Lista de verificação de lançamento da Shopify: 15 etapas fáceis para sua primeira venda
Publicados: 2022-02-20Você decidiu que tipo de negócio de comércio eletrônico vai administrar. Você fez sua lição de casa e escolheu Shopify como a plataforma de comércio eletrônico que usará. Agora? Sua cabeça está nadando com uma tonelada de coisas a serem feitas antes de sua grande inauguração.
Não tenha medo! Desenvolvemos esta lista de verificação de lançamento da Shopify para ajudar você a não perder nada antes do grande dia.
Por que usar uma lista de verificação de lançamento da Shopify
Mesmo se você já passou horas construindo sua loja e carregando seus produtos, há uma tonelada de peças móveis para lançar uma loja de comércio eletrônico. Sem uma lista de verificação para ajudá-lo, é fácil esquecer alguma coisa. E se você lançar, mas esquecer uma etapa crítica, poderá custar a receita.
Uma lista de verificação de pré-lançamento da Shopify ajuda a garantir que você não perca nenhuma etapa crucial, simplifica seu fluxo de trabalho e mantém você responsável. Aqui, dividimos as coisas em 15 etapas para que você possa começar a fazer vendas. ( Esta lista pressupõe que você já selecionou o tema da sua loja da Shopify e tem seu conteúdo e produtos prontos para uso. Se você ainda não chegou lá, aqui está como configurar uma loja Shopify .)
Etapa 1: comece com seus canais de vendas
Claro, uma loja Shopify é ótima, mas seu site não é o único lugar onde as pessoas compram online. E quando você está apenas começando, você não terá o “suco” da otimização de mecanismos de busca (SEO) para classificar seu site mais alto do que a concorrência. Essa é apenas uma das muitas razões pelas quais você deve considerar uma estratégia de vendas multicanal. Você pode atrair clientes de vários lugares online e centralizar tudo no painel da Shopify.
Passe algum tempo descobrindo onde seus clientes estão e adicione esses canais de vendas à sua loja da Shopify. As opções incluem:
- Amazonas
- Comprar botões e links de checkout
- eBay
- Loja do Facebook
- Google Shopping
- Mensageiro
Ao conectar seus canais de vendas ao seu painel, você terá todos os seus pedidos, clientes e produtos em um só lugar para facilitar o gerenciamento.
Etapa 2: adicione seu domínio personalizado
Um domínio personalizado é essencial para a marca. O que é mais fácil de lembrar? EcommerceCEO.com ou EcommerceCEO.Shopify.com? (Não temos uma loja Shopify, mas o ponto permanece.)
Se você já escolheu o nome da sua empresa, faça uma pesquisa rápida para verificar se o nome de domínio está disponível. Você também deve certificar-se de que não há nenhuma marca registrada em seu nome.
Se por algum motivo seu nome de domínio ideal não estiver disponível, não entre em pânico. Experimente algumas variações. Adicione uma palavra relacionada à sua marca na frente dela ou seja criativo com o domínio de nível superior (TLD) que você usa.
Se você é uma marca de roupas, tente adicionar “desgaste” na frente do nome da sua marca. Se você é uma marca de café, experimente um nome de domínio .coffee. Você também pode tentar um TLD .store ou .shop. A ferramenta de SEO Topic usa o nome de domínio UseTopic.com e se saiu bem.
Depois de encontrar um nome de domínio que funcione com sua marca, não tenha marcas registradas e esteja disponível para compra, você pode comprá-lo com Shopify e vinculá-lo à sua conta. Se você já tem um domínio que deseja usar, pode adicioná-lo à sua loja da Shopify.
Crédito da imagem: Shopify
Etapa 3: avalie sua experiência de checkout
Antes de direcionar o tráfego para sua loja da Shopify, você quer ter certeza de que os clientes em potencial poderão concluir o processo de checkout. Pesquisas mostram que a taxa média de abandono de carrinho é de 69,8%. Isso significa que, em média, 7 em cada 10 pessoas sairão da sua loja sem nunca fazer uma compra.
