quando digo principalmente, estou falando de 80, 90%. E é uma daquelas categorias em que... Vestuário é outra onde o vestuário ainda é um varejo fortemente físico. Você tem eletrônica é o oposto. Acho que a eletrônica era 70/30 física/online em 2016. Então está muito pior agora. E então está realmente pesquisando e entendendo onde as pessoas estão comprando o produto, e isso representa uma oportunidade ou um risco?

Colin: Há coisas como comida, por exemplo, que realmente tiveram muita dificuldade em penetrar online versus tijolo e argamassa. E o vestuário é outro por causa dos problemas de dimensionamento. Mas acho que há oportunidades em todas as categorias que ainda são de varejo fortemente físico. Acho que o mais legal que vi recentemente é uma nova empresa de banheiros, chamada Shine, que está fazendo reformas de banheiros direto para o consumidor, muito legal. Então, há coisas assim que estão todas lá fora.

Felix: Existem considerações que você precisa analisar em termos de investimento em infraestrutura para construir o caminho para direcionar ao consumidor para o seu mercado?

Colin: Bem, eu posso estar um pouco confuso com a pergunta porque a infraestrutura está em grande parte pronta. O maior obstáculo é absolutamente capital para fabricar, enviar e realmente fazer o marketing necessário para vender o produto. Acho que muita gente quando começou a empresa, eles... E eu vejo isso tantas vezes. Eles dizem: "Tudo bem, ótimo. Podemos fabricar algo por 20 dólares e depois vendê-lo por 50, e vamos fazer uma margem bruta de US $ 30 com esses 60%. Ótimo." E eles não pensam em taxas, frete, armazenamento, remessa, taxas de 3PL e, em seguida, seu custo de aquisição em cima de tudo isso. E então a taxa de retorno em cima de tudo isso, que é literalmente apenas dólares. E então eu acho que a infraestrutura realmente necessária é, novamente, uma compreensão realmente robusta de suas margens.

Colin: E o negócio funcionará quando você tiver toda a infraestrutura montada? Acho que isso é quase mais importante do que a configuração real da infraestrutura. Acho que as pessoas aproveitam a oportunidade de fazer o inventário muito rapidamente, sem pensar na quebra real da margem de onde todos os dólares vão, e sempre deixam de fora essa despesa de marketing. Então, a infraestrutura existe em termos de Shopify existe. Você pode criar uma loja online muito rapidamente com muito pouco conjunto de habilidades de desenvolvimento. Você pode... Toda a infraestrutura do Stripe e da infraestrutura de pagamentos da Shopify está lá para receber pagamentos e processar cartões de crédito sem que você precise armazenar e ser responsável pelos dados e segurança das pessoas. Você tem o PayPal, o que é fantástico do ponto de vista da confiança na marca. Você tem seu ecossistema de anúncios do Facebook, seu ecossistema de anúncios do Google, Instagram, Twitter, tudo isso. Aqueles não convertem tão bem quanto o Facebook e o Google. E assim você tem todos esses itens no lugar.

Colin: E, na verdade, a parte mais difícil é provavelmente a fabricação e a cadeia de suprimentos do ponto de vista logístico. Eu acho que é aí que muitas pessoas também não entendem, especialmente em torno de um problema de quantidade mínima de pedido. Muitas pessoas dizem: "Ah, sim." Bem, na verdade, acabei de iniciar uma competição de startups em que alguém disse: "Vamos fabricar por US$ 2 cada, este pedaço de plástico, e vamos começar com nosso fabricante. Vamos pedir a eles que façam uma unidade de 1.000 funcionar, então teremos muito poucos custos iniciais de fabricação." E eu disse: "Você sabe qual é a quantidade mínima de pedido para este pedaço de plástico?" E eles disseram: "O que você quer dizer?" E eu disse: "Eles provavelmente não vão colocar seu molde nas máquinas na linha e parar o que estão fazendo com todos os outros para produzir 1.000 unidades do seu item de US $ 2. Não faz sentido para eles. Suas quantidades mínimas de pedido estão provavelmente na casa das dezenas ou centenas de milhares desta peça." E eles literalmente não tinham ideia. Eles nunca fizeram essa pergunta.

