Como combinar mídia social e marketing por e-mail como a máquina perfeita de geração de leads

Se você for como a maioria dos proprietários de empresas, provavelmente está usando uma abordagem integrada para seus esforços de marketing digital. Talvez as campanhas publicitárias do Google e do Facebook combinadas com postagens nas redes sociais em várias plataformas? Polvilhe um pouco de SEO e marketing por e-mail por cima e você terá um bolo de marketing digital totalmente assado.

Mas seus esforços sempre parecem coesos? Com muita frequência, essas táticas não se comunicam. Eles estão desconectados, fora de sincronia e não são tão eficazes quanto poderiam ser.

A boa notícia é que um remédio não precisa ser complicado. Você pode combinar seus esforços de mídia social e marketing por e-mail em uma estratégia que atrai, envolve e nutre leads qualificados em um sistema que você controla.

Este artigo analisará uma abordagem para usar a mídia social e o marketing por e-mail em sincronia para construir uma máquina de geração de leads.

Mas primeiro, vamos falar sobre o elefante rosa na sala ...

Você não é o dono do seu público nas redes sociais

Apesar de ficarem mais astutos sobre isso, muitas empresas caem na armadilha do mouse " apostar tudo nas redes sociais" .

Você sabia que basicamente está alugando seus perfis de mídia social? A empresa de mídia social possui sua conta, você não. Isso significa que eles possuem seus seguidores e sua capacidade de alcançá-los.

Na verdade, as plataformas mais populares mudam a maneira como suas postagens são vistas - para quem e com que frequência - por capricho. E eles mudam seus algoritmos com bastante frequência.

Além disso, gigantes da mídia social como o Facebook podem ser bastante desajeitados ao tentar determinar quem é um bot, um spammer ou um autor de notícias falsas. Pessoas e empresas inocentes tiveram suas contas e perfis temporariamente e, em alguns casos, permanentemente suspensos. Se isso acontecer com você, você pode dizer 'adeus' a todos os seus contatos, seguidores, fãs e meses de trabalho duro - em um piscar de olhos.

Este é um exemplo extremo, claro, mas certamente é motivo de reflexão. Por que construir um ativo na terra de outra pessoa?

Não estou dizendo que você deve jogar fora as redes sociais junto com a água do banho. Conquistar seguidores e ter uma presença robusta nas mídias sociais ainda é um requisito se você deseja administrar um negócio confiável na era digital. Suas contas de mídia social humanizam sua marca, fornecem a seus fãs e clientes uma maneira de se conectar com você e são um excelente meio para anunciar novos lançamentos, produtos, recursos e #humblebragging sobre suas avaliações e prêmios.

O fato é que você não quer manter todos os seus fãs, seguidores, leads e contatos nas redes sociais. É muito arriscado. Em vez disso, seu objetivo principal deve ser tirar os clientes potenciais engajados das mídias sociais e colocá-los em sua lista de e-mail.

Não mantenha todos os seus fãs, seguidores, leads e contatos nas redes sociais. É muito arriscado. ”

Como o e-mail se encaixa em sua máquina perfeita de geração de leads?

Ao contrário do seu público nas redes sociais, você controla sua lista de e-mail. Depois que um lead está em sua lista de e-mail, você pode exibi-lo por meio de um funil de vendas por e-mail, que está perfeitamente preparado para levar um lead à etapa final: a venda. É também onde você pode continuar a incentivá-los a fidelidade à marca.

Quais são alguns dos benefícios do marketing por e-mail?

• Retorno sobre o investimento (ROI). E-mail é comprovado repetidamente para entregar um ROI mais consistente do que mídia social ou anúncios pagos.
• Escalabilidade e automação. Se você otimizar seu funil de marketing por e-mail com acionadores inteligentes e automação, ele se tornará fácil de escalar.
• O e-mail é usado em todo o mundo. Nem todo mundo está em todas as redes sociais, mas quase todo mundo tem um endereço de e-mail. Bem, pelo menos qualquer pessoa para quem você está tentando vender o faz!

O marketing por email também é útil para profissionais de marketing ocupados. Pense nele como mais um de seus funcionários, mas essa pessoa nunca fica doente, fica brava, tira um dia de folga ou diz que não consegue fazer o trabalho. Você pode automatizar, otimizar e confiar no funil de vendas por e-mail para fazer um trabalho por você.

Certo, vai precisar de monitoramento e ajustes, mas na maior parte, você pode fazer dezenas de e-mails e tê-los pré-agendados para enviar para sua lista, economizando muito tempo. Você também pode continuar a adicionar pessoas ao funil conforme sua atividade de geração de leads se torna mais avançada.

Abaixo está um exemplo visual de uma sequência de conversão de e-mail automatizada simples usando ActiveCampaign:

Então, como você combina mídia social e marketing por e-mail para construir um público seu?

