Um ano de resiliência: refletindo sobre 8 fundadores que prosperaram em um ano incomum
Publicados: 2020-12-29A cada semana, no podcast Shopify Masters, destacamos indivíduos que transformaram ideias em negócios e superaram enormes obstáculos para escalar e crescer. Este ano, esses obstáculos foram maiores do que nunca. Embora não haja duas jornadas de negócios iguais, esses fundadores compartilham uma característica comum: resiliência implacável. Portanto, nesta semana, destacamos oito conversas de 2020 que demonstram essa notável resiliência e crescimento contra todas as probabilidades.
1. Mudança de restaurantes físicos para kits de pizza por correio
Do episódio 285: Pizza in the Post: Como os peregrinos da pizza mudaram seu restaurante online
A indústria de alimentos e bebidas tem sido uma das mais severamente impactadas pelo COVID-19. Na Pizza Pilgrims, a equipe trouxe seus restaurantes para um meio totalmente novo. Em 2012, Thom e James Elliot transformaram os aprendizados de uma divertida viagem de verão pela Itália na Pizza Pilgrims, uma cadeia de restaurantes fast-casuais no Reino Unido. A dupla construiu o negócio de uma barraca de mercado de rua em mais de uma dúzia de restaurantes. Antes da pandemia, eles até registraram sua semana mais movimentada de vendas. Thom compartilha como eles rapidamente criaram kits de pizza em casa para mover o negócio online e o que eles planejam para o futuro.
“Passamos oito anos construindo um negócio que passou de uma semana recorde de vendas para receita zero em cerca de 10 dias. Então isso foi um pouco de abrir os olhos. Meu irmão e eu crescemos em pubs e nossos pais administravam pubs a vida toda. Houve uma leve pressão dos pais para não entrar nesse mundo. Então nós dois fomos para a universidade e depois conseguimos "empregos adequados" e sentamos em carteiras. Mas acho que depois de alguns anos fazendo isso, nós dois percebemos que não era para nós.”
—Thom Elliot, cofundador da Pizza Pilgrims
Ouça aqui o episódio completo:
2. Comprometendo-se com um produto imperfeito
Do episódio 298: Arte de Reinventar: como esta empresa de bicicletas refina seus produtos
Os fundadores podem atestar que encontrar a Grande Ideia é um compromisso constante e em constante evolução. Para Ryan Zagata, da Brooklyn Bicycle Company, trata-se de fazer melhorias em suas bicicletas e infraestrutura de distribuição. O estabelecimento de um Programa de Parceiros mutuamente benéfico com mais de 450 lojas e um centro de operações no exterior permitiu que a Brooklyn Bicycle Company lidasse com o fluxo de vendas no início do surto de COVID-19. Apesar dos sucessos recentes, Ryan vê mais oportunidades de melhorias e busca continuamente feedback dos clientes.
“Queríamos chegar ao mercado o mais rápido possível, e nossa maneira de chegar ao mercado era ir a essas lojas de bicicletas, receber esse feedback e divulgá-lo. Depois disso, fizemos um monte de melhorias com base no feedback dos clientes. Meu conselho seria: reconheça que, em algum momento, você lançará um produto melhor ao se casar com seu produto original e pensar que será o fim do mundo. Essa é uma proposta perdedora.”
—Ryan Zagata, fundador da Brooklyn Bicycle Company
Ouça aqui o episódio completo:
3. Alcançar a liberdade financeira contra todas as probabilidades
Do episódio 274: Conheça a equipe de três pessoas por trás de uma empresa global de brindes
Os parceiros de vida e negócios Diana Paisis e Al Cuttell deixaram para trás confortos corporativos para lançar sua própria empresa de brindes, Bitten Design em 2008. Junto com seu parceiro Jos Reinders, o trio encontra um equilíbrio entre criatividade e sucesso comercial. Em sua jornada de negócios de mais de uma década, a Bitten Design superou jantares de networking que não podiam pagar, batalhas legais e inúmeros protótipos para se tornar uma empresa de design financeiramente independente com parcerias de varejo em mais de 45 países.
