Melhores soluções de remessa para sua loja de comércio eletrônico

Nos dias de hoje, quando um cliente cria uma loja de comércio eletrônico, ele espera que a entrega seja feita o mais rápido possível, em dois dias ou até mesmo em um dia. Existem muitas empresas que estão abordando o negócio de comércio eletrônico usando um método de envio muito simplista. Estão oferecendo serviços de remessa gratuita para uma variedade de serviços ou exibindo taxas de serviço postal não modificadas. Muitos varejistas de comércio eletrônico obtiveram sucesso fornecendo muitas opções diferentes de remessa.

A estratégia é útil para eles obterem uma vantagem competitiva no mesmo nicho da indústria e maximizar seus lucros. Uma vez que uma estrutura de transporte limpa e uniforme é benéfica para as empresas obterem uma vantagem competitiva na economia, é inevitável que a empresa possa aderir à estratégia de transporte estruturada.

A implementação de uma loja de comércio eletrônico de grande sucesso pode ser alcançada quando todas as equipes dentro dessa organização estão trabalhando de maneira muito coordenada. Isso envolve todas as equipes, desde a fabricação e o marketing até o atendimento. Isso resultará em uma estratégia implementada no negócio de comércio eletrônico para criar uma rede de cadeia de suprimentos adequada.

Uma estratégia de envio adequada em sua loja de comércio eletrônico levará a uma comunicação eficaz entre uma parte da empresa e outra. As partes interessadas devem estar cientes de todos os processos em execução em seus negócios e quais são suas funções e responsabilidades.

Neste artigo, estaríamos nos concentrando na importância do frete, seus tipos e como melhorá-lo para sua loja de comércio eletrônico. Vamos começar com o que realmente é frete no comércio eletrônico

O que é o envio de comércio eletrônico?

O envio em uma loja de comércio eletrônico é definido como um serviço cujo objetivo é transportar os produtos adquiridos do varejista de comércio eletrônico até o destino. Deve ser mais rápido, gerenciável e acessível para compradores e vendedores.

Você ficaria surpreso em saber que ele pode até desempenhar um papel importante no abandono do carrinho de compras. Os clientes não preferem comprar um produto se as taxas de entrega forem muito altas.

O custo do frete também é muito importante. Aqui estão algumas estatísticas importantes sobre os custos de envio:

• 45% dos compradores abandonaram um carrinho quando o valor do pedido não se qualificou para frete grátis.
• 52% dos consumidores adicionaram itens ao carrinho com a intenção de mantê-los para se qualificar para o frete grátis.
• 56% dos compradores decidiram pagar pelo frete quando o custo total do pedido ainda era uma boa pechincha com as despesas de frete.

Leia também: Principais plataformas de remessa para sua loja de comércio eletrônico

Estratégias ou métodos de remessa de comércio eletrônico

Toda estratégia de envio de ecommerce deve ser customizada de acordo com as necessidades do negócio. A escolha da estratégia adequada de envio depende da compreensão do público, dos produtos, das margens de preço e de muitos outros fatores.

O processo de envio de produtos online:

• Uma venda online será registrada
• Os produtos serão selecionados para embalagem e seu peso e tamanho serão determinados
• O destino da remessa será confirmado
• Determine qual transportadora seria a melhor para o negócio e os custos de envio seriam gerados
• Os produtos serão despachados pela melhor opção de correio disponível

A única chave para escolher a melhor estratégia de envio é combinar métodos de envio que sejam rápidos e acessíveis. Isso também levará a uma taxa reduzida de abandono do carrinho de compras e aumento da taxa de conversão.
Estes são alguns dos métodos de envio populares que você pode fornecer aos seus clientes para aumentar a taxa de conversão:

1. Entrega no mesmo dia

Como o nome indica, nesta forma de entrega os pedidos serão despachados e entregues ao cliente no mesmo dia em que foram colocados na loja de comércio eletrônico. Os clientes optam por esta forma de entrega rápida quando precisam de um item com urgência, seja para brindes, remédios, calçados para ir a uma festa ou qualquer outro fim. A pesquisa mostra que 61% dos clientes estão dispostos a pagar a mais para receber os produtos em sua porta no mesmo dia.

No entanto, ainda assim, este tipo de entrega requer coordenação adequada, pois se o produto não for entregue ao cliente, você não só vai perder o seu cliente, mas vai criar uma imagem negativa da sua marca.

