Shopify vs Amazon – Qual é melhor para o seu negócio?
Publicados: 2022-02-20Shopify e Amazon duas das opções mais populares do mundo quando se trata de vender produtos online.
Na verdade, atualmente existem até 5 milhões de vendedores em todos os marketplaces da Amazon e 600.000 no Shopify. Mas, apesar da crescente popularidade de ambas as plataformas em um setor de mercado semelhante, elas realmente adotam abordagens muito diferentes quando se trata de ser uma embarcação para vendas online.
Então, como é que Shopify e Amazon diferem? E qual dos dois seria melhor para o seu negócio?
O que é Shopify?
Shopify é um software de comércio eletrônico que permite criar sua própria loja online e personalizá-la com uma ampla variedade de recursos. A plataforma baseada em nuvem opera em um modelo baseado em assinatura, oferecendo acesso a tudo o que você paga nessa assinatura.
Por meio do Shopify, você pode gerenciar todas as funcionalidades de comércio eletrônico necessárias, como listagens de produtos, design de loja, pagamentos seguros e envio para suas lojas online.
Os benefícios de usar Shopify
Shopify é uma das melhores maneiras de vender seus produtos online, especialmente se você estiver fazendo dropshipping. Vender com Shopify tem várias vantagens significativas, incluindo:
Fácil de usar
Apesar de precisar configurar uma loja você mesmo, Shopify é incrivelmente fácil de usar, especialmente quando você passa dessa configuração inicial. A interface simples e clara, juntamente com temas e modelos profissionais, garante que você e seus clientes possam se orientar na loja rapidamente e sem problemas. Todos os planos da Shopify também vêm com um certificado SSL incluído, o que significa que você pode vender com segurança desde o início.
Flexibilidade
A flexibilidade é um dos pontos fortes do Shopify. Isso ocorre porque você pode personalizar grandes elementos de sua loja, permitindo que você os obtenha exatamente para seus clientes. A plataforma permite que você ofereça aos clientes uma grande variedade de gateways de pagamento, moedas e até opções de entrega. Tudo isso o torna ideal para construir uma loja perfeita para seus compradores.
Disponibilidade de idioma
Com Shopify, você pode criar uma vitrine em qualquer idioma de sua escolha. Você pode até definir vários idiomas se pretende vender globalmente. Ao incluir várias opções de idioma em uma única loja, você aumenta as chances de vendas, pois os usuários podem navegar em seu idioma preferido.
Costumização
A personalização é sem dúvida o principal ponto de venda do Shopify. Shopify permite que você escolha entre uma ampla variedade de temas e modelos. Dentro desses modelos, você pode até fazer suas próprias alterações. Isso significa que você pode criar uma loja verdadeiramente única em todos os sentidos da palavra.
Além de temas e modelos, você também pode personalizar como suas opções de pagamento, como você envia seus produtos, o idioma de sua loja, a profundidade dos recursos de sua loja e muito mais.
Crescimento do aprendizado
Shopify não é apenas uma ótima plataforma para vender, mas uma ótima plataforma para aprender como melhorar suas habilidades de venda. A marca de software fornece uma ampla gama de ferramentas e materiais de aprendizado para seus clientes, para que você possa aprender como melhorar sua loja e sua eficácia. Esses recursos vêm na forma de artigos, guias de instruções e cursos online.
O crescimento do negócio
Como Shopify permite um amplo nível de personalização com as lojas e oferece uma variedade de planos de preços, você pode garantir que sempre tenha os recursos necessários para vender economicamente. Caso sua empresa cresça, você pode adquirir um plano mais extenso a qualquer momento e ter acesso a ainda mais recursos.
Serviço ao cliente
Ao se inscrever em qualquer um dos planos de pagamento da Shopify, a plataforma também oferece acesso ao atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Portanto, caso você ou seus clientes tenham algum problema, eles podem ser resolvidos de forma rápida e eficiente.
Além disso, você também receberá ferramentas para reduzir a necessidade de suporte ao cliente. Isso inclui a capacidade de mostrar avaliações de outros clientes e um recurso de zoom de imagem.
Opções de atendimento
Na Shopify, o atendimento de pedidos depende totalmente de você. Se você deseja controle total do atendimento do seu pedido, pode ter isso. Como alternativa, se você estiver com pouco tempo, poderá usar um serviço de terceiros para o gerenciamento de estoque e logística. Os terceiros cobrarão uma pequena taxa de atendimento por seu trabalho, mas garanta que você possa concentrar seus esforços em outros aspectos do seu negócio.
