Shopify VR e AR: a chave para experiências de compra imersivas

Publicados: 2019-06-17
Até 2020, a experiência do cliente (CX) será o principal diferencial da marca.

Informações do Caminhante

E que melhor maneira de oferecer experiências de compras on-line excepcionais do que recriar perfeitamente uma experiência do cliente na loja? É exatamente isso que a incorporação de Realidade Virtual (VR) e Realidade Aumentada (AR) em sua loja Shopify fará pelo seu negócio. Mas antes de adicionar VR e AR à sua loja, você precisa ter modelos 3D de seus produtos. Hoje, falaremos sobre modelos 3D no contexto de e-commerce, Shopify VR, Shopify AR e como essas tecnologias podem beneficiar você. Temos muito terreno para cobrir, então vamos mergulhar!

Modelos 3D e como eles são integrados em VR e AR no contexto do e-commerce

Um modelo 3D de um produto é uma representação virtual desse produto em três dimensões - comprimento, largura e altura.

Os modelos 3D permitem que os clientes explorem e interajam com produtos on-line de uma maneira que apenas lojas físicas podiam oferecer antes: os clientes podem girar o modelo 3D em 360 graus e examinar o item de todos os ângulos.

E se você colocar VR e AR na mistura, os modelos 3D permitem que os clientes experimentem os produtos de uma maneira que as lojas físicas não podem oferecer. Quando os modelos 3D são renderizados em AR ou VR, eles permitem que os clientes transformem seu espaço pessoal (como sua sala de estar, por exemplo) em um showroom.

Digamos que você queira comprar um sofá novo, mas não tenha ideia de como ele ficaria em sua casa. Você pode ver um modelo 3D do sofá em AR ou VR e ter uma ideia melhor de como ficaria pela sua mesa ou aquele abajur que você tanto ama! Tenha em mente que as experiências AR e VR serão completamente diferentes.

Por exemplo, como o AR é principalmente baseado em telefone e tablet, você não precisará de um fone de ouvido. Essencialmente, você usará a câmera do seu telefone ou tablet para visualizar uma versão 3D do sofá em sua sala. Você poderá interagir com o modelo 3D - dimensione-o, gire-o, mova-o e examine-o de diferentes ângulos. Mas você não sentirá que o sofá está realmente na sala. Em vez disso, você sentirá vontade de olhar para o sofá através da câmera do seu telefone ou tablet.

Agora, para uma experiência de RV, você precisará de um fone de ouvido que torne a RV um pouco mais inacessível. Mas quando um modelo 3D do sofá é renderizado em VR, você sentirá que o sofá está realmente na sua frente. Você poderá abordá-lo, explorá-lo em detalhes e ter uma noção melhor de seu tamanho e escala exatos. Ou seja, a experiência de compra será muito mais imersiva.

De qualquer forma, os modelos 3D são essenciais para ambas as experiências.

Então, a pergunta é: como os comerciantes podem criar modelos 3D de seus produtos?

De acordo com Shopify, a modelagem 3D é uma das maiores barreiras para começar com VR e AR. Na experiência da Shopify, as duas melhores maneiras de transformar um produto em 3D são a fotogrametria e a conversão de arquivos CAD (Computer-Aided Design). Consulte Mais informação

Para facilitar a modelagem 3D para os comerciantes, Shopify está construindo uma rede de parceiros de modelagem 3D (como Sayduck, Zee Agency e CGTrader) e parceiros de aplicativos 3D (como Tapcart).

Para resumir, você tem duas opções para obter modelos 3D de seus produtos:

  • Você pode criar os modelos 3D de seus produtos internamente usando fotogrametria ou arquivos CAD. Você também pode usar um software de modelagem 3D como Maya, Blender, ZBrush, Photoshop ou ThreeKit. Antes de começar, recomendamos a leitura deste guia da Shopify para modelagem 3D. Observe que criar os modelos 3D internamente é uma opção viável apenas se você tiver um artista 3D em sua equipe.
  • Você pode trabalhar com um parceiro de modelagem 3D e terceirizar a tarefa.

Mas o melhor ainda está por vir! Shopify não está apenas tornando mais fácil para os comerciantes obterem modelos 3D de seus produtos, mas também possibilitando que eles carreguem e armazenem seus modelos 3D diretamente no Shopify!

