Marcando sua empresa: tudo o que você precisa para a marca de pequenas empresas

O branding começou com metal quente e gado – um meio para os fazendeiros reivindicarem a propriedade de seu gado.
Hoje a definição de branding evoluiu. Embora os agricultores ainda marquem o gado e a ideia de identificar marcas e logotipos permaneça, a definição de marca se expandiu enormemente. E a marca é extremamente importante para o seu marketing.
Construída corretamente, uma marca pode ser o diferencial para o seu negócio. A marca do seu negócio permite que você se destaque dos concorrentes. Ele ajuda você a criar campanhas de marketing que fazem sua empresa crescer.
Isso ajuda você a criar uma conexão emocional com seu público.
Em parte porque a marca é tão importante e abrangente, muitos proprietários de pequenas empresas lutam quando decidem marcar uma empresa. São tantas perguntas que fica difícil saber por onde começar.

• O que é uma marca?
• Preciso usar as mídias sociais para branding?
• O que é “consciência” da marca e como ela é diferente da “identidade” da marca?
• Qual é a diferença entre uma marca e um logotipo?
• Por que a marca é importante?

A resposta? Começa aqui.
Este post abrange tudo o que você precisa saber para começar a criar a marca da sua pequena empresa. Vamos percorrer:

• O problema com a maioria dos conselhos sobre como marcar uma empresa
• O que é branding e algumas definições de branding
• Os fundamentos da marca para pequenas empresas
• Encontrar e entender seu público-alvo
• Noções básicas de posicionamento, tom e logotipos
• Como divulgar a marca da sua pequena empresa através dos canais de marketing

O problema com a maioria dos conselhos sobre como marcar uma empresa

Parte do que torna o branding de uma empresa difícil é que “branding” é um termo vago que significa coisas diferentes para pessoas diferentes.
A menos que você esteja falando com um fazendeiro, a maioria das pessoas com quem você fala provavelmente saberá que você não quer dizer marca de gado.
Mas é aí que muito do entendimento termina. Existem opiniões diferentes sobre o que exatamente se qualifica como uma “marca”. É um logotipo? Um conjunto de cores? Um lema? Um nome de empresa? Uma conexão emocional com um produto?
Essa falta de clareza pode fazer com que a marca de uma empresa pareça uma perda de tempo para os proprietários de pequenas empresas.
Se você está administrando uma pequena empresa, há partes muito concretas do seu negócio para se concentrar. Coisas como folha de pagamento, reabastecimento de produtos, logística de envio ou criação de um novo folheto são fáceis de imaginar e imaginar.
São coisas que você pode fazer .
Branding nem sempre parece uma coisa que você pode fazer.
Especialmente quando alguém começa a falar sobre grandes campanhas corporativas de branding – como a campanha “Pense Diferente” da Apple, frequentemente mencionada – não fica exatamente claro como a marca se aplica à sua pequena empresa.
Para não dizer que tenho algo contra a Apple – estou escrevendo isso no MacBook Air. Mas a campanha Think Different abrangeu outdoors, pôsteres e comerciais de TV de alto nível. Ele conseguiu associar a Apple à criatividade, mas provavelmente não está claro como você aplica essas lições de marca corporativa à sua pequena empresa.
Felizmente, as dicas de marca comercial de grandes empresas podem ser aplicadas à marca de pequenas empresas. O restante deste post mostrará como.
Você sairá com uma definição de marca, uma compreensão de seu posicionamento e diferenciais, ideias para o logotipo da sua marca e uma explicação de como a marca da pequena empresa é diferente da marca corporativa.

O que é marca?