As desvantagens de usar Shopify
Embora Shopify possa ser uma plataforma muito eficaz para vender, existem algumas desvantagens. Tal como:
O acúmulo de custos adicionais
Embora os planos de preços iniciais do Shopify tenham um custo razoável para o que oferecem, os complementos na plataforma podem ser rapidamente adicionados. Os aplicativos complementares também podem tornar os preços bastante difíceis de avaliar, especialmente quando você também considera os custos transacionais. No entanto, muitos desses aplicativos são necessários se você precisar continuar melhorando sua loja.
Falta de reputação pré-existente
Quando você usa Shopify para criar sua loja, você basicamente cria uma nova loja do zero. Isso significa que você não tem a reputação inicial pré-existente para dar a você uma vantagem inicial. Em vez disso, você mesmo precisa construir essa reputação, o que leva tempo. Isso pode tornar as vendas iniciais desafiadoras e exigir muito trabalho.
Limitações no conteúdo de vídeo
Ao contrário de muitos mercados, Shopify atualmente não permite que conteúdo de vídeo seja adicionado às suas listagens. Da mesma forma, também não permite gifs ou formas de mídia relacionadas. A falta dessa capacidade pode ser prejudicial em alguns aspectos, pois muitos clientes gostam de ver um produto em ação antes de comprar.
Configuração inicial mais desafiadora
Apesar dos modelos e temas pré-fabricados no Shopify, familiarizar-se com a plataforma e todo o seu jargão pode ser um desafio, para começar. O processo pode ser demorado e exigir um bom grau de esforço até que você se acostume, se for um usuário iniciante. E mesmo que você tenha feito uma loja Shopify antes, construir uma loja do zero leva tempo.
Mais marketing necessário
Como sua loja não terá uma reputação existente quando você a criar, você precisará aumentar o reconhecimento da sua marca e comercializar seus produtos. Pode levar tempo, esforço e dinheiro para que os clientes em potencial conheçam sua loja. O processo pode ser difícil e não há receita para o sucesso instantâneo.
Você também precisará realizar sua própria pesquisa e descobrir onde seu público-alvo provavelmente verá seus anúncios. Depois de gerenciar isso e executar algumas campanhas publicitárias bem-sucedidas, os clientes devem começar a filtrar lentamente.
Limitações do plano básico
Nem todos os recursos da Shopify estão disponíveis em todos os planos de preços. Portanto, se você quiser ter acesso a tudo, precisará pagar mais pelos planos mais caros. Essa falta de acesso a todos os materiais da plataforma pode ser um desafio para proprietários de pequenas empresas com orçamentos menores.
O que é a Amazônia?
A Amazon é o maior e mais popular mercado do mundo. É o principal mercado online em vários países do mundo, incluindo Estados Unidos, Reino Unido, Espanha, Alemanha e muitos outros.
Como marketplace, a Amazon permite que o varejista liste seus produtos online, por meio de sua plataforma que possui uma reputação pré-estabelecida. Você pode vender na Amazon usando uma conta individual ou uma conta de vendedor profissional.
Marketplaces como a Amazon permitem que os clientes pesquisem uma grande variedade de produtos em um só lugar. Por causa da reputação da Amazon, já é uma referência para muitos consumidores. Isso significa que você pode acessar imediatamente uma base de clientes substancial.
Os benefícios de usar a Amazon
Como o maior mercado online do mundo, há, sem dúvida, muitos benefícios em vender na Amazon. Aqui estão apenas alguns dos principais:
As plataformas estabeleceram reputação
A Amazon é uma marca bem conhecida, o que é altamente benéfico para os vendedores de comércio eletrônico na plataforma. Isso ocorre porque a Amazon já estabeleceu confiança com os clientes e até tem compradores regulares. Portanto, você pode explorar um mercado pré-estabelecido ao vender na plataforma.
O tráfego extensivo das plataformas
Como a Amazon é o mercado mais popular do mundo, você tem uma enorme quantidade de tráfego para vender seus produtos. Esta é uma grande oportunidade para qualquer negócio, especialmente se você quiser testar a água para lançamentos de novos produtos ou testar seu modelo de negócios.