2. Envio em 2 dias

Com os jogadores magnum opus da indústria de comércio eletrônico, como Amazon Prime, a entrega em dois dias está se tornando sinônimo de compras online. As pequenas empresas estão tentando cumprir a entrega de dois dias, mas ainda é uma tarefa difícil de cumprir. Ainda assim, existem planos para facilitar o mesmo para esses negócios sem criar um buraco no bolso da empresa.

3. Frete rápido

O frete acelerado é uma versão mais rápida do frete normal. Neste método, o transporte é empregado para entregar mercadorias do que os métodos de envio terrestre padrão. O tempo de resposta para o envio acelerado depende da transportadora ou transportadora escolhida. A maioria das empresas que fornecem esse tipo de frete tem menos taxas de carrinho abandonado, melhores taxas de cliente e mais fidelidade do cliente.

4. Envio noturno

Nesse meio de envio, o produto será entregue ao comprador no próximo dia útil. Este método distingue marcas em um setor em que o frete em 2 dias é a norma padrão. O custo do frete noturno pode variar de fornecedor para fornecedor.

5. Frete Internacional

Se o seu negócio ou empresa de comércio eletrônico está presente em muitos outros países, o maior desafio que você pode enfrentar é o frete internacional. O principal problema do frete internacional é que o preço do frete varia muito dependendo do produto do país que está sendo enviado e das taxas de câmbio do país.
Portanto, é muito caro para uma empresa fornecer esse mecanismo de envio. Além disso, cada país tem suas próprias leis, com requisitos diferentes para remessas que entram nos estados, e estão sujeitos a tarifas e impostos separados.

6. Frete de frete

Este método de remessa é usado principalmente em negócios B2B e geralmente feito com remessa de carga em todo o mundo por meio de transporte terrestre, marítimo ou aéreo. Geralmente, uma remessa cujo peso é superior a 150 libras e o tamanho é superior a 30 x 30 x 30 polegadas é considerada como frete. Os varejistas de comércio eletrônico usam esse frete para aumentar seu estoque, recebendo remessas dos fabricantes e enviando-as aos distribuidores regionais.

Melhores práticas em remessa de comércio eletrônico

1. Reunindo a equipe adequada para a tarefa

O primeiro processo é encontrar as pessoas certas que o ajudarão a tomar as decisões certas. Você também precisa determinar as partes interessadas nas operações diárias. Cada membro da equipe e todas as partes interessadas devem trabalhar harmoniosamente. Algumas de suas funções são:

Marketing

A equipe irá promover os métodos de envio para os clientes e também pode atrair novos compradores em potencial para sua loja de comércio eletrônico. Alguns dos incentivos de entrega populares que eles podem promover são frete grátis ou frete fixo, etc.

Equipe de Desenvolvimento Web

A equipe de desenvolvimento web de sua loja de comércio eletrônico seria responsável por mostrar as opções certas aos clientes. Essa equipe ficaria encarregada de fornecer informações sobre a forma de envio preferida dos clientes.

Cumprimento de Pedidos

A função principal da equipe de atendimento de pedidos é garantir a embalagem e o transporte adequados dos pedidos com base na entrega escolhida pelo cliente.

Atendimento ao Cliente

Essa equipe coletará os dados da abordagem da empresa aos métodos de envio e como isso pode afetar o cliente em cada nível do processo de entrega.

2. Objetivos da estratégia de remessa

Depois que a empresa identificar as equipes e membros adequados, a próxima etapa para eles é certificar-se do que precisa ser realizado usando diferentes políticas de comércio eletrônico. Os principais focos são:

Aumento de conversões

Você pode aumentar a taxa de conversão, oferecendo diferentes opções de envio e taxas de envio que sejam acessíveis para os clientes. As taxas de envio têm um impacto direto na taxa de conversão e na taxa de frequência do pedido.

Aumento do valor médio do pedido

Você pode implementar várias ofertas promocionais para que o cliente fique motivado a gastar mais e isso terá um impacto positivo no valor médio do pedido. Geralmente, nesse método, há um limite de valor do pedido após o qual o cliente receberá o pedido sem taxas de envio.

Expansão para novos mercados

Você pode obter um mercado mais novo despachando os produtos para as áreas para as quais não estava despachando antes. Você pode fazer isso fornecendo opções como frete internacional, entrega local, retirada na loja, etc.

