8 estatísticas que demonstram como as redes sociais impulsionam o crescimento dos negócios

Quando os profissionais de marketing e seus chefes se alinham em metas para o social, eles podem liberar o potencial do social como um verdadeiro impulsionador para o crescimento dos negócios. Para os profissionais, isso significa entender como os líderes de marketing priorizam seus objetivos para as redes sociais e se apoiam nos dados sociais para desenvolver estratégias eficazes que apoiem as metas de resultados. E para os líderes de marketing, compartilhar objetivos gerais com profissionais de redes sociais pode ajudá-los a entender melhor quais insights e dados sociais devem ser apresentados e colocados em ação.

No Sprout Social Index 2020, Edição XVI: Above & Beyond, descobrimos como os profissionais de marketing podem usar dados sociais para entender e expandir seu público, interagir com os consumidores em um nível mais profundo e demonstrar o impacto que as redes sociais criam em sua organização.

Eventualmente, você deve reservar um tempo para pesquisar todos os dados no Sprout Social Index mais recente, mas, enquanto isso, aqui estão oito estatísticas importantes para iniciar uma conversa com sua equipe sobre a importância dos dados sociais.

Entenda seu público-alvo para atingir seus objetivos

1. 56% dos profissionais de marketing usam dados sociais para entender seu público-alvo.

Embora possa ser tentador lançar uma ampla rede na tentativa de alcançar o número de pessoas que estão online, as melhores marcas confiam em seu público-alvo para impulsionar o sucesso dos negócios. O Sprout Social descobriu que 56% dos profissionais de marketing usam dados sociais para entender seu público-alvo, mas ainda assim, o principal desafio que eles enfrentam é identificar e alcançar esse público. Há uma grande oportunidade para os profissionais de marketing fazerem mais com os dados à sua disposição.

Item de ação: dados sociais de relatórios de análise, escuta social e padrões do setor ajudam a pintar uma imagem clara de quem são seus clientes, como eles usam as mídias sociais e quais tipos de conteúdo prendem sua atenção. Use esses insights para desenvolver campanhas mais eficazes que falem com seu público principal e levem a um maior retorno de seus investimentos em redes sociais.

2. 69% dos profissionais de marketing social dizem que aumentar o reconhecimento da marca é sua prioridade número um.

O cenário da mídia social está evoluindo a cada dia, mas algumas coisas não mudam. De acordo com o Índice Social do Sprout 2020 , a principal prioridade para os profissionais de mídia social é aumentar o reconhecimento da marca, uma classificação que corresponde aos resultados de nossa pesquisa de 2019.

No entanto, há alguma desconexão entre os profissionais e seus líderes de marketing. Embora a conscientização seja importante para todos, os líderes de marketing são 36% mais propensos do que os profissionais a dizer que aumentar seu público é o objetivo principal , seguido de aumentar o envolvimento da comunidade. Essa desconexão aponta para uma oportunidade para os praticantes sociais se comunicarem melhor e se alinharem com seus chefes.

Item de ação: Os profissionais de marketing social têm as habilidades e os dados para influenciar visivelmente os objetivos e o crescimento de uma organização, mas precisam de visibilidade das principais prioridades de seus negócios para maximizar esse impacto. Para garantir que profissionais de redes sociais, líderes de marketing e chefes de outros departamentos estejam na mesma página, reserve um tempo para discutir as metas de cada equipe em detalhes e onde as redes sociais podem causar maior impacto.

Dê às pessoas o que elas querem e precisam

3. 61% dos consumidores dizem que as marcas que são as melhores da classe em redes sociais sabem como engajar seu público

Os consumidores reconhecem as marcas que envolvem seu público efetivamente como as melhores da categoria. Embora algumas marcas se apoiem no humor e no entretenimento para obter alto engajamento, o que funciona para uma marca nem sempre funciona para outra.

As três principais razões pelas quais os consumidores seguem as marcas em primeiro lugar são para aprender sobre novos produtos ou serviços, manter-se atualizado sobre as novidades da empresa e aprender sobre promoções ou descontos. Com isso em mente, os profissionais de marketing devem se concentrar na criação de conteúdo envolvente em torno desses assuntos, que atingem metas de nível superior.

Item de ação: a mídia social geralmente é o primeiro lugar onde os clientes procuram informações sobre produtos e serviços. Use isso como uma oportunidade para coletar feedback antecipado para equipes de produtos, compartilhar atualizações oportunas sobre seus negócios, gerar leads para equipes de vendas e atuar na linha de frente do atendimento ao cliente.

4. Tanto os profissionais de marketing quanto os consumidores dizem que a criatividade é a principal razão pela qual a presença social de uma marca se destaca

Pode não haver uma solução única para o engajamento, mas tanto os profissionais de marketing social quanto os consumidores concordam que a presença de uma marca na mídia social se destaca da concorrência quando é criativa. Sessenta e oito por cento dos consumidores querem se envolver com imagens estáticas e 50% querem se envolver com vídeo , mas as marcas podem maximizar a criatividade usando uma combinação saudável de outros ativos envolventes, como pesquisas, histórias e vídeos ao vivo.