Colin: Então, muitas pessoas também não entendem os custos de capital que serão necessários para fazer algo decolar, especialmente em um espaço de commodities onde você realmente precisa convencer alguém, o fabricante contratado, a parar o que eles está fazendo e se concentre no seu produto e no seu design, e afaste alguns negócios por um determinado período de tempo dos outros clientes.

Félix: Entendi. Então acho que você respondeu minhas perguntas. Então, a próxima coisa que você disse foi sobre ter um produto que tivesse uma cadeia de suprimentos de baixa complexidade. E acho que estamos tocando nisso agora. Por que isso foi importante para você?

Colin: Bem, eu quero ser super claro. Têxteis não é tão de baixa complexidade como inicialmente supunha. Na verdade, nos últimos dois anos, tive uma apreciação enorme e uma compreensão muito maior, e agora tenho uma enorme base de conhecimento quando se trata de fabricação têxtil. Dito isto, não há componente Bluetooth. Não há firmware. Não há engenheiros de software na equipe. Não há desenvolvimento de aplicativos. E é isso que quero dizer com isso, a maioria das startups vão construir algo como um produto de IoT que o ajudará a dormir, ou um novo brinquedo conectado que toda criança vai adorar e estará na prateleira da frente de cada loja Target. E esse tipo de custo inicial é astronômico em comparação com algo que tem, talvez, apenas alguns componentes.

Colin: E embora o espaço têxtil, em geral, seja complexo, especialmente quando se trata de selecionar seus enviesamentos e garantir que você não exagere em diferentes combinações de tamanhos, cores e padrões, na verdade os dois componentes são o tecido e o elástico quando se trata de nossos lençóis. E você tem a linha e a costura. E há um processo para isso. Leva tempo e você precisa ter a produção inicial de fibras para criar o tecido. Mas não é um produto de IoT conectado que nunca exige milhões de dólares para decolar.

Félix: Entendi. Então, se alguém está ouvindo isso, aqui está a lista de critérios, e eles querem garantir o sucesso de seus negócios, há alguma razão para alguém não querer seguir esse modelo? Ou por que alguém não deveria preferir?

Colin: Bem, é difícil. Ninguém nunca começa uma empresa sem otimismo. Eu acho que todos os fundadores são um pouco delirantes e isso é uma coisa boa. Na verdade, é algo que a Techstars nos diz no primeiro dia é: "Vocês estão todos iludidos". E eu amo isso. E eu entrei nisso de um lugar muito emocional e difícil da minha vida, onde estava muito chateado. Minha última empresa terminou com meu tempo lá. E acho que se estivesse em um lugar um pouco melhor, não sei se teria ido de cabeça para a minha própria marca. Eu poderia ter tirado algum tempo para trabalhar em uma empresa maior, conseguir um pouco mais de dinheiro na minha conta bancária. Trabalhei de graça para mim por 15 meses. Nem todos podem fazer isso. Eu não me paguei até fevereiro deste ano. E então eu acho que muitas pessoas que estão tentando iniciar uma empresa precisam se perguntar, elas fizeram a dor do pré-requisito de talvez aprender ou falhar ou tentar outra coisa? Potencialmente na empresa de outra pessoa. Acho que eles precisam se perguntar: "Posso viver com muito pouco ou nada por um longo período de tempo?" Estou falando de 12 meses. E eles também precisam se perguntar qual é o objetivo da empresa.

