Uma lista de verificação de comércio eletrônico de 14 pontos para lançar sua loja da Shopify

Você finalmente está lançando sua loja Shopify depois de todo o trabalho duro que dedicou a ela. É emocionante, mas pode rapidamente se tornar esmagador.

Um milhão de pensamentos passam pela sua mente. Você não tem certeza de ter concluído tudo o que é necessário para um dia de lançamento tranquilo. Todos os seus produtos estão carregados corretamente? Você criou um plano de marketing para promover sua loja? Seu site parece confiável?

Em vez de correr sem rumo ao iniciar um negócio, entretendo cada pensamento frenético, adote uma abordagem metódica para o seu lançamento. Tranquilize sua mente e mantenha-se organizado com esta útil lista de verificação de lançamento da loja Shopify.

Lista de verificação de lançamento da sua loja da Shopify

1. Adicione os canais de vendas escolhidos
2. Adicionar um domínio personalizado
3. Revise sua experiência de checkout e opções de pagamento
4. Prepare suas páginas padrão
5. Revise suas configurações de notificação por e-mail
6. Faça uma auditoria de conteúdo
7. Instale uma ferramenta de análise
8. Concentre-se na otimização do mecanismo de pesquisa de comércio eletrônico
9. Otimize todas as imagens do seu site
10. Tenha um plano de marketing pré-lançamento
11. Ajuste suas configurações de impostos e frete
12. Facilite o contato dos compradores com você
13. Instale apenas os aplicativos essenciais
14. Configure suas informações de faturamento

1. Adicione os canais de vendas escolhidos

Dados da Statista mostram que o número de compradores digitais nos EUA deve chegar a 291,2 milhões até 2025. Os consumidores agora esperam uma experiência omnicanal das marcas, especialmente durante as movimentadas temporadas de compras, e os varejistas precisam alcançar os compradores onde estão.

Quer colher os benefícios do varejo multicanal para sua loja de comércio eletrônico? Descubra como escolher os principais canais de mídia social e mercado que funcionarão melhor para você e, em seguida, adicione os canais de vendas disponíveis à sua loja.

Aqui estão alguns exemplos de canais de vendas online que você pode adicionar à sua loja da Shopify:

• eBay
• Amazonas
• Instagram e Facebook
• Google Shopping
• TikTok
• Botão de compra e links de checkout
• Pinterest

Todos os canais de vendas se conectam ao núcleo do seu negócio da Shopify, para que você possa acompanhar facilmente pedidos, produtos e clientes em todas as plataformas.

A Cupshe, que gera mais de US$ 50 milhões em receita anual, atribui 35% de suas vendas direta ou indiretamente ao social selling.

Quando a ORO Los Angeles lançou o Shopping no Instagram, aumentou a receita mês a mês em 29,3% – um aumento diretamente atribuível à plataforma.

E quando a Sarah's Treats & Treasures abriu um canal de vendas na Amazon, rapidamente ganhou força na plataforma. Agora, a Amazon é responsável por 76,8% dos pedidos da empresa.

2. Adicione um domínio personalizado

Adicionar um domínio personalizado ao seu site dá a você reconhecimento de marca e torna mais fácil para as pessoas lembrarem do seu URL.

Convém realizar uma pesquisa de nome de domínio primeiro para ver se o nome da sua empresa está disponível. Se for, e o nome ainda não for uma marca registrada em uso por outra empresa do seu setor, você poderá comprar seu nome de domínio personalizado diretamente por meio da Shopify.

Se o seu nome de domínio personalizado não estiver disponível, isso não significa necessariamente que você precisa voltar à prancheta. Aqui é onde você pode flexionar seus músculos criativos. Pepper, por exemplo, usa wear pepper.com como URL.

Você também pode usar um domínio de nível superior (TLD) diferente. Um TLD vem no final de um URL: .com, .edu, etc. Você notará que muitos sites usam variações diferentes, como .gov e .org. Hoje, há toneladas de TLDs para escolher.

Os TLDs comuns no comércio eletrônico incluem .store e .shop, mas você também pode ser criativo aqui.

3. Revise sua experiência de checkout e opções de pagamento

Antes de direcionar qualquer tráfego para sua loja, certifique-se de que as pessoas possam realmente concluir uma compra. De acordo com o Baymard Institute, a taxa média documentada de abandono de carrinho de compras online é de quase 70%. É aconselhável corrigir quaisquer erros e remover atritos na finalização da compra, caso contrário, você corre o risco de perder mais vendas.