“Quando começamos, tínhamos que fazer produtos. Mas fazer isso custa dinheiro - apenas os custos do molde antes mesmo de você fazer um item podem custar US $ 10.000. Estávamos gastando dinheiro muito rapidamente. Um de nossos clientes que ainda é um grande cliente agora em Hong Kong nos pediu para levá-los para jantar. Fomos a um restaurante bastante caro. Eles acumularam uma conta realmente enorme. Nós, como empresa, nem tínhamos dinheiro para cobrir isso.”
—Al Cuttell, cofundador da Bitten Design
Ouça aqui o episódio completo:
4. Incutir pesquisa meticulosa nas operações do dia-a-dia
Do episódio 294: Usando o TikTok para gerar 15.000 vendas em um dia
Quando a acne adulta severa afetou sua vida, Enrico Frezza passou mais de três anos pesquisando soluções de cuidados com a pele antes de lançar o Peace Out Skincare. Essa dedicação à pesquisa é vista em todo o negócio. Desde o estabelecimento de um relacionamento de varejo com a Sephora até o growth hacking do Tiktok, Enrico compartilha sua jornada de negócios e como cada produto é desenvolvido juntamente com estudos de clientes e testes clínicos.
“Assim que tivermos uma fórmula final e um protótipo do produto, iniciamos um estudo interno do consumidor por meio de um pool da família de esquadrões Peace Out. Enviamos um questionário de três páginas para começar a entender o feedback e garantir que isso seja bom do ponto de vista do consumidor. Com base nessa resposta, fazemos os ajustes finais antes de entrarmos em produção. Enquanto começamos a produção, normalmente também iniciamos o ensaio clínico.”
—Enrico Frezza, fundador da Peace Out Skincare
Ouça aqui o episódio completo:
5. Tornando-se uma nova mãe enquanto salva seu negócio durante a pandemia
Do episódio 302: A fórmula para construir uma linha de cuidados com a pele favorita do culto
A linha de cuidados com a pele vegana e sem crueldade e a clínica holística de cuidados com a pele Province Apothecary operava há mais de uma década antes da pandemia e estava a caminho de dobrar suas vendas este ano. A fundadora Julie Clarke entrou em cuidados com a pele quando queria encontrar uma solução natural para tratar seu eczema e logo transformou remédios caseiros em produtos amados pela Vogue Magazine e Gwyneth Paltrow. Julie compartilha como foi reconstruir um negócio que foi descarrilado pelo COVID-19 – tudo isso sendo uma nova mãe.
“O COVID-19 mudou totalmente o negócio. Estávamos realmente empolgados em expandir o negócio e com o objetivo de dobrar o tamanho do nosso negócio para 2020. Estávamos na projeção de fazer isso até março. Isso realmente destruiu o negócio. Demitimos todos, exceto eu, minha parceira Natalie e nosso coordenador de mídia social. Havia apenas três de nós fazendo todo o negócio por cerca de um mês. Então, lentamente, trouxemos mais pessoas, conforme podíamos pagar, à medida que os subsídios surgiam. Foi terrível. Parecia que tínhamos voltado a ter um novo negócio. Felizmente, tínhamos a estrutura, tínhamos um site. Eu estava brincando que começamos um novo negócio que já existia antes. Nós apenas tivemos que descobrir como fazê-lo funcionar novamente.”
—Julie Clarke, fundadora da Province Apothecary
Ouça aqui o episódio completo:
6. Examinando falhas na construção de novos negócios
Do episódio 277: Lançando um negócio de nicho com US $ 500
Jason Wong adora criar novos negócios e examinar o que pode ser feito melhor com ideias que não decolaram. A empresária em série está por trás da Doe Lashes, uma marca popular de cílios postiços entre os influenciadores de beleza. Jason compartilha como ele se desafia a lançar negócios com um orçamento limitado de apenas US$ 500 e como ele avalia ideias para determinar quais valem a pena perseguir.