Colin: Para mim, o objetivo inicial era construir uma empresa de estilo de vida da qual eu pudesse viver e ser financeiramente independente. Isso é o que eu queria fazer. E eu queria fazer isso para me abrir para outras possibilidades na minha vida e ter um pouco mais de flexibilidade para ver minha família. Eu tinha um novo sobrinho na época. Agora tenho uma nova sobrinha, duas que vendemos hoje, o que é incrível. E para ser honesto, eu peguei um pouco de tigre pela cauda quando fizemos o Indiegogo. Acabou, as pessoas adoram a marca. Eles adoram o produto. Acabamos fazendo um financiamento coletivo de US$ 284.000 no Indiegogo. E isso não foi por acaso. Nós preparamos. Fizemos muita preparação por cerca de 12 semanas antes do lançamento do crowdfund.

Colin: Então, acho que muitas pessoas precisam se perguntar: "Estou pronto? Estou preparado? Tenho experiência? Compreendo o que estou fazendo do ponto de vista do modelo de negócios? Tenho um produto que será muito bem recebido? O preço do produto vai agradar as pessoas do ponto de vista de valor, o que a nossa faz muito, e ter margem suficiente para eu ter todos os meus custos variáveis ​​cobertos, além de margem suficiente para cobrir meus custos fixos?" E todas essas são questões básicas, mas crucialmente importantes. E eu não acho que as pessoas lhes dão tempo suficiente do dia. E esses são todos os riscos de começar um negócio, você pode pegar toda a sua economia e colocá-la em algo, e então no dia do lançamento do crowdfund, ninguém compra.

Colin: E eu já vi isso. Você acessa o Reddit e outros lugares no sub-Reddit de empreendedorismo, do qual eu participo. Gosto dessa comunidade. Você vê toneladas de pessoas com essa história. E você só precisa ser muito cuidadoso em ser muito metódico à medida que avança e ser muito honesto consigo mesmo sobre quais são suas capacidades, o que elas não são. Como, por exemplo, eu me perguntei: "Devo começar uma empresa de software?" Porque eu tive algumas idéias de software realmente interessantes. Eu estava no ecossistema de startups há anos e tinha uma lista completa de modelos de negócios que eu adorava. E acabei escolhendo um bem físico porque era nisso que eu achava que era melhor, mesmo que os outros modelos fossem talvez um mercado maior, ou mais atraentes de um ethos de missão ou de tecnologia. E então eu acho que muitas pessoas precisam descobrir todas essas questões antes do tempo, e muito poucas o fazem.

Félix: Certo. E então para você, esse modelo específico que você criou e está seguindo é especificamente para alguém que, no seu caso, queria esse tipo de negócio de estilo de vida, e também a independência financeira e o tipo de flexibilidade que isso lhe proporciona.

Colin: Sim e não. Demos uma volta na Techstars há algum tempo, 10 fundadores, e conversamos sobre por que começamos nossas empresas. E a razão número um que todos diziam era que estávamos cansados ​​de receber ordens de outras pessoas. Então, acho que muitas das pessoas que ouvem este podcast provavelmente podem se identificar com isso. Eu amo viver ou morrer pelas minhas próprias mãos. Não gosto de ter que fazer coisas das quais discordo como funcionário de outras empresas e seguir ordens de marcha. Eu nunca fui muito bom com autoridade. I got fired from my first job out of college in five months. It was at the world's largest hedge fund in Connecticut, and I really did not fit in well there.

Colin: And so that's that's just something for me personally is my primary motivation. But also the financial independence, the flexibility. I get to come home to Florida to see my new niece who's two weeks old, and I get to travel abroad when the occasion strikes, and I don't have to ask an employer for time off to visit my family, which is just the weirdest system that we've set up for ourselves. Like, "Can I please go see my family for Christmas?" So yeah, there's a lot baked into why I do what I do.

Félix: Sim. Because I guess you're on the other side of this now where even like you said, a lot of people are going down this path and I think you're 100% right. A lot of them that are listening are also thinking of this, that they don't like taking marching orders. They don't want to be dragged along by circumstances. They want to be able to design their life. Now that you're on the other side of it, is there anything now that you're looking at that you still cannot free yourself from that maybe people think they might be able to free themselves from by pursuing this route?

