Usando a escuta social para apresentar tendências para o seu público

Quando o COVID-19 chegou, os bloqueios em toda a cidade forçaram muitas pessoas a ficar dentro de casa. Mas mesmo em meio ao pânico e à incerteza, as pessoas encontraram novas maneiras de se conectar por meio de tendências de mídia social. Em particular, tendências alimentares como café dalgona e pão de fermento caseiro uniram pessoas de todo o mundo.

Logo, as marcas aderiram a essas tendências também. Fat Straws, uma rede de chás de bolhas com sede no Texas, até criou novas bebidas inspiradas na tendência do café dalgona que eles viram decolar no TikTok.

Isso nos dá um vislumbre do tamanho do impacto que você pode causar se souber como capitalizar as tendências que estão capturando a atenção do seu público. Novas tendências nas mídias sociais podem servir não apenas de inspiração para novos produtos, mas também para novos conteúdos e formas criativas de se conectar com seu público.

Continue lendo para descobrir como você pode usar a escuta social e a análise de tendências de mídia social para descobrir o que está em alta na Internet. Também fornecemos dicas adicionais para ajudá-lo a aproveitar ao máximo essas tendências e insights de escuta social.

Como descobrir o que está em alta na internet

As ferramentas de análise nativas em diferentes plataformas de mídia social fornecem uma ideia das conversas e hashtags de tendências relevantes para o seu negócio. Além disso, você também pode usar ferramentas de escuta social para aprofundar as conversas sobre o que está em alta na Internet e sobre o que as pessoas estão falando.

O monitoramento e a escuta social podem ajudá-lo a restringir palavras-chave específicas para que você possa ver o que as pessoas estão discutindo quando se trata de um determinado setor ou tópico, não apenas quando mencionam diretamente sua marca ou seus produtos. Isso pode ajudá-lo a estar à frente quando uma nova tendência começar a varrer um nicho ou segmento de público.

Aqui estão algumas maneiras de começar a exibir tópicos de tendências usando ferramentas de mídia social e escuta social:

Explore a aba “Para você” do Twitter

O Twitter tem uma das melhores ferramentas nativas de análise de tendências que podem ajudar você a descobrir novos interesses de público. No cliente de desktop ou aplicativo móvel, ele mostra “O que está acontecendo” e fornece uma atualização em tempo real de tópicos e hashtags populares.

Clique em “Mostrar mais” e ele lhe dará uma lista personalizada de conversas de tendências nas quais você pode estar interessado, juntamente com o número de Tweets para cada tópico/hashtag. Você também pode filtrar tendências por categorias como entretenimento, notícias, esportes e muito mais.

Essa é uma ótima maneira de descobrir o que as pessoas estão falando na plataforma. Como o Twitter personaliza as tendências 'Para você' com base em seus interesses e atividades, você verá principalmente tópicos que se alinham à sua marca e setor. Se você quiser olhar fora dessa área de interesse, pode verificar o que está em alta por região ou por outros subtópicos.

Identifique hashtags de nicho de tendências no Instagram

A pesquisa de hashtag pode ser outra parte crítica para identificar tendências e garantir que seu conteúdo, especialmente no Instagram, seja facilmente descoberto. Ao mesmo tempo, pode ser extremamente complicado, pois a maioria das ferramentas de pesquisa de hashtag só descobrirá as hashtags mais populares com base em quão populares elas são. Encontrar aqueles relevantes para o seu nicho pode se tornar um processo excessivamente manual sem pesquisas adicionais.

O Inflact simplifica o processo para você, permitindo que você classifique as hashtags de tendências com base no nicho. Portanto, você deve ser capaz de filtrar as hashtags mais populares em vários tópicos e categorias, incluindo saúde, design, animais, esportes, notícias, casa e muito mais. Para ser mais específico para sua marca, você também pode usar o Relatório de tendências do Sprout Social para restringir hashtags e tópicos frequentemente mencionados com seus identificadores de marca.

Obtenha insights abrangentes com o Sprout Social

A própria ferramenta de escuta de mídia social do Sprout oferece uma visão abrangente das tendências de escuta social. Você pode usar o criador de consultas para identificar conversas com base em termos relacionados à sua oferta de produtos, campo, interesses do público e muito mais. Isso ajudará você a entender o que o público está discutindo de forma autêntica, e não apenas o que eles têm a dizer quando @mencionam você ou usam uma hashtag de campanha. O construtor de consultas também permite que você personalize o contexto, por exemplo, excluindo termos, para que você possa restringir as discussões mais relevantes.

Além de ajudá-lo a encontrar tendências e conversas relevantes, também fornece uma análise detalhada do desempenho do tópico para ajudá-lo a entender como seu público está se envolvendo com uma determinada tendência. Você pode medir taxas de engajamento, volume de mensagens, sentimento médio, share of voice da sua marca e muito mais.