A American Marketing Association define uma marca como um “Nome, termo, design, símbolo ou qualquer outra característica que identifique um bem ou serviço de um vendedor como distinto daqueles de outros vendedores”.
Essa definição de branding é um bom ponto de partida — e é fácil ver como a história do branding leva a uma definição como essa.
Logos, slogans, designs e nomes de empresas fazem parte da marca. Mas a marca é menos sobre logotipos específicos e mais sobre o que esses logotipos representam – são os valores, emoções e status que as pessoas associam a uma empresa, produto ou pessoa.
A maioria dos líderes de pensamento de branding concordaria que uma definição de branding precisa ir além de simples elementos de design.
Seth Godin, chamado por alguns de Padrinho do Marketing Moderno, define uma marca com base nos valores que ela representa.
“Uma marca é o conjunto de expectativas, memórias, histórias e relacionamentos que, em conjunto, respondem pela decisão do consumidor de escolher um produto ou serviço em detrimento de outro. Se o consumidor (seja uma empresa, um comprador, um eleitor ou um doador) não paga um prêmio, faz uma seleção ou divulga a notícia, então não existe valor de marca para esse consumidor.”
Uma definição de David Ogilvy, o “Pai da Publicidade”, tem algumas semelhanças.
“A soma intangível dos atributos de um produto: seu nome, embalagem e preço, sua história, sua reputação e a forma como é anunciado.”
Heidi Cohen do Actionable Marketing Guide compilou uma lista de 30 definições de branding de especialistas em branding. Dê uma olhada nas definições e você notará rapidamente algumas semelhanças.

• Branding é a arte de alinhar o que você quer que as pessoas pensem sobre sua empresa com o que as pessoas realmente pensam sobre sua empresa – Jay Baer
• Branding, para mim, é a identidade de um produto ou serviço – Gini Dietrich
• Marca é a imagem que as pessoas têm da sua empresa ou produto. É quem as pessoas pensam que você é – Ann Handley
• Uma marca é uma ideia ou conceito singular que você possui na mente de um cliente em potencial – Al Ries

Os líderes de marketing tendem a concordar: uma marca é sobre o que sua empresa significa para as pessoas.
Ou, em palavras mais acionáveis: a marca de uma empresa é sobre como criar a percepção de sua empresa.
Tal como acontece com a maioria das boas definições, esta leva a um par de novas perguntas:

• Como você decide o que deve fazer parte da sua marca?
• Como você constrói a marca da sua empresa com base nessa decisão?

Perguntas difíceis, com certeza. Mas com um pouco de clareza sobre o que é branding, essas são questões sobre as quais uma pequena empresa pode agir.
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Primeiro, uma nota sobre “controlar a narrativa”

Antes de mergulharmos no âmago da questão da marca de sua empresa, é importante entender como a marca mudou na era moderna.
Nos primórdios do branding, a maioria das comunicações de marketing eram unidirecionais.
As empresas podiam falar com seu público por meio de anúncios ou jornais, mas era difícil para as pessoas voltarem a entrar em contato – conversar – com as empresas.
Vivemos em um mundo muito diferente hoje.
Hoje, as empresas podem colocar mensagens em praticamente qualquer lugar. Outdoors, anúncios e jornais ainda existem, mas o mundo online levou à presença constante de mensagens de marketing – e comunicação direta com clientes em potencial.
A mesma conexão que leva à disseminação de mensagens de marketing significa que os consumidores estão mais conectados do que nunca – uns aos outros.
E-mails, mensagens instantâneas e mensagens de texto permitem que os amigos se comuniquem instantaneamente em grandes distâncias físicas. Mídias sociais e fóruns adicionam completos estranhos à mistura. As conversas podem acontecer entre as pessoas em qualquer lugar.
Por que isso é importante?
Se a marca do seu negócio envolve influenciar a percepção desse negócio, não é mais possível controlar totalmente a história da marca.
Clientes e potenciais clientes estão nas redes sociais falando sobre seus produtos. Eles podem contar uns aos outros sobre experiências boas (e ruins).
Como diz a definição de marca de Jay Baer, ​​“branding é a arte de alinhar o que você quer que as pessoas pensem sobre sua empresa com o que as pessoas realmente pensam sobre sua empresa”.
À medida que você aborda o processo de branding de sua empresa, é importante manter essa verdade em mente – você não controla totalmente sua marca.
Você pode afetá-lo. Você pode construí-lo. Você pode espalhá-lo ou cultivá-lo.
Mas sua marca existe, pelo menos em parte, na mente do seu público.
Com isso em mente, vamos passar para as etapas de branding da sua empresa.