Colin: Well, sure. I think especially when you ... And this is a consideration that a lot of people need to think about is, "Is this going to be self-funded, revenue-funded, crowd-funded entirely? Or are we going to have to take on some outside capital at some point?" For us, we did have to take on outside capital and we are continuing to do so in the future. And so that ... At least I assume that we will. And so basically, I think the one thing that I thought I'd be able to get away from that I haven't is the responsibility to others. Both on the ... When you take money from people, you have this really strong fiduciary responsibility to maximize their return and to make sure that you are responsibly managing their money. And the way to offset that, and the way to make sure that you don't have investors breathing over your neck is to be very honest with them upfront about what the company is, and what it isn't.

Colin: And I had conversations with venture capitalists early on who wanted to give me half a million dollars at x million dollar valuation, and they wanted to give me this and that. And a lot of them said, "But I want you to commit to either building this into a massive multi-hundred million dollar brand or to going bankrupt in 12 months." And they didn't say it like that, but that's the undertone; spend all the money and grow as fast as you can, or bust. And I don't like that model. I wanted something where I'm going to be independent. I wanted something that was profitable first, scalable second. And a lot of startups go scalable first, and then profitable second. And that's not what I wanted. And so being very honest with people upfront and setting that expectation, they'll respect you for your honesty. They might say, "Hey, it's not a fit for our fund." But the people who do invest in you are going to be on the total same page as you. And I love that. And then it gives you time to think about what you want the business to be in the future.

Colin: And then on the other side, I do have a responsibility to my employees. I have a full-time team of four. I've got multiple consultants across the country that work with me as well, manufacturing partners, warehousing partners. And I love them all and we're hiring more people. We're going to probably be about 10 full-timers by the end of 2019. And I think about them every day in terms of, "Am I being good to them from a salary perspective? From a bonus perspective, healthcare." They can work at home, they can take as much time off and sick time as they need, so on and so forth. So I think responsibility in both directions is something that I probably didn't anticipate as much. I thought that I would just be free and be able to do my own thing, but that's not really how it works when you get any type of success.

Felix: It sounds like it's still worth the trade-off though for you?

Colin: For me, I think so. Sim. I'll be happier, I think, when the company is maybe a year from now, and I've got a more robust infrastructure set up underneath me. Right now I'm still doing a lot of the core functions, at least a 50/50 with some of the folks that I have. But some of the people I've hired have all been in core functions; products, supply chain, customer service, marketing. And I love that I've done all those jobs myself so I can hire a little bit more appropriately once I've actually done the position and understand what's needed. But, yeah, I wouldn't trade this for what I was doing two years ago. Sem chance. It could have failed and that's fine. You also have to be fine with failure.

Colin: I even remember when I started it in October 2017, I said, "I'm going to know by about February if this is going to work or not." And by February we were capturing emails ahead of our Indiegogo campaign at like a 46% conversion click, which is nuts. Nobody captures emails at 46%, and we ended up capturing 11,000 emails in seven weeks ahead of our campaign. And that was the best prep we ever did. And so that was when I knew in like February, March 2018, that we've got something pretty special here. But if we had captured emails at a 5% or 1% click and everybody said, "Ah, we're not interested." I would just pack it up and started sending my resume out. And you've got to be okay with that.

Felix: Right? So this is part of that 12 weeks of prep before Indiegogo. What are you guys doing to get 11,000 emails so quickly?

Colin: On a high level, basically you have to think about the crowdfunding campaign as whatever your goal is. And by goal, I mean internal goal. Your external goals should be different than your internal goals. So our internal goal was 100,000. External on the Indiegogo was 50,000. The reason being is because the platforms have algorithms that reward campaigns that fully fund on their first day. And we wanted to have a goal that we thought we could hit on our first couple of days, which is an interesting way for them to set it up, but it is what it is. And so we wanted to do $100,000.

