Aproveite as mensagens de texto em seus fluxos de trabalho de campanha

Este post foi contribuído por Tara Salmon da MessageMedia.

Com 90% das mensagens de texto lidas em 90 segundos, o SMS é a maneira mais eficaz para as empresas reduzirem o ruído e alcançarem os clientes onde eles estão - em seus telefones celulares.

O MessageMedia SMS for ActiveCampaign oferece uma maneira perfeita para as empresas se aproximarem dos clientes adicionando texto.

Por que MessageMedia?

A MessageMedia é o provedor líder de SMS para pequenas e médias empresas. Por mais de 20 anos, ajudamos mais de 65.000 empresas em todo o mundo a aproveitar o poder do SMS para atrair, envolver e reter mais clientes.

O SMS for ActiveCampaign eleva o poder de seus fluxos de trabalho adicionando facilmente mensagens de texto para ter conversas de texto bidirecionais em tempo real com os clientes e enviar mensagens individuais ou em massa. Você pode até criar respostas de texto automatizadas acionadas por datas de calendário, palavras-chave ou ações do cliente.

O envio de mensagens de texto diretamente em sua plataforma ActiveCampaign permite:

• Maximize o ROI da sua campanha. Com uma taxa de conversão média de 23%, alcance os clientes onde quer que estejam e execute promoções multicanais eficazes de forma transparente, adicionando SMS ao ActiveCampaign.
• Acelere seu ciclo de vendas. Melhore o engajamento de leads e o acompanhamento de prospects com campanhas de gotejamento baseadas em tempo.
• Simplifique e automatize seus processos. Substitua tarefas manuais por fluxos de trabalho automatizados de SMS para alertas ou notificações em tempo real, lembretes de pagamento e atualizações de tickets de suporte.

Como MessageMedia e ActiveCampaign funcionam juntos

O aplicativo SMS da MessageMedia se integra diretamente ao ActiveCampaign e permite adicionar mensagens de texto aos seus fluxos de trabalho, fornecendo vários recursos adicionais e poderosos:

• • Campanhas personalizadas de SMS marketing. Adicione SMS à experiência do cliente e aos fluxos de trabalho de automação de marketing existentes. Envie facilmente campanhas promocionais personalizadas e direcionadas da ActiveCampaign.

• • Atividade de contato automatizada. As mensagens SMS são rastreadas automaticamente nos registros de contato do ActiveCampaign, fornecendo uma visão de 360 ​​graus de toda a comunicação com o cliente.

• • Conversas SMS bidirecionais. A caixa de entrada fácil de usar facilita o envolvimento em conversas bidirecionais em tempo real com seus clientes e prospects para uma experiência mais humana.

• Códigos de país simplificados. MessageMedia converte números de celular em códigos locais para economizar seu tempo.
• Acione fluxos de trabalho de SMS de entrada. Em breve! Você poderá acionar automações de fluxo de trabalho com base nas respostas SMS recebidas de clientes e clientes em potencial.

Como usar MessageMedia e ActiveCampaign

É fácil começar a usar o SMS para ActiveCampaign. Aqui estão as etapas para começar a enviar:

1. Torne-se um cliente MessageMedia .
2. Encontre o aplicativo MessageMedia SMS para ActiveCampaign. Quando estiver conectado ao ActiveCampaign, vá para a seção de aplicativos e procure por MessageMedia.
3. Conectar. Conecte sua integração para começar a enviar SMS da ActiveCampaign.
4. Adicione SMS. Quando estiver em uma campanha ou automação, adicione uma mensagem de texto ao seu fluxo de trabalho selecionando CX Apps no botão Adicionar uma nova ação (+). Você verá 'Enviar SMS via MessageMedia', que permitirá o envio de texto.

Depois de configurar sua integração com o MessageMedia, você pode começar a enviar mensagens de texto. Aqui estão algumas das maneiras mais comuns pelas quais as empresas aproveitam o SMS:

• Marketing. Envie mensagens promocionais e de campanhas de marketing, recompense os clientes com mensagens de fidelidade e aniversário, envie confirmações e lembretes de eventos e reduza o abandono de carrinho.
• Vendas. Acompanhe clientes e prospects e envie lembretes de compromissos para acelerar o ciclo de vendas.
• Operações. Reduza os não comparecimentos aos compromissos com confirmações e lembretes. Você também pode eliminar algumas chamadas e e-mails de suporte ao cliente fornecendo confirmações de pedido, envio e entrega por SMS.

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Maximize suas mensagens SMS

As oportunidades de SMS são infinitas. Quando você determina como sua organização aproveitará as mensagens de texto, a próxima etapa é criar sua mensagem. Aqui estão algumas dicas úteis para maximizar suas mensagens SMS:

1. Ser conciso. Suas mensagens devem ser as mais curtas possíveis, além de fornecer todas as informações necessárias. Mantenha as mensagens SMS com 160 caracteres ou menos. Aqueles que excedem 160 caracteres podem ser divididos em duas mensagens separadas.
2. Faça isso pessoal. Com o SMS, você pode personalizar facilmente mensagens de texto em massa para incluir nomes de clientes e outros detalhes relevantes, como informações de pedidos. Certifique-se de incluir esses atributos quando apropriado, para que suas mensagens sejam personalizadas para cada cliente e pareçam pessoais.
3. Mantenha as coisas relevantes. Certifique-se de que as informações mais importantes em suas mensagens estejam em primeiro plano, para que seus clientes saibam instantaneamente por que as estão recebendo. Não enterre detalhes cruciais no final de suas mensagens.
4. Se destacarem. Quando necessário, suas mensagens devem se destacar e chamar a atenção. Por exemplo, com mensagens promocionais, você pode oferecer incentivos para motivar os clientes a agir rapidamente. Você também pode aproveitar o Multimedia Messaging Service (MMS) para incluir imagens.
5. Fique em conformidade. Certifique-se de que seus clientes estão optando por receber mensagens SMS seguindo os requisitos de privacidade. Você também deve incluir uma maneira de as pessoas optarem por não participar das mensagens de marketing e publicidade.
6. Foco na ação. A menos que sua mensagem seja uma notificação ou alerta sem uma ação necessária, concentre-se em seu objetivo ao enviá-la. Por exemplo, se a mensagem é para confirmar um compromisso, concluir uma compra de carrinho ou concluir uma pesquisa, é vital ajudar os clientes a concluir as ações solicitadas, incluindo um URL ou número de telefone.
7. Otimizar. Revise o desempenho de suas mensagens SMS regularmente rastreando as taxas de abertura, resposta e conversação para avaliar como melhorá-las.

Entregue valor ao cliente por meio de SMS

O SMS for ActiveCampaign oferece uma maneira perfeita de entregar mais valor aos seus clientes com SMS. Obtenha o aplicativo hoje e forneça uma melhor experiência ao cliente enquanto aumenta o engajamento, aumenta as vendas e introduz eficiência em toda a sua organização. A MessageMedia está aqui para ajudá-lo a ativar sua plataforma ActiveCampaign com o poder do SMS.