Como fazer a marca da pequena empresa: os fundamentos da marca do seu negócio

À medida que você inicia o processo de branding para pequenas empresas, é fácil ser sugado para escolher entre diferentes fontes e designs. O Google testou 41 tons diferentes de azul para seus links.
Isso não é onde você começa branding.
O próximo pensamento pode ser “vamos ver como somos diferentes dos meus concorrentes. Vamos dar uma olhada em nossos diferenciais para que possamos descobrir nosso posicionamento.”
Isso está mais perto, mas também não é onde você começa a marcar.
O nível mais fundamental de branding de uma empresa começa com isso: a quem você atende e o que você oferece a eles .
Tudo decorre dessa origem.
Você não pode definir seus diferenciais até saber com o que seu público se importa — e se você enfatizar coisas que não importam?
Você não pode criar seu logotipo até saber o que as pessoas querem – e se as pessoas acharem que é esquecível?
Para começar a marcar sua empresa - antes de logotipos, posicionamento, fontes ou slogans - você precisa passar por três etapas:

1. Identificando seu público-alvo
2. Identificando as dores de queimação do seu público-alvo
3. Identificando como você resolve as dores de queimação do seu público-alvo

Como identificar seu público-alvo

Quem poderia se importar com o que você faz?
Essa é a pergunta que inicia a busca pelo seu público-alvo.
Se você tem uma pequena empresa, já reuniu pelo menos algumas ofertas de produtos ou serviços. Você também tem alguns clientes - deseja que a marca de pequenas empresas cresça um negócio que já existe.
Mesmo se você estiver lendo sobre branding antes de iniciar um negócio, provavelmente tem uma noção de suas próprias habilidades e conhecimentos – de coisas pelas quais as pessoas podem querer pagar por você.
A questão agora é quem vai pagar por isso.
Nesse estágio, as pessoas geralmente começam a descartar informações demográficas.

• “Quero atingir homens, de 30 a 35 anos, que ganham mais de US$ 50.000 por ano”
• “Quero alcançar executivos em seus quarenta e poucos anos”
• “Quero falar com pessoas na faixa dos 20 anos que vivem em áreas urbanas”

Esse tipo de informação demográfica pode ser um bom ponto de partida, mas nem sempre é.
Às vezes, listar uma série de características diferentes pode fazer com que um determinado público pareça muito específico, mesmo quando essas pessoas não têm muito em comum.
Tome essa primeira bala como exemplo. Essas três características (sexo, idade, renda) reduzem bastante o número total de pessoas na população. Mas as pessoas nesse grupo demográfico ainda podem ser muito diferentes umas das outras.
Se você administra um negócio de treinamento pessoal, essas diferenças podem ser muito importantes – esse grupo demográfico não as captura necessariamente. Por exemplo:

• Um solteiro de 33 anos pode ter metas de condicionamento físico diferentes de um casado
• Um pai de 30 anos pode ter necessidades diferentes de alguém sem filhos
• Uma pessoa de 35 anos tentando ganhar músculos pode estar procurando um programa de treinamento diferente de alguém tentando perder peso

Você pode até ir além da demografia – para olhar para a psicografia.
Talvez haja um subconjunto de homens de 30 a 35 anos que querem ganhar músculos, mas não gostam de malhar com halteres. Eles podem ser ótimos candidatos para o seu programa de condicionamento físico.
Ou talvez haja caras de 30 anos que trabalham em casa – e têm problemas para malhar porque parece uma tarefa árdua sair de casa. Ter esse conhecimento não afetaria como você fala e comercializa com eles?
Enquanto você trabalha para definir seu público-alvo, tente ser o mais específico possível.
Ao listar informações demográficas, inclua apenas características que façam uma diferença significativa no que o cliente precisa e como você pode se comunicar com ele.
Se um homem solteiro de 28 anos sem filhos quer perder peso, quão diferente ele realmente é de um homem solteiro de 36 anos que tem o mesmo objetivo?
Se você quiser ajudar as novas mamães a voltarem a se exercitar com condicionamento físico pós-parto, quão importante é que a mãe tenha 34 anos em vez de 27?
Aqui estão alguns pontos que podem ajudá-lo a identificar seu público-alvo à medida que você marca sua empresa.

• Concentre-se em públicos que você já conhece. Se você faz parte de um público ou já trabalhou com um público antes, poderá se comunicar mais diretamente em uma linguagem que agrada a eles.
• Escolha o público com base em coisas que eles têm em comum. Se a idade não muda o que as pessoas pensam sobre seu produto ou serviço, não a use ao definir seu público-alvo.