Os dados sociais podem ajudar os profissionais de marketing a identificar o que seu público-alvo considera criativo para que, quando lançarem sua próxima campanha social, possam ter certeza de que ela se destaca nos feeds sociais dos compradores.

Item de ação: além de seus dados atuais, os profissionais de marketing podem validar ainda mais quais elementos criativos funcionam para suas metas com testes de criativos. Comece testes criativos para avaliar quais imagens, vídeos, combinações de cópias e muito mais irão engajar seus clientes e quais irão afastá-los.

5. 50% dos consumidores dizem que são mais propensos a usar a mídia social durante um grande marco pessoal

Os marcos pessoais estão no topo da lista de quando as pessoas têm maior probabilidade de estar nas mídias sociais , seguidas por eventos esportivos. Pesquisas adicionais revelam que os consumidores são motivados principalmente a usar as redes sociais para se conectar com familiares e amigos.

Ao segmentar clientes que comemoram esses tipos de marcos pessoais, os profissionais de marketing devem considerar quais plataformas sociais essas pessoas usam para se inspirar. O Pinterest é um dos destinos preferidos dos consumidores que planejam um casamento, projetam a casa dos seus sonhos ou preparam refeições

É claro que os consumidores são orientados para o futuro. Como diretora de marketing do Pinterest, Andrea Mallard disse à Adweek: “Enquanto os consumidores olham para frente, a maioria das mensagens olha para trás…

Item de ação: um ótimo conteúdo considera os pontos de contato nas jornadas pessoais dos consumidores e pode fazer com que seus clientes se sintam vistos pela sua marca. Crie mensagens que considerem os planos futuros do seu público e mostre como sua marca pode ajudá-los a chegar lá. Como Mallard diz: “Seja parte do amanhã que eles esperavam hoje”.

A mídia social oferece uma vantagem competitiva

6. 89% dos consumidores comprarão de uma marca que seguem nas mídias sociais

As mídias sociais impulsionam o crescimento da receita. Período. Os dados do Índice apenas solidificam essa crença, com 89% dos consumidores dizendo que comprarão de uma marca que seguem e 75% dos consumidores dizendo que aumentarão seus gastos com essa marca .

Talvez o mais importante, a mídia social pode dar a uma marca a vantagem que ela precisa sobre seus concorrentes. Quando os consumidores seguem uma marca nas redes sociais, 84% dizem que escolherão essa marca em vez de um concorrente, tornando ainda mais crucial para os profissionais de marketing atrair e reter seu público.

Com dados sociais que validam e fortalecem a estratégia de conteúdo de uma marca, os profissionais de marketing podem não apenas aumentar seus seguidores sociais, mas também garantir que seu público permaneça engajado a longo prazo.

Item de ação: aumentar o número de seguidores sociais da sua marca não é apenas para métricas de vaidade – também existem implicações comerciais reais para aumentar sua contagem de seguidores. Aproveite seus dados sociais para determinar como você se compara aos seus concorrentes e onde você se diferencia.

Carreiras em habilidades de relatórios de demanda social e suporte executivo

7. 49% dos profissionais de marketing social em uma posição de contratação dizem que a capacidade de relatório é a habilidade número um que procuram nos candidatos

A importância dos dados sociais não passa despercebida pelos profissionais de marketing na contratação de cargos hoje. Embora as habilidades de comunicação e criação de conteúdo sejam importantes, o relatório é a habilidade número um que os profissionais de marketing procuram nos candidatos.

Reportar é mais do que apenas colocar dados brutos e números em uma página e passá-los para a liderança. Requer a habilidade aguçada de olhar para esses dados, analisá-los e comunicar a história que os dados contam. Os profissionais de marketing que fazem isso melhor podem preencher a desconexão que existe entre as métricas de negócios sociais e de primeira linha.

Item de ação: As equipes de liderança estão focadas em resultados e são mais propensas a apoiar equipes sociais que podem comunicar claramente o impacto de suas iniciativas sociais. Os líderes de marketing podem ajudar sua equipe a construir sua influência internamente, orientando os profissionais sobre como fazer recomendações baseadas em dados que dão suporte a vários objetivos de negócios.

8. 42% dos profissionais dizem que precisam de mais adesão da liderança para causar um impacto maior nos negócios por meio das redes sociais, mas apenas 39% dizem que têm.

Apesar do crescente impacto da mídia social no sucesso geral das empresas, os profissionais de marketing social ainda lutam para obter os recursos de que precisam. Se uma equipe social precisa de um orçamento maior para anúncios ou ferramentas de análise mais robustas que descubram os dados necessários para otimizar as estratégias sociais, os líderes sociais devem ser os defensores de sua equipe.

Item de ação: Pode ser difícil obter a adesão dos executivos quando os superiores não estão cientes do valor do seu trabalho. Como líder de marketing, procure oportunidades para aumentar a visibilidade de sua equipe em toda a organização e faça com que compartilhem insights que respaldem as metas de negócios. E para os praticantes sociais, desafie-se a pensar sobre quem não está solicitando dados e como eles podem se beneficiar de seus insights sociais.

Essas oito estatísticas principais são apenas algumas de nossas descobertas no Sprout Social Index – baixe o relatório completo para ler nossas informações completas sobre como você e sua equipe social podem ir além.