Seis razões pelas quais você deve investir em mídias sociais

O início das mídias sociais começou quando as pessoas escreviam e enviavam cartas umas às outras para mascarar a distância. Hoje, considerando a tecnologia do século 21, a forma como nos comunicamos ^melhorou drasticamente.

Esse elemento do ciberespaço tornou-se tão integral em nossas vidas diárias que as corporações, grandes e pequenas, agora direcionam seus esforços de publicidade e marketing para se adequarem a esse departamento na esfera empresarial. De fato, um estudo mostra que quase 60% dos profissionais de marketing experientes acreditam que a mídia social é uma solução insubstituível para estabelecer o recall da marca e obter receita. Por outro lado, mais de 70% desses especialistas em marketing sentem que suas marcas podem se posicionar melhor sobre seus concorrentes usando as mídias sociais de forma mais nítida e envolvente.

Fascinantemente, cerca de 40% dos participantes da pesquisa disseram que suas empresas recorreram às mídias sociais para promover suas campanhas de marketing e iniciativas semelhantes, e pouco menos de um quarto dos profissionais de marketing sênior confessaram que as empresas para as quais trabalham têm mídias sociais de longo prazo. planos. As descobertas sugerem que os profissionais de marketing que estão no setor muito antes de a internet ser uma ferramenta para promoções acreditam que a mídia social pode melhorar radicalmente o desempenho de uma empresa com vendas.

É fundamental investir em marketing de mídia social? O espaço no universo digital promete um ROI robusto?

A resposta para ambas questões é sim. Embora existam diferentes métodos e estratégias de marketing, o marketing de mídia social pode ajudar a acelerar, se não atingir o pico, o progresso financeiro de qualquer marca. Quando bem feito, o marketing de mídia social pode construir o recall da marca em apenas alguns meses. Com o influxo de negócios on-line, o marketing nas mídias sociais floresceu dez vezes e estabeleceu um distrito completamente novo na zona de marketing digital.

Ainda assim, o marketing de mídia social não é exclusivo dos negócios online. Hoje, quase todas as empresas investem tempo e dinheiro na referida faceta digital. Apesar do número crescente de empresas assinando serviços de marketing de mídia social, nem todos se juntam ao movimento, e alguns líderes empresariais ainda estão relutantes. Afinal, a mídia tradicional ainda é relevante.

Para isso, perguntamos, por quanto tempo as mesmas plataformas de mídia não digital permanecerão novas e relacionáveis? Em uma época em que as pessoas consomem o que querem quando podem e no momento mais conveniente, por quanto tempo a mídia tradicional pode continuar atraindo os consumidores?

Entrar na ciência e na política do marketing de mídia social pode ser assustador para muitos novatos empreendedores. Por outro lado, que outras formas de marketing exibem alcance em tempo real e feedback do mercado? Da próxima vez que você, um colega ou um chefe questionar o alcance e a eficácia das mídias sociais, consulte a lista abaixo.

Aqui estão algumas razões essenciais para empresas e marcas investirem em marketing de mídia social.

1. Alcance o mercado pretendido e transforme os clientes-alvo em consumidores recorrentes

Quando você cria uma conta de mídia social para uma empresa, seja Instagram, Facebook ou Twitter, os próprios sites coletam informações sobre o tipo de público que sua marca está segmentando. Isso torna muito mais fácil exibir seus produtos para as pessoas certas, sem perder tempo e dinheiro. Esse é um recurso exclusivo que apenas as mídias sociais carregam.

Os sites de mídia social cobrem o esforço e o incômodo de alcançar as pessoas que você deseja. Isso já subtrai as tarefas que você tem que fazer, pois tudo que você precisa focar é no seu conteúdo e no tipo de posts que você produz. É claro que, como em qualquer plataforma destinada à publicidade, o dinheiro será desembolsado para impulsionar postagens, páginas, fotos e outras promoções semelhantes.

2. A mídia social é conveniente

O conceito de atendimento ao cliente de mídia social não é totalmente perfeito e poucas pessoas recorrem ao FB, IG ou TW quando surgem erros e desconfortos do produto. Na verdade, dependendo do volume, da complexidade do problema e do número de funcionários de atendimento ao cliente de uma empresa, as dúvidas e preocupações podem não ser atendidas imediatamente. No entanto, embora a mídia social não prometa totalmente velocidade, promete conveniência.

Há uma chance muito alta, se não totalmente garantida, de que seu mercado pretendido já esteja nas mídias sociais e eles passem muito tempo nesse espaço. Essa afirmação é complementada por um estudo que diz que a mídia social representa 30% do dia de um indivíduo. Mais uma razão para investir e deixar sua marca fazer ondas online.