Cumprimento pela Amazon
Como Shopify, a Amazon também permite que você cuide de sua própria satisfação, se assim o desejar. No entanto, se preferir economizar tempo e esforço, você pode usar o fulfillment da Amazon (FBA). O FBA permite que você se concentre em outras áreas do seu negócio, enquanto a Amazon cuida do atendimento para você, a um custo pequeno.
A FBA garante que seus itens sejam entregues com rapidez e eficiência, além de lidar com o armazenamento para você. Esse processo, conhecido como dropshipping, elimina o intermediário, com os produtos indo direto do armazém da Amazon para o cliente.
Na maioria dos cenários de dropshipping, o único requisito da loja é repassar o pedido e, nesse caso, ele é recebido automaticamente pela Amazon de qualquer maneira. Isso permite que as entregas cheguem ao cliente em um ritmo mais rápido, com a Amazon recebendo uma parte do lucro pelo serviço. Isso ajuda as empresas a obter melhores avaliações, além de permitir que elas vendam por meio da entrega do Amazon Prime.
Outro elemento útil do uso do FBA é a contribuição que ele faz para ganhar a tão importante Buy Box. Uma chance maior na Buy Box significa que seu produto tem uma chance maior de ser um dos mais visíveis. Isso leva a mais vendas na plataforma.
Fácil configuração
Configurar e vender na Amazon é incrivelmente simples, pois a maioria das coisas já está pronta para você. Tudo o que você precisa fazer é criar uma conta individual ou uma conta profissional e começar a listar todos os seus produtos de acordo com os regulamentos da Amazon.
É possível adicionar recursos adicionais, como branding à sua página. Se você quiser adicionar elementos como esse, levará um pouco mais de tempo. No entanto, a configuração essencial é rápida e fácil.
Ferramentas de relatórios integradas
A Amazon possui várias ferramentas de relatórios integradas para ajudar a orientá-lo ao vender na plataforma. Esses relatórios podem mostrar quanto você vendeu, quando vendeu, a quantidade de tráfego em cada página de produto e muito mais. Quando coletados por períodos mais longos, esses dados podem ajudá-lo a melhorar suas listagens de produtos no futuro.
Reembolsos e devoluções simples
A Amazon tem altos padrões para reembolsos e devoluções se um cliente não estiver satisfeito com o que recebe. Mas, apesar desses padrões serem altos, eles também são justos com os comerciantes. A Amazon torna os reembolsos e devoluções claros e fáceis para clientes e vendedores. Também atua como intermediário entre os dois, garantindo que ambos os lados recebam tratamento justo nas disputas.
Suporte ao cliente 24 horas por dia
Se você estiver com algum problema ao vender na Amazon, a plataforma tem suporte constante pronto para ajudá-lo. Além disso, se você usar o Amazon FBA, a plataforma também o ajudará no atendimento ao cliente para seus compradores quando eles tiverem problemas, se assim o desejar.
Acesso ao Amazon Seller Central
Embora a Amazon não ofereça cursos como Shopify, ela dá acesso ao Seller Central se você tiver uma conta profissional. O Seller Central é essencialmente um fórum para vendedores profissionais da plataforma com muitas informações sobre como vender efetivamente na plataforma. Você pode ver as atualizações mais recentes da Amazon, fazer perguntas à comunidade ou encontrar guias sobre como fazer determinadas coisas com apenas alguns cliques.
As desvantagens de usar a Amazon
Embora existam muitos pontos positivos para vender na Amazon, o site ainda tem algumas desvantagens. Aqui estão os principais:
Muita competição
Devido à sua popularidade entre os clientes, os comerciantes também se reúnem na Amazon. Isso cria uma ampla concorrência. E como há poucas oportunidades de branding no site, é difícil se destacar da multidão. Além disso, muitos clientes apenas olham para a marca que possui a Buy Box para um produto, portanto, se você não conseguir atingir a Buy Box, terá um desempenho visivelmente pior. E com toda a concorrência, a Buy Box não é algo fácil de conseguir.
Normas rígidas e rígidas que devem ser cumpridas
A Amazon tem regras e regulamentos muito rígidos sobre como você pode postar listagens. As imagens têm certos parâmetros, os títulos têm limites de caracteres e a marca também tem limitações. Não seguir esses requisitos faria com que seus produtos fossem removidos e você perdesse vendas vitais, portanto, todas as listagens devem ser examinadas antes de publicá-las. Isso pode não apenas ser demorado, mas também tedioso e desafiador em termos de destacar seus itens.