Até o final do ano, os lojistas da Shopify poderão fazer upload e armazenar seus modelos 3D da mesma forma que fazem upload e armazenam imagens (arquivos JPEG e PNG). Os comerciantes também poderão associar os modelos 3D a diferentes variantes de produtos (como cores e tamanhos, por exemplo). Assim, nas palavras de Shopify, os lojistas poderão criar listas de produtos melhores, contar histórias de marca mais poderosas, reduzir devoluções e conquistar a atenção (e, devo acrescentar, os corações) de seus clientes. O recurso foi anunciado no Unite 2019. (Saiba mais sobre este e outros recursos anunciados no Unite deste ano.)

    Nossa visão é que tecnologias como a Realidade Aumentada mudarão fundamentalmente a forma como compramos no futuro. Ao oferecer uma nova API para gerenciar conteúdo 3D e desbloquear ferramentas de armazenamento e modelagem 3D, nossos comerciantes poderão trabalhar ao lado de parceiros especializados para trazer um novo comércio imersivo habilitado para 3D para seus clientes em escala pela primeira vez.

    Shopify

    Shopify VR

    Pensar em RV no e-commerce, apenas no sentido de passear por uma loja virtual, é uma visão bastante limitada de como a RV pode melhorar o varejo.

    Daniel Beauchamp, chefe da equipe Shopify VR/AR

    Você também pode usá-lo para criar um vínculo emocional entre sua marca e os clientes e até mesmo criar um ambiente de teste inteligente para seus produtos – tudo isso levando a experiências de cliente mais informadas e imersivas.

    Foi isso que a equipe de VR/AR da Shopify provou ao criar uma experiência de RV para um produto do StandDesk do comerciante da Shopify. Para completar o projeto, Shopify integrou um modelo 3D do produto em VR e:

    • Permitiu que os clientes vissem o produto exatamente como ele apareceria na vida real e tivessem uma melhor noção de sua escala e detalhes.
    • Permitiu que os clientes o personalizassem em VR – todas as alterações foram refletidas imediatamente na página do produto.
    • Manteve o processo de checkout fácil de usar – os clientes não precisavam se preocupar em inserir um cartão de crédito em VR. Eles só precisavam tirar os fones de ouvido VR e concluir o processo padrão de checkout da Shopify.

    Como o Shopify usou o WebVR para criar essa prova de conceito, tudo isso é experimentado diretamente no navegador - sem necessidade de aplicativos ou plug-ins. Veja a página de amostra do produto

    Para experimentar o produto em VR, você precisa usar fones de ouvido móveis (a Shopify recomenda usar o Daydream View do Google ou o Gear VR da Samsung porque eles suportam nativamente WebVR) ou fones de ouvido para desktop (como Vive e Oculus Rift). Se você não tiver um headset de RV, não poderá visualizar o produto em RV. No entanto, você ainda poderá interagir com o modelo 3D.

    Por fim, com este projeto, Shopify provou que “3D e Realidade Virtual podem ser perfeitamente incorporados às lojas Shopify”. Mas a RV no comércio eletrônico ainda é um conceito relativamente novo e muitas ferramentas e aplicativos precisam ser desenvolvidos antes que a tecnologia esteja disponível para todos os lojistas. Para facilitar a adoção de VR para Shopify, Shopify disponibilizou partes da tecnologia de VR que eles desenvolveram para todos os comerciantes. A gigante do comércio eletrônico também está procurando artistas 3D e desenvolvedores de RV para participar de seu programa de parceiros e ajudar a expandir a RV para todos os proprietários de lojas. Até que isso aconteça, você precisará de uma solução personalizada se quiser adicionar VR à sua loja Shopify.

    Aqui estão algumas coisas que você pode fazer:

    • Você pode entrar em contato com um especialista da Shopify que pode criar uma experiência de RV para sua loja. Webowski é um dos poucos especialistas da Shopify com experiência em tecnologia 3D/VR/AR. Um exemplo do melhor trabalho de Webowski é o construtor de produtos 3D desenvolvido para Santamaria Shirt Makers.
    • Você pode entrar em contato com um desenvolvedor de RV que esteja familiarizado com o A-frame – a estrutura de RV da Mozilla que pode ser facilmente integrada ao Shopify. Aqui estão alguns dos desenvolvedores que selecionamos e acreditamos serem bons com essa tecnologia: C. Van Wiemeersch, Gabriel Baker, Vishnu Ganti e Andres Cuervo.
    • Por último, mas não menos importante, você pode considerar o uso do WebVR - a especificação aberta que Shopify usou para criar a prova de conceito em torno do StandDesk (permite que os clientes experimentem um produto em VR diretamente em seus navegadores). Para construir a prova de conceito, a equipe de VR do Shopify usou o Sketchfab (um banco para modelos 3D de alta qualidade) e o PlayCanvas (um framework de VR externo com recursos colaborativos incríveis). Daniel Beauchamp disse que a equipe Shopify VR/AR também analisou o A-frame e o Clara.io, mas optou por trabalhar com o PlayCanvas exatamente por causa de seus recursos colaborativos que “aceleram muito a depuração”.

