Como se decepcionar nas mídias sociais: insights de especialistas em marketing

Publicados: 2023-06-14

Ter uma estratégia sólida de mídia social é crucial para amplificar a voz da sua marca e conectar-se com o seu público. Mas criar uma estratégia convincente e eficaz é muitas vezes mais fácil de falar do que fazer.

Em uma era de constante envolvimento online, é essencial entender onde você pode estar falhando para poder expandir sua presença social online.

Hoje, vamos nos aprofundar em como melhorar seu jogo nas mídias sociais com os especialistas em marketing digital Neil Patel e Eric Siu, que se abrem e compartilham seus próprios desafios e exploram estratégias que podem nos ajudar a “descomplicar” nas mídias sociais.

Kim Cooper

Diretor de Marketing, Amazon Alexa

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Identificando pontos fracos em sua estratégia de mídia social

A jornada para uma estratégia de mídia social bem-sucedida começa com o reconhecimento das áreas que precisam ser melhoradas. Reconhecer seus pontos fracos pode fazer você se sentir vulnerável, mas é um passo indispensável para aprimorar sua estratégia geral de marketing de mídia social.

Neil admite que em sua empresa há espaço para melhorias nos testes A/B no YouTube, na interação regular com os seguidores e na disposição de compartilhar conteúdo mais pessoal para engajamento.

Eric compartilha sentimentos semelhantes, identificando a falta de velocidade de postagem e a não utilização total da IA para criação de conteúdo como áreas que ele gostaria de fortalecer.

Essas admissões de onde sua estratégia de mídia social precisa ser trabalhada definem uma direção clara para suas metas e objetivos de mídia social:

Aqui estão algumas maneiras de descobrir onde sua estratégia de mídia social falha:

Conduza uma auditoria de mídia social

Esta avaliação abrangente ajuda você a compreender o desempenho de suas contas de mídia social e revela áreas onde você pode estar atrasado. Uma auditoria inclui a análise do alcance de suas postagens, impressões, taxa de engajamento e crescimento geral de seus canais de mídia social.

Ferramentas como Sprout Social, Hootsuite ou análises nativas oferecidas por plataformas como Facebook Insights e Twitter Analytics podem ajudar nisso.

Rastreando o envolvimento do usuário

Monitorar o envolvimento do usuário é outra parte vital para identificar os pontos fracos da sua estratégia de mídia social. Preste muita atenção em como seu público interage com seu conteúdo. Eles estão curtindo, comentando e compartilhando suas postagens?

Caso contrário, seu conteúdo pode não estar repercutindo neles. Use as análises da sua plataforma social para se aprofundar nos dados demográficos do seu público e entender o que eles desejam ver:

Revendo Concorrentes

Analisar a atividade de mídia social de seus concorrentes também pode fornecer informações valiosas. Identifique estratégias de sucesso que eles estão usando e que você talvez não esteja. Compreender sua estratégia de conteúdo, cronograma de postagem, táticas de engajamento do cliente e até mesmo os temas de campanha pode servir como um modelo para corrigir as áreas que estão faltando.

Aqui está um guia rápido passo a passo sobre como analisar a atividade de seus concorrentes nas redes sociais:

Identifique seus concorrentes. Faça uma lista de seus principais concorrentes – empresas em seu setor que tenham tamanho e participação de mercado semelhantes ou até mesmo marcas aspiracionais cujo sucesso você pretende imitar.
Examine sua presença nas redes sociais. Veja quais plataformas de mídia social eles estão usando – Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube? Ou estão aproveitando mais plataformas de nicho relevantes para seu setor?
Analise seu conteúdo. Revise os tipos de conteúdo que eles estão postando. Eles estão se concentrando em postagens de blogs, infográficos, vídeos, podcasts ou uma mistura destes? Observe o tom, o estilo e a substância de seu conteúdo. Eles publicam mais conteúdo educacional ou tendem a entreter o público?
Acompanhe o envolvimento deles. Monitore como seu público está interagindo com seu conteúdo. Veja curtidas, compartilhamentos, comentários, retuítes e quaisquer outras formas de engajamento. Preste atenção em como eles se envolvem com seu público – eles são rápidos e profissionais ao responder a comentários ou perguntas?
Avalie a frequência de postagem. Com que frequência e quando eles postam? Existem momentos específicos em que eles veem mais engajamento? Eles postam diariamente? semanalmente?
Revise suas campanhas e promoções. Fique de olho em todas as campanhas ou promoções que eles realizam. Como eles estruturam essas campanhas? Que tipo de ofertas ou negócios eles oferecem? Como seu público responde a essas promoções? Isso pode lhe dar ideias para suas próprias campanhas.
Use ferramentas para análise aprofundada. Use ferramentas de análise de mídia social como Semrush, Sprout Social ou BuzzSumo para monitorar o desempenho dos concorrentes, conteúdo popular, palavras-chave, backlinks e muito mais.

