Estratégias de marketing por e-mail para enfrentar os meses de lentidão nas vendas

Tirar o máximo proveito das ocasiões mais lucrativas do ano, incluindo Black Friday, feriados de Natal e vendas sazonais, é um assunto importante. Mas o que podemos fazer para continuar vendendo, mesmo durante os meses de estagnação? Aqui estão 5 dicas práticas!

Black Friday, Cyber ​​Monday, Natal, Véspera de Ano Novo, Epifania e vendas de inverno - novembro a fevereiro são os períodos de maior agitação das empresas. Esses meses foram considerados os mais lucrativos dos últimos anos, então as empresas correm para tirar o máximo proveito deles e obter o primeiro lugar nas preferências de compra do consumidor. O recorde de US $ 789 bilhões alcançado apenas pelo mercado dos EUA durante este período crucial do ano passado - cerca de 30% dos lucros globais de 2020 - não foi coincidência.

Depois dessa corrida exaustiva, é hora de empresas e consumidores recuperarem o fôlego e voltarem a uma tendência mais lenta. Porém, para ficar ágil e não prejudicar as conquistas, é importante aproveitar esse período de tranquilidade e aproveitar ao máximo os meses de estagnação. E aqui está 5 estratégias de email marketing para manter as vendas constantes durante os chamados meses lentos .

1. Aproveite eventos e feriados não tradicionais com campanhas de e-mail temáticas

A temporada de Natal, ocasiões como a Black Friday e as vendas sazonais representam uma grande oportunidade por dois motivos. Em primeiro lugar, eles fornecem às empresas um motivo válido para enviar campanhas temáticas por e-mail e SMS . Em segundo lugar, eles dão aos destinatários um motivo para abrir as mensagens que chegam em suas caixas de entrada, porque sabem que códigos de desconto e promoções por tempo limitado estão lá. Não vamos esquecer que a sensação de urgência e o encanto da oportunidade imperdível potencializam os vieses cognitivos que norteiam a maioria de nossas escolhas de compra, como já delineamos neste artigo.

Portanto, a primeira dica para impulsionar as vendas ao longo do ano é identificar e aproveitar feriados não tradicionais, dias mundiais e eventos menos conhecidos que podem se adequar ao seu tipo de negócio. Crie campanhas de email temáticas e promova iniciativas e descontos para aumentar o interesse e a capacidade de resposta dos seus contactos, bem como facilitar as conversões.

Exemplo

Se a sua empresa pertence ao setor de Alimentos e Bebidas, por que não aproveitar as recorrências menos tradicionais, como os dias de alimentação com tema internacional? Agora são muito frequentes e tão variados que se adaptam a qualquer negócio. Promova cardápios especiais, crie e-mails com um gráfico atraente para combinar com a ocasião e ofereça códigos de desconto ou iniciativas de lançamento, como no seguinte caso:

Não há necessidade de esperar pelo encaixe perfeito do seu negócio para tirar proveito de certos acontecimentos. Dê asas à criatividade e crie uma associação inteligente e não muito rebuscada com seus produtos .

Raymour & Flanigan é uma marca de móveis. No entanto, a campanha abaixo conseguiu aproveitar as vantagens do Dia Internacional do Café. Promove as casas que mobiliam como as melhores para saborear esta bebida popular:

Este segundo exemplo incentiva a venda de sacolas. Baggu fez isso aproveitando uma ocasião não tradicional: um mês dedicado ao solo e ao meio ambiente. A campanha teve como objetivo não apenas aumentar as compras, mas também fortalecer a reputação da marca , alavancando-se nas escolhas éticas da empresa e na iniciativa de destinar parte das receitas a um propósito superior.

Os dias mundiais dedicados a um determinado tema são apenas um exemplo. Dias das mães e dos pais, dia de São Patrício, Páscoa, Mês do Orgulho, Halloween, Dia dos Namorados ... a lista de oportunidades para aproveitar por meio de campanhas de e-mail temáticas e promoções específicas é longa. É fácil encontrar o evento que melhor se adapta ao seu negócio e aos seus objetivos.

2. Campanhas de reengajamento

Os meses mais lucrativos e agitados são a oportunidade de ouro para focar em clientes potenciais, atraindo-os com ofertas e descontos. Por outro lado, os chamados meses lentos são perfeitos para mudar o foco para usuários inativos no banco de dados.

Aproveite a estagnação para fazer um balanço dos níveis de engajamento de seu banco de dados e analisar as estatísticas relacionadas às taxas de engajamento de seus usuários para identificar os inativos a serem despertados.

