Tudo o que você precisa saber sobre algoritmos de mídia social
Publicados: 2021-03-26Ah, algoritmos de mídia social.
Para alguns profissionais de marketing, eles são como pequenos quebra-cabeças de dados esperando para serem resolvidos.
Mas se você for como a maioria das empresas tentando lidar com a mídia social, eles são uma espécie de bicho-papão. O grande “desconhecido” que está segurando seu conteúdo.
Os algoritmos podem parecer úteis e principalmente inofensivos para o cliente social médio, ajudando a filtrar o conteúdo e fornecer apenas conteúdo “relevante” em vez de postagens aleatórias.
No entanto, os profissionais de marketing que não entendem completamente o que são algoritmos ou como eles funcionam enfrentarão uma luta constante.
As boas notícias? Os algoritmos sociais não são tão misteriosos ou maldosos quanto você imagina.
Neste guia, detalharemos tudo o que você precisa saber sobre algoritmos de mídia social e como superá-los para aparecer nos feeds de mais pessoas.
O que são algoritmos de mídia social, afinal?
Vamos começar com uma definição de algoritmo de mídia social de mesa de cozinha.
Os algoritmos de mídia social são uma maneira de classificar as postagens no feed de um usuário com base na relevância, em vez de no tempo de publicação.
As redes sociais priorizam o conteúdo que um usuário vê em seu feed primeiro pela probabilidade de que ele realmente queira vê-lo.
Antes da mudança para algoritmos, a maioria dos feeds de mídia social exibia postagens em ordem cronológica inversa. Resumindo, as postagens mais recentes das contas que um usuário seguiu apareceram primeiro. Esta ainda é uma opção no Twitter para definir seu feed em ordem cronológica…
…e o mesmo vale para o Facebook.
Por padrão, os algoritmos de mídia social tomam as rédeas de determinar qual conteúdo entregar a você com base em seu comportamento.
Por exemplo, o Facebook ou o Twitter podem colocar postagens de seus amigos e familiares mais próximos em seu feed, porque essas são as contas com as quais você interage com mais frequência.
É provável que você tenha recebido vídeos recomendados para assistir no YouTube, certo? Isso é novamente baseado em seu comportamento individual, investigando o que você assistiu no passado e o que usuários como você estão assistindo. Elementos como categorias, #tags e palavras-chave também influenciam o conteúdo recomendado em qualquer rede.
Por que os algoritmos de mídia social são tão controversos?
Isso tudo provavelmente parece simples até agora. Qual é o grande problema sobre algoritmos, então?
Bem, grande parte da razão pela qual os algoritmos são tão controversos é por causa de seu impacto no alcance .
Alerta de spoiler: os algoritmos não são necessariamente perfeitos. Não por um tiro longo.
Existem muitas instâncias de algoritmos que aparentemente "escondem" conteúdo no Facebook aleatoriamente, apesar de serem otimizados para um T. Por outro lado, há um fenômeno bem documentado no YouTube de vídeos que chegam a milhões de visualizações do nada depois de serem recomendados para espectadores aparentemente aleatórios.
Ah, e os algoritmos estão em constante evolução, tentando resolver os problemas e fornecer a melhor experiência possível ao usuário. Como resultado, os profissionais de marketing precisam se adaptar consistentemente a eles. Isso significa experimentar consistentemente o conteúdo e mudar as estratégias de marketing.
Quer desbloquear o sucesso nas mídias sociais em 2022? Confira esses cinco recursos projetados para inspirar conteúdo, campanhas e atendimento ao cliente mais fortes.
Saiba mais sobre cada algoritmo de rede
Procurando dicas específicas para descobrir como contornar o algoritmo de uma determinada rede? Nós cobrimos você com esses guias.
- Como sobreviver ao algoritmo do Instagram
- Como funciona o algoritmo do Facebook
- O que saber sobre como o algoritmo do Twitter funciona
- Como entender o algoritmo do LinkedIn
Ou continue lendo para saber mais sobre os prós e contras de como eles funcionam no espaço social.