A melhor coisa que você pode fazer como empreendedor de comércio eletrônico é visualizar seu processo de checkout e remover o máximo de atrito possível. Facilite e mantenha-o o mais informativo possível. Coisas para verificar incluem:
- Exibindo as taxas de envio durante a finalização da compra
- Os códigos de desconto podem ser aplicados (e funcionam como deveriam) no carrinho
- Os compradores têm a opção de editar seus carrinhos
- Métodos de pagamento familiares (confiáveis) estão disponíveis e os clientes podem escolher o que desejam usar
- Opção de rastreamento de status do pedido
- Página de contato facilmente acessível caso sejam necessárias edições no pedido
- E-mail de confirmação de recebimento do pedido/confirmação de compra
- Políticas de envio claras para vendas internacionais
- Opções de conversão de idioma e moeda para vendas internacionais
Se você usar a opção Shopify Payments, poderá fazer pedidos de teste em seu site com o gateway ao vivo para garantir que tudo corra bem.
Etapa 4: verifique as configurações de pagamento
Crédito da imagem: Shopify
Verifique se suas configurações de frete e financeiras estão de acordo com o que você espera. Shopify funciona com mais de 100 gateways de pagamento – e você precisa garantir que sua conta esteja configurada corretamente para funcionar com os que você escolher. Certifique-se de que suas contas de gateway de pagamento estejam configuradas corretamente para que os pagamentos possam ser transferidos para sua conta bancária no intervalo escolhido.
Etapa 5: criar páginas de site padrão
Antes de lançar sua loja online, você precisa ter algumas páginas que as pessoas possam ler para saber mais sobre sua empresa. A pesquisa mostra que os consumidores têm preocupações relacionadas ao produto, preocupações relacionadas ao cliente e preocupações relacionadas à sociedade. As razões mais comuns pelas quais as pessoas confiam em uma marca têm a ver com os próprios produtos e sua qualidade (88%), enquanto boas classificações e avaliações também desempenham um papel (63%). Pouco mais da metade dos consumidores dizem que as marcas que tratam bem os clientes ganham sua confiança. Mais de um terço dos consumidores dizem que a forma como uma empresa trata seus funcionários afeta sua confiança.
Com esses dados em mente, certifique-se de ter, no mínimo, as seguintes páginas padrão em seu site, completas com conteúdo:
- Página inicial: Definitivamente a parte mais importante do seu site, esta é a página que dá o tom para a experiência geral. E, infelizmente, não importa o quão incrível seja sua marca, algumas pessoas podem não passar dessa página inicial. Faça valer a pena – as primeiras impressões são difíceis de superar. Mantenha a navegação clara para que as pessoas possam passar de uma página para outra com facilidade.
- Sobre a página: aqui é onde você informa as pessoas sobre o histórico da empresa, a marca e as pessoas nos bastidores. Muitos lojistas não se preocupam com esta página, mas quando feita corretamente, você pode usá-la como uma ferramenta de vendas eficaz. Sua página sobre é a chance de garantir aos clientes que sua loja é real, para que eles possam investir em sua marca a longo prazo. Muitas pessoas também querem comprar com empresas que tenham valores semelhantes, então, quando você compartilha sua missão e valores da empresa, pode se conectar com novos clientes que apoiam causas semelhantes.
- Página de contato: isso ajuda as pessoas a verem que você é um negócio real, então não é algo para se economizar. Inclua seu número de telefone, endereço de e-mail e, se você tiver um, o endereço da sua loja de varejo. Adicione contas de mídia social também. Inclua um formulário de contato para que as pessoas possam entrar em contato com você sem precisar sair da página. Se você tiver vários pontos de contato, inclua informações sobre quem as pessoas devem contatar para os problemas mais comuns. Por exemplo, consultas gerais, imprensa, atacado, etc.
- Perguntas frequentes (FAQs): Você pode não saber quais perguntas os clientes farão mais quando você lançar, mas você pode ter uma boa ideia do que deve responder observando o que a concorrência compartilha. E você pode apostar com segurança que as pessoas terão dúvidas sobre suas políticas de envio e devolução, além de como entrar em contato com você. Se você acabar com muitas informações em sua página de perguntas frequentes, adicione uma caixa de pesquisa para facilitar para os usuários.
