13 ferramentas de escuta social para sua marca em 2023

Imagine ser capaz de ver a mente de seus clientes para ter uma noção de seus valores, interesses e motivações. Você não seria muito melhor na elaboração de mensagens que ressoam? Ou percebendo quando a reputação da sua marca está com problemas?

Embora não seja exatamente possível ler a mente das pessoas, você pode chegar bem perto ouvindo suas conversas nas redes sociais. É por isso que você precisa de ferramentas de escuta social para analisar o que as pessoas estão dizendo nas mídias sociais e extrair insights valiosos. As ferramentas de escuta de mídia social permitem monitorar e rastrear conversas de mídia social relacionadas a uma marca ou tópico específico. Você pode então analisar os dados para descobrir insights que irão informar suas decisões de marketing.

Mas a qualidade de seus insights depende muito de sua escolha de ferramentas. Então, vamos restringir 13 das principais ferramentas de escuta social que você deve considerar para sua marca.

Índice:

• Melhor ferramenta de escuta social tudo-em-um
• Ferramentas gerais de escuta social
• Ferramentas de escuta social para o Twitter
• Ferramentas de escuta social para TikTok
• Ferramentas gratuitas de escuta social

Melhor ferramenta de escuta social tudo-em-um

Algumas ferramentas fornecem escuta profunda para uma plataforma específica. Entretanto, alguns podem se especializar em determinadas funções. Enquanto uma ferramenta oferece uma análise de sentimento aprofundada, outra pode ser muito melhor na previsão de tendências.

Para obter o máximo de seus esforços de escuta social, no entanto, você precisa de uma ferramenta que faça tudo.

1. Sprout Social

As ferramentas de escuta social do Sprout Social oferecem uma visão abrangente das conversas relevantes para sua marca. Acompanhe conversas relacionadas à sua marca em todas as principais redes sociais e outras fontes online. As ferramentas do Sprout examinam automaticamente milhões de pontos de dados para descobrir insights relevantes para sua marca.

Você pode aprender sobre as preferências do público e como eles se sentem sobre produtos, campanhas ou tópicos específicos. Isso ajuda você a ficar por dentro das últimas tendências do setor e identificar oportunidades de negócios inexploradas. Descubra os principais influenciadores e líderes de pensamento que estão conduzindo a conversa, para que você saiba com quem se envolver.

As conversas específicas da marca oferecem mais visibilidade sobre as experiências do cliente e o sentimento da marca. Você pode até mesmo configurar alertas personalizados para antecipar uma próxima crise de marca, dando a você tempo suficiente para corrigi-la antes que fique fora de controle. Além disso, com poderosas ferramentas de gerenciamento de mídia social incorporadas, você pode gerenciar facilmente esses problemas em um só lugar.

O Sprout oferece uma avaliação gratuita de 30 dias para que você possa testar seus recursos de publicação e análise. As ferramentas de escuta social fazem parte de um plano personalizado para usuários corporativos.

Inicie uma avaliação gratuita do Sprout Social

Ferramentas gerais de escuta social

Se sua marca mantém presença em várias redes sociais, você precisa de uma ferramenta adequada para todas as principais plataformas. Vejamos as principais ferramentas de escuta social que são adequadas para uso geral.

2. Relógio de marca

A Brandwatch extrai valiosos insights de conversação de milhões de fontes. Ele analisa conversas históricas e em tempo real para identificar as tendências atuais e como elas mudam com o tempo. Isso lhe dá uma melhor compreensão do seu mercado e público, para que você saiba o que é tendência e popular. Você poderá ver os principais tópicos sobre os quais eles estão falando e identificar menções relevantes à marca.

O preço da solução de inteligência do consumidor da Brandwatch está disponível mediante solicitação.

3. Marca24

O Brand24 é uma ferramenta poderosa para medir o conhecimento e o alcance da marca. Ele permite que você rastreie conversas de 25 milhões de fontes online para coletar insights valiosos do consumidor. Isso lhe dá uma melhor compreensão do que as pessoas gostam ou não, especialmente quando se trata de sua marca. Você pode até medir o sentimento da marca e identificar rapidamente os riscos à reputação.

Planos individuais para Brand24 começam em US$ 79/mês. Isso permite rastrear até três palavras-chave e 2.000 menções por mês.

4. BuzzSumo

O BuzzSumo é uma ferramenta abrangente de escuta especializada em descoberta e pesquisa de conteúdo. A plataforma permite que você acompanhe os tópicos de tendências e conteúdo popular para inspirá-lo. Você pode usar os recursos de monitoramento para rastrear menções e tendências nas principais redes sociais. Ele permite que você configure alertas para marcas, tópicos e palavras-chave para ajudá-lo a ficar por dentro das conversas mais recentes.

O plano básico do BuzzSumo começa em US$ 119/mês. Isso fornece acesso a um usuário para realizar 80 pesquisas e configurar um alerta.

5. Fechadura

O Keyhole oferece escuta social de nível empresarial para obter uma compreensão mais profunda do seu público. Ele fornece insights para identificar quem eles são e ter uma noção melhor do que eles gostam. Você pode usar a plataforma para rastrear hashtags e palavras-chave específicas, bem como identificar influenciadores relevantes. O recurso de previsão de volume permite prever quando suas postagens se tornarão virais para que você possa criar um plano de jogo.

Os usuários podem obter acesso aos recursos de escuta social do Keyhole com planos a partir de US$ 99/mês.

6. Água derretida

A Meltwater ajuda você a reduzir o ruído e descobrir os insights de conversação que são importantes para sua marca. Ele fornece uma imagem completa ao capturar dados históricos para que você possa pesquisar as mudanças nas tendências ao longo do tempo. A plataforma oferece uma melhor compreensão do seu público e permite que você analise seus sentimentos. Você pode usá-lo para monitorar as menções à marca em tempo real e ficar por dentro das próximas crises para eliminá-las a tempo.