    VR ainda está em seus primeiros dias e continuará a se desenvolver em velocidade de dobra. Nos próximos anos, podemos esperar uma adoção mais ampla do consumidor, à medida que mais e mais pessoas estão investindo em fones de ouvido VR. Em última análise, isso significa que quanto mais cedo você adotar a tecnologia, mais cedo ela começará a valer a pena. E quanto mais cedo você se destacar dos seus concorrentes...

    Shopify AR

    Ao contrário da RV, a RA não permite que as pessoas escapem completamente de seu ambiente físico. Ele simplesmente o enriquece adicionando objetos virtuais a ele (como vídeos ou gráficos 3D, por exemplo). É menos imersivo, mas muito mais acessível, pois é amplamente adotado em dispositivos móveis. Isso significa que você pode atingir um público muito maior.

    As aplicações de AR no comércio eletrônico são inúmeras - desde visualizações 3D de produtos em ambientes da vida real, até recomendações contextuais de produtos pós-compra e orientações de produtos em 360 graus. Consulte Mais informação

    Em um minuto, discutiremos algumas das aplicações mais comuns de AR no comércio eletrônico e Shopify em particular. Mas primeiro, vamos dar uma olhada no Shopify AR.

    Shopify AR fornece um kit de ferramentas que inclui:

    • Um mercado de serviços de parceiros de modelagem 3D. Isso foi anunciado em 17 de setembro de 2018, por Daniel Beauchamp. Consulte Mais informação
    • Um aplicativo 3D Warehouse que os comerciantes podem usar para armazenar modelos 3D de seus produtos e permitir que os clientes visualizem esses produtos em AR. Para permitir que os clientes visualizem produtos em AR, você precisa: (1) Instalar o aplicativo 3D Warehouse, (2) Criar modelos 3D de seus produtos e adicioná-los ao aplicativo 3D Warehouse, (3) Ativar AR Quick Look no seu Shopify Theme, e (4) Adicione um emblema AR aos seus produtos 3D. Leia um guia passo a passo detalhado
    • Suporte para AR Quick Look (a mais recente tecnologia AR da Apple, também conhecida como ARKit da Apple). Em setembro de 2018, a Shopify adicionou suporte ao AR Quick Look e o disponibilizou para todos os lojistas da Shopify. Veja o Quick Look de RA em ação
    Estamos comprometidos em tornar o incrível potencial de negócios desbloqueado pela realidade aumentada mais acessível para pequenas empresas. É por isso que criamos um mercado de serviços para ajudar nossos comerciantes a criar modelos 3D de seus produtos. Com o recente anúncio do AR Quick Look da Apple, agora podemos permitir que esses modelos 3D sejam visualizados em AR diretamente através do navegador Safari em dispositivos iOS 12 - sem a necessidade de um aplicativo móvel separado ou um fone de ouvido desajeitado.

    Fonte: Shopify

    Veja Shopify AR em ação

    Agora que abordamos o que é possível com o Shopify AR, vamos dar uma olhada em algumas das maneiras de aplicar o AR à sua loja Shopify, dependendo do seu setor.

    Móveis e decoração para casa

    Se você vende móveis e decoração de casa, adicionar AR à sua loja da Shopify ajudará você a oferecer experiências de compra mais informadas. Especialmente se você não tiver um showroom físico ou uma loja pop-up onde os clientes possam ver como seus produtos se parecem na vida real.

    Lembra do exemplo do sofá? O AR permite que os clientes coloquem modelos 3D fotorrealistas de seus produtos em suas próprias casas, escritórios, etc. Dessa forma, seus clientes podem ter uma ideia melhor de como o produto que desejam comprar se encaixa em seu espaço. Isso facilitará significativamente suas decisões de compra e, respectivamente, beneficiará seus resultados.

    A equipe Shopify VR/AR aumentou o aplicativo nativo do Magnolia Market com AR e o resultado ilustra perfeitamente como esse conceito funciona. Você pode oferecer as mesmas experiências de compras interativas aos seus clientes com o kit de ferramentas de RA da Shopify ou uma plataforma de RA como a Augment. O Augment integra-se facilmente ao Shopify (leia um guia passo a passo) e tudo o que você precisa para começar é uma conta Augment e modelos 3D de seus produtos. Veja o aumento em ação

    Indústria da moda

    Se você vende roupas online, provavelmente terá que lidar com devoluções e trocas diariamente porque um produto “não serviu”. Digite RA. Você pode usar o AR para permitir que seus clientes virtualmente “experimentem” roupas e acessórios, tirem fotos e compartilhem nas mídias sociais. Isso ajudará seus clientes a tomar decisões mais informadas e aumentará sua confiança na compra. Respectivamente, reduzirá significativamente os retornos.