“Muitas vezes o que descobri é que não somos realmente a primeira pessoa a pensar em uma ideia de negócio, às vezes somos a quinta ou sexta. A primeira coisa que faço é ver se há algum histórico desse produto. Se alguém tentou criar algo e, em caso afirmativo, por que falhou? Por que não chegaram ao mercado? É por causa de defeitos do produto, é porque o mercado não estava preparado para isso? Ou foi porque o fornecedor simplesmente não foi capaz de fornecer o que imaginávamos? Eu gosto de ver se outras pessoas experimentaram a ideia primeiro. Mesmo que alguém já tenha tomado a ideia, não significa que você não possa fazê-lo. Significa apenas que talvez o mercado seja validado e é um sinal para você realmente se esforçar mais”.
—Jason Wong, fundador da Doe Lashes
Ouça aqui o episódio completo:
7. Construindo uma solução para salvar lojas de varejo locais
Do episódio 266: Girando durante o COVID-19: como um empreendedor está apoiando outros empresários
Quando o surto de COVID-19 afetou o fechamento das empresas, Kelly Bergeron queria encontrar uma maneira de as pessoas apoiarem as empresas que amavam. Como residente de Cornwall, Ontário, Kelly contratou sua prefeita, Bernadette Clement, junto com a Câmara de Comércio para criar uma loja online onde os moradores podem comprar cartões-presente em mais de 100 lojas locais. Kelly compartilha como ela construiu uma solução em seis horas e por que era mais importante construir algo do que construir algo perfeito.
“Trabalho online e entendi que muitos de nossos restaurantes e estabelecimentos locais teriam que fechar em poucos dias. Então, basicamente, montei um produto mínimo viável, um MVP, em seis horas, e carreguei uma lista muito pequena de empresas que eu sabia que precisariam do suporte e comecei a enviar mensagens para as pessoas em nossa Câmara de Comércio. Queríamos entrar em ação porque, para os restaurantes, sua margem é tão pequena que correm o risco de fechar mais rapidamente do que outros negócios com mais fluxo de caixa. Então, não se tratava de chegar aos detalhes minuciosos, tratava-se apenas de divulgar algo, mostrar a eles o que era possível. E a resposta tem sido fenomenal.”
—Kelly Bergeron, criadora dos programas de vales-presente da Cornualha
Ouça aqui o episódio completo:
8. Construindo um futuro resiliente, uma xícara de cada vez
Do episódio 296: Como uma marca de bebidas enche os copos de muitos
Quando os clientes da empresa de bebidas BLK & Bold enchem suas xícaras com café ou chá, eles também estão enchendo as xícaras de muitos. Esta empresa socialmente responsável fundada por amigos de infância, Pernell Cezar e Rod Johnson, promete 5% de todos os lucros para apoiar programas de jovens que fornecem serviços de desenvolvimento da força de trabalho e redução de sem-teto. Rod compartilha como sua infância no Cinturão da Ferrugem da América com altos níveis de desemprego inspirou a dupla a criar um negócio que pode ajudar a quebrar ciclos de pobreza.
“Somos muito intencionais ao selecionar esse grupo demográfico vulnerável por causa de nossa própria educação. Pernell e eu fomos criados em Gary, Indiana, em lares com poucos recursos. E temos a sorte de ter um sistema de apoio ao nosso redor que nos permitiu superar os obstáculos que enfrentamos inicialmente. Reconhecemos, no entanto, que nem todos são afortunados ou em posições semelhantes. Construímos nosso negócio como um caminho, como um meio de recursos e visibilidade para uma vida melhor para esse grupo demográfico muito vulnerável, é algo que nos deixa muito gratificados.”
—Rod Johnson, cofundador da BLK & Bold
Ouça aqui o episódio completo:
O que você gostaria de ouvir no Shopify Masters?
É realmente inspirador ouvir os empresários todas as semanas enquanto eles estão trabalhando em novos desafios. O podcast Shopify Masters é a nossa maneira de oferecer um senso de comunidade e companheirismo enquanto você constrói seu negócio, destacando os fundadores e suas lições aprendidas ao longo do caminho.
Enquanto esperamos um novo começo, gostaríamos de ouvir de você. De quem você gostaria de ouvir? Quais são os tópicos que você quer mergulhar? Qual é a sua duração ideal para esses episódios? Deixe-nos saber seus pensamentos nesta breve pesquisa de dois minutos: https://www.shopify.com/survey.
Muito obrigado por ouvir e estamos ansiosos para compartilhar mais histórias com você em 2021.