Por que existem algoritmos de mídia social?
Há uma tonelada de conteúdo flutuando no espaço social. Tipo, milhares de posts, fotos e vídeos publicados por minuto.
Sem algoritmos de mídia social, seria impossível filtrar todo esse conteúdo conta por conta. Especialmente para usuários que seguem centenas ou milhares de contas em uma rede, então os algoritmos fazem o trabalho braçal de entregar o que você quer e eliminar o conteúdo considerado irrelevante ou de baixa qualidade.
Em teoria, é isso.
Há também a crença de que os algoritmos de mídia social existem para empurrar as marcas a pagar um prêmio por anúncios sociais. A crença é que, se as marcas não puderem alcançar seu público organicamente, elas se voltarão para os anúncios. Obviamente, isso significa mais dinheiro para as redes sociais.
Esse ponto de vista pode parecer cínico ou até paranóico, mas os profissionais de marketing social sabem que as mudanças na forma como os algoritmos de mídia social priorizam o conteúdo pago e orgânico podem ter um enorme impacto.
Independentemente de por que os algoritmos de mídia social existem, o fato é que eles não vão a lugar nenhum. Para as marcas, isso significa aprender o que os algoritmos “querem” e também o que pode fazer com que o conteúdo seja visto como de baixa qualidade ou irrelevante para seu público.
Como funcionam os algoritmos de mídia social?
Algoritmos são tão simples quanto complicados.
Claro, a função de um algoritmo é entregar conteúdo relevante aos usuários.
Mas sob o capô, os algoritmos envolvem aprendizado de máquina e ciência de dados. Eles são capazes de analisar dados e classificar postagens com base em critérios que, honestamente, o profissional de marketing médio provavelmente nunca entenderá de verdade.
Dito isto, os algoritmos não são pontos de interrogação gigantes, no entanto.
Às vezes, as redes são transparentes sobre o que ajudará o conteúdo a classificar e ser visto como de alta qualidade em sua plataforma.
Veja as mudanças recentes no algoritmo do Facebook, por exemplo. O Facebook estabeleceu explicitamente algumas regras básicas para contas que desejam permanecer nas boas graças de seu algoritmo: priorize conversas significativas sobre transações, pare de atrair engajamento e publique mais conteúdo de vídeo nativo.
No início deste ano, o Instagram esclareceu alguns pontos sobre seu algoritmo, pois os usuários continuam pedindo um recurso de ordem cronológica.
Não fizemos nenhuma alteração recente na classificação do feed e nunca ocultamos postagens de pessoas que você segue – se você continuar rolando, verá todas elas. Novamente, seu feed é personalizado para você e evolui ao longo do tempo com base em como você usa o Instagram.️
— Instagram (@instagram) 22 de janeiro de 2019
As redes são tradicionalmente vagas sobre as especificidades de seu algoritmo e compreensivelmente.
No entanto, por meio de experimentação e tentativa e erro, podemos farejar alterações em qualquer algoritmo. Por exemplo, alguns profissionais de marketing suspeitam que o algoritmo do Instagram está começando a reprimir marcas que são muito explícitas sobre vendas sociais e postagens específicas de transações.
Determinar como os algoritmos funcionam requer experimentar em primeira mão e ouvir o que as próprias redes estão dizendo. Pode ser um processo tedioso, mas necessário.
Como decodificar (e ser mais esperto) algoritmos de mídia social
Os profissionais de marketing costumam ver os algoritmos de mídia social como obstáculos.
Mas, em vez de tentar lutar com algoritmos, é mais prudente entender como criar os tipos de postagens que os algoritmos desejam ver.
Entre tentativa e erro e o que sabemos sobre a safra atual de algoritmos de mídia social, existem etapas acionáveis que os profissionais de marketing podem seguir para otimizar suas postagens. A chave é encontrar um equilíbrio entre o que um algoritmo deseja e criar conteúdo atraente para seu público.