Colin: Generally speaking for your first three days of crowdfund and your first 72 hours, you want to get 30% of your goal. So when you needed $30,000 in our first three days. If our average order value was going to be $100 right, $70 item price multiplied by 1.5 items per order. And that means that we needed to get 300 customers in our first three days. What that meant is that, and generally speaking, an email list converts at about 3% if you have people that are engaged. And so if we want 300 customers in our first three days and we knew all of them are going to come from our email list or most of them, that meant we had to get 10,000 emails period, in order to guarantee ourselves 300 customers in our first 72 hours. And so that's exactly what we did.

Colin: And so we basically, from a tactical level, from an overarching level, that became our goal: 10,000 emails by May 1st, by our launch day last year. And so from a tactical level, we basically set up about 12 different landing pages on using Kickoff Labs, which is a great piece of software. We had that hooked into our Shopify obviously in our Mail Chimp to capture emails, and we had 12 different landing pages of different headers. Each one's different images, different calls to action. And then we did about 50 different Facebook ad variants targeting look-alike audiences of other crowdfunding campaigns. We got those lookalike audiences because we worked with a marketing agency that I actually trust with my life in this space, in the crowdfunding space.

Colin: Just that FYI to everybody listening, there are an outrageous amount of predators and sharks. Don't do business with people willy-nilly. They will promise you the world. They will say, "Oh yeah, give us $2,000 set up the in 20% of every sale that we bring in and we're going to spend money like crazy. And you're going to make so much cash." What they'll do is they'll take your $2,000 setup fee, they'll spend $800 on ads and they will come back to you and they will say, "Sorry, the ad didn't convert like we were hoping them to. We can't just allocate money to campaigns that aren't converting. So, good luck." And then they will take your money and peace. And you'll be lucky if it's only 2000. A lot of them charge 5,000 for a setup.

Colin: And so basically, I found the agency through referrals that I felt really passionately about. They're actually still my agency of record. And-

Felix: Can you say that the agency?

Colin: Yeah, sure. It's Russell Marketing. And I think the website's like Russellmarketing.co. Will Russell's the CEO there. Great guy. A good friend of mine now. Been working together for over a year now. It's crazy to think about it. And Will and the Russell Marketing team, they fill out the Boulder. They helped me identify if this was going to be a big enough opportunity or not for them. I would highly recommend working with them over other agencies that I spoke with. And I spoke with pretty much every major agency in the crowdfunding space. And basically, we were honed in on the same goal, which was 10,000 emails. We knew why we had to get it, and we work together to ...

Colin: I did all the content, all the copywriting, all the photography, videography. I had friends that could help with everything. Still had to pay them, but it's nice to know people who can help with video and photo. And then Will and I set up all the landing pages and all the software together. And I built our Shopify site from the ground up and yeah, we ended up optimizing everything. We ended up having about four different landing pages for two or three core ad sets that were converting super well. Like I said, about 46%, which is nuts. Anything over 10% is great. 20% is epic. And so we were thrilled and just almost couldn't believe it when we saw what was happening with our email capture rates.

Felix: So you were setting up these different ads and driving to different landing pages, and it sounds like it could get pretty complex the matrix of combinations. How did you decide what is worth testing?

Colin: Well you basically just want to AB test several different core things, right? You want to test images, you want to test H1 text, you want to test H2, and then you want to test your call to action and placements of the call to action, and where the button is. You can test the color and stuff like that, but we were purple so we are always going to have purple buttons. That's always the funniest AB testing case study that people always cite is like, "Did you test the color like blue or green or red?" But it's the button. But the really interesting thing is understanding where your traffic's coming from. So for us, we're running Facebook ads. Everybody in 2018 and now in 2019 interact with Facebook on their phone. So 70% of our visitors come in from mobile. And so 70% of your visitors are coming from mobile, you don't give a damn what the desktop version looks like. You only care what the mobile version looks like. And the desktop version can basically do what it needs to do.