Personalização e branding limitados
Com exceção de uma pequena margem de manobra permitida em sua página de marca, a Amazon não permite quase nenhuma marca em seu site. Isso torna difícil se destacar de seus concorrentes e também limita suas opções de personalização.
Os modelos usados para listagens não são personalizáveis de forma alguma, portanto, todas as listagens seguem a mesma estrutura. Isso faz com que todos pareçam idênticos aos clientes e torna as empresas quase irreconhecíveis e esquecíveis.
Certos itens podem ter taxas de venda muito altas
As taxas de venda da Amazon dependem do produto que você está vendendo e da categoria em que esse produto se enquadra. As taxas de vendas começam em torno de 15%, o que é muito razoável. No entanto, em algumas categorias de produtos, pode chegar a impressionantes 40%, o que pode causar um golpe significativo em qualquer lucro que você pretendia obter com uma venda.
Os custos em poucas palavras
Shopify
Shopify atualmente oferece três planos de preços diferentes, dependendo das suas necessidades. Eles são o plano básico da Shopify, o plano da Shopify e o plano avançado da Shopify. Na Shopify, você também pagará taxas por determinados aplicativos que usa para aprimorar sua loja e taxas transacionais (que também são baseadas no plano selecionado). Embora os planos de preços forneçam uma ideia geral de quanto custará a plataforma, você também deve calcular as taxas de transação e considerar quais aplicativos você usará com antecedência. Isso lhe dará uma idéia melhor dos custos totais para o seu negócio.
Os detalhes dos três planos de preços da Shopify são os seguintes:
Plano básico da Shopify
Este plano custa um total de US$ 29 por mês, mais 2% de taxas de transação em todas as transações que não usam os pagamentos da Shopify. O Shopify básico (Shopify Lite) oferece os recursos básicos do Shopify, incluindo listagens de produtos ilimitadas, suporte, criação manual de pedidos e recuperação de carrinho abandonado.
Plano Shopify
Este plano custa US $ 79 por mês, mais 1% de taxas de transação em todas as transações que não usam os pagamentos da Shopify. O plano inclui tudo no plano básico da Shopify, além de recursos adicionais, como cartões-presente, relatórios profissionais e até 5 contas administrativas.
Plano avançado da Shopify
Este plano é o mais caro e abrangente, com uma taxa mensal de $ 299. Há também o custo de 5% de taxas de transação em todas as transações que não usam os pagamentos da Shopify. O plano Advanced Shopify (Shopify Plus) inclui todos os recursos do Shopify disponíveis, incluindo os dos planos mais baratos.
Amazonas
Você pode vender na Amazon como vendedor individual ou com uma conta profissional. Os custos de venda na plataforma diferem dependendo da maneira que você escolher vender, bem como de onde você está vendendo no mundo. Aqui está um resumo dos custos associados a ambos os tipos de conta nos Estados Unidos:
Conta de vendedor individual
Vendedores individuais pagam 99 centavos por venda, mais taxas de referência (que dependem da categoria do produto). Você também terá que levar em consideração seus próprios custos de entrega, caso decida contra o FBA. Se você optar por usar o FBA, pagará uma taxa de envio por unidade em cada pedido, bem como taxas de armazenamento no armazém por pé cúbico.
Conta profissional
As contas profissionais na Amazon são cobradas $ 39,99 por mês, mais taxas de referência (que novamente dependem da categoria do produto). Você também terá que pagar por sua própria entrega ou por FBA. Os custos FBA são calculados da mesma maneira que uma conta de vendedor individual.
Ao usar uma conta profissional, você obtém acesso a recursos adicionais da Amazon, incluindo:
- Ferramentas de relatórios
- A capacidade de listar produtos em massa
- Elegibilidade para colocação de produto superior
- Elegibilidade para oferecer promoções
- Taxas de envio personalizadas
Como Shopify é diferente da Amazon
Existem diferenças notáveis entre vender na Amazon e Shopify. Mas quais dessas diferenças causam o maior impacto quando se trata de vender nas plataformas de comércio eletrônico?