Ao testar seu processo de checkout, certifique-se de:

• As taxas de envio são exibidas na página de checkout

• Códigos de desconto podem ser aplicados no carrinho
• Um comprador pode editar o conteúdo do carrinho
• Métodos de pagamento familiares, como cartão de crédito, PayPal e Shop Pay, estão disponíveis
• Existe uma opção para rastreamento do status do pedido
• A página de contato pode ser facilmente acessada caso seja necessária a edição do pedido
• Uma notificação por e-mail é enviada para confirmar uma compra
• Um alternador de idioma e moeda e uma política de envio que indique claramente quem paga taxas e impostos estão disponíveis se oferecer vendas e envios internacionais

Com o Shopify Payments, você pode fazer um pedido de teste em seu site com um gateway de pagamento ao vivo para garantir que tudo funcione.

4. Prepare suas páginas padrão

É importante ter algumas páginas que os visitantes possam navegar para saber mais sobre sua empresa. Na pesquisa da Shopify sobre o que conquista a confiança do comprador e do cliente, descobrimos que os compradores de uma loja nova estão procurando respostas sobre se a loja é um negócio honesto e se trata seus clientes de maneira justa.

Gratuito: lista de verificação de confiança da loja da Shopify

A equipe de pesquisa da Shopify realizou uma série de entrevistas em profundidade com compradores norte-americanos para saber como a confiança do cliente é formada nas lojas online. Esta lista de verificação é um resumo de suas descobertas, criada para ajudar os proprietários de empresas a entender quais aspectos essenciais de sua experiência na loja online criam confiança entre os clientes, juntamente com os erros de quebra de confiança a serem evitados.

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Com base em nossa pesquisa, estas são as páginas de destino que mais recomendamos que as lojas online incluam em seu mapa do site:

Pagina inicial. Sua página inicial é indiscutivelmente a página mais importante do seu site. Muitas vezes, é o primeiro lugar onde as pessoas aterrissam e, se não, o segundo lugar para onde vão. A página inicial é um local para estabelecer a aparência geral do seu site e garantir que você tenha uma navegação clara para navegar em sua loja. Crie links para suas páginas de categorias e páginas de produtos em sua página inicial.

Página de contato. Uma página de contato oferece aos compradores a garantia de que a loja é autêntica. Liste um número de telefone, e-mail e endereço de varejo (se houver). Se os clientes em potencial não puderem entrar em contato com você com perguntas, você pode estar perdendo muitas oportunidades de vendas.

Sobre. Sua página Sobre é onde os compradores vão para saber mais sobre sua empresa, sua marca e as pessoas por trás de seus produtos. Muitos lojistas ignoram esta página, mas ela pode ser uma ferramenta de vendas eficaz se abordada de duas maneiras:

1. Os compradores muitas vezes estão tentando garantir que uma empresa permaneça no mercado a longo prazo. Uma página Sobre é uma chance de mostrar que sua loja é real.

1. Muitos compradores estão interessados ​​na missão e no propósito de uma empresa e se a empresa compartilha algum de seus valores. Compartilhar o propósito, os princípios da sua marca e o motivo pelo qual o negócio foi iniciado pode conquistar novos clientes que apoiam causas semelhantes.

Perguntas Frequentes (FAQ). No lançamento, você pode não ter muitas informações sobre quais perguntas os clientes mais farão. Para criar uma página de perguntas frequentes eficaz, você pode prever consultas e também analisar os concorrentes para ver quais perguntas eles respondem em seus sites.

Universalmente, os clientes geralmente têm dúvidas sobre envio, política de devolução e como entrar em contato. Ugly Brands tem uma página de perguntas frequentes pesquisáveis ​​onde você pode navegar por tópicos e ver tópicos relacionados.

5. Revise suas configurações de notificação por e-mail

O e-mail é uma ferramenta poderosa se você deseja iniciar uma loja online. Na sua loja da Shopify, existem vários e-mails automatizados que você deseja personalizar antes do lançamento. Edite seus modelos de e-mail e crie sequências que nutrem sua lista e, por fim, impulsionam as vendas.

O Dollar Shave Club usa um modelo de marca para seus e-mails de notificação de envio.

Configure um aplicativo de marketing por e-mail como Shopify Email, Seguno ou Klaviyo e considere os seguintes e-mails:

• Série de boas-vindas
• Recibos eletrônicos
• Notificações de carrinho abandonado
• Confirmação do pedido
• Notificações de envio

6. Faça uma auditoria de conteúdo

Às vezes, você estará tão perto do seu trabalho que não notará pequenos erros, como ortografia, gramática ou links quebrados. Revisar de trás para frente – começando com o último parágrafo e indo até o topo – ajudará a identificar erros que você pode ter perdido.

Quando se trata de sua cópia, a consistência é uma das coisas mais importantes a serem lembradas. Adote um guia de estilo editorial, seja MLA ou AP. Se você quiser ser criativo com a ortografia ou compor suas próprias palavras, tudo bem, desde que esteja na marca, mas certifique-se de ser consistente em todo o site.