Colin: And so we really optimize our landing pages for mobile visitors. We were maniacal and obsessive about what people saw the moment they hit the page. They needed to see an incredibly clear, concise value prop, an image that gets the entire brand across and intuitively tells them what we're selling in one image, and then a very concise H2 that describes the product, and then a button all above the fold so they don't have to scroll down whatsoever for them to give us their email. And that was core to what we did. And we tested a bunch of different stuff, and we got that conversion rate up from, I think it was like 30% the first week, 38, 39 all the way up to the mid-40s. And so that was just constantly optimizing. And then once we were about there, we didn't touch anything because we were afraid of breaking anything.

Felix: Do you remember how much time you gave made between each of these optimizations to see if you ... Maybe not. Time's really the question. Maybe the budgets even that you put into this before you decide, "Okay that's not working. That is working.'

Colin: Yeah. So we did it. We did a $1,000 initially of ads for our first week because we were wanting to drive a ton of traffic to see what was happening. And it's not really a time a test. Eu não acho. I think my philosophy on AB testing is it's a visitor's test. So if you're getting, let's say 1,000 visitors a day, that's a good enough sample size for you to make decisions on a one to two day basis. If you're only getting 100 visitors a day, it's not really a good enough sample size for you to make sweeping decisions without probably then, seven, or eight or nine days worth of data. But we could make decisions very rapidly because I'm a firm believer that like 1,000 people. And if you've taken a stats course, that's a pretty good sample size as long as it's coming from a broader population. And it was.

Colin: We were basically just targeting people who had done crowdfunding and so they were all part of the same population of people who had backed prior Kickstarter, Indiegogo campaigns. And so we made these decisions within a day or two because we were getting so many visitors to the page, and that's the best way to do it is just get a mass of people in and make calls quickly. You've got to be intuitive with this stuff.

Felix: I think that's a good point. The common approach that you hear out there is to scale your ads up very slowly. But I think when you're starting out, you just have to pay to learn. You have to pay for this data. And you're saying, "Don't dabble with advertising." Get as many people in as possible, so you shorten that iteration, shorten those cycles between what you're learning. And for you guys, $1,000 a week, a lot of people here that, they're like, "Wow, that's way too much money to be spending on ads at once." But you guys learned very quickly if you guys had a product that was desirable or not. And then just knowing that you can move forward with confidence.

Colin: Exactly. And I'll say two things on this cause I know we're coming close I think to the end of the podcast, more or less. I'm a talkative guy. Number one is that if you don't have $1,000 to spend on ads, you shouldn't launch a company. Whether that money is yours or an angel round, friends and family, a loan, like whatever. If you don't have $1,000, $1,000 bucks on ads sound like a lot to you, you might not be at the right time in your life to start a company. That's totally fine. It is what it is.

Colin: E o número dois é, acho que vejo muitas pessoas cometerem erros comuns no Facebook e em outros canais de publicidade onde estão gastando dinheiro, mas não estão sendo direcionados em quem estão gastando. Eles não estão testando conteúdo diferente para ver o que funciona. E então este é o erro mais estranho que eu vejo. O erro mais estranho; As pessoas não respondem aos comentários em seus anúncios. E eu não entendo o que as pessoas estão pensando quando não fazem isso. Se alguém parou em seu feed do Facebook para parar, clicar, comentar em um anúncio maldito, que todos nós odiamos anúncios, e fazer uma pergunta ou dizer algo, a marca precisa se envolver com essa pessoa. Eles precisam responder. E, francamente, eles precisam responder em 20 minutos. Caso contrário, você os perde. E então eu tenho, o gerente de páginas do Facebook no meu telefone, eu tenho toda a minha equipe, estamos sempre informados sobre o Facebook. Estamos disponíveis por telefone a qualquer hora do dia. Eu literalmente atendo o telefone às 3:00 da manhã no meio da noite se alguém liga. Eu sou super obsessivo com essas coisas. Não gosto quando as perguntas das pessoas são respondidas porque pagas e você fez todo o trabalho para levá-las ao ponto de se interessarem o suficiente para fazer uma pergunta. E então algumas pessoas simplesmente não respondem aos comentários. E eu fico tipo, "O que diabos as pessoas estão fazendo?"