Benefícios e limitações de pagamento
Shopify se destaca na área de pagamento. Para começar, existem os pagamentos do Shopify, que, quando usados, eliminam todas as taxas de transação para comerciantes e clientes. Depois, há o outro fator importante, as opções de pagamento. Shopify permite que os comerciantes adicionem praticamente o que quiserem em termos de opções de pagamento. Isso é ideal, pois os clientes podem escolher seu método de pagamento preferido e têm maior probabilidade de concluir suas transações.
A Amazon, por outro lado, é altamente limitada quando se trata de opções de pagamento, oferecendo apenas algumas opções. Isso pode dissuadir os clientes. Também não é possível parcelar na Amazon. As lojas da Shopify podem adicionar essa opção, se assim o desejarem.
Configuração
A configuração no Shopify pode ser um desafio, pois você está construindo sua própria loja do zero. E mesmo com temas e modelos prontos, serão necessárias algumas mudanças que levam tempo e esforço para ajustar.
Por outro lado, a Amazon exige apenas uma inscrição simples antes que você possa começar a adicionar suas listagens. Você pode até usar o FBA para compensar qualquer trabalho de armazenamento e entrega desde o início, economizando mais tempo e trabalho.
Costumização
O design da sua loja Shopify está sob seu controle. Você pode escolher seu tema, editá-lo como quiser, adicionar quais aplicativos você gosta, decidir o nível de detalhes e muito mais. A Amazon não oferece o mesmo nível de liberdade. Ele oferece pouca ou nenhuma maneira de se destacar da concorrência e até tem regras rígidas sobre como você lista seus produtos.
Marca
Na Amazon, a marca é quase inexistente. Além de pequenas mudanças na página da sua loja, há pouco que você possa realmente fazer para se destacar da concorrência. Por outro lado, Shopify permite que você escolha entre milhares de modelos e temas personalizáveis. Isso significa que você pode criar uma loja única, que pode tornar sua marca memorável para os clientes.
Marketing
Quando você começa a vender na Amazon, você tem um público pronto esperando por você. Isso significa que você tem menos obrigação de divulgar sua empresa, pois seus clientes provavelmente já estão usando o site confiável.
Por outro lado, as lojas Shopify são novas entidades. Isso significa que você será obrigado a construir toda a sua base de clientes sozinho. Isso pode ser demorado e caro. Também requer que você tenha algum conhecimento de marketing e SEO.
Decidindo a plataforma a ser usada para o seu negócio – Shopify ou Amazon
Decidir entre Shopify e Amazon é uma perspectiva difícil. Ambas as plataformas têm muito a oferecer. No entanto, você deve considerar o que é certo para suas necessidades individuais como empresa. Se você está apenas começando, testando as águas ou ainda não tem certeza se seus produtos realmente decolarão, pode ser melhor começar na Amazon. Isso ocorre porque a Amazon geralmente é mais barata no curto prazo e tem um público pronto para você alcançar.
Por outro lado, se você tem metas de longo prazo para expandir seus negócios de comércio eletrônico, Shopify pode ser ideal para você. Especialmente se você quiser que seu negócio online seja único e estiver disposto a dedicar um tempo para construir sua base de clientes.
No final, tudo se resume ao que você deseja ganhar com a venda online e os prós e contras de ambas as plataformas.
Considere usar as plataformas em conjunto
Em alguns casos, pode até ser melhor usar a Amazon e a Shopify juntas. Isso pode ser em uma estratégia multicanal ou omnicanal. Ao usar os dois canais de vendas juntos, você tem uma chance maior de sucesso, pois mais clientes em potencial serão expostos à sua marca.
Shopify tem uma tonelada de integrações, incluindo Amazon.
Integrações e planos da Shopify
Você também pode aproveitar a base substancial de clientes da Amazon e canalizar os clientes da Amazon para sua loja Shopify, transformando compradores mais passivos em clientes fiéis. Embora essa abordagem usando as duas plataformas custe mais, pode ser a opção mais frutífera a longo prazo, se você tiver orçamento de sobra. Confira a loja de aplicativos da Shopify para obter mais extensões.
Pensamentos finais
Não há uma resposta fácil para saber se Shopify ou Amazon é melhor para o seu negócio. Para alguns negócios Shopify será o mais adequado, para outros será a Amazon. Pode até ser uma combinação dos dois.
Ambas as plataformas têm seus prós e contras, por isso é melhor testá-las em relação aos seus objetivos e ver qual é o resultado antes de tomar uma decisão definitiva.
