Seis princípios para uma estratégia PIM de classe mundial

Em um clima em que as empresas estão acordando para a importância de experiências de produto atraentes em canais de vendas e comércio eletrônico, as soluções de gerenciamento de informações de produto (PIM) ganharam um lugar especial. Isso porque o PIM coleta, consolida e enriquece as informações do produto para melhorar a qualidade, a consistência e o gerenciamento dos dados.

Isso, por sua vez, ajuda a alcançar a excelência operacional e analítica - levando ao crescimento acelerado dos negócios e maior ROI. Com tamanho potencial e impacto nos resultados de negócios, obter uma estratégia de PIM perfeita para seus negócios torna-se uma etapa crítica.

Obtendo a perfeição: preparando-se para a melhor estratégia de PIM

Aventurar-se em qualquer sistema de gerenciamento de informações, seja para B2B ou B2C, começa com uma unidade básica - 'dados'. Uma vez que o objetivo principal é limpar, consolidar e administrar os dados de forma otimizada, também deve ser abordado sistematicamente.

Comecemos pelo princípio - você precisa garantir a adesão da administração, das principais partes interessadas e dos tomadores de decisão. Essa medida fundamental, mas substancial, é necessária para criar uma base sólida para traçar uma estratégia adequada para o seu negócio.

Aqui estão seis princípios básicos que toda 'estratégia PIM de classe mundial' deve abranger.

1) Sua estratégia de PIM deve fazer parte do quadro geral

Um projeto PIM é diferente de qualquer implementação de TI corporativa clássica, pois visa contribuir diretamente para uma maior eficiência e experiências aprimoradas do cliente, o que está vinculado à sua estratégia digital. Isso, por sua vez, alimenta sua estratégia geral de crescimento e ROI.

Portanto, as organizações nunca devem perder o foco do quadro geral. Em outras palavras, o que é necessário para o crescimento de seu negócio deve ser priorizado em sua estratégia de PIM. E é assim que uma solução PIM deve ser concebida.

2) Concentre-se nos canais de saída que são importantes para você

Freqüentemente, as empresas possuem diferentes plataformas e ferramentas instaladas na estrutura organizacional. Podem ser versões legadas ou avançadas de sistemas de gerenciamento de conteúdo (site, aplicativos móveis, display POS), comércio eletrônico (loja virtual, mercado), Web-to-Print (planilhas, catálogo) e ferramentas de negócios (plataforma de vendas, configurador de produto).

A integração de uma plataforma PIM com todos eles torna o fluxo de dados perfeito. Dada essa compatibilidade e integração de plataforma para sincronização, é aconselhável agrupar esses sistemas em grupos.

Os grupos podem ser 'críticos e não críticos' ou 'existentes e não existentes' - dependendo de como você deseja. Desta forma, você pode simplificar sua estratégia de PIM, para delimitá-la ou dividi-la em várias fases.

3) Excelência em gerenciamento de dados

A razão de ser da existência de qualquer estratégia de PIM é transformar a qualidade dos dados e focar em como a informação pode ser melhor utilizada. Deve disseminar detalhes do produto claros e precisos, que sejam consistentes em todos os pontos de contato.

Alcançar a excelência em qualidade de dados irá cobrir as seguintes etapas:

• Coletando dados (importar, mapear, transformar)
• Consolidar dados (limpar, mesclar, consolidar, racionalizar)
• Enriquecer dados (categorizar, classificar, enriquecer, relacionar, aumentar e estender)
• Divulgando dados (personalizar, exportar, publicar)

4) Eficiência na migração de dados e interfaces

Deve ser claramente definido na estratégia quais dados devem ser importados e quais devem ser inseridos manualmente.

Além disso, geralmente existem interfaces para outros sistemas que se comunicam com o PIM. Como as soluções PIM substituem várias ferramentas e plataformas e executam essas tarefas com melhor transparência e sincronização, enquanto se comunicam com quase todos os sistemas por meio de interfaces, elas garantem que nenhum vazamento de dados aconteça. Entender esse aspecto da maneira certa é crucial para sua estratégia de PIM.

5) Foco em fluxos de trabalho e funções importantes

Um fluxo de trabalho é um padrão orquestrado e repetível de atividades que processa um conjunto de dados em cada organização. As habilidades de gerenciamento do fluxo de trabalho de informações do produto de uma solução PIM ideal devem ajudá-lo a estruturar seu fluxo de trabalho, permitindo que você escolha nas seleções suspensas, modifique os caminhos do fluxo de trabalho e acompanhe as atualizações dos processos de negócios.

Pode incluir processos como criação de artigos, garantia de qualidade e tradução. Para maximizar a eficiência e sua vantagem competitiva, a movimentação de dados por meio de um fluxo de trabalho de produto sólido é fundamental.

6) Não se esqueça - Pessoas, conhecimentos e recursos!

Uma estratégia de PIM bem-sucedida é incompleta sem as pessoas, conhecimento (sobre onde as informações do produto estão alojadas) e recursos necessários para implementar o PIM. Simplificando, a primeira coisa é identificar quem é a única pessoa de contato e / ou equipe que será responsável pela implementação.

Em segundo lugar, ter o conhecimento sobre a localização das informações do produto é fundamental para sua estratégia de PIM; sem ele, o sucesso continua sendo um sonho distante. Por último, é essencial certificar-se de que dispõe de recursos suficientes para a gestão do projeto, entrada de dados e programação da interface necessários para realizar a implementação.

Uma estratégia PIM inteligente produz resultados inteligentes

Muitas vezes, os clientes nunca se envolvem duas vezes com a mesma marca, especialmente se as marcas entregam dados de produtos incompletos ou imprecisos; na verdade, eles os abandonam para sempre. De necessidades diárias a despesas de luxo - as informações do produto são um fator determinante.

Se você pretende renovar seu gerenciamento de dados para fornecer uma experiência sólida para seus clientes, simplesmente conectar um sistema PIM sem uma estratégia sólida não o resolverá. Embora o gerenciamento de informações do produto tenha uma vantagem garantida, ele não produzirá o rendimento máximo, a menos que seja estrategicamente elaborado com sabedoria.

Portanto, se você se decidiu por implementar um PIM, certifique-se de não perder nenhuma dessas etapas de sua estratégia.

Dietmar Rietsch é o CEO da Pimcore, uma plataforma de software de código aberto para gerenciamento de dados digitais e experiência do cliente. Dietmar lida diariamente com as novas tecnologias e a transformação digital das empresas. Ele é um empresário apaixonado que projeta e realiza projetos digitais emocionantes há mais de 20 anos.