Colin: Então eu acho que essa foi provavelmente a melhor coisa que fizemos foi responder aos comentários ao vivo e conversar com as pessoas, e isso levou a anúncios que tiveram milhares de curtidas e milhares de comentários . E adivinha? Todos os nossos comentários contam na contagem de comentários. Quando as pessoas estão percorrendo seus anúncios e veem cerca de 2.000 comentários, talvez 1.000 deles sejam da marca, porque estamos respondendo a 1.000 perguntas. Mas isso é prova social, esse número bruto de comentários e esse número bruto de curtidas são incrivelmente cruciais para clicar em seus anúncios do Facebook. E então você tem que ter um conteúdo muito envolvente e depois se envolver com as pessoas.

Felix: Sim, acho que esse é um erro comum quando muitas pessoas entram nessa ideia de começar um negócio online para que possam automatizar tudo e não precisar falar com as pessoas-

Colin: Eles querem começar um negócio de consumo para não terem que lidar com pessoas.

Félix: Certo. Então eu acho que essa é uma mudança de mentalidade que precisa acontecer onde você ainda está lidando com pessoas, você ainda está vendendo pessoas, você ainda está interagindo com pessoas. Portanto, aja como se estivesse trabalhando com pessoas. Então eu acho que esse é um ponto muito bom que você faz. Na verdade, quero falar sobre esta última coisa, que foi muito interessante, que é que você mencionou que uma das principais maneiras de expandir esse negócio, expandir a marca dele, é ajudar as pessoas antes de pedir seus dinheiro. Eu acho que toda essa parte de ter certeza de que você está lá e responde as perguntas das pessoas e seus comentários, tudo faz sentido. E então, um exemplo específico que você deu foi em torno de postagens de conselhos de currículo no Reddit que, de alguma forma, levam a mais vendas para seus produtos Sheets & Giggles. Diz sobre por que isso funciona.

Colin: Bem, está tudo bem. Então, para as pessoas que estão ouvindo, se você está no meio de uma busca de emprego no meio de uma busca de emprego, basta o Google retomar o conselho Reddit, quarto maior site do mundo. E é o primeiro resultado do Google que aparece é este post que escrevi em fevereiro de 2018. E é honestamente a melhor coisa que acho que já fiz na minha vida porque foi visto mais de um milhão de vezes. Isso nos trouxe uma tonelada de tráfego para o nosso site. Tem sido fantástico para o nosso SEO. E de alto nível, eu costumava ser um recrutador quando tinha 23, 24 anos e sei que já vi dezenas de milhares de currículos. E uma coisa que sempre me incomodou é que as crianças, e isso é como um discurso à parte, não tem nada a ver com roupa de cama. As crianças que vieram de Harvard, MIT, Yale, Berkeley, Stanford, Emory University, onde eu fui, essas crianças tinham os melhores currículos. E mesmo se eu os segui até os 20, 30 e 40 anos, as pessoas que foram para as três melhores escolas tinham currículos excelentes e as que não foram, não.

Colin: E, infelizmente, muitas vezes com um rastreador em um currículo, é a primeira impressão que as pessoas veem quando são um rastreador, onde veem o formato do seu currículo e imediatamente o julgam com base literalmente no texto e no espaço em branco e como está configurado e como ele se parece esteticamente aos olhos deles. E eles te julgam em outras coisas também. Como sexismo e racismo e outras coisas assim. Mas o formato é crucial. Você tem que pescar com a isca certa. Você pode ter o melhor conteúdo do mundo e pode ser a melhor pessoa do mundo, mas se alguém não der total atenção ao seu currículo e ficar ereto quando o vir do outro lado da mesa, não vai pedir-lhe uma entrevista.