Os novos recursos da área de Estatísticas da plataforma MailUp e os novos Relatórios de Engajamento permitem examinar a composição de seu banco de dados em termos de engajamento por meio de dois gráficos: Instantâneo do engajamento dos destinatários e Engajamento dos destinatários em um período selecionado .

Detecte o grau de envolvimento do seu público e identifique facilmente os usuários menos ativos e inativos do banco de dados com essas ferramentas.

Você pode começar a criar sua campanha de reengajamento depois de estabelecer qual segmento de usuários deve ser reativado. Comece com uma linha de assunto eficaz para estimular a curiosidade dos usuários e encorajar aberturas como “Sentimos sua falta”, “Vamos nos reconectar”, “O que você tem feito?” Ou “Já faz um tempo”. Esses assuntos são frequentemente usados ​​para este tipo de campanha para reiniciar uma conversa. Mas tenha cuidado! Não use palavras que possam soar como uma acusação ou reclamação contra o usuário. O objetivo é dar uma sensação de relevância aos seus contatos e fazê-los entender o quanto eles são importantes para você.

Suas campanhas de reativação também devem oferecer algo ao usuário , por exemplo, códigos de desconto, informações sobre novos produtos e serviços, ou mesmo um resumo de produtos que podem ser de interesse com base em compras anteriores.

3. E-mail de lembrete para recompra do produto

Potencialize as compras recorrentes de seus clientes enviando e- mails de lembrete e incentive uma nova compra quando o produto ou serviço em questão estiver prestes a terminar ou expirar.

Quer se trate de um serviço de assinatura que está expirando ou de um produto que o usuário adquire com uma certa frequência, você descobrirá facilmente monitorando o histórico de pedidos de seus contatos . Isso permitirá que você construa campanhas personalizadas que lembrem o usuário de realizar uma nova compra , podendo até adicionar um desconto especial para facilitar a conversão.

Configure uma campanha com base em uma série de e-mails: envie o primeiro quando o produto ou serviço estiver prestes a terminar, e uma segunda mensagem logo antes desse prazo. Você também pode agendar uma terceira e última entrega se o usuário ainda não tiver feito o pedido depois de algum tempo.

H2 4. Foco no marketing de referência

Que melhor momento do que uma estagnação para ativar campanhas de marketing de referência? Cerca de 2,3% de todas as vendas vêm desse tipo de estratégia, e a chance de fazer uma compra é 4 vezes maior quando recomendada por um amigo.

O que é marketing de referência?

É uma estratégia de vendas baseada em relatórios ou recomendações de clientes que, sabendo disso, sugerem a terceiros que entrem em contato com a empresa e adquiram seus produtos ou serviços. Normalmente, programas e iniciativas desse tipo contam com uma forma de recompensa que é vantajosa tanto para o cliente regular quanto para a terceira pessoa envolvida.

As recomendações são o principal fator por trás de quase metade das decisões de compra do consumidor , de acordo com a McKinsey. Portanto, alavancar esse tipo de estratégia é uma ótima maneira de aumentar as vendas mesmo nos meses mais lentos . Experimente campanhas de e-mail como estas:

5. Você nem sempre precisa vender algo. Em vez disso, crie valor e concentre-se na reputação da marca e na lealdade à marca.

Os meses sem lançamento de produto e sem iniciativa de promoção podem ser a oportunidade perfeita para todas aquelas campanhas de e-mail que você teve que ignorar durante os períodos de maior movimento do ano. Incluem mensagens que não envolvem vendas diretas tradicionais, mas são igualmente úteis e estratégicas para aumentar os lucros de forma indireta e menos explícita . Ao alavancar a reputação da marca, a qualidade e o valor , o vínculo de confiança com os usuários pode ser fortalecido e as conversões podem ser facilitadas, mesmo sem venda.

Mensagens com foco na missão e nos valores da marca , campanhas informativas que mostram os bastidores de seus processos de produção ou e - mails que apresentam aos colaboradores, a cultura da empresa e o ambiente de trabalho são apenas alguns exemplos. Este conteúdo não diz respeito a vendas diretas, mas certamente cria valor e melhora sua reputação . Isso, por sua vez, aumenta a confiança do público em você e a probabilidade de compras futuras.

Conclusões

Email Marketing não envolve apenas campanhas de email para vender produtos durante os meses estratégicos do ano. Campanhas de reativação, lembretes por e-mail e mensagens sobre valores e ética corporativa estão entre as muitas estratégias possíveis para lidar com as consequências dos períodos mais lucrativos do ano. Neste artigo, demos a você algumas idéias. Experimente-os e integre-os com dicas da equipe de especialistas MailUp! Alcance facilmente seus objetivos: solicite uma consulta e obtenha suporte de nossos especialistas.