Como usar o Snapchat para negócios em 2020

Quando o Snapchat surgiu em 2012, ele empolgou os usuários ao permitir que eles contassem histórias, usassem filtros divertidos e criassem conteúdo improvisado. Desde então, outros aplicativos como Instagram, Facebook e agora TikTok fizeram suas próprias versões desse estilo de contar histórias. Embora o Snapchat tenha sido pioneiro nesse estilo de conteúdo, parece que menos pessoas estão falando sobre a plataforma hoje em dia.

Então, onde o Snapchat se posiciona como plataforma de mídia social e ferramenta de marketing em 2020?

Até o final do primeiro trimestre de 2020, o Snapchat ainda possui 229 milhões de usuários ativos diários em todo o mundo. Embora possa parecer que menos pessoas usam o Snapchat para negócios, ele registrou um aumento de 20,5% no uso desde 2019. E seus números têm aumentado desde então.

Comparado ao Twitter e Facebook, o Snapchat é a plataforma social com maior tráfego entre adolescentes e jovens adultos. E os usuários do Snapchat postam mais de 210 milhões de snaps na plataforma todos os dias.

Quem ainda pode se beneficiar do marketing do Snapchat?

Se sua marca atende à geração Z ou aos millennials mais jovens, o Snapchat pode ter um impacto considerável em seus negócios. Essas gerações têm bilhões de dólares em poder de compra direto, bem como influência sobre os gastos das famílias.

O Snapchat também tende a funcionar melhor com marcas diretas ao consumidor que podem usar o aplicativo para direcionar o tráfego para um site ou aplicativo de comércio eletrônico. Como o Snapchat permite que as empresas criem conteúdo curto e altamente envolvente, os usuários investem fortemente nessas histórias. Por causa de suas altas taxas de engajamento, os Snapchatters são 60% mais propensos a fazer compras por impulso com base nos produtos que veem no aplicativo.

Maneiras de usar o Snapchat para negócios em 2020

Então, como profissional de marketing digital, como você pode usar o Snapchat de maneira que faça sentido e atenda aos dados demográficos ativos na plataforma? Aqui estão algumas maneiras pelas quais as marcas podem continuar a incorporar o Snapchat em suas estratégias de marketing.

Faça a promoção cruzada de conteúdo de outras plataformas

Para usar o Snapchat com sucesso, você precisa ter seguidores na plataforma.

Se você tem muitos seguidores em outra plataforma, informe esses seguidores sobre seu Snapchat para incentivá-los a conferir seu conteúdo lá. Ajuda ter um ângulo específico ou se concentrar no conteúdo do Snapchat ou compartilhar coisas que você não compartilha em outras plataformas.

Você pode dar a seus seguidores em outras plataformas uma prévia do conteúdo original que está postando no Snapchat. Isso criará entusiasmo e incentivará as pessoas a segui-lo nessa plataforma também.

Acompanhe as últimas tendências de mídia social para garantir que você esteja sempre criando conteúdo novo e envolvente. Isso é especialmente importante ao segmentar gerações conhecidas por estarem em sintonia com o que está em alta.

Crie filtros interativos para sua marca

Uma das coisas que torna o Snapchat tão popular são os filtros – ou Lenses, como são chamados – e geotags no aplicativo. As empresas têm a oportunidade de apresentar sua mensagem aos usuários do Snapchat criando filtros interativos que os Snapchatters desejam usar.

O usuário médio do Snapchat interage com uma lente do Snapchat por pelo menos 20 segundos e provavelmente compartilhará imagens ou vídeos de si mesmo usando o filtro. Isso basicamente cria conteúdo gerado pelo usuário que está promovendo sua marca para o público deles.

Com os geofiltros, você pode criar filtros específicos de local para quando os usuários estiverem relacionados à sua empresa ou local. Isso funciona excepcionalmente bem para lojas, restaurantes ou qualquer negócio que tenha uma loja física. Quando alguém usa um geofiltro ou Lens no Snapchat, você obtém exposição instantânea, publicidade gratuita e prova social para seus seguidores.

Criar um geofiltro de marca pode custar entre US$ 5 e US$ 5.000, dependendo de quão amplamente você deseja promover o filtro. Uma campanha nacional, com um orçamento alto, pode atingir até 60% dos usuários do Snapchat em um dia.

O Dunkin Donuts aproveitou o Dia Nacional do Donut criando um filtro do Snapchat engraçado e divertido que transforma sua cabeça em um donut gigante rosa e vitrificado. Além da lente, eles criaram filtros geográficos personalizados que eram desbloqueados quando alguém visitava sua loja.

Você quer perder nossa lente #NationalDonutDay no Snapchat hoje 02/06! : dunkindonuts pic.twitter.com/wEEJjRJ4xJ

— Dunkin' (@dunkindonuts) 2 de junho de 2017

Esta campanha sozinho ganhou 10x mais seguidores em seu Snapchat.