Práticas recomendadas para o sucesso ao identificar tendências

Identificar novas tendências nas mídias sociais é uma coisa; saber o que fazer com eles é outra. Conhecer algumas práticas recomendadas ajudará você a tirar o máximo proveito de uma análise de tendências de mídia social. Aqui estão algumas dicas a serem seguidas para usar com sucesso a escuta social para tendências:

1. Reduza as tendências relevantes para o seu nicho

Saltar para cada tendência só porque “está na moda” não vai te levar a lugar nenhum. Na verdade, isso sobrecarregará seus esforços de criação de conteúdo sem ajudá-lo a obter visibilidade real. Melhore suas chances de sucesso com uma nova tendência ao restringir os tópicos e hashtags relevantes para o seu nicho.

Por exemplo, a Tourism Ireland aproveitou a hashtag #armchairtravel tendência durante a pandemia. Eles compartilharam vistas cativantes de locais turísticos na Irlanda para que os seguidores possam desfrutar no conforto de suas casas. Isso fazia todo o sentido em um momento em que as restrições de viagem interromperam os planos de viagem das pessoas e as fizeram procurar alternativas virtuais.

2. Trace a origem das tendências antes de entrar

Outra razão pela qual você nunca deve entrar em cada tendência é porque algumas tendências podem ter origens questionáveis.

Às vezes, frases inócuas ou genéricas podem se originar de controvérsias políticas que estão muito além das diretrizes de voz da sua marca a fontes de mídia nas quais seu público não tem interesse ou ponto de referência.

O Twitter agora explica com frequência o contexto dos tópicos de tendências ou faz referência ao Tweet original que gera interesse em uma tendência. Isso pode ajudá-lo a entender de onde uma tendência se origina e se ela se encaixa no tom da sua marca e no interesse do público antes de mergulhar na última sensação viral.

3. Saiba quais tendências não são adequadas

Algumas hashtags e tópicos de tendências têm um grande alcance na população em geral, não apenas em grupos de interesse de nicho.

Tomemos por exemplo a popularidade instantânea do jogo “Among Us”, um jogo multiplayer online onde você precisa encontrar um impostor em sua nave espacial. Memes e referências sobre ele se expandiram bem para fora do público típico de jogos, tornando-o uma ótima opção para marcas com o público da Geração Z que ajudaram a impulsionar a popularidade do jogo. A Wendy's saltou corajosamente na tendência ao fazer com que os membros da equipe jogassem o jogo e o transmitissem.

Ao mesmo tempo, nem todas as tendências mainstream são sábias de seguir para todos os públicos. Considere a personalidade da marca que você deseja retratar e o tipo de público que deseja alcançar. Por exemplo, a tendência “Entre nós” pode não se encaixar tão bem com um público mais velho não familiarizado com o jogo, ou com uma estratégia de conteúdo mais profissional que não faz referência a tendências de entretenimento com frequência.

Além disso, algumas tendências e tópicos podem ser muito “exagerados” para envolver seu público. Portanto, aproveite ao máximo a escuta social e a análise de tendências com uma ferramenta como o Sprout Social para ver quando certos tópicos estão perdendo força.

4. Encontre maneiras criativas de encaixar essas tendências em seu conteúdo

Esta é uma das partes mais desafiadoras, mas também pode ser a mais divertida, dependendo de como você olha para ela. Simplesmente participar de tendências populares pode ter algum impacto na visibilidade e no engajamento da sua marca. Mas você precisa ser criativo se realmente quiser se destacar. Isso significa encontrar ângulos únicos para trabalhar a tendência em sua mídia social e estratégia de conteúdo.

Mesmo algumas tendências que não se encaixam naturalmente em seu nicho ainda podem funcionar para você se você der um toque criativo. Por exemplo, veja como a Berger Paints, uma empresa indiana de tintas, trabalhou criativamente a tendência do café dalgona em sua estratégia de conteúdo.

Já ouviu falar da tendência “como começou versus como terminou”? O meme começou a ser tendência no final de setembro e início de outubro de 2020. Inicialmente, começou como uma tendência em que os casais postavam sobre suas primeiras interações e como elas acabaram. Mas logo evoluiu quando as pessoas começaram a usá-lo para dar um ângulo hilário a diferentes situações.

Oreo colocou seu próprio toque na tendência.

O mesmo aconteceu com a Mercedes-Benz.

A tendência chegou até aos tweets de times esportivos como o Golden State Warriors.

Pronto para descobrir tendências de escuta social?

A escuta social pode ajudá-lo a descobrir tendências populares que sua marca pode capitalizar. Mas é preciso um pouco de planejamento para obter um impacto dessas tendências. Portanto, aproveite ao máximo essas dicas e ideias para trazer à tona tendências que vão ressoar com seu público.

Saiba mais sobre o que os consumidores desejam do conteúdo social com os insights em nosso último relatório do Sprout Social Index.