Exemplos de comércio social: o poder da influência social para vendas online

A primeira transação de varejo online ocorreu em 1994. Desde então, o campo do comércio eletrônico cresceu aos trancos e barrancos. Grande parte desse crescimento é atualmente alimentado pelo aumento do comércio social, uma indústria de US$ 89,4 bilhões que deve valer US$ 604,5 bilhões até 2027.

O comércio social é o uso do engajamento social para criar transações comerciais. O resultado é uma experiência do cliente mais envolvente que elimina o atrito e aumenta a receita.

Então, como você pode implementar uma estratégia de comércio social para o seu negócio? Vamos começar analisando alguns exemplos de comércio social.

Vender nos tempos modernos: exemplos de comércio social

1. Compras no aplicativo por meio de mídias sociais e redes sociais
2. Postagens orgânicas para compras
3. Anúncios compráveis
4. Conteúdo de influenciadores compráveis
5. Vídeos e mídia para compras que levam a sites de comércio eletrônico

Exemplos de comércio social nas mídias sociais

Habilitar transações nas mídias sociais é uma iniciativa importante para as redes sociais. Permitir que os consumidores comprem produtos sem sair de sua plataforma social de escolha é de alto valor para a rede. As compras no aplicativo podem ser divididas em duas categorias distintas: alcance orgânico e anúncios.

Postagens orgânicas para compras

O Facebook e o Instagram permitem que as empresas criem postagens compráveis ​​organicamente, o que permite que os usuários de mídia social comprem produtos diretamente nas respectivas plataformas sociais. O Snapchat introduziu recentemente um recurso semelhante, embora ainda esteja em versão beta.

A funcionalidade de comércio social do Pinterest vem na forma de “Pins de produto”. Quando clicado, um Pin de produto direcionará os usuários para um site de comércio eletrônico específico.

O traço comum entre cada uma dessas formas de compras no aplicativo é o fato de que as empresas não precisam pagar para acessá-las. Uma vez que um post de compra ou “Pin de produto” é criado, uma certa porcentagem dos seguidores da empresa o verá em seus feeds. Em outras palavras, as postagens alcançarão os seguidores de forma orgânica .

Anúncios compráveis

No entanto, o alcance orgânico nem sempre é suficiente. Quando as empresas querem alcançar mais pessoas, elas podem pagar para “aumentar” suas postagens e pins. Facebook, Instagram e Pinterest permitem que as empresas segmentem grupos demográficos específicos com seu conteúdo.

Embora os anúncios dessa natureza custem dinheiro, eles permitem que os varejistas online mostrem seus produtos para um público-alvo. Como resultado, campanhas publicitárias de mídia social bem planejadas e executadas podem gerar receita significativa para as empresas que as executam.

Prós e contras de
comércio social nas redes sociais

A compra no aplicativo nas mídias sociais é conveniente. Além de ter acesso a milhões de clientes em potencial, você pode vender para eles sem interromper sua experiência social. Essa é a principal vantagem.

No entanto, esse benefício também tem uma desvantagem. Os consumidores estão realmente procurando comprar quando estão nas mídias sociais? Alguém poderia argumentar que uma maior intenção de compra existiria na loja online real. Nas mídias sociais, as pessoas geralmente procuram se conectar com amigos e familiares, ouvir as últimas notícias, assistir a vídeos bem-humorados e/ou inspiradores e obter interesse inicial em produtos que os levariam a entrar em um ambiente de compras, a loja online.

Vamos considerar exemplos de comércio social dentro da loja online.

Exemplos de comércio social de lojas online

O comércio social também pode ser conduzido habilitando vitrines de influenciadores – e conteúdo de influenciadores compráveis ​​– em sua loja online. De certa forma, essa é a experiência ideal de comércio social, pois você está trazendo o envolvimento social para sua loja de comércio eletrônico primária, onde as pessoas desejam fazer compras. Aqui é onde você pode capacitar e orientar uma equipe de vendas digital focada com a experiência, qualidade e responsabilidade relevantes para o resultado final.

Uma vitrine de influenciador é uma experiência na Web personalizável construída dentro de um site de comércio eletrônico estabelecido. A experiência contém vídeos compráveis ​​para os quais um influenciador publica e direciona o tráfego. Todas as vendas resultantes do engajamento são totalmente mensuráveis ​​em sua experiência inicial sem dependência de diminuir cookies de terceiros e creditada ao influenciador.

Grandes marcas como Macy's, Kay e Zales Jewelers e Bed Bath & Beyond perceberam os benefícios dessa abordagem única de comércio social e começaram a colher os benefícios.

O conteúdo desse tipo de comércio social também aparece na pesquisa do Google, gerando vendas contínuas para a marca e o influenciador.

Além disso, depois de receber um influxo de novo conteúdo, aprimorar seu catálogo diariamente com novos ativos autênticos de engajamento e obter dados de desempenho e engajamento de primeira pessoa, você poderá redirecionar esses ativos em sua página de produto e canais de mídia.

Uma abordagem estratégica para o comércio social

Esta não é uma situação de ou/ou. Não há razão para que você não possa usar o engajamento social em sua loja online e compras no aplicativo nas redes de mídia social. Na verdade, é a melhor maneira de ampliar a base que você cria com o primeiro.

Todas as postagens compráveis ​​que seus influenciadores – seus embaixadores de marca aprovados – postam em seu site formam um fluxo de conteúdo autêntico e aprovado que pode amplificar verdadeiramente todas as suas atividades de postagem social e campanhas de mídia social. Você não apenas economiza uma quantia enorme em gastos criativos, mas também tem os dados para extrair automaticamente o melhor conteúdo, ou seja, os ativos que estão gerando mais vendas em um determinado momento.

O comércio social é uma oportunidade incrível para qualquer empresa que venda produtos online. Ao usar as vendas no aplicativo em vitrines sociais e de influenciadores em seu site, você poderá criar melhores experiências de compra e reduzir o atrito para seus clientes, ao mesmo tempo em que obtém dados valiosos, cria confiança e fortalece seu desempenho online.