- Página(s) de Políticas da Loja: Antes de comprar com você, as pessoas podem querer saber sobre sua política de envio e política de devolução/reembolso. Ter isso em uma página fácil de encontrar (ou em suas próprias páginas individuais) é uma ótima maneira de as pessoas obterem as respostas que procuram sem precisar entrar em contato com você. (Você sabia que 39% das pessoas preferem limpar um banheiro do que esperar pelo atendimento ao cliente?)
Etapa 6: verifique suas configurações de notificação por e-mail
O e-mail é uma parte crucial das operações da sua loja – do marketing à comunicação individual com seus clientes.
Antes de lançar, reserve um tempo para configurar as notificações por e-mail para que correspondam ao restante da sua marca. Visite Configurações > Notificações para editar seus modelos de e-mail. Carregue seu logotipo, mude as cores, edite as mensagens, etc. como achar melhor.
Crédito da imagem: Shopify
Os e-mails de notificação incluem:
- E -mails de pedidos: confirmação, editado, cancelado, reembolsado, fatura de pedido de rascunho, carrinho de e-mail do POS, checkout abandonado, recibo de troca do POS, cartão-presente criado, erro de pagamento
- E-mails de envio: confirmação, atualização, fora para entrega, entregue
- E-mails de coleta e entrega local: Pronto para coleta, Retirado, Saindo para entrega, Entregue, Entrega perdida
- E-mails do cliente: informações da conta, boas-vindas da conta, redefinição de senha, contato com o cliente
Etapa 7: execute uma auditoria de conteúdo
Quando você está perto do trabalho, é difícil identificar pequenos erros, principalmente quando se trata de ortografia e gramática e links quebrados. Olhe para cada parte do seu conteúdo pelo menos algumas horas depois de carregá-lo, para que você tenha novos olhos.
Trabalhe de baixo para cima – começando com o último parágrafo – porque é mais provável que os erros saltem para você.
Ao criar sua cópia, a consistência é fundamental. Escolha o seu guia de estilo editorial (você usará ou não a vírgula Oxford?) e cumpra-o. Se sua marca permite um pouco de liberdade criativa com ortografia e com suas próprias palavras (Etsy, Pinterest e Groupon são palavras inventadas que se tornaram nomes familiares!), abrace-a quando e onde for mais apropriado.
Não se esqueça do lado técnico. Clique em todos os links para garantir que eles funcionem e, se encontrar algum quebrado, corrija os URLs.
Visualize seu site em vários dispositivos para garantir que todas as imagens sejam renderizadas corretamente e que a capacidade de resposta móvel funcione corretamente. Verifique seu site em vários navegadores para garantir que ele seja exibido da maneira desejada e que não haja erros específicos do navegador a serem resolvidos antes do lançamento.
Etapa 8: conduzir a otimização de conteúdo
Se você tem imagens ou vídeos em seu site, a otimização é uma etapa crucial. Imagens de carregamento lento prejudicam a experiência do usuário. Quando isso acontece com muita frequência, o Google não estará muito interessado em classificar seu site nos resultados de pesquisa. Mas não se trata apenas de otimização de velocidade (leia: compactação e hospedagem de seus vídeos no YouTube ou Vimeo.)
Você deve:
- Nomeie seus arquivos com descritores. Idealmente, descreva o que está na imagem e use as palavras-chave para as quais você está tentando classificar quando elas fizerem sentido.
- Preencha os atributos ALT da imagem para todas as imagens. Isso não é apenas para SEO, é também para acessibilidade na web. Usar palavras-chave é importante, mas, assim como com nomes de arquivos, procure descrever o que está na imagem – é isso que os leitores de tela usam para mostrar às pessoas com pouca ou nenhuma visão o que está na tela.
- Preste atenção ao tamanho do arquivo. Você pode ter uma imagem de 3.000 × 3.000 pixels adequada para impressão, mas não precisa carregar um arquivo tão grande para miniaturas de apenas 50 × 50. Quanto maior o arquivo, mais tempo leva para carregar.
