Opt-in único ou opt-in duplo? Uma comparação de dois métodos

O registo é um requisito preliminar para qualquer actividade de email marketing, é a encruzilhada através da qual novas estratégias de comunicação ganham forma e as campanhas de email encontram o seu público-alvo.

O formulário de registro é o portal, o endereço de e-mail é a chave. As marcas dividem-se por um dilema na escolha do método: single opt-in ou double opt-in , as duas formas de permitir que novos contactos tenham acesso ao fluxo de comunicações contido numa newsletter. Nesta postagem do blog, mostraremos os benefícios de ambos, a curto e longo prazo, em uma comparação direta que lançará luz sobre uma passagem fundamental do marketing por e-mail, o limiar de todas as atividades futuras.

• O opt-in único é o método de registro que envolve um clique de confirmação, uma vez que o endereço de e-mail e outras informações solicitadas tenham sido inseridos no formulário.
• O opt-in duplo (também chamado de opt-in confirmado) fornece uma etapa extra para confirmar o registro. Assim que o formulário for preenchido e a solicitação enviada, os novos contatos devem clicar no e-mail de confirmação que lhes é enviado automaticamente. É um método para garantir que o endereço de e-mail inserido seja válido e realmente pertença ao usuário.

Razões para a adesão única

O opt-in único consiste em um processo de registro simples e direto, tanto para o destinatário quanto para a marca. Como não adia a confirmação em outro lugar (ou seja, na caixa de entrada do destinatário) posteriormente, o opt-in único é a maneira mais imediata de aumentar o banco de dados. Isso representa menos barreiras para a confirmação do registro, o que significa um maior número de registros bem-sucedidos.

Os números falam por si: 20% dos usuários que enfrentam o duplo opt-in não confirmam seu cadastro. Esta é uma perda que algumas marcas não desejam e não podem pagar. Ao remover uma etapa, as empresas se beneficiam de um público mais amplo de destinatários para comunicar notícias, ofertas e promoções. Aqui estão os benefícios da opção única em detalhes:

1. Taxas de abandono mais baixas

Como não envolve nenhuma etapa adicional, o opt-in único permite o registro em apenas uma operação, minimizando o número de desistências na metade do processo. O único obstáculo pode estar no formulário: pedir ao destinatário muitas informações pode desencorajá-lo a preenchê-lo. Por isso, sempre recomendamos incluir apenas os campos essenciais no formulário (nome, sobrenome e endereço de e-mail), e encaminhar o contato posterior para a central de gerenciamento de perfis em termos de preferências e frequências de envio.

2. Mais leads, mais conversões

No curto prazo, as listas de contatos obtidas com o método de opt-in único geram sempre um maior número de aberturas , cliques e conversões em relação às listas obtidas com o opt-in duplo. O motivo é simples: os primeiros podem contar com um pool maior de destinatários, pois também arrecadam os 20% de contatos potenciais que não confirmam a inscrição diante do duplo opt-in.

3. Os endereços são verificados (de forma diferente)

Coletar contatos com o opt-in único não significa fornecer ao banco de dados endereços de e-mail não verificados. Evitando o duplo opt-in, mas integrando algumas ferramentas, é possível atingir o mesmo objetivo. Por exemplo, a confirmação de entrada dupla exige que o novo contato insira o endereço de e-mail duas vezes em dois campos diferentes do formulário. BriteVerify ou Fresh Address são usados ​​para verificar a exatidão do formato, domínio e conta dos endereços de e-mail inseridos. Por fim, os e - mails de reengajamento reinstauram ou removem permanentemente os destinatários que concluem o registro, mas não interagem com os e-mails (deixando a abertura e o clique imaculados), fornecendo uma prática recomendada para manter listas limpas e reter o único opt-in.

Razões para o duplo opt-in

Enquanto o opt-in único compensa imediatamente, o opt-in duplo tem horizontes mais amplos e revela seus benefícios a longo prazo. Se seu objetivo é construir um banco de dados com uma alta taxa de envolvimento , a escolha deve ser manter dupla aceitação.

Muitas vezes as pessoas pensam que o email marketing é apenas uma questão de quantidade, a ser alcançada no menor tempo possível. Nada poderia estar mais errado. Um banco de dados coletado às pressas engolindo endereços de e-mail não verificados que são inundados com comunicações sempre terá uma vida útil curta. O marketing por email, ao contrário, é uma cadeia de atividades que visa cultivar o relacionamento com os destinatários ao longo do tempo. A palavra-chave é engajamento , que deve ser perseguido desde o momento do cadastro, atraindo contatos que estejam bem dispostos às comunicações que posteriormente receberão. Este é o propósito atendido pelo filtro double opt-in.

1. Melhor envolvimento e probabilidade de compra

Listas de aceitação dupla são menos extensas do que equivalentes de opção única, mas contêm um maior potencial de conversão. Todos os que concordarem em receber suas comunicações duas vezes demonstrarão mais interesse em campanhas futuras e maior probabilidade de compra e fidelidade. Este alto nível de envolvimento se reflete nas taxas de abertura e cliques, que se refletem por sua vez em uma maior taxa de conversão . Uma verdade simples: uma campanha vencedora envolve apenas abrir e clicar em emails.

2. Menos rejeição, melhor capacidade de entrega

Por meio da verificação dos endereços de e-mail, o double opt-in permite minimizar a taxa de rejeição, que tem um impacto negativo na reputação de muitas marcas e causa problemas de entrega . Ter uma lista limpa de contatos permite que você mantenha altos padrões de entrega, que se traduzem em taxas de entrega mais altas . Voltando ao upstream, o duplo opt-in permite que você alimente o banco de dados com endereços válidos e mantenha as listas limpas desde o início, sem ter que lutar mais tarde na tentativa de recuperar uma reputação perdida.

3. Menos relatórios de spam

Assim como as rejeições, as reclamações de spam afetam a reputação. Os benefícios do duplo opt-in também são sentidos aqui. Poucos destinatários que fazem uma dupla confirmação de suas comunicações reportarão seu e-mail como spam. Além disso, ao rastrear e registrar cada detalhe do cadastro (confirmação do endereço IP, hora e data), o double opt-in fornece evidências (caso haja necessidade) da vontade do destinatário, mostrando que não há nenhum vestígio de spam ou abuso em suas atividades de marketing por e-mail.

Para concluir: consentimento e interesse, os fundamentos do marketing por e-mail

Na MailUp, sempre consideramos o opt-in duplo como a melhor prática para coletar endereços de e-mail verificados, com total consentimento e interesse do destinatário. O email marketing é uma grande máquina, acionada por atividades distintas que se comunicam entre si. O principal impulso que põe em movimento a máquina em ação é a vontade do destinatário de receber suas comunicações. O duplo opt-in serve a este propósito: verificar o endereço de e-mail e solicitar com um clique dá mais uma confirmação dessa vontade. Em nossa opinião, o email marketing começa aqui.