Crie o menor público possível que tenha uma necessidade específica. Parece contra-intuitivo, mas encolher seu público geralmente permite que você os direcione melhor. As novas mães e os homens de 35 anos podem querer perder peso, mas terão necessidades muito diferentes ao fazê-lo.
Uma vez que você tenha uma noção de quem pode estar em seu público-alvo, é hora de investigar suas dores ardentes.

Como identificar as dores de queimação do seu público-alvo

Se você identificou seu público-alvo, já tem uma noção dos problemas dele.
É quando você vai mais fundo.
Nesta fase, você conhece o básico dos problemas do seu público. Você sabe que eles têm uma necessidade, e você tem uma noção geral do que é essa necessidade.
O que queremos fazer aqui é realmente investigar seus problemas - e como eles se sentem em relação a seus problemas. Queremos fazer perguntas que cheguem ao cerne de como esse problema afeta sua vida cotidiana.
Preste atenção nas respostas - elas serão úteis para orientar a marca, redação, desenvolvimento de produtos e todas as etapas do seu marketing.
Descobrir a dor ardente de alguém é a diferença entre “quero emagrecer” e:

• “Eu me vi no espelho outro dia e me senti enojada”
• “Coloquei meu jeans favorito outro dia e não consegui fechar o zíper”
• “Não importa quantas vezes eu tente, não consigo malhar por mais de algumas semanas”

Um ponto de dor como “eu quero perder peso” é valioso. É por onde você começa e mostra claramente o serviço que você poderia fornecer se fosse um personal trainer.
Mas olhe para a emoção crua nas frases mais descritivas.
Para obter rapidamente esses insights ocultos - aqueles que servirão como o núcleo da marca e do marketing da sua pequena empresa - você pode usar entrevistas com clientes e pesquisas on-line.

Encontrar pontos problemáticos com entrevistas com clientes

Não há substituto para uma conversa direta e individual com um cliente.
Em uma conversa cara a cara, você pode aprender exatamente com o que seus clientes lutam, em um nível de detalhe e emoção difícil de obter em qualquer tipo de pesquisa.
Ao entrevistar membros de seu público-alvo, aqui estão algumas perguntas que você pode usar para descobrir pontos problemáticos:

• Qual é a parte mais difícil de ____?
• Como ____ faz você se sentir?
• O que você já tentou para resolver esse problema?
• Se isso não funcionou, por que não?
• Conte me mais sobre isso

“Fale-me mais sobre isso” é uma frase que você vai querer usar muito. Isso ajudará você a descobrir os insights profundos que você pode usar ao marcar sua empresa.
Você pode aprender mais sobre como fazer boas perguntas de pesquisa de clientes nesta postagem do blog.

Encontrar pontos problemáticos com a pesquisa online

Muitas conversas mudaram para o online. Se você está tendo problemas para encontrar pessoas para conversar pessoalmente ou está lidando com um tópico especialmente sensível, a pesquisa on-line pode ser o caminho a seguir.
Nas mídias sociais e outras plataformas online, membros de seu público estão falando sobre seus problemas. Em alguns lugares, eles estão fazendo isso anonimamente – o que significa que eles podem compartilhar coisas que não diriam pessoalmente.
Quer você procure no Quora, Facebook, Twitter, Reddit ou outros fóruns, ler as respostas do seu público pode ajudá-lo a obter uma visão mais profunda de seus pontos problemáticos.
Você pode aprender mais sobre como fazer uma pesquisa de mercado acessível para pequenas empresas nesta postagem do blog.

Como você resolve as dores de queimação do seu público-alvo

Há uma última pergunta a ser respondida antes de você trabalhar em seu posicionamento, diferenciação, tom e personalidade: como você resolve os problemas de seus clientes?
Você provavelmente já tem uma noção de como faz isso – afinal, é por isso que você tem um negócio em primeiro lugar.
A única coisa a considerar antes de seguir em frente é como sua pesquisa de clientes pode ter mudado o que você oferece.
Sua solução é algo que seu público já experimentou? Talvez você precise gastar mais tempo na diferenciação mais tarde no processo de branding.
Seus clientes compartilharam um problema que você não conhecia? Talvez seja hora de apresentar um novo produto.
Nesta fase você tem todas as informações que precisa. Vamos passar para as próximas etapas da marca do seu negócio.