Custos mais baixos

Tente obter as taxas de envio mais baixas possíveis. Existem muitos participantes proeminentes neste setor, como FedEx e UPS, que fornecem um ótimo nível de serviço. Você também pode usar uma calculadora em tempo real e garantir um bom relacionamento com o parceiro de remessa.

Melhorar a eficiência da cadeia de abastecimento

Se você manteve a cadeia de suprimentos, seria útil para decisões mais bem informadas, como coleta, embalagem e envio de pedidos.

3. Escolhendo uma estratégia de envio perfeita para o seu negócio

Depois de analisar todos os seus objetivos de negócios e escolher a equipe certa para realizar os objetivos, a próxima coisa que você precisa fazer é identificar a melhor estratégia de envio para atingir os objetivos. Antes da execução e implementação das estratégias, você deve definir os prós e os contras de cada estratégia. Você também deve saber que nenhuma das estratégias seria mutuamente exclusiva. Existem várias opções diferentes que você deve combinar para chegar a um plano adequado. Aqui estão algumas das coisas em que você deve se concentrar:

Dimensões e peso do produto

É um dos fatores mais simples que terão um impacto direto no mecanismo de envio. Se os produtos tiverem um tamanho uniforme, você pode considerar que a abordagem por item seria a melhor com base nas zonas. Nessa abordagem, a taxa de envio varia de acordo com a localização e não com o tamanho do produto.

Destino de Remessa

O local onde o produto deve ser entregue tem um impacto igual ao tamanho ou dimensões. No transporte doméstico, o frete grátis ou com taxa fixa pode funcionar melhor. O processo é simples para entrega mais próxima até um limite, a taxa de entrega seria baixa, então, conforme a distância aumenta, as taxas de entrega aumentam.

Opções de envio disponíveis

Outra maneira de deixar seus clientes satisfeitos é dar a eles várias opções de remessa, assim como a Amazon faz. Existem opções de entrega de um dia, bem como a opção de entrega normal. As outras opções são:

• Envio Grátis
• Recolha gratuita na loja
• Entrega no mesmo dia
• Transportadoras LTL

Como ganhar dinheiro mesmo quando você está oferecendo frete grátis?

1. Compreenda o nicho do seu negócio

Como proprietário de uma empresa, você entende o nicho do seu negócio e como ele funciona. Suponha que seus concorrentes não ofereçam frete grátis de que você também não precisa optar por isso. É muito importante para os negócios B2B, pois os custos de envio também são importantes para os clientes.

2. Fornece frete grátis apenas para lugares limitados

Você pode fornecer frete grátis apenas para os estados ou cidades que estão bem mais próximos dos depósitos da sua empresa. Você pode conseguir esse tipo de entrega solicitando os códigos PIN dos usuários. Se o local for muito longe do local do depósito, você deverá cobrar taxas de envio mínimas.

3. Oferta de sobretaxa para opções de entrega rápida

O comprador adiciona um produto ao carrinho passando por um anúncio no qual o produto será entregue gratuitamente, mas em 10 dias. Nesse ponto, o cliente pode ser induzido a pagar mais para que o pedido seja entregue com mais rapidez. Essa é a estratégia de agilizar a entrega.

4. Forneça opções de entrega gratuita assim que o valor mínimo do carrinho for atendido

Como discutimos antes, se o cliente fizer mais compras no seu site, você acabará tendo mais lucro. E então você pode até pagar as despesas de envio. Em palavras simples, se você definir um limite mínimo de valor do carrinho acima do qual a entrega é gratuita, os clientes farão um pedido com esse valor.

5. Use o frete grátis como uma campanha promocional

A Domino's Pizza se tornou muito popular porque eles ofereciam entrega gratuita de pizza em casa. Eles também destacaram isso em suas campanhas promocionais. Você pode usar a mesma estratégia para sua loja de comércio eletrônico. A grande maioria dos clientes é altamente inclinada para o frete grátis.

Empacotando

Neste artigo, discutimos os diferentes aspectos do envio em uma loja de comércio eletrônico. Na Emizentech, a melhor empresa de desenvolvimento de comércio eletrônico da Índia, temos experiência na implementação de opções de envio, métodos de pagamento, atualizações de versão, desenvolvimento de temas, desenvolvimento de uma loja de comércio eletrônico do zero e muito mais. Por favor, deixe-nos saber seus requisitos.