No lado técnico, você deseja procurar links quebrados e 404s em particular, bem como quaisquer problemas de renderização de imagem e responsividade móvel. Confira seu site em diferentes navegadores e dispositivos para entender se um bug é universal ou específico do dispositivo/navegador.

7. Instale uma ferramenta de análise

É importante configurar as análises desde o primeiro dia. Esses dados fornecerão informações valiosas sobre seus visitantes e clientes.

Sua loja da Shopify terá seu próprio conjunto de relatórios de análise integrados, mas você também pode instalar uma ferramenta de terceiros. O Google Analytics e o Google Search Console são as duas ferramentas de análise mais conhecidas e populares, mas você também pode ver SE Ranking, Piwik e Adobe Analytics. Você pode até usar uma combinação de ferramentas para analisar seus negócios, mas recomendamos que você se acostume a acompanhar essas métricas básicas de comércio eletrônico primeiro.

8. Concentre-se na otimização do mecanismo de pesquisa de comércio eletrônico

Quarenta e seis por cento das pesquisas de produtos começam no Google. Se você está lançando um negócio online, você quer ter certeza de que seu site aparece quando os clientes pesquisam termos relacionados ao seu produto. Isso ajuda a gerar tráfego consistente e de alta qualidade pelo qual você não precisa pagar.

Novo no SEO de comércio eletrônico? Veja como classificar sua loja nos mecanismos de pesquisa:

• Pesquisa de palavras-chave. Encontre e descubra termos de pesquisa relacionados aos seus produtos.

• Otimização de palavras-chave. Use palavras-chave escolhidas em descrições de produtos, descrições de categorias, H1s, URLs, títulos meta e nomes de arquivos.

• Marcação de esquema. Ajude os mecanismos de pesquisa a encontrar melhor seu conteúdo e a exibir resultados aprimorados no Google.

• Projete um mapa do site. Crie um mapa do site que forneça informações sobre o conteúdo do seu site ao Google. Isso ajudará o Google a rastrear seu site com mais facilidade e categorizar suas páginas.

• Otimize a velocidade do site. Escolha a melhor empresa de hospedagem, invista em uma rede de entrega de conteúdo (CDN) e comprima imagens para ajudar seu site a carregar mais rápido e melhorar a experiência do cliente.

• Invista em marketing de conteúdo. Crie blogs para classificar as palavras-chave de destino, educar os leitores e obter backlinks de alto valor de outros sites.

9. Otimize todas as imagens do seu site

Imagens de carregamento lento podem prejudicar a experiência do usuário e o desempenho do seu site nos mecanismos de pesquisa, e os tempos de carregamento mais lentos demonstraram reduzir as taxas de conversão. É importante que todas as suas imagens de marketing e produtos sejam otimizadas para a web para garantir tempos de carregamento rápidos.

Shopify lida com a complexidade técnica de manter suas imagens rápidas, porque sabemos que a velocidade é importante para as lojas online. Veja o que mais você pode fazer para melhorar a velocidade de carregamento e otimizar suas imagens para a web:

1. Seja descritivo ao nomear suas imagens. Isso ajuda na classificação de SEO do seu site e páginas de produtos. Use palavras-chave para as quais você está tentando classificar.
2. Otimize seus atributos alternativos com cuidado. Os atributos Alt são usados ​​para acessibilidade na web e SEO. Novamente, seja descritivo e considere suas palavras-chave de destino.
3. Reduza o tamanho das suas imagens. Na Shopify, você pode manter as imagens com a mesma qualidade que usaria para impressão, mas tente mantê-las em um tamanho de pixel razoável. Por exemplo, uma imagem em miniatura típica tem 50 por 50 pixels, portanto, não há necessidade de fazer upload de uma imagem de 4.000 por 4.000 pixels.
4. Escolha o tipo de arquivo certo. Para a maioria das imagens online, uma boa regra é usar imagens JPEG para fotografia e imagens PNG para gráficos e ícones. Saiba mais sobre os tipos de arquivo de imagem suportados na Shopify.
5. Revise suas miniaturas. O logotipo da sua marca é incrivelmente importante. É como os clientes associam o nome da sua empresa de comércio eletrônico a um visual. As miniaturas aparecem em todos os sites de comércio eletrônico, portanto, certifique-se de que estejam claras em seus vários tamanhos em sua loja online.
6. Teste suas imagens. Você vai querer saber o que está funcionando e o que não está e, mais importante, por quê. Execute alguns testes de imagem A/B para ver quais tipos de imagens funcionam melhor (ou seja, contextual versus fundo branco).

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10. Tenha um plano de marketing pré-lançamento

Depois de lançar seu site, você deve certificar-se de que as pessoas o conheçam. A melhor maneira de fazer isso é com um plano de marketing digital.

Documente seu plano de marketing para que, assim que for ao ar, tudo o que você precise fazer seja seguir as etapas já descritas.