Os próximos passos da marca do seu negócio: Posicionamento, personalidade, logotipos

Se você desenvolveu uma forte compreensão do seu público-alvo, provavelmente já está à frente da concorrência.
Neste ponto, você deve ter confiança no fato de que as pessoas precisam ouvir o que você tem a dizer. Há demanda para o seu negócio — você só precisa descobrir como traduzir essa demanda em receita.
É quando começamos a pensar no que as pessoas tradicionalmente chamam de branding: seu posicionamento, tom e logotipo.

Posicionamento e diferenciais

Vamos enfrentá-lo: você não é a única pessoa em sua indústria.
Se você é um personal trainer, existem outras maneiras de entrar em forma. Existem outras dietas, rotinas de exercícios e personal trainers para escolher.
Por que as pessoas deveriam escolher você?
A resposta a essa pergunta é o seu posicionamento e diferenciação.
Na verdade, você provavelmente já fez muito desse trabalho. Um grande método de se diferenciar da concorrência é escolher um público-alvo específico – um nicho.
Se você é uma nova mãe tentando perder peso, você iria a um personal trainer ou escolheria um personal trainer especializado em trabalhar com novas mães?
Uma forte pesquisa de clientes pode ajudá-lo a se diferenciar, mas existem outras maneiras de refinar seu posicionamento.
Os dois mais importantes são:

• O propósito do seu negócio – seu “porquê”
• Seus valores fundamentais

Simon Sinek, autor de Start With Why , argumenta que “as pessoas não compram o que você faz. Eles compram por que você faz isso.”
Ter uma missão clara – algo que você representa – pode ajudá-lo a se destacar na mente do seu público.
Pense na empresa de vestuário Patagonia. A Patagonia vende uma variedade de produtos, desde camisetas e suéteres até roupas de mergulho e sacos de dormir.
A Patagônia começou com um objetivo simples: fazer ferramentas para alpinistas. Observe o foco em um nicho.
A empresa ainda fabrica roupas para escalada, mas agora também vende equipamentos para uma ampla gama de atividades ao ar livre. Eles são conhecidos como uma empresa ao ar livre.
Eles também usam seus valores fundamentais para construir uma marca global.
O site da Patagonia tem uma página inteira dedicada à responsabilidade ambiental e social . Ele doa regularmente para causas ambientais, e a primeira linha de sua página de informações da empresa é “Crie o melhor produto, não cause danos desnecessários, use os negócios para inspirar e implementar soluções para a crise ambiental”.

Ao trabalhar em seu posicionamento, pergunte a si mesmo quais valores você gostaria de ter associado à sua marca. Pergunte a si mesmo:

• O que você representa?
• O que você está tentando realizar com o seu negócio?
• O que o torna diferente de outras pessoas em sua indústria?
• Quais são seus valores fundamentais?

Quando você tem uma noção de seus valores centrais, é mais fácil incorporá-los ao seu negócio real. A Patagonia não se posiciona apenas como uma empresa ecologicamente correta – ela usa ativamente processos de fabricação verdes e doa para causas ambientais.
Da mesma forma, a BMW nunca teria se tornado conhecida como uma empresa de carros de luxo se não produzisse carros de luxo.
A arte da diferenciação está em esclarecer o que já o torna diferente – e então acentuar essas diferenças em seus negócios e marketing.

Tom e personalidade

O posicionamento e a diferenciação ajudam você a ter uma noção mais forte de sua mensagem principal. O tom e a personalidade são como você comunica essa mensagem.
Suas comunicações são sérias e formais, ou alegres e amigáveis? Você quer soar científico ou engraçado?
O tom que você escolhe depende muito do seu setor e do serviço que você oferece. Se você é um consultor de negócios, um tom peculiar, casual e amigável pode incomodar os clientes. Esse tipo de tom pode ser mais adequado para uma loja de comércio eletrônico que vende meias inovadoras.
O tom e a personalidade são oportunidades fantásticas para a marca de pequenas empresas, porque geralmente é mais fácil para uma pequena empresa adotar um tom alegre.
Uma empresa gigante e multinacional terá dificuldade em parecer pessoalmente investida em cada um de seus clientes. Também precisará unificar sua mensagem em diferentes países e culturas.
Uma pequena empresa não tem esse problema - e as pessoas estão muito mais dispostas a aceitar um tom casual, ou mesmo humoristicamente irreverente, de uma pequena empresa.
Veja este e-mail de confirmação de pedido de Derek Sivers da CD Baby como exemplo.