3. As estratégias promocionais são medidas mais facilmente nas mídias sociais

Uma das táticas mais conhecidas para ganhar seguidores e aumentar a página é criar concursos de brindes. Principalmente no site criado por Zuckerberg, os profissionais de marketing podem gerar buzz pedindo às pessoas que curtam uma página, twittem sua marca, marquem um amigo, usem uma hashtag e assinem um serviço online. Em troca de um prêmio premium, é quase totalmente impossível não participar. Essa também é uma ótima maneira de avaliar o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca, quem são, quais páginas semelhantes elas gostam e outros aspectos.

Essa estratégia de mídia social pode ser antiga, mas continua sendo um atalho favorito entre muitas marcas. Quem poderia dizer não a um item cobiçado, ou férias pagas com todas as despesas, ou um suprimento constante de um produto? As pessoas estão sempre prontas para marcar seus familiares e amigos para que possam ganhar algumas coisas grátis, então essa tática nunca fica velha.

Como resultado, páginas, postagens e canais recebem mais curtidas e recebem mais atenção. A melhor parte disso é que você obtém tudo isso das pessoas para quem deseja vender. Se há algo que faz o boca a boca funcionar para sua marca mais rápido do que você imagina, provavelmente são as plataformas de mídia social. Se você tiver sorte e as pessoas gostarem do que você tem a oferecer, seus clientes provavelmente também compartilharão a página com seus amigos.

4. O marketing de mídia social facilita o estabelecimento do reconhecimento da marca

Se você aprendeu como agradar a imaginação do seu público, as pessoas que seguem sua marca nas mídias sociais podem muito bem ser as pessoas que apoiam seu negócio. Além disso, uma vez que você tenha fidelizado clientes, seus seguidores irão crescer ainda mais, já que é natural que clientes satisfeitos falem positivamente sobre um produto ou serviço que recebem de você.

Hoje em dia, também é normal que os seguidores comuns curtam e promovam marcas pela abundância de seus corações e por respeito ao que essas empresas têm a oferecer. Por exemplo, no mundo da moda, há muitas pessoas que marcam as contas do Instagram de designers e marcas de sapatos que eles usam – e isso nem é patrocínio! Depois que uma empresa estabelece um nome de estilo de vida, as pessoas imediatamente querem se associar às suas mídias sociais.

Novamente, se você jogar bem as cartas, a mídia social da sua empresa pode ser seu ingresso mais rápido para a fama, a fortuna e o recall da marca.

5. Estudos revelam que a retenção de clientes pode ser atribuída ao atendimento ao cliente de mídia social

Sejamos honestos. Neste ponto, temos certeza de que você já viu centenas de capturas de tela de tendências de mídia social de conversas entre marcas e usuários. Alguns deles são engraçados, muitos são editados e muitos são apenas perturbadores. O ponto é como uma marca responde a seus seguidores nas mídias sociais deixa um impacto nos usuários. Muitas vezes, coisas como essa se tornam virais, o que pode aumentar ainda mais o reconhecimento da sua marca.

No entanto, um ótimo atendimento ao cliente com o advento do Facebook e seus contemporâneos não se trata apenas de evitar comentários negativos e evitar má publicidade. Estudos afirmam que o atendimento ao cliente, em geral, é um grande fator determinante se um cliente optar por ficar ou não.

Além do envolvimento do cliente, a marca também é um grande negócio na equação. Então, o que o atendimento ao cliente tem a ver com isso em primeiro lugar, você pergunta?

A resposta é que ajuda a formar uma imagem. Acessibilidade, humor, singularidade e estética são componentes presentes no conteúdo e nas postagens de mídia social. Quanto melhores forem essas coisas, mais sólida será a imagem social de uma marca.

6. O marketing de mídia social ajuda você a avaliar o que é seu público

Conforme escrito anteriormente, a mídia social permite que você descubra o que seu público gosta e com o que se envolve. Por exemplo, no Instagram e no Twitter, você pode verificar as hashtags que seus seguidores usam e examinar os perfis dessas pessoas.

• Eles são estudantes?
• Eles são adultos?
• Eles são indivíduos que trabalham?
• O que eles estão dizendo individualmente que se traduz em uma declaração coletiva?
• Que fórmula é melhor usada para pessoas como eles?

As pesquisas também são úteis nas mídias sociais para avaliar o que seu público gosta. Você será capaz de descobrir o que eles querem e como eles querem seus produtos e serviços. Embora você não precise responder a todos os comentários, você deve prestar atenção ao que as pessoas dizem. Melhor ainda, preste atenção em como eles estão dizendo o que estão dizendo. Entender a quem você atende e o público para o qual você comercializa muda a forma como você gerencia sua presença online. A mídia social é uma excelente avenida que reúne feedback imediato.

biografia do autor

Jafar Sadhik, um profissional de marketing digital apaixonado que possui boa aderência em campos como redação de conteúdo e SEO totalmente gerenciado. Anteriormente, trabalhou para um dos principais sites de esportes e atualmente trabalha na Stan Ventures. Adora ler livros e grande admirador das obras de Agatha Christie.