Lembre-se de que identificar os pontos fracos da sua estratégia de mídia social não é uma admissão de fracasso, mas um sinal de aprendizado e crescimento proativos. Ao abordar essas áreas, você está um passo mais perto de criar uma estratégia de mídia social atraente e envolvente que ressoe com seu público.

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Miniaturas e descrições de testes A/B

Para Neil, existem algumas áreas em que ele sente que sua empresa está um pouco atrasada.

Por um lado, ele não responde às suas mensagens diretas com frequência suficiente, seja no Twitter ou no Instagram ou no TikTok. Sua equipe faz login e posta em seu nome, mas ele não está fazendo login o suficiente para responder a comentários e mensagens diretas. Mas um toque pessoal sempre beneficia o engajamento.

Ele também luta contra sua relutância em compartilhar sua vida privada nas redes sociais. Abrir mais sua vida poderia levar a um maior envolvimento, mas a privacidade é muito importante para ele.

Por exemplo, sua equipe tinha um cinegrafista que o acompanhava e eles acharam o conteúdo incrível e teriam conseguido muito, muito mais engajamento em suas redes sociais. E ele concordou. Mas ele simplesmente não estava disposto a deixá-los postar.

Mesmo sendo uma ótima tática, cada pessoa deve encontrar seus próprios limites confortáveis. Se você está fazendo algo apenas pelo resultado final, mas não se sente bem com isso, isso ficará evidente.

Por fim, ele diz que sua equipe não faz testes A/B suficientes no YouTube com miniaturas e descrições.

O teste A/B, também conhecido como teste de divisão, é uma forma de comparar duas versões de uma única variável para determinar qual tem melhor desempenho. Quando se trata do YouTube, os testes A/B podem ser realizados em elementos como miniaturas e descrições de vídeos.

Aqui está um exemplo de como você pode realizar testes A/B nesses elementos:

Miniaturas de testes A/B

As miniaturas desempenham um papel significativo em atrair espectadores para o conteúdo do seu vídeo. Eles são a primeira coisa que um espectador em potencial vê ao navegar pelo YouTube, por isso precisam ser atraentes e atraentes.

70% dos vídeos mais populares no YouTube possuem miniaturas com texto explicativo:

Digamos que você tenha um canal no YouTube focado em tutoriais de fitness e acabou de criar um vídeo sobre “rotinas de exercícios matinais de 10 minutos”. Você pode criar duas miniaturas diferentes:

Miniatura A: uma imagem em alta resolução sua em traje de treino, no meio da ação, com sobreposição de texto em negrito dizendo “Treino matinal de 10 minutos”.
Miniatura B: uma imagem em close de um cronômetro mostrando 10 minutos, com sobreposição de texto dizendo “Acelere sua manhã em 10 minutos!”
Você então dividiria seu público e apresentaria 50% deles com a Miniatura A e os outros 50% com a Miniatura B. Após um período predeterminado, você mediria qual miniatura gerou mais visualizações e taxas de cliques mais altas.
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Descrições dos testes A/B
As descrições dos vídeos ajudam o algoritmo do YouTube a entender o contexto do seu vídeo e podem ajudar na otimização de SEO porque dão ao algoritmo mais chance de rastrear o vídeo. Eles também fornecem informações adicionais aos espectadores e podem direcioná-los para outros conteúdos ou links relevantes.
Como as primeiras linhas aparecem abaixo do título, faça com que os primeiros 100 caracteres realmente contem!
Vamos usar o mesmo vídeo para este exemplo. Você poderia redigir duas descrições diferentes:
Descrição A: “Comece o seu dia com esta energizante rotina de exercícios de 10 minutos! Nenhum equipamento é necessário, apenas sua determinação. Perfeito para iniciantes e para quem tem pouco tempo, mas ainda quer ficar em forma. Lembre-se de que consistência é fundamental no condicionamento físico. Acompanhe e vamos entrar em forma juntos!”
Descrição B: “Quer se sentir energizado e pronto para enfrentar o dia? Experimente esta rápida rotina de exercícios matinais de 10 minutos. Ele foi projetado para todos os níveis de condicionamento físico e não requer equipamento especial. Vamos fazer do fitness uma parte da nossa rotina diária. Junte-se a mim agora e vamos em frente!
Semelhante às miniaturas, você exporia cada descrição a metade do seu público e depois analisaria qual descrição resulta em tempos de exibição mais longos, mais curtidas, comentários, compartilhamentos e assim por diante.