Embora não haja dois algoritmos iguais, aqui estão algumas estratégias gerais de superação de algoritmos que funcionam em todos os canais sociais.
Faça perguntas e incentive comentários do seu público
Para começar, os algoritmos de mídia social tratam o engajamento (pense: curtidas, comentários e compartilhamentos) como uma espécie de efeito bola de neve.
Ou seja, quanto maior o engajamento de um conteúdo, maior a probabilidade de ele ser recompensado pelo algoritmo.
Talvez uma das maneiras mais fáceis de incentivar o engajamento seja fazendo perguntas aos seus seguidores. Servindo como uma espécie de call-to-action, as postagens baseadas em perguntas são uma maneira fácil de incentivar interações e se conectar com seu público ao mesmo tempo.
https://twitter.com/glossier/status/1159949024805490696
Marque outras contas em suas postagens
Simplificando, marcar outras contas serve como uma espécie de convite para outros usuários conferirem e compartilharem seu conteúdo. Se você estiver mencionando outra empresa, marca ou cliente, certifique-se de marcar sua conta de acordo.
#TeamSprout com certeza o @Twitter.
Obrigado pelo novo equipamento, @OfficialPartner, @KimWu @SonyaPenn e @sethmcguire! #FlockTogether pic.twitter.com/76UCHm0IJe
— Sprout Social (@SproutSocial) 8 de agosto de 2019
Essa mesma lógica pode ser aplicada a postagens de marcar um amigo em que os seguidores são convidados a marcar amigos e familiares em resposta a uma pergunta ou comentário. Esses tipos de postagens devem ser usados com moderação para que não sejam tratados como isca de engajamento, mas são especialmente úteis para grandes promoções, como brindes.
Veja esta postagem no InstagramUma postagem compartilhada por Chewy (@chewy)
Aderir às hashtags certas
As hashtags essencialmente tornam seu conteúdo pesquisável e, portanto, estendem o alcance de uma postagem, anexando-a a uma categoria. No que diz respeito aos algoritmos sociais, as hashtags atribuem uma categoria ao seu conteúdo para torná-lo mais provável de aparecer para os usuários interessados nessa tag.
Veja esta postagem no InstagramUma postagem compartilhada por Bose (@bose)
Há muito debate em relação ao que é “ideal” em termos de tags, mas você pode conferir nosso guia de análise de hashtag para saber mais. Como regra geral, adicionar uma ou duas tags é um jogo justo em todas as redes para categorizar seu conteúdo e campanhas.
Otimize o tempo de postagem para incentivar o engajamento
Lembre-se do que dissemos anteriormente sobre o efeito bola de neve do engajamento?
O tempo é um fator importante para determinar quanto engajamento qualquer conteúdo recebe. Por exemplo, postar quando é mais provável que seu público esteja ativo significa que suas postagens têm maior probabilidade de serem vistas e respondidas.
Com base em nossa pesquisa, os melhores horários para postar nas mídias sociais variam de rede para rede. Dito isso, não há como negar que o tempo tem um impacto significativo na taxa de engajamento.
Para garantir que você esteja aproveitando esses tempos, uma ferramenta de agendamento social de terceiros como o Sprout é obrigatória. Além disso, os recursos do Sprout, como o ViralPost, aprimoram automaticamente os horários de postagem que resultarão em alcance e engajamento máximos.
Descubra sua frequência de publicação
Não importa em qual rede você esteja publicando, você deve se esforçar para ser um participante “ativo”.
Em outras palavras, os algoritmos de mídia social tendem a recompensar contas que postam com frequência, em vez de de vez em quando.
É por isso que é importante criar um calendário de conteúdo que permita postar regularmente em cada rede respectiva. Você também pode publicar seu conteúdo em várias redes (pense: Facebook, Instagram e Twitter) para extrair mais de seus esforços de criação de conteúdo.
Em muitos casos, faz sentido publicar seu conteúdo de forma cruzada para extrair mais da sua criação. Por exemplo, confira como Vegemite leva esse post no Instagram…
Veja esta postagem no InstagramUma postagem compartilhada por Vegemite (@vegemite)
… e “duplo mergulhos” no Facebook, onde obtém ainda mais engajamento.