“Seu CD foi gentilmente retirado de nossas prateleiras da CD Baby com luvas esterilizadas e livres de contaminação e colocado em um travesseiro de cetim.
Uma equipe de 50 funcionários inspecionou seu CD e o poliu para se certificar de que estava nas melhores condições possíveis antes de enviá-lo.
Nosso especialista em embalagens do Japão acendeu uma vela e um silêncio caiu sobre a multidão enquanto ele colocava seu CD na melhor caixa forrada de ouro que o dinheiro pode comprar.
Todos nós tivemos uma celebração maravilhosa depois e toda a festa marchou pela rua até a agência dos correios, onde toda a cidade de Portland acenou “Boa Viagem!” para o seu pacote, a caminho de você, em nosso jato particular CD Baby neste dia, sexta-feira, 6 de junho.
Espero que você tenha se divertido muito comprando na CD Baby. Nós com certeza fizemos. Sua foto está em nosso mural como “Cliente do Ano”. Estamos todos exaustos, mas mal podemos esperar para você voltar ao CDBABY.COM!!”

É difícil imaginar uma grande corporação escrevendo esse tipo de e-mail, mas Sivers credita a esse e-mail milhares de clientes recorrentes.
À medida que você passa pelo processo de branding da sua empresa, pergunte a si mesmo:

• Que palavras as pessoas usariam para descrevê-lo?
• Que palavras você quer que seus clientes usem quando descrevem você?
• Quais marcas você segue e gosta do tom? Que palavras os descrevem?
• De quais marcas você não gosta do tom?

Logo, cores e slogans

Nós finalmente conseguimos. Logos, cores e slogans são o que muitas pessoas pensam quando pensam em branding para pequenas empresas, mas o trabalho que você colocou na frente o ajudará a criar diretrizes de marca que realmente ressoem com seu público.
Enquanto você trabalha no design de seu logotipo e slogan, pense no restante do seu trabalho de branding:

• Como o logotipo, o nome da empresa e o slogan refletem as necessidades de seus clientes?
• Como eles lembram seu posicionamento e diferenciais?
• Como os materiais da sua marca comunicam sua personalidade?

Um erro comum de branding de pequenas empresas é tentar criar logotipos, nomes de empresas ou slogans que sejam “inteligentes”.
Sim, o swoosh da Nike é icônico e reconhecível. Mas isso não significa que você pode usar algo abstrato e esperar que apenas “funcione”.
Taglines que soam bem ou têm trocadilhos divertidos são muito bons, mas é mais eficaz criar materiais de marca que comuniquem ativamente sua proposta de valor.
Para nomes de empresas e slogans, pergunte a si mesmo o que seus clientes querem e como você pode dar a eles. Use a resposta, obtida da pesquisa do cliente , para orientar sua escrita.
Às vezes, você pode até obter respostas de sua pesquisa de clientes e usá-las palavra por palavra em seus materiais de marketing.
Para seus logotipos, pense em como as cores e as fontes escolhidas comunicam sua mensagem.
Esta fantástica postagem no blog de Talia Wolf sobre “psicologia das cores”. Se você pesquisar na internet, encontrará uma tonelada de gráficos de emoções de cores falsos - na realidade, a psicologia das cores é complicada, e Talia faz um excelente trabalho ao mergulhar.
É fácil contratar um designer ou criar um logotipo em poucos minutos sem pensar muito nas coisas. Mas gastar tempo definindo seu público e posicionamento pode ajudá-lo a criar materiais de marca mais poderosos que ficam na mente de seus clientes.