O Meltwater está disponível em quatro planos diferentes com preços sob consulta.

7. YouScan

YouScan é uma das principais ferramentas de escuta social que vêm com recursos de reconhecimento de imagem. Ele fornece acesso a insights visuais com inteligência artificial para obter uma melhor compreensão de sua persona de comprador. A plataforma identifica as tendências futuras para que você possa alinhar sua estratégia de marketing de acordo. Ele rastreia o sentimento da marca e as percepções do consumidor para mostrar como as pessoas se sentem em relação à sua marca. Ele ainda detecta possíveis ameaças à reputação da sua marca em tempo real.

O preço da plataforma de escuta social do YouScan está disponível mediante solicitação.

Ferramentas de escuta social para o Twitter

O Twitter é um lugar onde todas as conversas sobre tendências acontecem. É para onde as pessoas vão quando querem reclamar de uma marca ou discutir um tópico do momento. Como tal, a escuta do Twitter pode revelar informações valiosas sobre seu mercado-alvo.

Então, vamos dar uma olhada nas ferramentas de escuta de mídia social que se concentram especificamente no Twitter.

8. Pesquisa avançada do Twitter

A ferramenta de pesquisa avançada integrada do Twitter é altamente robusta para ouvir conversas relevantes. Você pode rastrear conversas contendo palavras, frases e hashtags específicas. Ele ainda permite que você restrinja sua pesquisa excluindo certas palavras. Para ser ainda mais específico, você pode procurar Tweets de contas específicas e para contas específicas. A ferramenta oferece muitos filtros adicionais para ajudá-lo a restringir sua pesquisa por envolvimento, intervalo de datas e assim por diante.

A pesquisa avançada do Twitter é totalmente gratuita e acessível a todos os usuários.

9. TweetDeck

O TweetDeck é uma interface gratuita do Twitter que ajuda na organização e gerenciamento de várias contas. Você pode acessar centenas de conversas no Twitter e exibi-las em várias colunas. Isso torna mais fácil procurar Tweets sobre tópicos específicos e notícias à medida que chegam. O TweetDeck permite até mesmo que você puxe Tweets das listas dedicadas que você criou. Isso torna mais fácil restringir as conversas das contas do Twitter que são mais interessantes para você.

Assim como a pesquisa avançada, o TweetDeck é totalmente gratuito e acessível a todos os usuários.

Ferramentas de escuta social para TikTok

O alcance e a influência do TikTok estão se expandindo rapidamente. Agora é o centro de todas as últimas tendências e conversas de mídia social. Portanto, ser capaz de explorar as conversas que acontecem na plataforma pode lhe dar uma vantagem para se destacar.

Vamos dar uma olhada em algumas ferramentas do TikTok que você pode usar para conduzir a escuta social na plataforma.

10. Exólito

O Exolyt fornece informações abrangentes sobre as conversas e tendências do TikTok. Você pode usar a ferramenta para monitorar o que as pessoas estão falando sobre sua marca e como elas se sentem a respeito dela. Ele permite que você rastreie contas, hashtags e vídeos específicos do TikTok para obter insights granulares. Você pode até usá-lo para descobrir tendências de sons, hashtags, efeitos e contas para informar sua estratégia de conteúdo.

O preço do Exolyt começa em € 199/mês. Isso dá acesso a um número ilimitado de usuários e rastreia até 10 contas e hashtags.

11. Analisar

Analisa é uma poderosa ferramenta de análise com alguns recursos de escuta. Ele analisa os perfis e hashtags do TikTok para medir o engajamento e a atividade de postagem. Você pode usar a ferramenta para analisar conteúdo e influenciadores em tempo real. Isso ajuda você a identificar as principais postagens, legendas e hashtags, bem como os horários de postagem para informar sua estratégia.

A versão gratuita da ferramenta fornece apenas análises básicas para o Instagram. Os usuários podem se inscrever em planos pagos a partir de US$ 62,10/mês.

Ferramentas gratuitas de escuta social

Se você ainda não está pronto para investir em uma ferramenta paga, existem algumas ferramentas gratuitas de escuta social que vêm com recursos básicos de escuta.

12. Responda ao público

O Answer the Public levanta volumes de pesquisa e tendências para um determinado tópico, marca ou produto. Ele fornece uma análise dos termos de pesquisa associados. Assim, você pode usá-lo para ver quais perguntas as pessoas estão fazendo sobre isso e quais comparações estão fazendo. Isso lhe dá uma melhor compreensão de suas necessidades e pontos problemáticos, bem como seus interesses.

A versão pública da ferramenta tem acesso gratuito e vem com duas pesquisas gratuitas por dia. Os planos individuais começam em US$ 9/mês. e permite realizar até 100 pesquisas por dia.

13. Alertas do Google

Alertas do Google é outra opção gratuita que permite configurar alertas para conversas que ocorrem na web. Você pode optar por monitorar palavras-chave e tópicos específicos ou até nomes de marcas. A ferramenta permite filtrar seus resultados com base em fontes, idioma e região. Você pode até personalizar a frequência dos alertas e optar por mostrar apenas os melhores resultados.

Maximize o impacto com as ferramentas certas de escuta social

A melhor ferramenta de monitoramento social para sua marca depende de suas necessidades e expectativas exclusivas. Avalie cuidadosamente cada uma das opções que compartilhamos acima para encontrar a melhor para você. Mas se você está procurando uma ferramenta completa que faça tudo, o Sprout é a resposta que você precisa. Experimente gratuitamente por 30 dias para ver se é a combinação certa para sua marca.