- Use os tipos de arquivo corretos. Certos tipos de arquivo são melhores para uso na web do que outros. JPG é recomendado para fotografia, enquanto PNG é a opção ideal para ícones e gráficos.
- Teste tudo. A execução de testes A/B, também conhecidos como testes A/B, pode ajudá-lo a ver o que está funcionando e o que não está. Experimente algumas imagens contextuais e algumas com fundo branco. Veja o que seu público responde melhor.
Etapa 9: instalar ferramentas de análise
As análises são fundamentais para ver o que seu público está fazendo enquanto navega em seu site. Sua loja da Shopify terá suas próprias ferramentas de relatórios de análise no painel, mas instalar uma ferramenta de terceiros como o Google Analytics ou o Adobe Analytics pode fornecer ainda mais informações.
Etapa 10: crie seu plano de marketing de pré-lançamento
Os sites não são “se você construir, eles virão”. Após o lançamento, certifique-se de que as pessoas saibam disso. Construir seu plano de marketing com antecedência é sempre uma boa ideia.
Quando você cria um plano de marketing, a execução se torna tão simples quanto seguir uma lista de verificação como esta.
Etapa 11: verifique as configurações de impostos e frete
Verifique se as configurações de impostos e frete correspondem adequadamente aos itens que você está vendendo. Se eles estiverem desligados, você poderá ter lucro, pois não está cobrando o suficiente. A verificação dupla dessas configurações garante que você esteja cobrando o suficiente. Isso é especialmente importante se a natureza de sua empresa e a localização de seus clientes determinarem que você precise cobrar (e pagar) impostos sobre vendas.
Se você não tiver certeza sobre as configurações fiscais corretas, consulte um contador que esteja familiarizado com impostos em sua região.
Etapa 12: garantir que os visitantes possam entrar em contato com você
Sim, já abordamos a importância de configurar sua página de contato, mas não é o único lugar onde suas informações de contato devem ser listadas em seu site. Inclua suas informações de contato no rodapé do seu site para que, não importa onde estejam, eles possam acessar as informações de que precisam para entrar em contato.
Coloque uma opção de chat ao vivo na maioria das páginas do seu site, para que as pessoas possam entrar em contato com vendas ou suporte ao cliente no momento em que tiverem uma dúvida ou preocupação. Por quê? Porque, de acordo com a Forrester, 50% dos adultos abandonarão uma compra se não conseguirem obter uma resposta rápida à sua pergunta. Quer mais vendas através do seu site de comércio eletrônico? Métodos de contato rápidos e fáceis são uma maneira de fazer isso acontecer.
A empresa global de saúde Grifols tem uma excelente página de contato. Há um endereço e número de telefone do escritório internacional principal, junto com um mapa. Em seguida, há um formulário de contato.
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Etapa 13: instalar aplicativos
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Você não encontrará falta de aplicativos na App Store da Shopify, mas ainda assim deve resistir à tentação de instalar vários deles. Embora muitos sejam gratuitos, vários têm despesas mensais recorrentes que aumentam rapidamente. Não apenas isso, mas quanto mais aplicativos você executar, mais lento será o carregamento do seu site. Cada aplicativo requer recursos para ser executado, portanto, ao instalar apenas os aplicativos essenciais, você mantém sua loja online funcionando da melhor maneira possível. Confira esta lista dos melhores aplicativos da Shopify para se inspirar.
Etapa 14: configurar as informações de faturamento
Antes do final de sua avaliação gratuita de 14 dias, você precisará escolher seu plano e certificar-se de ter suas informações de cobrança no sistema. Se você chegar ao final da avaliação sem essas informações, não poderá aceitar ou processar pedidos.
Etapa 15: inicie sua loja online
O item final de pré-lançamento é, é claro, lançar sua loja Shopify. Isso significa remover a proteção por senha que é padrão em todas as contas novas, dar uma última olhada em tudo para verificar se há erros – e depois anunciar que você está aberto para negócios. Você também desejará remover a marca desenvolvida pela Shopify.
Siga nossa lista de verificação da Shopify
Lançar sua loja é muito trabalhoso, mas com esta lista de verificação de lançamento de loja da Shopify, o trabalho será muito mais fácil de gerenciar.