Colin: E então o que eu fiz foi juntar todos os melhores currículos que eu já tinha visto de qualquer um dos meus candidatos em um formato de currículo coeso que é uma página, super direto. Você poderia usar o espaço em branco. E eu basicamente o coloquei gratuitamente no Reddit, apenas como um link de download, "Link para nossa Shopify para download em nossa loja virtual". E fiquei chocado com a resposta. Tornou-se um post votado mais alto de todos os tempos no trabalho sub-Reddit. Não esperava isso. Tem sido ligado em artigos online. Está ligado, as pessoas mandam umas para as outras o tempo todo. E fiz um post de acompanhamento e isso também chamou muita atenção, mas esse post de currículo realmente ganhou vida própria.

Colin: E então, de alto nível, acredito em ajudar outras pessoas antes de ajudar a si mesmo. Há muita crença no bom Karma em torno disso. E então eu queria escrever este post basicamente porque pensei comigo mesmo, uma é, eu tenho esse formato de currículo que eu realmente quero compartilhar com as pessoas e adoro ajudar as pessoas em suas buscas de emprego e esta é uma boa maneira de eu ajudar muitas pessoas de uma só vez, porque estou no Reddit, as pessoas me pedem muito conselhos sobre currículos e eu decidi fazer esse grande post sobre isso ao invés de responder as pessoas individualmente.

Colin: E então dois são, do ponto de vista comercial, para nós, produtos de commodities. Então, nós realmente só precisamos de impressões de marca e precisamos que as pessoas nos vejam no Reddit, nos vejam no Jiffy, nos vejam no Facebook, nos vejam em seus podcasts e, com o tempo, na próxima vez que comprarem roupas de cama, eles podem pensar do Sheets & Giggles. E para muitas pessoas que, francamente, ajudamos na busca por emprego, recebi e-mails de centenas de pessoas que me disseram que conseguiram seus novos empregos por causa da mudança de currículo quando não conseguiram uma entrevista para meses. E então eles dizem: "Para comemorar meu novo emprego e meu novo salário, comprei seus lençóis". Isso pra mim é o mais legal. Isso me faz sentir essa conexão inacreditável com meus clientes e a comunidade em torno do Sheets & Giggles.

Colin: E isso quase me faz chorar um pouco, honestamente, porque eu lembro que quando eu era um recrutador, eu costumava ter pessoas me ligando e me perguntando: "Por favor, eu preciso de um emprego. Minha família ... Preciso de cuidados de saúde. Preciso de dinheiro para meus filhos." Isso me quebrou quando eu era um recrutador. E ser capaz de ter esse impacto nas pessoas enquanto estou começando uma maldita empresa de roupas de cama, e ter essa conexão muito pessoal com meus clientes e muitos deles, eu não sei. É simplesmente muito especial para mim. E acho que as pessoas se lembram disso e compartilham no Reddit, e falam sobre S&G de uma maneira muito positiva.

Colin: Não tem nada a ver com roupa de cama, mas acho que tem muito a ver com a marca e a empresa que queremos construir. Temos até uma pequena postagem no blog sobre isso, tipo: "Por que uma empresa de roupas de cama está falando sobre currículos? Desculpe, você queria ler sobre a contagem de tópicos pelas 1.000 vezes? Vá no Google outro conteúdo de apostas. Isso é chato. Aqui está algo interessante." E então, essa é a marca que eu quero construir. É um pouco Zany, um pouco fora da parede. Muito útil, e faz muito bem no mundo. E isso se resume a tudo o que fazemos. Plantamos árvores para cada pedido. Doamos muitos lençóis para abrigos de sem-teto, economizamos muita água e muitos pesticidas e inseticidas, e nos divertimos fazendo isso.

Felix: Muito obrigado pelo seu tempo, Colin. Sheetsgiggles.com é o site deles. Mais uma vez, muito obrigado por vir e compartilhar sua experiência.