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Aumentando a velocidade de postagem e aproveitando a IA
Eric diz que se simplificasse tudo, enfatizaria a importância da consistência e da velocidade.
Ao manter esses dois fatores, você começará a aprender mais sobre o que envolve seu público, levando a melhores resultados de testes e melhorias. No entanto, lembre-se de que a qualidade é tão importante quanto a quantidade, e gerar conteúdo de qualidade de forma consistente é algo pelo qual todos precisamos trabalhar.
Para Eric, tudo se resume especialmente à velocidade de postagem, que é um aspecto fundamental de uma estratégia eficaz de mídia social. Para ele, isso significa que ele precisa postar pelo menos:
2-3 Momentos por dia em seu Instagram
TikToks algumas vezes por dia
Shorts do YouTube algumas vezes por dia
Todos esses são recursos/plataformas em alta que podem aumentar significativamente o envolvimento do público.
No entanto, para a maioria das pessoas ou pequenas empresas, atingir a velocidade de conteúdo desejada é um desafio devido aos recursos humanos limitados. Você deseja aproveitar todo o potencial de cada plataforma, mas para fazer isso regularmente é necessária uma equipe dedicada.
Ele acha que isso vai mudar. Nos próximos um ou dois anos, teremos uma ferramenta de IA para criação de conteúdo especificamente para mídias sociais. Ele identificará os principais pontos de conteúdo, criará manchetes, uma miniatura e as legendas por conta própria e divulgará as coisas tão rápido quanto você quiser. Obviamente, parte do jogo de dimensionamento é a qualidade, mas a quantidade também é fundamental.
Esse uso eficiente de IA pode aumentar significativamente seus recursos de postagem em mídias sociais e direcionar tráfego para seu site, especialmente para pequenas empresas que muitas vezes precisam de recursos.
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Experimentação: a chave para o sucesso
Se há uma dica de mídia social que se destaca é a experimentação.
Neil nos lembra que não existe um fator definitivo que determine o sucesso nas redes sociais para todos. Não existe uma fórmula garantida de que se você postar X, obterá o resultado Y. O que funciona para a sua concorrência pode não funcionar para você, portanto, é tudo uma questão de experimentação.
A chave para evitar uma estratégia monótona de mídia social e realmente se destacar está em experimentar diferentes tipos de conteúdo, formatos e horários. Não tenha medo de experimentar coisas únicas e originais para obter sucessos. Estude o que funciona para os outros e depois faça testes para ver se funciona para a sua marca. Ter medo do julgamento ao testar postagens diferentes não vai ajudá-lo a melhorar.
A chave para uma estratégia de mídia social vibrante geralmente reside na sua diversidade. Aqui estão alguns exemplos de estratégias exclusivas e envolventes que você pode tentar:
Conteúdo interativo. Enquetes, questionários e concursos incentivam seu público a participar ativamente, em vez de consumir passivamente. Por exemplo, você pode realizar um concurso no Instagram onde os seguidores devem compartilhar sua postagem em suas histórias ou marcar um amigo nos comentários para participar.
Acesso aos bastidores. Dê ao seu público uma visão privilegiada do seu negócio. Você pode compartilhar vídeos ou fotos dos bastidores de sua equipe trabalhando em um projeto ou participando de uma atividade de formação de equipe.
Conteúdo gerado por usuários. Incentive seus seguidores a compartilhar seu próprio conteúdo relacionado à sua marca ou produtos. Por exemplo, você pode pedir a seus clientes que postem fotos deles usando seus produtos e marquem sua marca na postagem.
Carretéis do Instagram e vídeos do TikTok. Se ainda não o fez, talvez seja hora de entrar no movimento do conteúdo de vídeo curto. Plataformas como Instagram e TikTok facilitam a criação e o compartilhamento de conteúdo de vídeo envolvente. Essas plataformas também priorizam esse tipo de conteúdo, o que significa que é mais provável que ele seja visto por um público mais amplo.
Colaborações. Colabore com outras marcas ou influenciadores em seu setor. Essa pode ser uma forma eficaz de alcançar novos públicos. Por exemplo, você pode hospedar uma sessão do Instagram Live onde conversa com um influenciador do seu setor sobre um tópico relevante.
Lembre-se de que o objetivo de experimentar sua estratégia de mídia social é descobrir o que repercute em seu público. O que funciona para uma marca pode não funcionar para a sua. Portanto, não tenha medo de experimentar coisas novas, analisar os resultados e ajustar sua estratégia de acordo.
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Ser autêntico e agradável
Por último, mas não menos importante, lembre-se de aproveitar o processo! Não crie conteúdo apenas porque você sabe que é necessário. Deve ser um processo do qual você goste e se divirta, porque isso transparece no seu trabalho.
Portanto, não crie conteúdo apenas por criar. Aproveite o processo, seja criativo e, o mais importante, seja você mesmo. Seus seguidores apreciarão sua autenticidade, o que por sua vez levará a taxas de engajamento mais altas.
Conclusão: como se livrar das redes sociais
Refinar sua estratégia de mídia social requer identificar seus pontos fracos, aproveitar a tecnologia, manter consistência e velocidade e ser autêntico. Este não é um processo da noite para o dia, mas com dedicação e a estratégia certa, você certamente poderá ampliar sua presença online e atingir seus objetivos de negócio.
Se você está pronto para aprimorar sua estratégia de mídia social, os especialistas em marketing de mídia social da Single Grain podem ajudar!
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Reaproveitado do podcast da Escola de Marketing .