Guia completo para análise de mídia social e por que é importante

Ao criar sua estratégia de mídia social, você está escolhendo metas e objetivos que deseja atingir com seus esforços de marketing. Mas se você não estiver monitorando suas análises, métricas e desempenho de mídia social, como saberá se está atingindo essas metas?

A análise de mídia social é fundamental para provar o ROI, tomar decisões de negócios informadas e muito mais - e, felizmente, quase todas as plataformas oferecem sua própria forma de análise no aplicativo. Além disso, há várias ferramentas de análise de mídia social que podem ajudá-lo a monitorar seu desempenho com mais profundidade.

Ao longo deste artigo, abordaremos por que a análise de mídia social é tão importante e a quais tipos de análise você precisa prestar muita atenção.

O que é análise de mídia social?

A análise de mídia social refere-se à coleta de dados e métricas que ajudam você a medir seu desempenho geral de mídia social. Isso ajuda os profissionais de marketing a entender quais tipos de conteúdo de mídia social ressoam melhor com seu público, para que possam moldar e adaptar sua estratégia de acordo.

Qual a importância da análise de mídia social?

A análise de mídia social ajuda os profissionais de marketing em várias tarefas, desde informar sua estratégia até planejar campanhas e ideias de conteúdo. Existem cinco benefícios principais que o rastreamento de análises sociais pode ajudar.

1. Identificação de tendências

Trendspotting é o ato de identificar tendências futuras antes que elas se tornem populares, e ficar de olho em suas análises de mídia social pode ajudá-lo a fazer exatamente isso. Algumas das tendências que sua análise de mídia social pode ajudá-lo a determinar incluem:

• Quais plataformas estão ganhando mais tração e popularidade (ou perdendo popularidade)
• Tópicos de interesse sobre os quais seu público está falando (e mencionando sua marca em conversas)
• Tipos de anúncios nos quais seu público está interessado
• Influenciadores e produtos promissores em seu nicho
• Tipos de conteúdo com os quais seu público mais se envolve

Se analisadas adequadamente, suas estatísticas de mídia social podem ser uma grande ajuda para identificar o que você deve postar mais, quais tipos de conteúdo estão se tornando mais populares e o que seu público vai querer ouvir mais no próximo trimestre ou ano.

2. Sentimento da marca

Em última análise, o sentimento da marca significa como as pessoas se sentem em relação à sua marca. Inclui todos os sentimentos positivos e negativos que são discutidos online, e o sentimento da sua marca pode ser medido por meio da análise de sentimentos, observando suas análises de mídia social.

Isso pode ajudar a garantir que seu público esteja satisfeito com sua empresa e que você seja capaz de detectar e gerenciar clientes insatisfeitos.

3. Percepção de valor

A percepção de valor (ou valor percebido) refere-se à opinião geral do cliente sobre o produto ou serviço da sua marca e se ele pode ou não atender às suas necessidades. O valor percebido é a chave para determinar a demanda e até mesmo o preço de um produto ou serviço. Por exemplo, se o seu produto tiver um baixo valor percebido, os clientes não estarão dispostos a pagar muito por ele.

Você pode medir a percepção de valor usando ferramentas de escuta social e monitorando as análises e os dados desses painéis. Isso pode ajudar a conduzir sua estratégia e orientar o conteúdo que você cria para melhorar a percepção de valor e garantir que você mostre como seu produto ou serviço pode atingir os principais pontos problemáticos.

4. Definindo metas de mídia social

A análise de mídia social também pode ajudá-lo a ver quais canais e conteúdos estão tendo um bom desempenho, ajudando você a criar metas e objetivos de mídia social acionáveis ​​e realistas.

A palavra-chave aqui é realista. Se você der uma olhada em suas análises de mídia social e perceber que sua conta do Instagram está crescendo 10 seguidores por semana, tentar pular de 5.000 seguidores para 10.000 seguidores em um único trimestre não é uma meta realista, mesmo que você renove sua estratégia de postagem. .

Em vez disso, você pode tentar estabelecer uma meta em que sua conta comece a crescer 20 seguidores por semana e aumentar constantemente essa meta a partir daí.

5. Comprovando o ROI

Finalmente, sua análise de mídia social pode ajudar a provar o ROI de seus esforços de marketing de mídia social. Cada vez que você executar uma nova campanha, monitore suas análises sociais para ver o desempenho do conteúdo, se as pessoas estão clicando em seu site e se você está gerando novas vendas.