Ferramentas como o pacote de publicação social do Sprout facilitam o agendamento e o ajuste fino do seu conteúdo em todas as redes sociais em um só lugar.
Publique mais conteúdo de vídeo em todas as redes
Como uma tendência crescente, os algoritmos de todas as redes recompensam o conteúdo de vídeo nativo (pense: vídeo publicado nessa plataforma, não um link externo).
Seja um vídeo em loop no estilo Vine ou um mini-comercial para o seu negócio, qualquer tipo de vídeo é um jogo justo. O Facebook foi explícito sobre a necessidade de as marcas produzirem vídeos, assim como o algoritmo do Twitter.
Amanhã é NOSSO aniversário, mas é SUA festa! Ganhe uma #OriginalGlazed Dozen por apenas US $ 1 com qualquer dúzia comprada, apenas na sexta-feira, 19 de julho! Nas lojas participantes, enquanto durarem os estoques. Mais informações em https://t.co/DZC7BFOmZs. #KrispyKreme #OurBirthdayYourParty pic.twitter.com/2pDtSNVJQM
— Krispy Kreme (@krispykreme) 18 de julho de 2019
Lembre-se de como você apresenta seus links e cria suas legendas
Muito raramente você verá posts promovendo um link e nada mais marcará muito engajamento.
Há uma razão para isso. Os algoritmos de mídia social não querem ver as contas simplesmente descartando links e indo embora: isso é spam.
Em vez disso, vale a pena fornecer contexto para seus links e promoções. Em vez de ser puramente transação, apimente suas legendas com algum comentário ou até mesmo um pouco de humor. Enquanto isso, deixe seu link servir como seu call-to-action.
Como uma observação lateral, tente diminuir os termos transacionais (pense: “COMPRE AGORA”) que poderiam sinalizar suas postagens como sendo muito vendáveis. Não há nada de errado em promover produtos ou vendas por meio das redes sociais, mas como você os empacota para seus seguidores é importante para o alcance.
Em caso de dúvida, experimente diferentes tipos de conteúdo
Com poucas exceções, postar exatamente os mesmos tipos de conteúdo repetidamente fará com que o interesse e o engajamento de seus seguidores diminuam.
Para manter os seguidores atentos e garantir que você permaneça nas boas graças de qualquer algoritmo, experimente diferentes tipos de conteúdo.
Por exemplo, veja como os seguintes tipos de conteúdo se comparam:
- Postagens baseadas em imagem versus postagens baseadas em texto
- Vídeos de formato longo versus vídeos de formato curto
- Conteúdo com links versus conteúdo sem links
- Postagens com uma hashtag versus postagens com várias hashtags
Experimentar em primeira mão pode lhe dar mais informações sobre o que funciona bem e o que não funciona.
E nessa nota…
Meça seu desempenho de mídia social por meio de análises
Sem análise, é impossível saber como os vários algoritmos de mídia social estão tratando seu conteúdo.
Ferramentas como o Sprout podem indicar conexões claras entre suas postagens de melhor desempenho e cada rede social. Identificando tendências e picos de engajamento, você pode determinar por si mesmo o que postar (ou não) com base na sua taxa de engajamento. Quanto mais dados você conseguir coletar, melhor.
E com isso, encerramos nosso guia!
Você sabe como superar os algoritmos de mídia social?
Ame-os ou odeie-os, os algoritmos sociais estão aqui para ficar.
Mas saber o que são algoritmos e como eles funcionam é crucial para aumentar sua presença social a longo prazo. Qualquer coisa que você possa fazer para ficar nas boas graças do algoritmo de cada rede é uma vantagem.
Com essas dicas e ferramentas como o Sprout Social, fazer isso não precisa parecer uma batalha difícil. Experimente nossa planilha de mix de conteúdo para ajudar a planejar o conteúdo social que mantém você à frente das mudanças de algoritmo.