Divulgando a marca da sua pequena empresa

Como mencionado anteriormente, você pode reivindicar qualquer identidade de marca que desejar. Mas se seus clientes não o virem dessa forma, a identidade da marca não terá sentido.
Depois de passar pelo processo de branding de sua empresa, essa marca precisa fluir por todos os aspectos de suas comunicações.
Da mesma forma que a Patagonia apoia ativamente as causas verdes e a CD Baby usou um simples e-mail de confirmação para construir seu tom bem-humorado, todas as suas comunicações precisam levar em consideração sua marca.
A marca da sua pequena empresa precisa refletir como você realmente faz negócios.
Perguntar como comunicar uma marca é uma grande questão e muito geral. É na mesma linha de “como faço marketing”. A pergunta é tão ampla que é impossível responder sem conhecer as especificidades de sua situação.
O que você pode fazer é ter isso em mente: tudo que você faz envia uma mensagem .
Cada tweet, cada e-mail, cada panfleto e cada conversa cara a cara é uma oportunidade para deixar a marca da sua pequena empresa brilhar.
Dito isto, nem tudo envia a mesma mensagem. Diferentes canais são mais úteis para diferentes tipos de comunicação. Aqui está uma visão geral muito breve de como cinco canais diferentes podem ajudá-lo a marcar sua empresa.

Mídias sociais para branding

Sua marca é comunicada sempre que você interage com os clientes. Com o aumento das mídias sociais, as plataformas sociais se tornaram uma grande ferramenta tanto para distribuição de conteúdo quanto para suporte ao cliente.
Se você usa a mídia social para suporte ao cliente ou conversas gerais, suas interações sociais são extremamente públicas, tornando-as uma chance de reforçar o tom e a personalidade da sua marca.
Quando se trata de branding, a mídia social é valiosa por sua capacidade de ilustrar seu tom e personalidade.

Relações públicas para branding

PR pode ajudá-lo a marcar o seu negócio de duas maneiras principais.
Primeiro, o PR lhe dá a chance de alcançar novas pessoas. Sites e publicações têm seus próprios seguidores, e as menções neles são uma chance de comunicar sua marca e o valor de sua empresa para um público maior.
Quer o PR signifique obter uma reportagem sobre sua empresa, uma entrevista com você ou uma menção em um artigo local, você alcança pessoas que de outra forma não alcançaria.
PR também tem o benefício de adicionar autoridade à sua marca. Qualquer um pode dizer algo grande sobre si mesmo - quando você faz com que outras pessoas falem sobre você, isso fortalece as mensagens que você já está espalhando.

Publicidade para marca

Se você tiver orçamento para isso, a publicidade pode ajudá-lo a alcançar um público muito maior.
Com a publicidade, você tem controle quase total sobre o que vai na sua mensagem. Se você conseguir chamar a atenção e associar claramente sua empresa a um conjunto específico de valores, a publicidade pode ser uma ferramenta valiosa para a marca de sua empresa.
A publicidade é eficaz para o branding quando você pode forjar uma associação entre sua empresa e um conjunto específico de valores. Embora às vezes seja caro para pequenas empresas, pode ajudar a colocar sua marca na frente de novos públicos.

Blogar para marca

O melhor de blogar para branding é que você controla a mensagem.
Um blog está em uma plataforma que você controla. Você pode dizer o que quiser para reforçar sua mensagem e marca.
O marketing de conteúdo está crescendo como uma tática de marketing para pequenas empresas e por boas razões. Os blogs são eficazes para a marca de pequenas empresas porque mostram sua personalidade e fornecem informações valiosas para um público-alvo.
Também não é preciso um grande orçamento ou muitos recursos.
Não sabe sobre o que escrever no blog? Este artigo tem 23 lugares onde você pode encontrar ideias de conteúdo para blogs .

Interações com clientes para branding

Cada interação que você tem com um cliente é uma oportunidade de mostrar os valores da sua marca.
Quando você tem uma reclamação de atendimento ao cliente, como você resolve o problema? Se você administra uma loja física, como você cumprimenta as pessoas quando elas chegam?
O exemplo mencionado anteriormente de Derek Sivers da CD Baby é bom - mesmo algo tão simples como um e-mail de confirmação de pedido é uma oportunidade de se conectar com seus clientes.
Olhe para cada interação com o cliente em potencial. Você está obtendo o máximo de cada ponto de contato com o cliente?

Conclusão: Branding seu negócio

O branding foi além de colocar marcas no gado.
Mas o branding no marketing ainda tem uma função semelhante: mostrar como você é diferente de todos os outros.
Sua marca inclui elementos comuns, como logotipos e slogans, mas também é muito mais profundo do que isso. A essência da sua marca está no valor que você fornece aos seus clientes e em como você diferencia esse valor de outros em seu setor.