Rastreamento UTM e encurtamento de URL são duas maneiras que tornam a comprovação do ROI por meio de análises ainda mais fácil. Dessa forma, você pode rastrear cliques e compras de campanhas específicas que levam de volta aos seus esforços de mídia social.

Quais são os tipos de análise de mídia social?

Existem vários tipos diferentes de análise de mídia social que você deve monitorar, que podem ajudar a orientar sua estratégia e descobrir vários dados e informações. Vamos orientá-lo pelos seis principais tipos de análise abaixo.

Análise de desempenho

Em primeiro lugar, você precisa medir o desempenho geral de seus esforços de mídia social. Isso inclui métricas de mídia social como:

• impressões
• Alcançar
• curtidas
• Comentários
• Ações
• Visualizações
• cliques
• Vendas

Você pode avaliar tudo isso facilmente no painel do Sprout Social:

Isso mostrará o desempenho do seu conteúdo de marketing real, se você precisa mudar o conteúdo que está postando e quais tipos de postagens seu público parece gostar mais.

Análise de audiência

Em seguida, você vai querer dar uma olhada em suas análises de público. Isso ajudará você a descobrir quais dados demográficos do seu público-alvo estão alcançando e garantir que correspondam ao seu público-alvo. Caso contrário, pode ser necessário ajustar sua estratégia de conteúdo para atrair melhor aqueles que você deseja alcançar.

A análise de audiência incluirá dados como:

• Era
• Gênero
• Localização
• Dispositivo

Com o Sprout Social, você também pode coletar análises de público sobre tópicos específicos relacionados ao seu setor, o que pode ajudá-lo a criar perfis de clientes. Aqui está um exemplo de como isso poderia parecer para um de seus tópicos:

Análise da concorrência

Outra área importante a ser analisada é como seus concorrentes estão se saindo nas mídias sociais. Quantos seguidores eles têm? Qual é a taxa de engajamento deles? Quantas pessoas parecem se envolver com cada uma de suas postagens?

Você pode então comparar esses dados com os seus para ver como você se compara, bem como o quão realista o crescimento do engajamento pode ser para seus objetivos.

Usando uma ferramenta como o Sprout, você pode reunir todos esses dados em um só lugar e medi-los rede por rede.

Preste atenção em como sua média se compara à média de seus concorrentes e ajuste sua estratégia de mídia social de acordo.

Análise de anúncios pagos

Quando você está colocando dinheiro em postagens específicas de mídia social, você quer ter certeza de que elas estão tendo um bom desempenho. É por isso que você precisa prestar muita atenção às suas análises de anúncios pagos.

Algumas das análises de anúncios mais importantes para medir incluem:

• Número de anúncios ativos
• cliques
• Taxa de cliques
• Custo por clique
• Custo por engajamento
• Custo por ação
• Taxa de conversão
• Gasto total com anúncios

Cada plataforma de mídia social na qual você exibe anúncios terá seu próprio painel para fornecer todas essas informações, mas você também pode criar sua própria planilha para rastrear o total de anúncios e gastos com anúncios.

análise de influenciadores

Se você estiver executando campanhas de marketing de influenciadores, acompanhar o sucesso dessas parcerias é essencial para comprovar o ROI. Alguns dos dados que você deseja acompanhar incluem:

• Número de postagens criadas por influenciador
• Número total de interações por postagem
• Tamanho do público de cada influenciador
• Uso e engajamento de hashtag

Isso pode ajudá-lo a avaliar o envolvimento geral de suas campanhas de influenciadores. Você também pode criar códigos promocionais para cada influenciador individual usar, para que sua equipe também possa saber quantas vendas cada influenciador gerou.

Análise de sentimentos

O último grande segmento de análise de mídia social que você deseja acompanhar é o sentimento da marca. Falamos sobre isso anteriormente e como a análise de mídia social pode ajudá-lo a determinar isso. Você pode usar táticas de escuta social para avaliar a conotação sobre um determinado tópico; neste caso, o referido tópico seria o nome da sua marca.

O painel de escuta social do Sprout também pode ajudar a medir o sentimento da sua marca, mostrando como os usuários se sentem em relação à sua marca ou qualquer tópico de marca que você definir.

Comece a medir suas análises de mídia social

Não entre em sua estratégia de mídia social às cegas. Comece a monitorar e medir suas análises de mídia social para saber como seu público se sente em relação ao seu produto ou setor, que tipos de conteúdo ressoam melhor, quantas vendas você está gerando por meio da mídia social e muito mais.

Comece com uma avaliação gratuita do Sprout Social para descobrir como podemos ajudá-lo a medir tudo isso e muito mais por meio de nosso painel abrangente.