    Com o Avametric, você pode fornecer renderizações 3D precisas de roupas e acessórios e permitir que seus clientes os visualizem em manequins digitais personalizáveis. A Avametric oferece soluções personalizadas – eles podem aumentar seu aplicativo nativo com AR ou criar um aplicativo AR para sua loja. Veja como o Avametric funciona

    Indústria da beleza

    As capacidades de “experimentar” da AR vão além da moda. Se você vende produtos de beleza, pode permitir que seus clientes virtualmente “experimentem” maquiagem – eles podem enviar uma foto ou um vídeo ao vivo e ver como um delineador, rímel ou brilho labial específico ficaria neles em tempo real. Ao ver representações realistas dos produtos, os clientes podem escolher facilmente a cor ou o tom que melhor se adapta a eles. Você pode habilitar essas experiências com a ajuda do ModiFace. Eles são as mentes brilhantes por trás do Sephora Virtual Artist e têm a confiança de outras empresas líderes na indústria da beleza, como Estee Lauder e L'Oreal.

    Aqui está o que o ModiFace oferece:

    • Kit de desenvolvimento de software Beauty AR patenteado (SDK) - SDK de vídeo e foto fotorrealista para simulação de maquiagem, cabelo e pele em tempo real. Disponível para Android, iOS, Windows e Web.
    • Rastreamento e análise de recursos faciais 3D incrivelmente precisos para vídeos e fotos.
    • Módulo AR totalmente personalizado para aplicativos Android, iOS e Windows – o ModiFace pode ajudá-lo a criar uma experiência personalizada com simulação precisa do produto e integrar todos os recursos AR ao seu aplicativo móvel existente. Veja um exemplo
    • Módulo AR de comércio eletrônico para a web – seus clientes poderão testar qualquer produto em sua foto ou vídeo ao vivo diretamente em seu site. O módulo é acessível por meio de qualquer navegador e pode ser implantado de forma simples e rápida. Veja uma imagem de exemplo

    Semelhante à VR, a AR ainda está em seus primeiros dias e está se desenvolvendo rapidamente. A tecnologia está se tornando mais popular a cada minuto. O interesse e a demanda do consumidor estão crescendo exponencialmente. Espera-se que até 2020 a AR adquira 1 bilhão de usuários (fonte: New gen apps). A incorporação de AR no Shopify também está crescendo em popularidade. Dezenas de marcas já experimentaram os benefícios desta poderosa tecnologia.

    Fonte: Shopify

    Se você quiser ver o AR em ação e ler as histórias de algumas das marcas que estão alavancando seu poder, confira os seguintes artigos:

    • 10 lojas do Shopify que você pode navegar em realidade aumentada hoje
    • A realidade aumentada traz uma nova dimensão de engajamento para a experiência do cliente

    Conclusão

    Até 2021, espera-se que o tamanho combinado do mercado de realidade aumentada e virtual atinja 215 bilhões de dólares.

    Aplicativos de nova geração

    E aqui está o porquê...

    VR e AR capacitam experiências imersivas na loja, como as de compras, e permitem que os clientes naveguem por eles mesmos. Hoje, os clientes podem experimentar e explorar totalmente os produtos nas palmas das mãos e no conforto de suas próprias casas. E graças a tecnologias como WebVR e WebAR, eles nem precisam instalar aplicativos ou plugins, o que torna suas experiências de compra ainda mais fáceis.

    Em última análise, VR e AR fazem perguntas como “Devo comprar este produto?” um acéfalo! Portanto, ao adicionar VR e AR à sua loja, você pode lidar com a relutância dos compradores de maneira mais eficiente, reter melhor os clientes existentes, atrair novos e aumentar suas vendas.

    E mesmo que hoje possamos apenas arranhar a superfície de VR e AR, uma coisa é certa - à medida que a tecnologia melhora, as experiências que ela possibilita serão ainda mais aprimoradas! Portanto, podemos dizer com confiança que adotar VR e AR lhe dará uma vantagem sobre seus concorrentes!

    Então... você vai adicionar VR ou AR (ou ambos!) à sua loja Shopify? Quais estruturas, ferramentas, aplicativos ou serviços você planeja usar? Deixe-nos saber nos comentários!