Com concursos, é claro :).

Esteja você falando sobre concursos de fotos do Instagram, enquetes e questionários do Facebook ou algum outro tipo de concurso de mídia social, esta forma de marketing é uma forma comprovada de gerar atenção, buzz e, o mais importante, leads para o seu negócio.

Concursos são uma forma poderosa de geração de leads porque satisfazem nossa necessidade de gratificação instantânea, aumentam os níveis de oxitocina ao dar produtos grátis e exploram nosso desejo inato de vencer.

Mas simplesmente organizar um concurso por causa dele não tem muito propósito. Você precisa garantir a otimização do seu concurso de forma que ele pegue os clientes potenciais das mídias sociais e os transforme em clientes potenciais em seu banco de dados de e-mail. Exigir que os participantes do concurso digitem seus endereços de e-mail para participar do concurso e ganhar quaisquer prêmios. Isso é perfeito para clientes em potencial que já são seguidores de sua marca nas redes sociais, mas você deseja incluí-los em uma lista que você possui.

Os concursos são uma forma poderosa de geração de leads porque eles satisfazem nossa necessidade de gratificação instantânea, aumentam os níveis de oxitocina dando produtos grátis e exploram nosso desejo inato de vencer. ”

Os melhores concursos combinam a viralidade das mídias sociais com o poder de conversão do marketing por e-mail:

• Ser extremamente relevante para seus clientes em potencial ideais com a oferta, mensagens e acompanhamento.
• Aproveitando o conceito de gamificação para oferecer uma experiência envolvente para os participantes.
• Acompanhamento em vários canais de marketing, incluindo anúncios de remarketing, e-mail, chat ao vivo e muito mais.
• Estar presente para apoiar e nutrir a experiência em tempo real com atendimento ao cliente de primeira classe .

Quando são executados com eficácia, os concursos são fantásticos para gerar leads qualificados. Mas então o que acontece?

O que fazer quando alguém participa do seu concurso e se junta à sua lista de e-mail

É aqui que a mágica acontece. Agora é hora de nutrir seus novos clientes em potencial com gatilhos inteligentes, automação e sequências de e-mail envolventes.

Aqui estão algumas dicas para criar um funil de marketing por e-mail de alta conversão:

• Duplique a relevância e personalização. Os e-mails que seguem a ação que um usuário realiza para aceitar sua lista devem estar alinhados em termos de mensagem e oferta. Se você tiver várias personas de cliente, crie várias sequências de e-mail e ofertas diferentes. Não basta agrupar todos em uma grande piscina; é melhor você ter grupos pequenos e superdirecionados de clientes em potencial para os quais pode personalizar suas mensagens.
• Elabore manchetes intrigantes para obter altas taxas de abertura e conteúdo de e-mail para estimular o engajamento. Por exemplo, estudos mostram que manchetes de e-mail com emojis têm taxas de abertura mais altas do que sem. Veja abaixo um exemplo disso da loja de comércio eletrônico Windsor Smith, que usou um emoji de despertador durante uma venda relâmpago:

Apenas certifique-se de que o título esteja relacionado ao conteúdo do e-mail. Os assinantes não querem se sentir como se tivessem mordido uma isca e uma troca. E certifique-se de escrever de forma coloquial, como se a pessoa que vai ler o e-mail for um amigo ou parente. Em outras palavras: evite soar artificial ou de vendas.

• Dê muito valor aos seus e-mails para que as pessoas continuem abrindo-os. Valor significa dar algo aos seus assinantes, como histórias emocionantes, conteúdo gratuito, cupons ou amostras. Além disso, considere que e-mails que incluem vídeos obtêm maior engajamento e taxas de cliques do que aqueles com apenas uma cópia estática. Confira este e-mail do Product Hunt. Eles estão sempre usando emojis e gráficos em movimento para envolver as pessoas em sua lista:

• Use uma frase de chamariz principal em cada e - mail para maximizar cliques e conversões. Quanto mais opções você der a um usuário, maior será a chance de ele não fazer nada. Facilite para eles e oriente-os para uma decisão.
• Otimize e melhore suas sequências de e-mail ao longo do tempo. Teste títulos, texto de call to action, tags de personalização, tempo de envio e outros elementos que o ajudarão a melhorar suas taxas de abertura e engajamento ao longo do tempo.

Como você pode ver, há muitos componentes que fazem parte de uma estratégia de marketing por e-mail e mídia social de sucesso. Se você está apenas começando, tente não se sobrecarregar. Configure uma sequência básica de automação de e-mail e comece a capturar as informações de contato dos clientes potenciais - vá com calma. Conforme o tempo passa e você fica mais confortável com a tecnologia e as oportunidades, aumente as coisas com concursos de mídia social e campanhas inteligentes para colher os frutos.