Coordene aquisições de marca em sua conta

Se você estiver trabalhando com influenciadores, poderá incorporar uma aquisição do Snapchat ao seu contrato de conteúdo. Permitir que os influenciadores assumam sua conta do Snapchat por um dia incentivará o público deles a acompanhar sua conta. O influenciador provavelmente também promoverá essa aquisição em sua conta, ajudando a direcionar o tráfego para sua página.

Ao fazer uma aquisição do Snapchat, tente torná-la exclusiva para a plataforma. Pode parecer uma boa ideia repassar histórias de uma aquisição do Instagram para o Snapchat, mas você deseja incentivar as pessoas a segui-lo no Snapchat e no Instagram para obter todo o impacto da plataforma. Crie aquisições específicas para o Snapchat e trabalhe com influenciadores que já estão ativos no aplicativo.

Defina metas específicas para a plataforma que contribuam para suas metas gerais de marketing

Definir metas específicas de marketing de mídia social pode ajudá-lo a entender como o Snapchat pode ajudá-lo a atingir essas metas.

Se seu objetivo é aumentar o tráfego, o Snapchat pode ajudar a direcionar os usuários ao seu site. A plataforma adicionou recentemente a capacidade de adicionar links aos seus Snaps, o que funciona muito bem na hora de promover produtos ou ofertas em seu site.

Cada conta comercial do Snapchat tem acesso à análise de sua conta por meio da ferramenta de análise nativa da plataforma, o Snapchat Insights.

Essas métricas incluem os dados demográficos das visualizações de suas histórias, incluindo idade, sexo, localização e interesses gerais. Você também verá quem assistiu sua história do Snapchat até o final e o número de pessoas que viram sua história.

Invista em publicidade paga

Se você tem um orçamento de publicidade e um grande público no Snapchat, os anúncios do Snapchat podem ser uma parte lucrativa de sua estratégia de marketing de mídia social.

Aqui estão os principais tipos de anúncios que você pode usar no Snapchat.

Anúncios de coleção

Os anúncios de coleção usam blocos tocáveis ​​para vincular a produtos que os usuários podem comprar diretamente do aplicativo. Esses anúncios compráveis ​​são ideais para empresas de comércio eletrônico. Ao testar esse tipo de anúncio em relação aos anúncios Snap padrão, o eBay viu cinco vezes mais engajamento ao usar anúncios de coleção nos mesmos produtos.

Filtros e lentes

Já mencionamos como filtros e lentes podem aumentar o engajamento e o reconhecimento da marca no aplicativo. Esses recursos do Snapchat também se enquadram em sua plataforma de publicidade. Além da taxa para criar um filtro ou lente, você também pode pagar por filtros ou lentes patrocinados que o Snapchat distribuirá ao seu público-alvo. Quanto maior seu orçamento de distribuição, mais pessoas você alcançará com seus filtros ou lentes.

Anúncios de histórias

Os anúncios de história aparecem na seção Descobrir do Snapchat e como anúncios de marca. Com os anúncios de história, você pode criar de 3 a 20 anúncios de imagem ou vídeo. Geralmente, são anúncios diretos em tela cheia que contêm uma frase de chamariz. A maioria desses anúncios contém um anexo que permite que os usuários deslizem para cima e acessem outro site.

Hopper trabalhou com o Snapchat para criar anúncios de histórias estáticas que segmentavam usuários geograficamente específicos com ofertas de voos em sua área. Os anúncios eram diretos e tinham um call to action claro, que era instalar o aplicativo.

Com esses anúncios, Hopper descobriu que os usuários do Snapchat eram 37% mais propensos a baixar o aplicativo e assistir a um voo específico do que seus outros canais de aquisição. Usando os anúncios do Snapchat, eles também conseguiram reduzir o custo por instalação em 50%.

Comerciais

Esses anúncios não podem ser ignorados por pelo menos 6 segundos e aparecem no conteúdo selecionado do Snapchat. Os anúncios comerciais são ótimos para aumentar o reconhecimento da marca no aplicativo e alcançar novos públicos.

Se você tem um orçamento grande o suficiente e seu público-alvo se encaixa no público-alvo do Snapchat, vale a pena experimentar a veiculação de anúncios comerciais na plataforma.

Pensamentos finais

Mesmo que atraia um público específico, ainda existem maneiras de usar o Snapchat para negócios ajudar a expandir sua marca. Quando você usa o Snapchat como um canal de marketing intencional e estratégico, ele pode ajudá-lo a direcionar o tráfego e aumentar as vendas entre os millennials e a geração Z de forma mais eficaz do que outras plataformas.

Para saber mais sobre como priorizar as plataformas de mídia social certas, confira nosso artigo sobre como escolher quais canais de mídia social são adequados para sua marca.