Novamente, podemos olhar para o Dollar Shave Club como um exemplo. No lançamento, a empresa de barbear se propôs a revolucionar uma indústria. Ela criou um vídeo para compartilhar sua visão que rapidamente ganhou reconhecimento de marca.

11. Ajuste suas configurações de impostos e frete

Convém verificar se suas configurações de impostos e custos de envio são apropriados para os produtos que você está vendendo. Caso contrário, você pode, sem saber, consumir seus lucros por não cobrar o suficiente. Verifique suas configurações de impostos e frete antes de lançar sua loja.

Dependendo de onde sua empresa e seus clientes estão localizados, talvez seja necessário adicionar o imposto sobre vendas. Não tem certeza de quais configurações de impostos usar? Sua melhor aposta é consultar um contador familiarizado com impostos em sua área.

12. Facilite o contato dos compradores com você

Lembra daquela página de contato que recomendamos que você configure? Esse não é o único lugar onde você deve ter informações sobre como os clientes podem entrar em contato. Você deve incluir seu endereço comercial, número de telefone e até chat ao vivo na maioria das páginas do seu site, se puder.

De acordo com o ICMI, as empresas que conversam com os visitantes do site têm um aumento de 48% na receita por hora de bate-papo, um aumento de 40% na taxa de conversão e um aumento de 10% no valor médio do pedido. O Nosh Detox obteve resultados semelhantes, com pedidos vindos do chat ao vivo valendo 10 vezes mais do que a média do site.

Para aqueles apreensivos em oferecer um novo canal de suporte ao cliente, temos uma ótima leitura para ajudá-lo a aceitar o bate-papo ao vivo como uma pequena loja: Como economizar vendas e resolver problemas do cliente com o bate-papo ao vivo.

13. Instale apenas os aplicativos essenciais

Embora existam vários aplicativos na App Store da Shopify para estender a funcionalidade do seu site, nem todos são essenciais para um novo negócio. Na verdade, alguns não farão sentido para sua loja online.

Quando estiver se preparando para o lançamento, convém instalar aplicativos para ajudar com marketing, suporte ao cliente e conversões. Por exemplo, você pode baixar um aplicativo de prova social que permite mostrar depoimentos de clientes em suas páginas de destino para incentivar as vendas. Você também pode instalar um aplicativo para automatizar produtos de upselling e cross-selling no checkout ou que permita que os clientes criem uma lista de desejos.

Compilamos uma lista de aplicativos gratuitos da Shopify que podem ajudar a simplificar as operações em sua empresa, desde o marketing até o envio.

14. Configure suas informações de cobrança

Se você estiver chegando ao final de sua avaliação gratuita de 14 dias, configure as informações de cobrança da sua loja para garantir que não haja problemas quando sua loja finalmente for lançada.

Por que uma lista de verificação de lançamento de site de comércio eletrônico é importante

Sua loja está ótima, seus produtos estão carregados e prontos para uso e você configurou todas as suas contas sociais. Você está esquecendo alguma coisa?

Com tantas peças móveis, é fácil perder um passo simples, mas crítico, no lançamento de um negócio bem-sucedido. Quando você precisa que algo dê certo, uma lista de verificação de comércio eletrônico pode ajudar a reduzir a ambiguidade e agilizar o trabalho que precisa ser feito.

Pilotos e astronautas usam listas de verificação para cada voo. Na década de 1930, quando a Boeing derrubou seu B-17 durante um teste inicial, a empresa instituiu uma lista de verificação de voo para garantir a segurança de seus pilotos.

Graças a essa lista de verificação, os pilotos da Boeing voaram 18 dos bombardeiros por um total de 1,8 milhão de horas sem incidentes, provando o valor do avião para o Exército dos EUA. Além disso, um estudo do The New England Journal of Medicine descobriu que as listas de verificação ajudam a diminuir complicações e erros no atendimento médico.

Boas listas de verificação são precisas. Eles são eficientes, diretos e fáceis de usar, mesmo nas situações mais difíceis. Eles não tentam explicar tudo — uma lista de verificação não pode pilotar um avião. Em vez disso, eles fornecem lembretes apenas das etapas mais críticas e importantes - aquelas que até mesmo o profissional altamente qualificado que os utiliza pode perder. Bons checklists são, acima de tudo, práticos.

Mesmo quando os riscos são muito menores, a abordagem da caneta para a página ainda é uma maneira poderosa de cortar a névoa e as tarefas imperdíveis da superfície. Portanto, faz sentido criar uma lista de verificação simples e eficaz ao lançar sua loja Shopify.

Comece com um plano em mãos

Agora que demos uma olhada nos itens de lançamento essenciais para sua loja Shopify, é hora de mudar o botão e começar a vender.

Existem outros itens que você adicionaria a esta lista de verificação de lançamento da loja? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.

Ilustração de Eugenia Mello